डेटा स्रोत और अनुसंधान उपकरण का चयन करना
बाजार अनुसंधान प्रक्रिया में 6 कदम
बाजार अनुसंधान प्रक्रिया में छह अलग-अलग चरणों या कदम होते हैं। वे निम्नानुसार हैं:
- चरण 1 - अनुसंधान समस्या और उद्देश्यों को व्यक्त करें
- चरण 2 - समग्र शोध योजना का विकास करें
- चरण 3 - डेटा या जानकारी एकत्रित करें
- चरण 4 - डेटा या जानकारी का विश्लेषण करें
- चरण 5 - निष्कर्षों को प्रस्तुत या प्रसारित करें
- चरण 6 - निर्णय लेने के लिए निष्कर्षों का उपयोग करें
चरण 2: समग्र अनुसंधान योजना का विकास करें
बाजार अनुसंधान के दूसरे चरण का कार्य अनुसंधान प्रश्नों के उत्तर प्रदान करने के लिए अनुमानित जानकारी एकत्र करने के लिए सबसे प्रभावशाली तरीका निर्धारित करना है। एक शोध योजना तैयार करना एक जटिल उपक्रम है क्योंकि इसमें कई अलग-अलग निर्णय शामिल हैं। एक बाजार शोधकर्ता को यह निर्धारित करना होगा कि कौन से डेटा स्रोतों का उपयोग करना है, अनुसंधान दृष्टिकोण के प्रकार, डेटा के विकृतियों को सीमित करने के तरीके, नियोजित करने के लिए कौन से शोध उपकरण, नमूना योजना को कैसे कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए, प्रतिभागियों की गोपनीयता को कैसे सुरक्षित किया जाए, और क्या अनुसंधान प्रतिभागियों से संपर्क करने के लिए विधियों का उपयोग किया जाएगा। एक महत्वपूर्ण चिंता यह है कि अनुसंधान योजना को लागू करने के लिए कितना खर्च आएगा।
प्राथमिक और माध्यमिक डेटा स्रोत
बाजार शोधकर्ता यह निर्धारित कर सकता है कि कौन से शोध यंत्रों का उपयोग करना है , डेटा स्रोतों के उपयोग के बारे में निर्णय लिया जाना चाहिए।
एक बाजार शोधकर्ता प्राथमिक डेटा, माध्यमिक डेटा, या दोनों प्रकार की जानकारी एकत्र करने का चयन कर सकता है। किसी विशेष शोध परियोजना या किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए पहली बार प्राथमिक डेटा इकट्ठा किया जाता है। द्वितीयक डेटा एक नए शोध परियोजना के प्रारंभ से पहले मौजूद है, जिसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए एकत्रित किया गया है।
प्राथमिक डेटा और माध्यमिक डेटा के बीच भेद यह है कि ताजा एकत्रित डेटा प्राथमिक शोध से जुड़ा हुआ है। प्राथमिक शोध डेटा का एक आम रूप सिंडिकेटेड शोध है जिसमें शोधकर्ताओं का एक समूह जो एक ही शोध समस्या में दिलचस्पी रखते हैं, एक स्वतंत्र बाजार अनुसंधान प्रदाता को एक अध्ययन करने और खरीद प्रतिभागियों के साथ परिणाम साझा करने के लिए कमीशन करता है ।
एक सामान्य और समझदार अभ्यास बाजार शोधकर्ता के लिए डेटा के संभावित माध्यमिक स्रोतों का पता लगाने के लिए है, यह निर्धारित करने के लिए कि क्या प्राथमिक प्रश्न संग्रह के खर्च के बिना शोध प्रश्न आंशिक रूप से या पूरी तरह उत्तर दिए जा सकते हैं। माध्यमिक डेटा के फायदे यह है कि यह आमतौर पर कम लागत या यहां तक कि मुफ्त में उपलब्ध है, और यह अनुसंधान अध्ययन पूरा होने के बिना तुरंत उपलब्ध है। माध्यमिक डेटा का एक मौलिक नुकसान यह है कि यह आमतौर पर अनुसंधान एजेंडा को पूरा करने के लिए ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है । इस प्रकार, माध्यमिक डेटा अपूर्ण, गलत, दिनांकित, या अविश्वसनीय हो सकता है। ऐसे मामलों में, एक बाजार शोधकर्ता को किसी प्रकार की प्राथमिक डेटा संग्रह प्रक्रिया को प्रतिबद्ध करने की आवश्यकता होगी।
पायलट परीक्षण
आम तौर पर, प्राथमिक डेटा संग्रह कुछ प्रकार के पायलट परीक्षण के साथ शुरू होता है, भले ही यह समूह में लोगों के साक्षात्कार के रूप में सरल है या व्यक्तिगत रूप से लोगों को कुछ विषय या प्रश्न कैसे समझते हैं, यह महसूस करने के लिए सरल है ।
फिर एक औपचारिक शोध उपकरण विकसित किया जाता है, फिर से समस्याओं के लिए पायलट परीक्षण किया जाता है, और फिर अनुसंधान योजना के अनुसार, वांछित अनुसंधान करने के लिए क्षेत्र में उपयोग किया जाता है।
बेस्ट कलेक्ट प्राथमिक अनुसंधान डेटा के लिए 4 उपकरण
बाजार शोधकर्ताओं के लिए चार मुख्य प्रकार के शोध उपकरण उपलब्ध हैं: (1) प्रश्नावली या सर्वेक्षण , (2) मनोवैज्ञानिक उपकरण , (3) यांत्रिक उपकरण, और (4) गुणात्मक माप ।
