बाजार अनुसंधान आपके व्यापार को अधिक लाभदायक बना सकता है
बाजार अनुसंधान उपभोक्ताओं, प्रतिस्पर्धियों और विपणन कार्यक्रमों की प्रभावशीलता के बारे में जानकारी का संग्रह और विश्लेषण है।
जबकि बिजनेस स्टार्टअप बिजनेस स्टार्टअप के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन व्यवसायों के मुनाफे में वृद्धि के लिए भी आवश्यक है। यह बाजार, लक्षित बाजार (ग्राहकों) और प्रतिस्पर्धा के बारे में सटीक जानकारी है जो एक सफल विपणन योजना के विकास की अनुमति देता है।
व्यवसाय बाजार अनुसंधान का उपयोग कैसे करते हैं?
व्यापार मालिक बाजार अनुसंधान का उपयोग करते हैं:
- एक नए व्यापार की व्यवहार्यता का निर्धारण करें । बाजार अनुसंधान स्टार्टअप व्यवसायों के लिए एक व्यापार योजना का एक आवश्यक घटक है - यदि बाजार अनुसंधान उत्पाद या सेवा की मांग का संकेत नहीं देता है तो प्रस्तावित व्यवसाय संभवतः व्यवहार्य नहीं होगा।
- ग्राहक आवश्यकताओं के जवाब देने के लिए नए उत्पादों या सेवाओं में रुचि ब्याज ।
- नए बाजार खोजें और विकसित करें।
- उद्योग और आर्थिक रुझानों की निगरानी करें और व्यापार को बदलते माहौल में अनुकूलित करने के लिए रणनीतियों को विकसित करें।
- इष्टतम उत्पाद प्लेसमेंट निर्धारित करें - कब, कहां, और उत्पाद या सेवा को कैसे वितरित किया जाना चाहिए।
- ग्राहक सेवा जैसे उनके व्यवसायों के पहलुओं में सुधार करें ।
- प्रतिस्पर्धा की निगरानी करें - प्रतिस्पर्धी विज्ञापन, वेबसाइट, सोशल मीडिया अभियान इत्यादि की जांच करना यह देखने के लिए कि वे आपके कुछ बाजार हिस्सेदारी को कैप्चर करने का प्रयास कैसे कर सकते हैं।
- प्रतिस्पर्धी रणनीतियों का विकास - उदाहरण के लिए, उत्पादों या सेवाओं के लिए प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण निर्धारित करना या यह निर्धारित करना कि आपके उत्पाद / सेवाएं और ग्राहक सेवा प्रतिस्पर्धा की तुलना कैसे करें।
- पदोन्नति के लिए इष्टतम रणनीतियों का विकास - ब्रांडिंग , पारंपरिक विज्ञापन और / या सोशल मीडिया इत्यादि के माध्यम से लक्षित बाजार में संदेश कैसे प्राप्त करें।
बाजार अनुसंधान का संचालन कैसे किया जाता है?
बाजार अनुसंधान आयोजित करने के कई तरीके हैं, जिनमें निम्न शामिल हैं:
- ग्राहक सर्वेक्षण - ये ऑनलाइन, एक-एक-एक साक्षात्कार, "संतुष्टि सर्वेक्षण" और फोन कॉल सहित विभिन्न तरीकों से आयोजित किए जाते हैं। लागत के कारण पारंपरिक फोन सर्वेक्षण गिरावट और प्रतिक्रिया की कम दर (ज्यादातर लोग उन्हें परेशान करते हैं)। कई व्यवसाय परिसर (या इनवॉइस के साथ प्रदान किए गए ) पर एक प्रमुख स्थान पर एक लघु ग्राहक प्रतिक्रिया फॉर्म प्रदान करते हैं ताकि ग्राहक अपनी टिप्पणियां रिकॉर्ड कर सकें।
- वेब-समझदार व्यवसाय व्यवसाय वेबसाइटों और सोशल मीडिया पर ग्राहक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करके बाजार अनुसंधान करने के लिए अपनी ऑनलाइन उपस्थिति का उपयोग करते हैं (आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में एक छोटी वेब-आधारित प्रश्नावली ग्राहकों का सर्वेक्षण करने के लिए एक सरल, सस्ता और प्रभावी तरीका है। सुनिश्चित करें कि सर्वेक्षण मोबाइल उपकरणों से प्रयोग योग्य है)। फेसबुक, ट्विटर , लिंक्डइन इत्यादि जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म आदि आपके और आपके ग्राहकों के बीच एक संवाद प्रदान करते हैं ताकि आप उत्पाद और सेवा प्रसाद पर तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकें और अपने ग्राहकों को महसूस कर सकें कि आप उनकी राय मानते हैं। दुर्भाग्यवश सोशल मीडिया अभियान भी पीछे हट सकते हैं - सांख्यिकीय रूप से लोग सकारात्मक लोगों की तुलना में नकारात्मक टिप्पणियां या समीक्षा पोस्ट करने की अधिक संभावना रखते हैं। खराब ग्राहक सेवा और नकारात्मक उत्पाद समीक्षा से सोशल मीडिया पर व्यापक आलोचना हो सकती है और व्यवसायों के लिए विनाशकारी हो सकता है।
