एक फोकस समूह साक्षात्कार का एक प्रकार है और ऐसा लगता है कि यह संचालन करना आसान होगा। लेकिन सच्चाई यह है कि फोकस समूह की सफलता चर्चा मॉडरेटर के कौशल पर अत्यधिक निर्भर है। फोकस समूह के लिए मॉडरेटर चुनने की स्थिति में किसी के लिए, निम्न गुण एक मॉडरेटर की पसंद का मार्गदर्शन करने के लिए महत्वपूर्ण संकेतक हैं। एक संभावित फोकस समूह मॉडरेटर को निम्न कौशल और विशेषताओं को प्रदर्शित करना चाहिए:
- समूह प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाने और समूह गतिशीलता की एक विस्तृत विविधता में सहज महसूस करने का अनुभव रखें।
- फोकस समूह प्रतिभागियों पर एक अविभाज्य नियंत्रण की एक डिग्री का अभ्यास करने में सक्षम हो।
- चर्चा विषय और फोकस समूह प्रतिभागियों के दृष्टिकोण और धारणाओं के बारे में प्रामाणिक जिज्ञासा प्रदर्शित करें।
- फोकस समूह प्रतिभागियों के ज्ञान और ज्ञान के प्रति सम्मान प्रदर्शित करें।
- प्रभावी अनुवर्ती संचालन करने और प्रतिभागियों की टिप्पणियों को रचनात्मक रूप से फ्रेम करने के लिए चर्चा विषय के बारे में पर्याप्त ज्ञान प्राप्त करें।
- स्पष्ट, सटीक लिखित और मौखिक संचार कौशल हासिल किया है।
- प्रतिभागियों की टिप्पणियों से आत्म-अनुशासन और भावनात्मक अलगाव का अभ्यास करें।
- एक दोस्ताना आचरण है और विनोद की एक सभ्य और संवेदनशील भावना प्रदर्शित करते हैं।
एक व्यक्तिगत स्टाइल विकसित करें या मॉडरेटर भूमिकाएं मानें
अधिकतर मॉडरेटर के पास फोकस समूहों को नियंत्रित करने की पसंदीदा और अभ्यास शैली होती है। लेकिन कुछ मॉडरेटर अलग-अलग मॉडरेटर भूमिकाएं मानने में सक्षम होते हैं जो एक विशेष माहौल या शैली प्रदान करते हैं जो फोकस समूह प्रतिभागियों को समूह में जानकारी साझा करने के तरीके को प्रभावित करता है।
मॉडरेटर भूमिकाएं इस बात पर भी प्रभाव डालती हैं कि फोकस समूह प्रतिभागी मॉडरेटर से कैसे संबंधित हैं, जो प्रतिभागियों के एक दूसरे के साथ या चर्चा विषय के साथ कई मुद्दों को दूर कर सकते हैं। फोकस समूह मॉडरेटर की कई शैलियों को नीचे वर्णित किया गया है:
- अक्सर, इस मॉडरेटर के पास एक विषय पर काफी विशेषज्ञता है। इस मॉडरेटर का उद्देश्य प्रतिभागियों के ज्ञान को सही तरीके से सही प्रश्न पूछकर प्राप्त करना है।
- कमीशन सलाहकार: यह मॉडरेटर एक सलाहकार के तरीके में फोकस समूह आयोजित करता है जिसे ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण परिणाम देने के लिए कमीशन किया गया है। यह मॉडरेटर अग्रणी समूह चर्चा में कुशल होगा और कंपनी के हित में आने वाले विषय के बारे में ज्ञान का एक मजबूत शरीर होगा।
- क्रॉस-परीक्षक: यह मध्यस्थ चुनौतीपूर्ण प्रतिभागियों को उनके योगदान को उचित ठहराने या बढ़ाने के लिए अत्यधिक कुशल है। इस भूमिका को मानने वाले मॉडरेटर के समय और मजबूत संचार कौशल की आवश्यकता होती है। यह विशेष रूप से सच है यदि किसी प्रतिभागी के परिप्रेक्ष्य के खिलाफ एक प्रतिभागी का दृष्टिकोण।
- इस दृष्टिकोण का उपयोग करने वाले एक मॉडरेटर जेन में उपयोग किए गए शब्द की वास्तविक अर्थ में नहीं, बल्कि खुलेपन और आश्चर्य की भावना के संदर्भ में है कि एक नौसिखिया एक क्षेत्र में स्पष्ट रूप से सीखने की स्थिति को ला सकता है।
