बाजार अनुसंधान विधि के रूप में फोकस समूह के लाभ
फोकस समूह विधियों ने सर्वेक्षण का उपयोग करने के लिए सामान्य घुटने-झटके प्रतिक्रिया के बिना उपभोक्ताओं से जानकारी प्राप्त करने के वैकल्पिक तरीकों की अनुमति दी। सर्वे उपकरणों को वैज्ञानिक के रूप में देखा जाना चाहिए, खासकर जब वे मात्रात्मक डेटा उत्पन्न करते हैं, और ऐसे में उन लोगों द्वारा अधिक उपयोग किया जा सकता है जिनके पास अन्य बाजार अनुसंधान रणनीतियों में विश्वास नहीं है।
लेकिन फोकस समूहों के पास कुछ अन्य प्रकार के बाजार अनुसंधान पर एक अलग लाभ होता है: वे डिजाइन द्वारा लचीले होते हैं, निर्णय लेने वालों को अपने ग्राहकों से बात करने और उनके ब्रांड , उत्पाद या सेवाओं के बारे में जानकारी रखने की क्षमता पर पूंजीकरण करते हैं। एक अच्छा मॉडरेटर जो फोकस समूह के लिए अच्छी तरह से तैयार करता है, निर्णय निर्माताओं के लिए प्रॉक्सी के रूप में कार्य करेगा।
फोकस समूह एक श्रृंखला के हिस्से के रूप में आयोजित किए जाते हैं जिसमें प्रतिभागी भिन्न होते हैं लेकिन ब्याज का क्षेत्र स्थिर होता है। कई फोकस समूहों का संचालन किसी भी अनियमित समूह मतभेद को सुचारू बनाने में मदद कर सकता है, उदाहरण के लिए, जब कोई विशेष समूह विषय या मॉडरेटर (या यहां तक कि एक दूसरे तक) को गर्म नहीं करता है।
इसके अलावा, पर्यावरणीय चर जो बाजार शोधकर्ता के लिए स्पष्ट हो सकते हैं या नहीं भी फोकस समूह परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करना कि कई फोकस समूह आयोजित किए जाते हैं, इस प्रकार के "शोर" से बचने के लिए एक सीधा तरीका है।
एक फोकस समूह का उद्देश्य सर्वसम्मति, समझौते के कुछ स्तर, या किसी निर्णय के बारे में निर्णय लेने के लिए नहीं है।
फोकस समूह को किसी विशेष उत्पाद, सेवा या समाधान के बारे में भावनाओं, धारणाओं और उपभोक्ताओं के बारे में सोचने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह बहुत अच्छा है, कुछ हद तक, क्योंकि फोकस समूह गुणात्मक डेटा संग्रह विधियों का उपयोग करते हैं । वास्तविक जीवन की गतिशीलता के रूप में, प्रतिभागी बातचीत, प्रभाव और प्रभावित होने में सक्षम हैं।
फोकस समूह सफलता में क्या योगदान देता है?
- फोकस समूह के परिणामों की गुणवत्ता चर्चा पर निर्भर करती है। यदि फोकस समूह प्रतिभागी एक अपस्केल उपकरण से परेशान या भयभीत हो जाते हैं या यहां तक कि समूह अनुसंधान पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मानक समर्थन भी करते हैं, तो वे कार्य की दृष्टि से उनकी गहरी भावनाओं, धारणाओं और निर्णयों की खोज - हाथ से विचलित हो सकते हैं ।
- प्रतिभागियों को खुले तौर पर बातचीत करने के लिए पर्याप्त आरामदायक होना चाहिए। फोकस समूहों में उपयोग की जाने वाली पूछताछ की रेखा, जिसे प्रश्नोत्तर मार्ग या साक्षात्कार मार्गदर्शिका या प्रोटोकॉल के नाम से जाना जाता है , पूर्व निर्धारित है और एक तार्किक अनुक्रम का पालन करता है जिसका उद्देश्य प्राकृतिक विनिमय की नकल करना है। मॉडरेटर दिशा या विषय के अचानक परिवर्तन से बचते हैं, और वे यह सुनिश्चित करने के लिए सावधान हैं कि फोकस समूह के सभी प्रतिभागियों के पास इनपुट और योगदान जितना संभव हो उतना योगदान हो। फोकस समूह के सदस्यों को चर्चा के संदर्भ के संदर्भ में और जितना संभव हो सके, इसे तार्किक और आरामदायक लगने में सक्षम होना चाहिए।
- फोकस समूह अनुसंधान निष्कर्ष मजबूत हैं। जब फोकस समूह प्रतिभागियों को वास्तव में अध्ययन में लगे हुए हैं और मॉडरेटर पर्याप्त कुशल है, तो परिणाम प्रमुख विषयों के बारे में स्पष्टता हो सकती है। अध्ययन से उभरती जानकारी का एक सूक्ष्म विश्लेषण फोकस समूह विधियों के माध्यम से हासिल करना उतना आसान नहीं है। यह केवल फोकस समूहों के उपयुक्त अनुप्रयोग को इंगित करता है और इसका मतलब यह नहीं है कि तकनीकों और प्रोटोकॉल का सावधानीपूर्वक उपयोग आगे नहीं बढ़ना चाहिए।
फोकस समूह की बदलती प्रकृति
फोकस समूह बाजार अनुसंधान में उपयोग किए जाने वाले दृष्टिकोण बदल रहे हैं।
शोधकर्ता अतीत में और अच्छे नतीजों के मुकाबले बाजार अनुसंधान करने के लिए छोटे समूहों का उपयोग कर रहे हैं। फोकस समूहों में प्रतिभागियों की छोटी संख्या का उपयोग करते समय अक्सर गहरे होते हैं और उपभोक्ताओं की बेहोशी या अप्रत्याशित प्राथमिकताओं की जांच करते हैं।
फोकस समूहों के लिए उपयोग किए जाने वाले विश्लेषण के कुछ तरीके ट्रांसक्रिप्ट-आधारित विश्लेषण से मूल रूप से भिन्न होते हैं जिन्हें फोकस समूह अनुसंधान के साइन सिने नहीं माना जाता था।
गैर-शोधकर्ता समकालीन फोकस समूहों में योगदान देते हैं, जहां अतीत में, गैर-शोधकर्ताओं को छोड़ दिया जाता है - वे आम तौर पर बाजार शोधकर्ताओं के लिए अधिक काम करते हैं और वे शोध प्रक्रिया ज्ञान की कमी के कारण अनुसंधान प्रक्रिया को साइड-ट्रैक करने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं।
फोकस समूहों में प्रतिभागी अधिक विविध हो गए हैं । इसके लिए संवेदनशीलता की आवश्यकता होती है और आत्म-जागरूक होने की आवश्यकता होती है ताकि समाज में हाशिए वाले लोग अपनी धारणाओं और विचारों को सत्ता में लोगों के साथ आसानी से साझा कर सकें।