नीचे पहचाने गए छह प्रकार के व्यापार एक खुदरा स्टोर की लाभप्रदता के लिए एक विशिष्ट और फायदेमंद भूमिका निभाते हैं।
और किसी भी खुदरा विक्रेता जो आज के बाजार में जीवित रहना चाहता है, लगातार छह छः प्रकारों को ले जाने की जरूरत है। आपके व्यापारिक कौशल से ग्राहक अनुभव नाटकीय रूप से प्रभावित होता है। यहां सूचीबद्ध छह प्रकारों को प्रमुख ग्राहक अनुभव बढ़ाने के रूप में पहचाना गया था।
1. गंतव्य व्यापार
ग्राहक आपके स्टोर में क्यों आते हैं? आप कौन सा उत्पाद बेचते हैं जो ग्राहकों को दो या तीन अन्य स्टोरों को पास करने के लिए पर्याप्त रूप से प्रेरित करने के लिए प्रेरित करता है? यह गंतव्य व्यापार आपको प्रतियोगिता से ऊपर उठाता है। यह कोई उत्पाद नहीं हो सकता है जो कोई और बेचता है या कोई उत्पाद जो आपके प्रतिद्वंद्वी द्वारा बेचे जाने से कहीं बेहतर है। कई मामलों में, यह एक सीमित संस्करण आइटम है। लेकिन यहां तक कि यदि यह नियमित स्टॉक है, तो आप अपनी प्रतिस्पर्धा को अनदेखा करते हैं? इसे अपने हस्ताक्षर व्यापार के रूप में सोचें - जिसे आप जानते हैं।
2. छवि Enhancers
इस प्रकार के व्यापार ग्राहकों को आकर्षित करता है और आपके व्यापार की छाप को बढ़ाता है।
सभी खुदरा विक्रेताओं को अपने समग्र सूची मिश्रण के हिस्से के रूप में इस प्रकार के व्यापार के कम से कम 10% का स्तर बनाए रखना चाहिए। ध्यान दें कि जब ग्राहकों को इन उत्पादों द्वारा उगाया जाता है, तो वे जरूरी नहीं खरीदते हैं; यही कारण है कि आप राशि को कम और नियंत्रित रखना चाहते हैं। छवि-बढ़ाने वाला व्यापार वाह वाहक बनाने के लिए जरूरी है जो आपके ग्राहकों के बीच मुंह के विज्ञापन उत्पन्न करता है।
उदाहरण के लिए, मेरे जूता स्टोर में, हमने कई कोल हन शैलियों को ले लिया। टेक्सास में, जहां मेरे सभी स्टोर स्थित थे, इस ब्रांड को "उच्च अंत" माना जाता था और यदि आपके स्टोर में यह था, तो उसने आपके सभी उत्पादों की गुणवत्ता को ग्राहक की आंखों में बढ़ा दिया।
3. लेनदेन बिल्डर्स
जब ग्राहक लेन-देन-निर्माता आइटम खरीदते हैं, तो उन्हें इसका उपयोग करने के लिए कई और उत्पाद खरीदना पड़ता है। उदाहरण के लिए, अगर कोई पेंट का गैलन खरीदता है, तो उसे पेंट, रोलर, एक ड्रॉप क्लॉथ और पेंट का उपयोग करने के लिए आवश्यक सभी अन्य सामान खरीदने की आवश्यकता होगी। इसलिए, स्टोर मालिक पेंट की कीमत पर भारी छूट दे सकता है और सामान के विशाल मार्जिन पर भरोसा कर सकता है। अपने स्टोर में अधिक लेनदेन-निर्माण व्यापार को शामिल करने के तरीकों की तलाश करें। और इन मार्जिन को बनाए रखने में मदद के लिए इन प्रकार के व्यापार के लिए बंडल पर विचार करें। प्रशिक्षण आपके स्टोर में इस तरह के मर्चेंडाइजिंग काम करने का एक बड़ा हिस्सा है। सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी रणनीति को जानते हैं। याद रखें, एक कर्मचारी रियायती पेंट बेच देगा और लगता है कि उन्होंने अच्छा काम किया है - आखिरकार उन्होंने कुछ बेच दिया। आपको उन्हें रणनीति पर शिक्षित करने की ज़रूरत है और यह सुनिश्चित करना है कि वे बिक्री में जोड़ने के लिए अपने विक्रय कौशल का उपयोग कर रहे हैं ।
4. यातायात बिल्डर्स
आप क्या व्यापार करते हैं जो ग्राहकों को आपके स्टोर में बार-बार आकर्षित करता है? आप कौन से उत्पाद लेते हैं जो ग्राहकों को आपके स्टोर में लंबे समय तक रखते हैं? उदाहरण के लिए, यदि आप एक सुविधा स्टोर हैं, तो आप लॉटरी टिकट लेना चाहते हैं। जबकि यातायात निर्माता आमतौर पर उत्पाद होते हैं, वे एक इंटरैक्टिव डिस्प्ले जैसे मजबूत दृश्य मर्चेंडाइजिंग विचार सुविधाएं भी हो सकते हैं। इन प्रकार के उत्पादों और दृश्य व्यापारिक तकनीकों उपभोक्ताओं के बीच उन्माद खरीदना बनाते हैं।
5. लाभ जेनरेटर
यह वह मर्चेंडाइज है जिसे आप उच्च मार्जिन के साथ बेचते हैं। बेशक, ग्राहक इन उत्पादों को "लाभ जनरेटर" के रूप में परिभाषित नहीं करते हैं, लेकिन उन्हें हमेशा आपके द्वारा बेचे जाने वाले व्यापार के मिश्रण में शामिल किया जाना चाहिए। अपने विक्रेताओं से क्लोजआउट खरीदने पर विचार करें ताकि आप उच्च मार्जिन प्राप्त कर सकें, लेकिन फिर भी ग्राहक को छूट दिखाएं।
मेरे जूता स्टोर में, मैंने वास्तव में अन्य खुदरा विक्रेताओं से उत्पादों को खरीदा। मैं उन्हें थोक लागत से 50-75% के लिए प्राप्त कर सकता हूं लेकिन फिर भी उन्हें पूरी कीमत पर बेचता हूं।
6. टर्फ संरक्षक
खुदरा विक्रेताओं को आम तौर पर इस प्रकार के व्यापार को ले जाने का आनंद नहीं मिलता है, लेकिन उन्हें व्यवसाय करने के लिए जरूरी है। उदाहरण के लिए, एक यात्रा स्टॉप बड़े ट्रक द्वारा आवश्यक डीजल ईंधन ले जाने से नफरत कर सकता है। वे ईंधन पर पैसा नहीं कमाते हैं, वे कॉफी, भोजन या शावर जैसे स्टोर में पेश किए जाने वाले अन्य उत्पादों और सेवाओं पर पैसा कमाते हैं। लेकिन अगर कोई खुदरा विक्रेता डीजल ईंधन नहीं बेचता है तो कोई भी स्टोर में नहीं आएगा। यह सबूत है कि आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद ऐसे उत्पाद नहीं हो सकते हैं जिन्हें आप व्यक्तिगत रूप से पसंद करते हैं, इसलिए इस बारे में सोचना शुरू करें कि ग्राहकों को आपके स्टोर में क्या लाया जाएगा।