क्या यह खुद मार्केट रिसर्च है

बाजार अनुसंधान मूल बातें

अपना खुद का बाजार अनुसंधान करना मुश्किल नहीं है, हालांकि यह समय लेने वाली होती है। यदि आपके पास एक छोटा सा व्यवसाय है, तो आप शायद अपने बाजारों को लगातार अनौपचारिक रूप से खोज रहे हैं। हर बार जब आप एक ग्राहक से बात करते हैं कि वह क्या चाहता है या आपूर्तिकर्ता या बिक्री प्रतिनिधि के साथ चैट कर रहा है, तो आप बाजार अनुसंधान कर रहे हैं।

लेकिन आपके व्यापार को महत्वपूर्ण और बढ़ते रखने के लिए अधिक औपचारिक बाजार अनुसंधान भी आवश्यक है।

मैं एक ग्रिड के रूप में बाजार अनुसंधान के बारे में सोचता हूं।

बाजार अनुसंधान ग्रिड

ग्राहक	प्रतियोगिता	वातावरण
माध्यमिक
मुख्य

मार्केट रिसर्च ग्रिड दो प्रकार के डेटा स्रोत और अनुसंधान के तीन क्षेत्रों को दिखाता है जो कि किसी भी व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं। आपको अपने ग्राहकों के प्रयासों को अपने मार्केटिंग प्रयासों को ध्यान में रखकर, अपनी ग्राहक सेवा को बनाए रखने और सुधारने और नए उत्पादों और / या सेवाओं के विकास में अपने प्रयासों को मार्गदर्शन करने के लिए जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता है।

ग्रिड को देखते हुए, प्रतिस्पर्धा के बारे में एकत्र की गई जानकारी आपको यह निर्धारित करने में मदद कर सकती है कि कौन से काम और क्या काम नहीं किया है, आपको अपने उत्पादों और / या सेवाओं में सुधार के लिए विचार देते हैं, और बाजार के अपने हिस्से को बढ़ाने या बदलने के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

ग्रिड का पर्यावरण खंड उन आर्थिक, सामाजिक और राजनीतिक ताकतों को संदर्भित करता है जो व्यापार को आकार देते हैं। पर्यावरण के बारे में जानकारी इकट्ठा करने से आप अपने छोटे व्यवसाय को प्रभावित करने वाले विशेष रुझानों या घटनाओं के बराबर रह सकते हैं और जवाब दे सकते हैं।

चाहे वह ब्याज दरों में एक अनुमानित गिरावट हो या स्थानीय मिल बंद हो, आपको इसके बारे में पता होना चाहिए और अच्छे या बीमार के लिए अपने व्यापार पर लहर प्रभाव का न्याय करना होगा।

माध्यमिक डेटा स्रोतों के बारे में सोचें क्योंकि बाजार अनुसंधान डेटा जो पहले से किसी और द्वारा एकत्र किया जा चुका है। फोन निर्देशिका, सरकारी प्रकाशन, और अमेरिकी वाणिज्य विभाग, सांख्यिकी कनाडा, व्यापार पत्रिकाओं और अन्य कंपनियों द्वारा किए गए सर्वेक्षण जैसे स्रोतों के सभी उदाहरण हैं जो पहले से ही एकत्र किए जा चुके हैं जिनका उपयोग आप अपने ग्राहकों के बारे में तय करने के लिए कर सकते हैं , प्रतिस्पर्धा क्या कर रही है, और पर्यावरण कैसा है।

उत्तरी अमेरिकी व्यवसायों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यूएस बिजनेस ब्यूरो के अमेरिकी व्यवसायों और कनाडाई लघु व्यवसाय सांख्यिकी के आंकड़े देखें।

प्राथमिक स्रोत पहली जानकारी प्रदान करते हैं। जब आप अपने ग्राहकों का सर्वेक्षण करते हैं या प्रतियोगिता पर सवाल करते हैं, तो आप सीधे स्रोत से जानकारी एकत्र कर रहे हैं। हालांकि इस तरह के बाजार अनुसंधान डेटा एकत्र करने के लिए सबसे महंगा और समय लेने वाला हो सकता है, यह सबसे मूल्यवान भी हो सकता है, क्योंकि यह सबसे वर्तमान और सबसे विशिष्ट है।

क्या व्यापार विचार व्यवहार्य है?

बाजार अनुसंधान में पहला कदम उन प्रश्नों या प्रश्नों को फ्रेम करना है जिन्हें आप जवाब देना चाहते हैं। मान लीजिए, उदाहरण के लिए, कि मैं पहले से ही एक सफल खुदरा व्यापार चला रहा हूं जिसमें खिड़की के आवरण (अंधा, चांदनी, और पर्दे) बेच रहे हैं। मैं अपने व्यापार के लिए एक अंधे और ढेर सफाई सेवा जोड़ने के बारे में सोच रहा हूँ। तो मेरा बाजार अनुसंधान प्रश्न है, क्या एक अंधेरा और ढेर सफाई सेवा व्यवहार्य है?