प्रश्नावली या सर्वेक्षण - प्राथमिक शोध डेटा एकत्र करने के लिए सर्वेक्षण सबसे अधिक उपकरणों का उपयोग किया जाता है। हालांकि सर्वेक्षण उपकरण लचीला और अपेक्षाकृत सस्ता है, लेकिन विकास के दौरान सावधानीपूर्वक ध्यान देने की आवश्यकता है। सभी सर्वेक्षणों को पायलट परीक्षण किया जाना चाहिए, कम से कम कुछ डिग्री तक, उन्हें छोड़ने से पहले और एक लक्षित नमूना के लिए प्रशासित किया जाना चाहिए। प्रश्नों को तैयार करने के लिए सावधानीपूर्वक विचार किया जाना चाहिए ताकि वे यह सुनिश्चित कर सकें कि वे अपेक्षित प्रदर्शन करते हैं और वे सर्वेक्षण दस्तावेज में पूरी तरह से फिट बैठते हैं।
सर्वेक्षण सर्वेक्षण प्रश्न एक कला और विज्ञान दोनों है । सौभाग्य से, निर्माण, प्रशासन और स्कोरिंग सर्वेक्षण के लिए कई दिशानिर्देश उपलब्ध हैं।
मनोवैज्ञानिक उपकरण - प्राथमिक डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग किए जाने वाले तीन सामान्यतः मनोवैज्ञानिक उपकरण हैं:
प्रश्न पूछने की तकनीक , गहन साक्षात्कार , और रोर्शचैच -जैसे परीक्षण ।
- प्रश्नोत्तरी प्रश्न उत्तरदाताओं के दृष्टिकोण और राय में गहराई से जांच जारी रखते हैं। तकनीक पुनरावृत्ति है ताकि प्रत्येक बाद का प्रश्न पिछले प्रश्न की प्रतिक्रिया के अनुसार उत्पन्न हो। लेडरिंग एक ऐसी तकनीक है जिसका व्यापक रूप से रचनात्मक समस्या-समाधान विधियों और कार्यशालाओं में उपयोग किया जाता है। गहन साक्षात्कार में ग्राहक अनुभव में गहराई से जांच करना शामिल है।
- गहन साक्षात्कार की तकनीक को अर्नेस्ट डिचटर द्वारा विकसित किया गया था - जिसे उन्होंने गुणात्मक अनुसंधान और मात्रात्मक शोध के बीच उत्कृष्टता और अंतर के रूप में पूर्व में संदर्भित किया और बाद में नाक गिनती के रूप में संदर्भित किया। कहने की जरूरत नहीं है, डिचर गुणात्मक शोध का समर्थक था। रॉर्सचैच परीक्षण में किए गए कार्यों के समान साक्षात्कार तकनीक को ओल्सन ज़ॉल्टमैन एसोसिएट्स के गेराल्ड ज़ॉल्टमैन द्वारा बाजार अनुसंधान के लिए विकसित किया गया है।
- Rorschach- जैसे परीक्षण। इस उपकरण को ज़ल्टमैन मेटाफोरिक एलिसिटेशन तकनीक (जेएमईटी) के रूप में जाना जाता है और उपभोक्ता छवियों का उपयोग उन संगठनों तक पहुंचने के लिए करता है जो उपभोक्ताओं के पास कुछ उत्पाद प्रकारों के साथ होते हैं । आम तौर पर, जेएमईटी-आधारित अध्ययन में एक प्रतिभागी चित्रों की एक विस्तृत श्रृंखला से छवियों को एकत्रित करेगा जिनके पास उत्पाद प्रकार के संबंध में संबंधित भावनाओं और विचारों को व्यक्त करने के लिए कोई मौखिक सामग्री नहीं है।
यांत्रिक उपकरणों को कभी-कभी उत्पाद प्रतिभागियों या विज्ञापनों में शोध प्रतिभागियों के शारीरिक प्रतिक्रियाओं को मापने के लिए उपयोग किया जाता है। आम तौर पर, जो मापा जाता है, सुना, महसूस किया जाता है, या गंध के जवाब में ब्याज या भावनाओं को मापा जाता है। प्राथमिक शोध डेटा संग्रह में उपयोग किए जाने वाले यांत्रिक उपकरणों में गैल्वेनोमीटर, आंख कैमरे, आंखों की नज़र रिकॉर्डर, ऑडियोमीटर, और टैचिस्टोस्कोप शामिल हैं जो एक संक्षिप्त फ़्लैश के लिए एक छवि या विज्ञापन दिखाते हैं।
प्राथमिक अनुसंधान में योग्यता उपायों को और अधिक आम हो रहा है क्योंकि तकनीकी सहायता में उन्नत दृष्टिकोण विभिन्न दृष्टिकोण हैं, जैसे ऑनलाइन सर्वेक्षण सर्वेक्षण सर्वेक्षण द्वारा सक्षम हैं। उपभोक्ताओं को परिष्कृत तकनीक के साथ ढीला कर दिया जा रहा है जिस पर वे उत्पाद या उनके उपभोक्ता अनुभव के पहलुओं के अपने प्रभाव रिकॉर्ड कर सकते हैं। कुछ बाजार शोध प्रदाता एजेंसियां भी उपभोक्ताओं के घरों में उत्पादों के साथ अपनी बातचीत को फिल्माने के लिए जाती हैं। ये वीडियो एक हाइलाइट रील पर छंटनी की जाती हैं जिसका उपयोग उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। सर्वेक्षण या साक्षात्कार के गुणात्मक उपायों को प्राथमिकता देने के प्राथमिक कारणों में से एक यह है कि उपभोक्ताओं की व्यक्त मान्यताओं और इरादे अक्सर ब्रांड सगाई या खरीद निर्णय के दायरे में अपने वास्तविक व्यवहार से मेल नहीं खाते हैं।
सूत्रों का कहना है:
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