- इस स्थिति को फोकस समूहों में सफलता प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है जहां प्रतिभागियों के पास अभिजात वर्ग की स्थिति है या अत्यधिक शिक्षित हैं।
- एक फोकस समूह को एक खुली प्रक्रिया के रूप में तैयार करना जो किसी विषय के बारे में पारंपरिक धारणाओं में फंस नहीं पड़ता है, समूह प्रतिभागियों को अधिक पारदर्शी, कम संरक्षित और अधिक सहभागी होने में सहायता कर सकता है।
- इस मॉडरेटर भूमिका को तब माना जाता है जब फोकस समूह प्रतिभागियों को एक कारण या किसी अन्य कारण के लिए ध्रुवीकरण हो जाता है। इस भूमिका में, मॉडरेटर आश्वासन देता है कि हर किसी के पास अपनी राय व्यक्त करने का अवसर है और दूसरों की आवाजों का सम्मान किया जाता है।
- मनोवैज्ञानिक: उपभोक्ता व्यवहार पर मनोवैज्ञानिक प्रेरणा के प्रभाव के साथ बाजार अनुसंधान के प्राथमिक लक्ष्यों में से एक, एक मॉडरेटर जो अक्सर इन बेहोश वरीयताओं या पदों में डूबने में कुशल होता है, बाजार अनुसंधान टीम के लिए एक मजबूत संपत्ति हो सकता है।
- इस भूमिका में काम करने वाले मॉडरेटर की विशेष शक्तियों में से एक यह है कि उन टिप्पणियों को कैप्चरिंग और विश्लेषण करना जो अन्यथा फेस-वैल्यू पर स्वीकार किए जाएंगे। इस मॉडरेटर भूमिका को मानने के लिए "क्यों?" पूछने की क्षमता की आवश्यकता है और कैसे?" और "क्या के लिए?" निर्बाध सवाल।
- एक मॉडरेटर फ़ोकस समूह प्रतिभागियों की टिप्पणियों और सामान्य निष्कर्षों को रिकॉर्ड करने का विकल्प चुन सकता है, जहां वे फ़्लिप चार्ट पर पहुंचते हैं। अक्सर, फ्लिप चार्ट पृष्ठों के शीर्ष पर प्रश्न लिखे जाते हैं और चर्चा जारी होने के साथ-साथ चल रहे फैशन में टिप्पणियां रिकॉर्डिंग होती हैं।
- इस प्रक्रिया के लाभ यह है कि यह एक चर्चा संरचना को व्यक्त करता है, फोकस समूह चर्चा की प्रगति को मानचित्र बनाता है, और प्रतिभागियों को बयान वापस लेने और संशोधित करने का अवसर सुनिश्चित करता है।
- नुकसान में फोकस समूह प्रतिभागियों पर लिखने के दौरान प्रतीक्षा समय शामिल है, और नेता-सुविधाकार भूमिका जो एक स्थायी रिकॉर्डर बताती है - एक गतिशील जो फोकस समूह चर्चा को कम सहयोगी, अनौपचारिक और बहती है।
फोकस समूह चर्चा में मॉडरेटर को "उपस्थित रहना" चाहिए
ग्रुप मॉडरेटर को ध्यान केंद्रित करने वाली भूमिका या भूमिकाओं के बावजूद, वास्तविक फोकस समूह प्रक्रिया के दौरान, मॉडरेटर को एथलीट या प्रोफेसर के रूप में मानसिक रूप से खुद को तैयार करना चाहिए। लक्ष्य मन की स्थिति प्राप्त करना है जो चिंताजनक विचारों से मुक्त है और मॉडरेटर को चर्चा में उपस्थित होने, गहराई से सुनने, ध्यान से सोचने और फोकस समूह प्रतिभागियों को तुरंत प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाता है क्योंकि वे मूड और दिशा को बदलते हैं सत्र।
> स्रोत:
> क्रूगर, आरए (1 99 4) फोकस समूह: ए प्रैक्टिकल गाइड फॉर एप्लाइड रिसर्च (द्वितीय संस्करण।) हजार ओक्स, सीए: एसएजी प्रकाशन।
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