ऑनलाइन ऑर्डरिंग के उसी दिन डिलीवरी नई आपूर्ति श्रृंखला मानक है।
9:15 पूर्वाह्न मेरी पत्नी टूथब्रश के प्रतिस्थापन का आदेश देती है।
शाम सात बजे। वही फ्रैकिन 'रविवार। मेरी बेटी अपने दांतों को अपने ब्रांड के नए सुपरसोनिक टूथब्रश के साथ ब्रश करती है। क्या मैंने उल्लेख किया कि मेरी पत्नी ने उसी सुबह आदेश दिया था?
हमारे घर छोड़ने के बिना? इंटरनेट का उपयोग? और उसी दिन डिलीवरी रविवार थी ?
जब मैंने अमेज़ॅन को सप्लाई चेन के माउंट रशमोर पर रखा , तो यह उन सभी चीजों के कारण था जो उन्होंने अपने ग्राहकों को रात भर देने के लिए पूरा किया था। अब, जब तक कि वे ऑर्डर देने से पहले उत्पादों को वितरित करने के तरीके से नहीं आते हैं, अमेज़ॅन ने ग्राहक संतुष्टि की आपूर्ति श्रृंखला को जहां तक जा सकते हैं अनुकूलित किया है।
ठीक है, वे वास्तव में - ग्राहकों को आदेश देने से पहले कुछ वस्तुओं को वितरित करते हैं। मेरी पत्नी ने अपनी खुराक में से एक को मासिक "सदस्यता" शुरू की। हर महीने पूरक के आदेश देने के बजाय, अमेज़ॅन उसे वह चाहता है जो वह चाहती है, जब वह चाहती है। कार्रवाई में अनुकूलित आपूर्ति श्रृंखला।
यदि आप ऑनलाइन उत्पादों को बेचते हैं और आप उन उत्पादों को अपने ग्राहकों को उसी दिन वितरित नहीं कर रहे हैं, उसी दिन वे उन्हें ऑर्डर करते हैं, देखें। अमेज़ॅन फ्लाई पर ई-टेलर गेम बदल रहा है। और उड़ने की बात करते हुए, उन्होंने अभी तक ड्रोन के अपने बेड़े को भी लॉन्च नहीं किया है।
तो अमेज़ॅन यह कैसे करता है? और क्या आप कर सकते हैं जो वे कर रहे हैं?
जरूर आप कर सकते हो। यहां यह है कि यह क्या लेता है: 1) सूची। आप अपने ग्राहकों को वह नहीं दे सकते जो आपके पास नहीं है। आपकी वेबसाइट जो भी कहती है, बिक्री के लिए जो कुछ भी है, आपको इसे हाथ पर रखना और जहाज के लिए तैयार होना है। 2) एक वास्तविक समय, स्वचालित आदेश प्रसंस्करण प्रणाली।
इसका विकल्प फोन का जवाब देने वाला व्यक्ति होगा और हर दिन हर सेकेंड ऑर्डर लेगा। लेकिन ऑर्डर प्रोसेसिंग सिस्टम सुबह 1:30 बजे ऑर्डर लेने के लिए अधिक उचित है। और फिर दोपहर के भोजन के दौरान फिर से। 3) एक पार्सल डिलीवरी सेवा (उदाहरण के लिए यूपीएस या फेडेक्स) के साथ व्यवसाय की पर्याप्त मात्रा में उन्हें अपना ऑर्डर लेने के लिए तैयार किया गया है और इसे अपने ग्राहक को उसी फ्रीकिन दिवस पर पहुंचाया जा सकता है । 4) पर्याप्त स्थान ताकि आप उसी दिन डिलीवरी की पेशकश कर सकें जहां आपके ग्राहक स्थित हैं।
जब तक कि आप एक ई-टेलर नहीं हैं जो लगभग इंटरनेट का आकार है, अमेज़ॅन रास्ता है, आपके आगे रास्ता। उपरोक्त संख्या 2 हासिल करने के लिए काफी आसान है। अधिकांश ई-कॉमर्स संसाधन आपको रीयल-टाइम, स्वचालित ऑर्डर प्रोसेसिंग सिस्टम के साथ सेट कर सकते हैं। यह गारंटी देगा कि आपको अपने ग्राहक के क्षणों के भीतर अपने गोदाम में अपना ऑर्डर प्राप्त होगा। अच्छी शुरुआत। परंतु…
