कैसे व्यवहार अनुसंधान बाजार अनुसंधान से संबंधित है

पेशेवर व्यवहार अनुसंधान के साथ उपभोक्ता कार्रवाइयों की भविष्यवाणी कर सकते हैं

व्यवहारिक शोध कई चरों का अध्ययन है जो किसी की आदतों के गठन को प्रभावित करते हैं। निर्णय लेने के आदत पैटर्न का एक बड़ा प्रभाव पड़ता है क्योंकि वे अपने दैनिक जीवन के इतने सारे क्षेत्रों को प्रभावित करते हैं। ये आदतें सीधे प्रभावित करती हैं कि उपभोक्ता पैसे कैसे खर्च करते हैं और वे कुछ उत्पादों को क्यों खरीदते हैं।

आज मजबूत बाजार अनुसंधान का महत्व

हाल के वर्षों में, अमेरिका में विश्वविद्यालयों और प्रमुख चिकित्सा केंद्रों में मनोविज्ञान और तंत्रिका विज्ञान विभागों में काम कर रहे वैज्ञानिकों ने आदत के निर्माण को उनके काम का प्राथमिक उद्देश्य बना दिया है।

देश भर के प्रमुख निगमों में उदार बजट वाले बाजार अनुसंधान विभागों ने भी जांच की इस पंक्ति का ध्यान रखा है। मशीन लर्निंग, जो बारीक से ग्रस्त डेटा विश्लेषण में सक्षम कंप्यूटर पर निर्भर करती है, प्रौद्योगिकी में प्रगति के कारण बाजार अनुसंधान के लिए एक मानक दृष्टिकोण बन गई है। बदले में, एल्गोरिदम के उपयोग ने गणितज्ञों को डेटा खनन सुपरस्टार में बदल दिया है।

ओल्ड-स्कूल मार्केट रिसर्च पर एक नजर

पारंपरिक बाजार अनुसंधान, जो सर्वे, साक्षात्कार, और फोकस समूहों का उपयोग करता है, को कभी-कभी प्रोक्टर एंड गैंबल के प्रारंभिक वर्षों में जेम्स एच गैंबल द्वारा स्थापित पुराने-पुराने दरवाजे से चलने वाले शोध विधियों का सहारा लेना पड़ता था। पी एंड जी पहली अमेरिकी उपभोक्ता ब्रांड कंपनियों में से एक है और इसकी स्थापना 1837 में हुई थी। जेम्स एच। गैंबल को आधुनिक ग्राहक संतुष्टि अनुसंधान और बाजार अनुसंधान के पिता के रूप में जाना जाता है। उनकी कई रणनीतियों आज भी उपयोग में हैं।

प्रोक्टर एंड गैंबल से एक उदाहरण

व्यवहारिक शोध के मूल्य का एक प्रसिद्ध उदाहरण फर्रेज़, एक सुगंधित उत्पाद का मामला है।

एक अध्ययन लागू किया गया था यह निर्धारित करने के लिए कि उत्पाद अच्छा प्रदर्शन क्यों नहीं कर रहा था। बाजार शोधकर्ताओं ने सीखा कि लोगों ने अपने घरों में अप्रिय अरोमा का पता लगाने का प्रयास नहीं किया है। चूंकि एक अप्रिय सुगंध अनुपस्थित थी, इसलिए उत्पाद खरीदने के लिए उपभोक्ताओं को प्रेरित करने वाला कोई ट्रिगर नहीं था। एक नया क्यू (या ट्रिगर) पेश किया जाना था जिसे फरवरी के उपयोग की आवश्यकता होगी।

वास्तव में, पी एंड जी के बाजार शोधकर्ताओं ने सीखा कि उन्हें एक नई सफाई आदत स्थापित करने की आवश्यकता है जो मनोवैज्ञानिक रूप से महत्वपूर्ण तरीके से फर्रेज़ के उपयोग को एम्बेड करेगी।

कैसे एक ब्रांड फिर से पोजिशनिंग के लिए अनुसंधान लीड

पी एंड जी के बाजार शोधकर्ताओं ने विज्ञापन उपभोक्ता को अपनी उपभोक्ता अंतर्दृष्टि प्रस्तुत की। जल्द ही, पहले से स्थापित सफाई आदत पर एक नई आदत (फर्रेज़ का उपयोग करके) को पिगबैक करने के उद्देश्य से विज्ञापनों का एक नया सेट जारी किया गया था। एक नया सफाई आदत स्थापित करने की कोशिश करते समय एक कमरे की सफाई करने का कार्य पूरा होने पर उत्सव के अंतिम कार्य के रूप में फर्रेज़ को छेड़छाड़ करने वाला नया अनुष्ठान, चिपचिपा (लंबे समय तक चलने वाला) साबित हुआ। इत्र को शामिल करने के लिए फरवरी फॉर्मूला को बदलने के लिए निर्णय लिया गया था। एक बार ऐसा करने के बाद, फ़ेरेज़ को बाजार में एक एयर फ्रेशनर के रूप में फिर से तैनात किया गया था, जो सफाई अनुष्ठान के अंत को संकेत देता था।

विपणक को आदत लूप्स का महत्व

प्रोक्टर एंड गैंबल का यह उदाहरण कई महत्वपूर्ण बाजार अनुसंधान सिद्धांतों को दिखाता है। दो सबसे महत्वपूर्ण हैं:

1. उपभोक्ता अंतर्दृष्टि का परीक्षण किया जाना चाहिए क्योंकि बाजार अनुसंधान प्रयोगशाला सहज नहीं है और कभी-कभी इसे गलत भी मिलती है।
2. किसी उत्पाद या ब्रांड से जुड़े उपभोक्ताओं का निरीक्षण एक उच्च-मूल्य गतिविधि है। शोधकर्ताओं के बाजार में नृवंशविज्ञान वीडियो इतने उपयोगी क्यों हैं, यह एक कारण है। पूरी तरह से नई आदत लूप स्थापित करने या लोगों को पुरानी आदत का उपयोग करने से रोकने के लिए एक आदत या गतिविधि को आदत लूप में जोड़ना आम तौर पर आसान होता है।

व्यवहारिक शोध के माध्यम से, विपणक यह निर्धारित कर सकते हैं कि कोई उत्पाद विफल क्यों हो रहा है और उपभोक्ता डिस्कनेक्ट की पहचान क्यों कर रहा है। एक बार जब वे आम ग्राहक व्यवहार स्थापित कर लेते हैं, तो कंपनी उपभोक्ता आवश्यकता को पूरा करने के लिए अपनी रणनीति बदल सकती है।