बाजार अनुसंधान के बुनियादी चरणों के इस परिचय में, पाठक शोध प्रश्न तैयार करने में सहायता पा सकते हैं, यह पता लगाने के लिए कि डेटा संग्रह का उपयोग करने के लिए कौन सा दृष्टिकोण, डेटा का विश्लेषण करने का सर्वोत्तम तरीका, और बाजार अनुसंधान निष्कर्षों को कैसे व्यवस्थित करना है और उन्हें साझा करना ग्राहकों के साथ।
बाजार अनुसंधान प्रक्रिया में छह अलग-अलग चरणों या कदम होते हैं। वे निम्नानुसार हैं:
- चरण 2 - समग्र शोध योजना का विकास करें
- चरण 3 - डेटा या जानकारी एकत्रित करें
- चरण 4 - डेटा या जानकारी का विश्लेषण करें
- चरण 5 - निष्कर्षों को प्रस्तुत या प्रसारित करें
- चरण 6 - निर्णय लेने के लिए निष्कर्षों का उपयोग करें
बाजार अनुसंधान का तीसरा कदम - - डेटा या सूचना एकत्रित करें - कई महत्वपूर्ण निर्णयों को शामिल करता है। इस चरण में विचार करने वाली पहली चीजों में से एक यह है कि अनुसंधान प्रतिभागियों से कैसे संपर्क किया जा रहा है। ऐसा समय था जब डाक प्रश्नावली डाक प्रणाली के माध्यम से भावी उत्तरदाता को भेजी गई थी। जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, प्रतिक्रिया दर मेल किए गए सर्वेक्षणों के लिए काफी कम थी, और पहल महंगा थी।
टेलीफोन सर्वेक्षण भी एक बार बहुत आम थे, लेकिन आज लोग अपनी उत्तर देने वाली मशीनों को कॉल करते हैं या उनके पास कॉलर आईडी है, जो उन्हें उन कॉलों को अनदेखा करने में सक्षम बनाता है जिन्हें वे प्राप्त नहीं करना चाहते हैं। हैरानी की बात है कि प्यू फाउंडेशन सर्वेक्षणों की एक बड़ी संख्या में सर्वेक्षण करता है, जिनमें से कई अनुदैर्ध्य या दीर्घकालिक शोध अध्ययन का हिस्सा हैं।
बड़े पैमाने पर टेलीफोन अध्ययन आमतौर पर प्यू शोधकर्ताओं द्वारा आयोजित किए जाते हैं और उनके शोध की क्षमता शीर्ष-स्तर पर होती है।
कुछ कंपनियों ने उपभोक्ताओं को प्री-पेड फोन कार्ड जारी किए हैं जिन्हें कॉलिंग कार्ड पर निःशुल्क समय का उपयोग करने से पहले त्वरित सर्वेक्षण करने के लिए कहा जाता है। यदि वे संक्षिप्त सर्वेक्षण में भाग लेते हैं, तो उनके कॉलिंग कार्ड पर निःशुल्क मिनटों की संख्या बढ़ जाती है।
टेलीफोन सर्वेक्षण के इस तरीके का उपयोग करने वाली कुछ कंपनियों में कोका-कोला , एनबीसी और अमाको शामिल हैं।
साक्षात्कार के तरीके
गहन साक्षात्कार अनुसंधान प्रतिभागियों से डेटा एकत्र करने के सबसे लचीले तरीकों में से एक है। व्यक्तिगत रूप से शोध प्रतिभागियों के साक्षात्कार का एक अन्य लाभ यह है कि उनकी गैर-मौखिक भाषा देखी जा सकती है, साथ ही उनके बारे में अन्य विशेषताओं जो उपभोक्ता प्रोफ़ाइल में योगदान दे सकती हैं। साक्षात्कार दो मूल रूप ले सकते हैं: व्यवस्थित साक्षात्कार और इंटरसेप्ट साक्षात्कार ।
व्यवस्थित साक्षात्कार समय लेने वाली हैं, नियोजन और शेड्यूलिंग के तर्कसंगत विचारों की आवश्यकता होती है, और यह संचालन के लिए काफी महंगा होता है। सैंपलिंग प्रक्रियाओं का निष्पादन व्यवस्थित साक्षात्कारों में किया जा सकता है जो साक्षात्कार डेटा सेट की उपयोगिता में योगदान दे सकते हैं। इसके अलावा, गहन साक्षात्कार के आमने-सामने पहलू के परिणामस्वरूप साक्षात्कारकर्ता पूर्वाग्रह के संपर्क में आ सकता है, इसलिए साक्षात्कारकर्ताओं का प्रशिक्षण आवश्यक रूप से गहन साक्षात्कार परियोजना का एक घटक बन जाता है।
इंटरसेप्ट साक्षात्कार शॉपिंग मॉल, सड़क के कोनों पर और यहां तक कि लोगों के घरों की सीमा पर भी होते हैं। इंटरसेप्ट साक्षात्कार के साथ, नमूना गैर-संभाव्यता है। स्पष्ट कारणों से, इंटरसेप्ट साक्षात्कार बिंदु पर संक्षिप्त होना चाहिए, और उन प्रश्नों से पूछें जो ऑफ-डाइंग हैं।
