बाजार अनुसंधान तथ्य-खोज नहीं है
बाजार अनुसंधान के संबंध में प्रबंधकों और व्यापार निर्णय लेने वाले हमेशा सूचित दृष्टिकोण नहीं रख सकते हैं।
कुछ प्रबंधकों के लिए, जिनके पास अनुसंधान डिजाइन और वैज्ञानिक सैद्धांतिक पृष्ठभूमि के संपर्क में सीमित है, बाजार अनुसंधान एक तथ्य-खोज प्रयास है, सर्वोत्तम रूप से। ये प्रबंधकों और व्यावसायिक निर्णय लेने वाले एक विशेष और अक्सर परिचित प्रारूप में बाजार अनुसंधान का अनुरोध करते हैं। लेकिन वे आमतौर पर संबोधित किए जाने वाले अनुसंधान समस्या के विचारशील विचार की आवश्यकता को समझने में विफल रहते हैं।
जब बाजार शोधकर्ता अनुरोध किए गए डिलिवरेबल्स के साथ वापस आते हैं, अक्सर एक लंबे विरोध के बाद और इस तरह की एक गलत योजना की अपर्याप्तता को समझाने के प्रयासों के बाद, वे अक्सर निराश होते हैं। प्रश्नावली एक साथ घिरे हुए हैं, नमूने एक साथ फेंक दिए जाते हैं , और साक्षात्कार खराब तरीके से आयोजित किए जाते हैं। अंत में, अनुसंधान की सीमाओं और अतिरिक्त धन के लिए अनुरोधों और अधिक समय से भरे रिपोर्टों का प्रसार किया जाता है। क्या यह कोई आश्चर्य की बात है कि इस तरह के एक प्रबंधक ने निष्कर्ष निकाला है कि तथ्य-खोज सीमित उपयोगिता है, जैसा कि उसने हमेशा संदेह किया था?
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अधिकांश व्यवसायों में, बाजार शोधकर्ताओं की क्षमता, कंपनी को उनके अनुमानित मूल्य को दर्शाती है जो उन्हें काम पर रखती है। जब बाजार शोधकर्ताओं को कम वेतन मिलता है और बाजार अनुसंधान मूल रूप से एक लिपिक गतिविधि के रूप में देखा जाता है, तो शोध परिणामों को नए कोक के परिणामों को प्रतिबिंबित करने की संभावना है।
कोका-कोला कंपनी ने अनुसंधान समस्या को सटीक रूप से पहचान नहीं लिया क्योंकि कोका-कोला में मार्केटिंग टीम स्वाद पर केंद्रित थी, न कि ब्रांड पर। लेकिन कोका-कोला के उपभोक्ता अपने ब्रांड में अत्यधिक व्यस्त हैं और, जैसे, वे अपने पसंदीदा पेय में बदलाव के लिए उत्सुक नहीं थे।
अगर यह मंगलवार है, तो यह बेल्जियम होना चाहिए
समय भी बाजार अनुसंधान में सबकुछ है। कभी-कभी शोध निष्कर्ष बाजार में बदलावों के लिए बहुत देर हो जाते हैं। कभी-कभी, निष्कर्ष गलत हैं। जब व्यापार प्रबंधक या निर्णय लेने वाले बाजार अनुसंधान परियोजना के निष्कर्ष निकालने के लिए अधीर होते हैं, तो वे दबाव लागू कर सकते हैं जिसके परिणामस्वरूप डेटा और अनिश्चित निष्कर्षों की समय-समय पर रिलीज होती है। प्रबंधकों और व्यापार निर्णय निर्माताओं के लिए सटीक और निर्णायक शोध निष्कर्षों की अपेक्षा करना उचित है। लेकिन उनके लिए कल या कल उन परिणामों की अपेक्षा करना हमेशा उचित नहीं होता है। साथ ही वे सक्षम हैं, बाजार शोधकर्ताओं को एक सहयोगी विकसित अनुसंधान योजना के लिए प्रेस करना होगा जो उचित समाप्ति तिथि निर्दिष्ट करेगा।
क्या सही हो सकता है? गुड मार्केट रिसर्च के लिए मानदंड
