ब्रांड इक्विटी में, संपत्ति अमूर्त है और उपभोक्ता या उत्पाद या सेवा के संभावित उपभोक्ता द्वारा प्रदत्त मूल्य के संदर्भ में मापा जाता है। ब्रांड इक्विटी उपभोक्ता सद्भावना और ब्रांडेड उत्पाद या सेवा को खरीदने या खरीदने के लिए प्रवृत्ति में अनुवाद करती है।
ब्रांड इक्विटी को कैसे मापें: आरंभ करना
ब्रांड इक्विटी के रूप में जाने वाले इस अमूर्त को मापने के बारे में कोई कैसे जाता है? निम्नलिखित विचारों और कार्यवाही पर नज़र डालें। आपको कई महीनों की प्रतिबद्धता होनी चाहिए और बाजार अनुसंधान की लंबी अवधि के लिए तैयार रहना पड़ सकता है, लेकिन इन 6 विचारों से अवगत होने के कारण, आप ब्रांड इक्विटी को मापना शुरू कर सकते हैं। यहां कैसे:
ब्रांड इक्विटी परिप्रेक्ष्य स्पष्ट करें
ब्रांड इक्विटी कई अलग-अलग दृष्टिकोणों से देखा जा सकता है। हार्ड लाइन परिप्रेक्ष्य वित्तीय परिणामों की है जो मूल्य प्रीमियम को देखते हैं। यही है, उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा के लिए कितना अधिक भुगतान करेगा जो कि उत्पाद या सेवा पर ब्रांडेड है जो सामान्य है ?
एक नरम परिप्रेक्ष्य ब्रांड एक्सटेंशन और उस मूल्य को देखता है जो ब्रांड अन्य उत्पादों की शुरूआत की ओर जाता है। यह दृष्टिकोण मौजूदा ब्रांड पर किसी नए उत्पाद या सेवा के प्रभाव की विपरीत गतिशीलता को भी मानता है।
एक तीसरा परिप्रेक्ष्य भी है - ग्राहक आधारित ब्रांड इक्विटी - जो कि ब्रांड के संबंध में उपभोक्ताओं को लगता है, महसूस करता है और कार्य करता है।
यह आपकी मदद कर सकता है यदि आप पहली बार स्पष्ट करते हैं कि आप किस परिप्रेक्ष्य को अपनाएंगे कि आप किस नतीजे के बाद हैं।
ब्रांड इक्विटी रिसर्च लक्ष्यों का निर्धारण करें
ब्रांड इक्विटी बाजार अनुसंधान तीन शिविरों में से एक में पड़ता है: ट्रैकिंग, परिवर्तन की खोज, और / या ब्रांड शक्ति का विस्तार।
बाजार अनुसंधान जो ट्रैकिंग पर केंद्रित है, प्रतिस्पर्धी ब्रांडों या उत्पादों के बीच बेंचमार्क के खिलाफ तुलना करता है।
परिवर्तन की खोज करते समय अनुसंधान लक्ष्य होता है, ग्राहक ब्रांड रवैया ब्रांडिंग फैसलों के संबंध में टैप किया जाता है जिसके परिणामस्वरूप उत्पादों या सेवाओं को पुनर्स्थापित या नामित किया जा सकता है। ब्रांड शक्ति को विस्तारित करने की गहरी परीक्षा तब की जाती है जब ब्रांड के लिए पर्याप्त जोड़ों पर विचार किया जाता है। प्रत्येक शोध लक्ष्य के लिए एक अलग रणनीति की आवश्यकता होती है।
ग्राहक ब्रांड दृष्टिकोण को समझें
ब्रांड इक्विटी के माप में एक ग्राहक आधारित परिप्रेक्ष्य उन अनुभवों पर केंद्रित है जो उपभोक्ताओं के पास ब्रांड के साथ हैं। ब्रांड जितना मजबूत होगा, ब्रांड से जुड़े उत्पादों या सेवाओं के प्रति ग्राहक के दृष्टिकोण को मजबूत करेगा।
जब ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा का अनुभव करते हैं, तो वे समग्र ब्रांड गुणवत्ता को मापते हैं और कुछ ब्रांड विशेषताओं का अनुमान लगाते हैं। यदि ये अनुभव उपायों सकारात्मक हैं और समय के साथ सहन करते हैं, तो ब्रांड वफादारी आम तौर पर परिणाम देती है। आज, ग्राहक ग्राहक समीक्षा और सामाजिक साझाकरण के माध्यम से दूसरों के लिए अपने ब्रांड रवैये की ताकत को आसानी से संवाद कर सकते हैं।
मापने के लिए ब्रांड इक्विटी घटक की पहचान करें
जागरूकता, पहुंच, और छवि संघ ब्रांड इक्विटी के सभी पहलू हैं जो उपभोक्ता अनुभव से निकटता से जुड़े नहीं हो सकते हैं।
ब्रांड इक्विटी के ये उपाय पारंपरिक विज्ञापन अभियानों के प्रभाव और सामाजिक या इंटरैक्टिव मीडिया के प्रभाव को प्रतिबिंबित कर सकते हैं।
ब्रांड जागरूकता एक संकेतक है कि कैसे ब्रांडिंग प्रयास किसी उत्पाद या सेवा को स्पॉटलाइट करते हैं। पहुंच इंगित करती है कि स्पॉटलाइट कितनी दूर और चौड़ा है। और इमेज एसोसिएशन बताता है कि ब्रांड क्या वादा करता है और उपभोक्ताओं की नजर में इसका क्या खड़ा है।
अनुमानित ब्रांड भेदभाव को मापें
उत्पाद भेदभाव ब्रांड वफादारी, ब्रांड में विश्वास और ब्रांड स्विचिंग की संभावना के लिए एक लिंचपिन है। एक वास्तविक उत्पाद या सेवा अनुभव होने पर ब्रांड भेदभाव के बारे में ग्राहक धारणाएं सबसे मजबूत होती हैं, लेकिन ब्रांड भेदभाव विज्ञापन के प्रभाव से प्रतिरक्षा नहीं है।
ब्रांड के साथ किसी व्यक्तिगत अनुभव के बजाय सोशल मीडिया में उत्पाद या ब्रांड अनुशंसाओं पर भिन्नता हो सकती है।
चूंकि भेदभाव सामाजिक प्रभाव के प्रति अतिसंवेदनशील है, इसलिए यह कई मीडिया चैनलों में माप के लिए खुद को उधार देता है।
ब्रांड इक्विटी डेटा एकत्र करने के लिए योग्यता और मात्रात्मक दृष्टिकोण लें
आदर्श रूप से, ब्रांड इक्विटी माप में गुणात्मक और मात्रात्मक दृष्टिकोण दोनों शामिल होंगे। फोकस समूह ग्राहक धारणाओं और प्रेरणा की खोज के लिए एक अच्छा मंच प्रदान कर सकते हैं। Conjoint विश्लेषण प्रमुख उपभोक्ता निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को प्रकट कर सकते हैं।
ब्रांड रणनीति के विकास के लिए ब्रांड इक्विटी का प्रभावी माप महत्वपूर्ण है और अंततः रिटर्न-ऑन-इनवेस्टमेंट विश्लेषण का समर्थन करता है। जो हमें ब्रांड इक्विटी पर वित्तीय परिणामों के परिप्रेक्ष्य में पूर्ण सर्कल लाता है।