व्यवसाय के रुझानों की निगरानी के माध्यम से ( व्यवसाय से संबंधित जितना संभव हो उतना ऑनलाइन या मुद्रित पत्रिका, समाचार पत्र और व्यापार जर्नल लेख पढ़ना), मुझे पता है कि उपभोक्ता रीसाइक्लिंग और पुन: उपयोग के बारे में चिंतित हैं। और मैं स्थानीय व्यवसायों को विंटेज कपड़ों के माध्यम से कंप्यूटर से इस्तेमाल किए गए सामानों की बिक्री में सफलता पा रहा हूं।

पर्यावरण की मेरी निगरानी मुझे बताती है कि लोगों को नए खरीदने के बजाय अपने पुराने अंधा और पर्दे के साथ कुछ करने में अधिक रुचि हो सकती है।

प्रतियोगिता का शोध

इस प्रकृति के बाजार अनुसंधान प्रश्न के लिए, पहला क्षेत्र जो मैं शोध करता हूं वह प्रतिस्पर्धा है। मान लें कि शहर में व्यवसायों को कवर करने वाली तीन अन्य खिड़की हैं। मैं उन्हें बुला सकता हूं और उनसे पूछ सकता हूं कि क्या वे इस सेवा की आपूर्ति करते हैं। यदि वे करते हैं, तो मुझे जितना संभव हो उतना विवरण मिल जाएगा। सिर्फ इसलिए कि कोई और सेवा प्रदान करता है, इसका मतलब यह नहीं है कि मुझे नहीं करना चाहिए; इसका मतलब है कि मुझे बाजार हिस्सेदारी और स्थिति जैसे मुद्दों पर ध्यान से विचार करना होगा।

उपभोक्ता का शोध

मेरा बाजार अनुसंधान का बड़ा हिस्सा उपभोक्ता आधारित होगा। मैं अपने मौजूदा ग्राहकों के बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण से शुरू करूंगा, इस पर ध्यान केंद्रित करता हूं कि वे ऐसी सेवा में रुचि रखते हैं या नहीं।

यह स्टोर में आने वाले सभी लोगों से पूछना उतना सरल हो सकता है, या एक प्रश्नावली के रूप में औपचारिक रूप से जो ग्राहकों को सौंप दिया जा सकता है, मेरी व्यावसायिक वेबसाइट पर पोस्ट किया जा सकता है, या मेरी ग्राहक सूची में ईमेल किया जा सकता है। सोशल मीडिया की इंटरैक्टिव (और सस्ती!) प्रकृति बाजार अनुसंधान के लिए एक आदर्श मंच बनाती है, इसलिए मैं अपने ग्राहकों को फेसबुक, लिंक्डइन , या ट्विटर के माध्यम से प्रतिक्रिया देने के लिए सर्वेक्षण करने की कोशिश करता हूं (देखें कि सोशल मीडिया प्लान कैसे बनाएं )।

अगर प्रतिक्रिया मेरे द्वारा निर्धारित मानदंडों के अनुसार सकारात्मक थी, तो मैं चयनित उत्तरदाताओं के साथ अधिक गहन बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण साक्षात्कार के लिए आगे बढ़ सकता हूं। अनुसंधान को ग्राहक शिकायतों के माध्यम से अप्रत्यक्ष रूप से प्राप्त किया जा सकता है।

जैसे ही मैं आगे बढ़ता हूं, मेरे शोध को और अधिक विशिष्ट बनने की आवश्यकता होती है। मेरा पहला बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण उतना सरल हो सकता है, "क्या आप एक दराज और / या अंधेरे सफाई सेवा में रुचि रखते हैं?" लेकिन अगर संकेत सकारात्मक हैं, तो मुझे दिलचस्पी है कि ग्राहक रुचि रखते हैं या नहीं।

उदाहरण के लिए, मैं पूछ सकता हूं कि साल में कितनी बार सर्वेक्षण उत्तरदाता इस तरह की सेवा का उपयोग करेगा, या वह अपने दांतों को साफ करने के लिए कितना भुगतान करने को तैयार होगा। आम तौर पर, मेरे शोध में जो जानकारी मैं इकट्ठा करता हूं, उतना अधिक विस्तृत और विशिष्ट, निर्णय लेने के लिए यह अधिक उपयोगी होगा।

जब आप अपना खुद का बाजार अनुसंधान कर रहे हैं, तो कुछ चीजें आपको ध्यान में रखनी चाहिए।