अन्यथा, साक्षात्कारकर्ता साक्षात्कारकर्ता को दूर जाने का जोखिम देखता है। एक इंटरसेप्ट साक्षात्कार का एक संस्करण तब होता है जब लोग एक सर्वेक्षण का जवाब देते हैं जो कि उन्होंने अभी खरीदी गई खरीद से संबंधित है। सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए निर्देश उनकी स्टोर रसीद पर मुद्रित होते हैं और आम तौर पर, भाग लेने के लिए इनाम एक मुफ्त आइटम या स्वीपस्टेक्स में प्रवेश करने का मौका होता है।
ऑनलाइन डेटा संग्रह उपभोक्ता सूचना तक पहुंचने के अन्य तरीकों को तेजी से बदल रहा है। संक्षिप्त सर्वेक्षण और चुनाव वेब पर हर जगह हैं। फ़ोरम और चैट रूम उन कंपनियों द्वारा प्रायोजित किए जा सकते हैं जो उपभोक्ताओं से अधिक जानना चाहते हैं जो उनकी भागीदारी स्वयंसेवी करते हैं। कुकीज़ और क्लिकस्ट्रीम डेटा बाजार शोधकर्ताओं के कंप्यूटर के लिए उपभोक्ता विकल्पों के बारे में जानकारी भेजते हैं। फोकस समूह ऑनलाइन और अज्ञात ब्लैकबोर्ड सेटिंग्स में आयोजित किया जा सकता है।
डिजिटल प्लेटफार्मों पर विज्ञापन में बाजार अनुसंधान एम्बेडेड हो गया है।
अभी भी बहुत से लोग हैं जो नियमित रूप से इंटरनेट तक पहुंच नहीं पाते हैं। उन लोगों के लिए इंटरनेट एक्सेस प्रदान करना जिनके पास घर पर कनेक्शन नहीं हैं या कंप्यूटिंग या नेटवर्किंग से भयभीत हो सकते हैं। अक्सर, एक ऑनलाइन बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण या सर्वेक्षण का सामना करने की नवीनता जो गेम की तरह दिखती है और कार्य करती है, वह रेटिकेंट इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को बदलने के लिए पर्याप्त प्रोत्साहन देती है।
डेटा संग्रह की विशेषताएं
डेटा संग्रह रणनीतियों को अनुसंधान के प्रकार से बारीकी से बंधे हुए हैं क्योंकि परंपराएं काफी मजबूत हैं और लचीला दार्शनिक नींव है। बाजार अनुसंधान के तेजी से बदलते क्षेत्र में, इन परंपराओं को नष्ट कर दिया जा रहा है क्योंकि प्रौद्योगिकी नई विधियों को उपलब्ध कराती है। उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण करने के अधिक इलेक्ट्रॉनिक साधनों में बदलाव कई तरीकों से फायदेमंद है। एक बार आधारभूत संरचना हो जाने के बाद, डिजिटल डेटा संग्रह तेजी से, अपेक्षाकृत त्रुटि मुक्त है, और अक्सर उपभोक्ताओं के लिए मजेदार है। जहां डेटा संग्रह अभी भी केंद्रीकृत है, बाजार शोधकर्ता कंप्यूटर या टच स्क्रीन में प्रतिक्रिया इनपुट करके कोडिंग डेटा के सिरदर्द को खत्म कर सकते हैं। कोडिंग तात्कालिक है और डेटा विश्लेषण तेजी से है।
चाहे डेटा कैसे एकत्र किया जाता है, मानव तत्व हमेशा महत्वपूर्ण होता है । ऐसा हो सकता है कि बाजार शोधकर्ताओं का विशेषज्ञ ज्ञान बाजार अनुसंधान धारा में विभिन्न स्थानों पर स्थानांतरित हो जाता है। उदाहरण के लिए, बाजार शोधकर्ता का विशेषज्ञ ज्ञान बेयसियन नेटवर्क सिमुलेशन और संरचित समीकरण मॉडलिंग के परिष्कृत क्षेत्र में महत्वपूर्ण है - कंप्यूटर मॉडलिंग के माध्यम से आयोजित की जाने वाली दो तकनीकें। बुद्धिमान ढंग से डिजाइन किए गए बाजार अनुसंधान के लिए मंच की परवाह किए बिना योजना की आवश्यकता होती है। पुरानी कहावत अभी भी सच है: कचरा, कचरा बाहर।
अब आप बाजार अनुसंधान प्रक्रिया चरण 4 पर एक नज़र डालने के लिए तैयार हैं। डेटा का विश्लेषण करें।
सूत्रों का कहना है
कोटलर, पी। (2003)। विपणन प्रबंधन (11 वीं संस्करण)। ऊपरी सैडल नदी, एनजे: पियरसन एजुकेशन, इंक, प्रेंटिस हॉल।
लेहमन, डीआर गुप्ता, एस, और सेकेल, जे। (1 99 7)। बाजार अनुसंधान। पढ़ना, एमए: एडिसन-वेस्ले।