- उत्पाद परीक्षण या उपयोगिता अध्ययन - लाइव सेटिंग में ग्राहकों को नए उत्पादों के नमूने प्रदान करना और प्रतिक्रिया का अनुमान लगाना। प्रत्यक्ष ग्राहक प्रतिक्रिया का उपयोग आवश्यकतानुसार उत्पाद में परिवर्तन करने या इष्टतम मूल्य निर्धारण निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है। उत्पाद परीक्षण आदर्श रूप से खाद्य सेवा प्रतिष्ठानों जैसे व्यवसायों के लिए अनुकूल हैं जो नए मेनू आइटमों का परीक्षण करना चाहते हैं।
- फोकस समूह - ये संगठित सत्र हैं जो लोगों के समूहों के साथ होते हैं जहां एक स्क्रिप्टेड विषय या मॉडरेटर के साथ क्यू एंड ए चर्चा होती है। फोकस समूह बहुत उपयोगी जानकारी एकत्र कर सकते हैं लेकिन छोटे व्यवसायों के लिए बाजार अनुसंधान के व्यवस्थित और महंगे तरीके को व्यवस्थित करना मुश्किल है। फोकस समूह ऑनलाइन तेजी से आयोजित किए जा रहे हैं।
- प्रत्यक्ष अवलोकन - इसमें उत्पादों या सेवाओं के प्रदर्शन के प्रति प्रतिक्रिया देने के लिए प्राकृतिक सेटिंग (जैसे स्टोर फ्रंट) में ग्राहकों को देखने या वीडियो रिकॉर्डिंग शामिल है। ध्यान दें कि गोपनीयता कारणों से वीडियो द्वारा प्रत्यक्ष अवलोकन केवल सार्वजनिक सेटिंग में ही किया जा सकता है जब तक कि सर्वेक्षण किए जाने वाले व्यक्ति को वीडियो रिकॉर्ड होने के बारे में पता न हो। डायरेक्ट अवलोकन में उस जानकारी को इकट्ठा करने के प्रयोजनों के फायदे हैं जो ग्राहक स्वाभाविक रूप से व्यवहार कर रहे हैं (संभावित रूप से एक प्रतिस्पर्धी फैशन में प्रतिक्रिया देने के बजाय, वे सर्वेक्षण के किसी अन्य रूप के साथ हो सकते हैं), लेकिन यह बाजार अनुसंधान का एक बहुत ही समय लेने वाला तरीका है।
हालांकि व्यापार के लिए बाजार अनुसंधान कंपनियों को उनके लिए बाजार अनुसंधान करने के लिए किराए पर रखना आम बात है, लेकिन छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए यह संभव है। बाजार अनुसंधान की मूल बातें और अपने खुद के बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण और प्रश्नावली डिजाइन करने के सुझावों के बारे में स्पष्टीकरण के लिए, डू-इट-खुद मार्केट रिसर्च देखें ।
बाजार अनुसंधान द्वारा संचालित परिवर्तनों के उदाहरण
मैकडॉनल्ड्स
गिरावट की बिक्री के कई तिमाहियों के बाद मैकडॉनल्ड्स के अधिकारियों ने 2015 में फैसला किया कि मैकडॉनल्ड्स के उत्पादों की सार्वजनिक धारणा से अस्वास्थ्यकर होने के लिए बड़े बदलावों की आवश्यकता थी। बाजार अनुसंधान के आधार पर, कंपनी ने मेनू में परिवर्तन किए और अब मानव एंटीबायोटिक्स या फॉस्फेट और माल्टोडक्स्ट्रीन जैसे अन्य तत्वों वाले चिकन उत्पादों को बेचते हैं। अन्य परिवर्तनों में सेब स्लाइस समेत अधिक सलाद विकल्पों और स्वस्थ मिठाई के अतिरिक्त शामिल हैं।
लेगो
सालों से लेगो युवा लड़कों के साथ एक बेहद सफल उत्पाद था, लेकिन केवल 10% महिला बच्चों के साथ लोकप्रिय था। जवाब में, लेगो ने 3500 से अधिक युवा लड़कियों के साथ एक विशाल चार साल के बाजार अनुसंधान अभियान का आयोजन किया, जिसके परिणामस्वरूप जीवंत रंग और विभिन्न मूर्तियों की एक नई उत्पाद लाइन शामिल हुई। नए उत्पाद एक बड़ी सफलता बन गए और महिला लेगो उपयोगकर्ताओं का हिस्सा तेजी से बढ़ गया।
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