आपकी जानकारी केवल आपके बाजार अनुसंधान नमूने के जितनी ही अच्छी होगी।

प्रश्न के लिए अपने बाजार अनुसंधान नमूना समूह का चयन करते समय सावधान रहें। उपयोगी बाजार अनुसंधान डेटा प्राप्त करने के लिए, आपके नमूना समूह को आपकी लक्षित आबादी के प्रतिनिधि और प्रतिनिधि होने की आवश्यकता है। ध्यान दें कि मेरे अंधेरे और पर्दे व्यापार बाजार अनुसंधान उदाहरण में, मैं दुकानों में ग्राहकों से अपने लक्षित आबादी के यादृच्छिक रूप से चुने गए सदस्यों से पूछताछ करने के लिए कह रहा था। ऐसा इसलिए है क्योंकि सिर्फ दुकान में लोगों से पूछना पर्याप्त नहीं है। उनमें से कुछ सिर्फ "हां" कहेंगे क्योंकि वे मुझे पसंद करते हैं या मुझे अपमानित नहीं करना चाहते हैं। अनौपचारिक बाजार अनुसंधान हमेशा शामिल लोगों के रिश्तों द्वारा एक डिग्री के लिए दंडित किया जाता है।

अपने सर्वेक्षण या बाजार अनुसंधान प्रश्नावली सावधानी से डिजाइन करें।

सुनिश्चित करें कि यह विशेष रूप से उस जानकारी पर केंद्रित है जिसकी आपको आवश्यकता है, और आपने किसी भी प्रश्न को शामिल नहीं किया है जो किसी को भी दंडित कर सकता है। कई लोगों को प्रश्नों से हटा दिया जाता है जो उनसे पूछते हैं कि वे कितना पैसा कमाते हैं, उदाहरण के लिए। यदि आप उन्हें अपमानित या भ्रमित करते हैं, तो वे आपके बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण को भरने के लिए परेशान नहीं होंगे।

अपने सर्वेक्षण या बाजार अनुसंधान प्रश्नावली काफी कम रखें।

यदि संभव हो, तो आपका बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण या प्रश्नावली सभी एक पृष्ठ पर फिट होनी चाहिए। कुछ लोग लंबे रूपों से डरते हैं; अन्य लोग अपने पृष्ठ पर लगाए गए बहुत अधिक रूपों के रूप में कई पेज रूपों को देखते हैं।

हमेशा विस्तृत उत्तरों के लिए कुछ अवसर प्रदान करें।

हर कोई इसका लाभ नहीं उठाएगा, लेकिन कुछ लोग करेंगे, और कभी-कभी ये लिखित टिप्पणियां सबसे मूल्यवान होती हैं।

पहले अपने बाजार अनुसंधान रिकॉर्डिंग तकनीक का काम करें।

टेलीफोन बाजार अनुसंधान सर्वेक्षण लोकप्रिय हैं, लेकिन आप कैसे रिकॉर्ड करने जा रहे हैं कि उत्तरदाताओं का क्या कहना है? यदि आप मौखिक रूप से किसी से साक्षात्कार कर रहे हैं, तो क्या आप उन्हें रिकॉर्ड करेंगे या नोट्स लेंगे? बाजार अनुसंधान का उद्देश्य डेटा एकत्र करना और विश्लेषण करना है, इसलिए आपके पास पहले से किए गए डेटा को रिकॉर्ड करने की एक प्रणाली होनी चाहिए।

पहले से जानकारी के लिए मानदंड निर्धारित करें।

दूसरे शब्दों में, बाजार अनुसंधान एक प्रक्रिया है, जो किसी भी समय बंद या पुनर्निर्देशित हो सकती है। अगर, उदाहरण के लिए, जब मैं उन ग्राहकों से बात कर रहा था जो मेरे अंधा और दुकानों के बाजार अनुसंधान उदाहरण में दुकान में आए थे, किसी ने भी अंधेरे और ढेर सफाई सेवा में कोई दिलचस्पी नहीं व्यक्त की, तो उस समय अभ्यास खत्म हो जाएगा। लेकिन क्या होगा अगर 10 ग्राहकों ने रुचि व्यक्त की? या 32?

इससे पहले कि मैं अपने ग्राहकों से कुछ पूछूं, मुझे अपने दिमाग में बाजार अनुसंधान प्रक्रिया स्पष्ट करने की आवश्यकता है। संभावनाओं पर शोध जारी रखने के लिए मेरे ग्राहकों को कितना मूल्यवान बनाने के लिए सेवा में रुचि रखने के लिए कितने ग्राहकों को खर्च करना होगा? बाजार अनुसंधान मानदंडों को पहले से सेट करें, जैसा कि "कम से कम 50 प्रतिशत ग्राहकों को एक अंधेरे और ढेर सफाई सेवा में रुचि दिखाने की ज़रूरत है या मेरे बाजार अनुसंधान के अगले चरण में जाने में कोई बात नहीं है"।

आपके द्वारा किए जाने वाले बाजार अनुसंधान की मात्रा केवल आपके समय तक सीमित होती है (यदि आप इसे स्वयं कर रहे हैं) या आपका बजट (यदि आप इसे करने के लिए किसी और को किराए पर लेते हैं)। लेकिन यदि आप लगातार सफलता चाहते हैं तो व्यवसाय के जीवन के सभी चरणों में बाजार अनुसंधान आवश्यक है। केवल बाजार अनुसंधान ही हमें सबसे महत्वपूर्ण चीज़ों के संपर्क में रख सकता है - हमारे ग्राहक, और उनकी ज़रूरतें और इच्छाएं।