- वैज्ञानिक विधि - जब बाजार अनुसंधान में मात्रात्मक अनुसंधान दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है, साक्ष्य-आधारित, अनुभवजन्य तरीकों के सिद्धांतों और प्रक्रियाओं को नियोजित किया जाता है। इनमें व्यवस्थित और सावधानीपूर्वक अवलोकन, उपयुक्त नमूना प्रक्रियाएं, परिकल्पना फॉर्मूलेशन और परीक्षण, भविष्यवाणी और भविष्यवाणी , और पायलट परीक्षण शामिल हैं। यहां तक कि जब बाजार अनुसंधान दृष्टिकोण में गुणात्मक है, साबित, स्थापित, और पारंपरिक अनुसंधान विधियों को नियोजित किया जाता है।
- अनुसंधान रचनात्मकता - बाजार अनुसंधान अभिनव होना चाहिए और विघटनकारी प्रौद्योगिकियों के साथ रहना चाहिए जो बाजार अनुसंधान जानकारी सहित जानकारी के निर्माण और साझाकरण से आगे निकलते हैं।
- कई तरीकों - कुछ सबसे मजबूत और सबसे विश्वसनीय बाजार अनुसंधान अनुसंधान समस्या के लिए कई दृष्टिकोणों का उपयोग करता है। जब अनुसंधान परिणामों की कई विधियों के माध्यम से पुष्टि की जाती है तो बाजार अनुसंधान के उपभोक्ताओं का विश्वास बढ़ जाता है।
- मॉडल और डेटा पर निर्भरता - बाजार अनुसंधान की व्याख्या अंतर्निहित मॉडल, सैद्धांतिक दृष्टिकोण, और दार्शनिक आधार से उत्पन्न होती है जो एकत्रित किए गए डेटा के प्रकार को सूचित और सूचित करती हैं और जानकारी एकत्र करने और विश्लेषण करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों को सूचित करती हैं।
- सूचना का मूल्य और लागत> - बाजार शोधकर्ता जानकारी के मूल्य और लागत का अनुमान लगाने का प्रयास करते हैं। शोध उपभोक्ताओं की धारणा इस मूल्यांकन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है क्योंकि परिणामों को स्वीकार करने और कार्य करने की उनकी इच्छा मूल्य है, भले ही इसे मापना मुश्किल हो। मात्रात्मक बाजार अनुसंधान के लिए, डेटा की वैधता और विश्वसनीयता मूल्यांकन में जोड़ती है; गुणात्मक बाजार अनुसंधान के लिए, जानकारी की भरोसेमंदता मूल्य है।
- स्वस्थ संदेहवाद - बाजार शोधकर्ता इस बात की चेतावनी देते हैं कि विपणन मिथक कायम रह सकते हैं। बाजार शोधकर्ता बाजार के काम के बारे में बाजार अनुसंधान के प्रबंधकों और अन्य उपभोक्ताओं द्वारा व्यक्त की गई ग्लिब धारणाओं के लिए एक स्वस्थ संदेह व्यक्त करने के लिए जाने जाते हैं। बाजार शोधकर्ता पारंपरिक ज्ञान के बारे में जानते हैं और विशेष रूप से बिक्री टीमों से रक्षा करते हैं, जो दावा करते हैं कि बाजार अनुसंधान उन्हें अपने ग्राहकों या संभावित ग्राहकों के बारे में कुछ भी नया नहीं बता सकता है।
- नैतिक विपणन - प्रभावी बाजार अनुसंधान ग्राहकों और बाजार अनुसंधान को चालू करने वाली कंपनी दोनों के लिए एक लाभ रखता है। बाजार शोधकर्ता मानकों को मानते हैं जो संभावना को कम करते हैं कि बाजार अनुसंधान डेटा का दुरुपयोग किया जाएगा। बाजार अनुसंधान के संबंध में उपभोक्ताओं की धारणा बाजार शोधकर्ताओं के लिए सर्वोपरि चिंता का विषय है जो कष्टप्रद प्रक्रियाओं, गोपनीयता के अनधिकृत उल्लंघनों और बाजार अनुसंधान के रूप में छेड़छाड़ किए गए बिक्री पिचों के खिलाफ उपभोक्ताओं की रक्षा करने के लिए काम करते हैं।