नंबर 1 पैसे लेता है। क्या आप उचित रूप से अपने सभी ग्राहक अनुरोधों को पूरा करने के लिए पर्याप्त सूची का भंडार कर सकते हैं - और क्या इसे लेने के लिए तैयार है और ऑर्डर आने के दिन भेज दिया गया है? एक तरीका यह संभव है कि यह संभव हो सके कि आपकी वेबसाइट क्या प्रदान करती है। अगर आपने ध्यान नहीं दिया है तो अमेज़ॅन ऐसा नहीं करता है।
लेकिन यदि आप अपनी सूची का प्रबंधन कर सकते हैं ताकि आप केवल अपनी वेबसाइट की पेशकश की मुट्ठी भर वस्तुओं को स्टॉक कर रहे हों, तो आपको एक छोटे पैमाने पर समाधान मिल सकता है। यह बिक्री, विपणन, वेबमास्टर्स और आपूर्ति श्रृंखला के बीच सावधानीपूर्वक समन्वय लेता है। बेशक, कई छोटी कंपनियों में - यह सब एक ही व्यक्ति हो सकता है।
आप ऊपर दी गई सूची में नंबर 4 के आसपास भी एक रास्ता खोज सकते हैं। आप केवल एक ही स्थान पर एक ही डिलीवरी की पेशकश कर सकते हैं। यदि आपका गोदाम सैन जोस, कैलिफ़ोर्निया में है, तो आप सिलिकॉन घाटी में केवल उसी दिन डिलीवरी की पेशकश कर सकते हैं। यह अमेज़ॅन की क्या नहीं है, लेकिन यह गेम में शामिल होने के लिए एक प्रबंधनीय है।
लेकिन सूची में अमेज़ॅन की नंबर 3 मिली है। यहां बताया गया है कि उन्हें यह कैसे मिला है। उन्होंने अपनी शिपिंग दरों पर एक बिंदु पर बातचीत की है जहां वे उन लागतों को अवशोषित कर सकते हैं। 2000 की शुरुआत से मेरी पत्नी ने अमेज़ॅन शिपिंग के लिए भुगतान नहीं किया है।
उन्हें शिपिंग के लिए ग्राहकों को भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। उनका उसी दिन शिपिंग अमेज़ॅन प्राइम ग्राहकों के लिए नि: शुल्क है!
इसलिए, यदि आप उसी दिन डिलीवरी करने के लिए सूची और सिस्टम और गोदाम के लिए भुगतान कर सकते हैं - आप सेवा के लिए अपने ग्राहकों को चार्ज नहीं कर सकते हैं। इसे आपकी अगली सबसे तेज डिलीवरी के समान ही खर्च करना होगा - और यदि यह मुफ़्त नहीं है, तो आपके ग्राहक इसे अमेज़ॅन से प्राप्त कर सकते हैं।
बेशक, यदि आपके पास एक अनूठी वस्तु है जिसे आप अमेज़ॅन को बेचने की अनुमति न देने का निर्णय लेते हैं, तो आपके पास उस बाजार का लाभ हो सकता है। अभी के लिए…
अमेज़ॅन क्वांटम गति पर खुदरा विकास के तेजी से बढ़ रहा है । वे अपने ग्राहकों को जो चाहते हैं उसे वितरित कर रहे हैं, जब वे इसे चाहते हैं - यानी एक dizzying दर पर आपूर्ति श्रृंखला अनुकूलित । और यहां तक कि अगर आप उसी दिन डिलीवरी तक पहुंचने के बारे में सोचते हैं, तो अमेज़ॅन के ड्रोन के बेड़े को हम इसे जानने से पहले खेल को फिर से बदल देंगे।