बाजार अनुसंधान इतिहास: प्रोक्टर एंड गैंबल पर ब्रांड प्रबंधन

नील मैकलेरॉय के प्रसिद्ध मेमो ने ब्रांड रणनीति बदल दी

मार्केट रिसर्च की जड़ें अमेरिकी व्यापार संस्थान - प्रोक्टर एंड गैंबल में हैं। कंपनी को घरों के लिए ब्रांडेड उत्पादों के सबसे बड़े निर्माता के रूप में बिल किया जाता है। ब्रांड प्रबंधन ऐसी अवधारणा है जो ऐसा लगता है कि यह हमेशा के आसपास रहा है। लेकिन प्रोक्टर एंड गैंबल के इतिहास में एक नज़र अन्यथा साबित होता है। इसके अलावा, कई बाजार शोध प्रथाएं जो उपभोक्ता उत्पाद कंपनियों के लिए मौलिक हैं प्रोक्टर एंड गैंबल के साथ शुरू हुईं।

एक प्रबंधन और दो साबुन के साथ ब्रांड प्रबंधन बन गया

प्रोक्टर एंड गैंबल के दो शुरुआती उत्पाद आइवरी साबुन और क्रिस्को थे। वास्तव में, यह कहा जा सकता है कि आइवरी साबुन फिसलन ढलान था जिस पर ब्रांड प्रबंधन की शुरुआत हुई थी। ब्रांड प्रबंधन नील मैकलेरॉय का मस्तिष्क बच्चा था, जो प्रोक्टर एंड गैंबल के एक कर्मचारी थे, जिन्होंने कैमय साबुन अभियानों पर काम किया था।

1 9 25 में, नील मैकएलरॉय ने हार्वर्ड कॉलेज से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और प्रोक्टर एंड गैंबल के साथ एक पद उतरा। कैमय साबुन उनका ध्यान बन गया और विज्ञापन अभियान उसका खेल बन गया। प्रोक्टर एंड गैंबल का प्रमुख उत्पाद, आइवरी साबुन, पामोलिव और लीवर ब्रदर्स से प्रतिस्पर्धी साबुन के खिलाफ बहुत अच्छा प्रदर्शन कर रहा था। वास्तव में, वास्तव में, मैकलेरॉय ने पाया कि उनका कैम अभियान सीधे बाजार में आइवरी के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा था।

प्रोक्टर एंड गैंबल के राष्ट्रपति डुप्री द्वारा स्थापित मॉडल के तहत, कंपनी के पास एक पृष्ठ या उससे कम समय में ज्ञापन रखने की सराहनीय और उचित नीति थी।

कॉरपोरेट प्रबंधन मंडल में आंतरिक संचार के लिए एक पृष्ठ के रूप में एक पृष्ठ ज्ञापन आयोजित किया गया था। स्थिति के बारे में सोचने के लिए थोडा समय रखने के बाद, मैकलेरॉय ने एक तीन-पेजीय ज्ञापन का मसौदा तैयार किया जिसमें प्रोक्टर एंड गैंबल ब्रांड को अधिक प्रभावी ढंग से प्रचारित किया जा सकता था । उन्होंने एक ऐसी प्रणाली के लिए तर्क दिया जो कैमरे और अन्य प्रोक्टर एंड गैंबल उत्पादों पर भी अधिक संसाधनों और ध्यान को लक्षित करेगा।

मैकलेरॉय की योजना का एक हॉलमार्क यह था कि एक व्यक्ति प्रत्येक ब्रांड का प्रभारी होना चाहिए। इसके अलावा, मैकलेरॉय ने प्रस्तावित किया कि प्रत्येक ब्रांड को बढ़ावा देने के हर पहलू में एक पर्याप्त और समर्पित टीम को शामिल किया जाना चाहिए और टीमों को केवल अपने विशेष ब्रांडों पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए। यह विचार मैकलेरॉय के दिमाग में इतना पूरा था कि उन्होंने सुझाव दिया कि टीम को ब्रांड मैनेजर , एक ब्रांड सहायक, ब्रांड ट्रैक करने वाले लोगों और विशिष्ट गतिविधियों और कार्यों पर केंद्रित कुछ अन्य पदों को शामिल करना चाहिए।

ज्ञापन के विचारों ने एक पिन-बॉल प्रक्षेपवक्र की तरह प्रगति की एक पंक्ति का अनुसरण किया और कॉरपोरेट पदानुक्रम के माध्यम से जब तक कि उन्हें राष्ट्रपति ड्यूप्री द्वारा उत्साहपूर्वक समर्थन नहीं दिया गया, जिनके लिए मैकलेरॉय के विचारों को समझ में आया। मैकलेरॉय के विचारों को मंच के रूप में उपयोग करना, और आइवरी साबुन और क्रिस्को की सफलता की ऊँची एड़ी पर गर्म, प्रोक्टर एंड गैंबल ने ब्रांडों के प्रबंधन के लिए एक नया दृष्टिकोण विकसित किया। नई व्यावसायिक तकनीक उत्पाद केंद्रित थी और एक व्यापार समारोह पर केंद्रित नहीं थी।

पी एंड जी प्रथाओं: बाजार सेगमेंटेशन और उत्पाद भेदभाव रूट्स

इस ब्रांड केंद्रित दृष्टिकोण के माध्यम से बनाई गई संरचना के परिणामस्वरूप विकेन्द्रीकृत निर्णय लेने के परिणामस्वरूप, लगभग एक डिग्री के रूप में ब्रांड को एक अलग व्यापार के रूप में प्रबंधित किया गया था।

इस पृथक विपणन ने एक ब्रांड के व्यक्तित्व को कंपनी के ब्रांड पोर्टफोलियो में अन्य ब्रांडों से निश्चित रूप से अलग करने में सक्षम बनाया। इस प्रक्रिया (जिसे आमतौर पर बाजार विभाजन के रूप में जाना जाता है) लक्ष्यीकरण करने योग्य उपभोक्ता समूहों को लक्षित करता है। प्रोक्टर एंड गैंबल के परिप्रेक्ष्य से, इसका मतलब था कि आइवरी साबुन और कैमे साबुन बाजार में इतनी प्रतिस्पर्धा नहीं करेंगे क्योंकि विभिन्न बाजारों को प्रत्येक ब्रांड के लिए लक्षित किया गया था। उपभोक्ताओं ने आइवरी साबुन और कैमे साबुन को अलग-अलग देखा, उत्पादों के गुणों के आधार पर एक दूसरे को पसंद किया या अपने वांछित जीवन शैली से कनेक्शन माना। उत्पाद विपणन भिन्नता सफल विपणन और विज्ञापन के लिए एक महत्वपूर्ण दृष्टिकोण बन गया। स्वाभाविक रूप से, यह पता लगाने के लिए बाजार अनुसंधान हुआ कि किस बाजार ने बाजारों से अपील की है।

ब्रांड प्रबंधन के लिए मैकएलरॉय की योजना व्यापक रूप से कॉपी की गई थी और इसके संस्करण आज वैश्विक उपभोक्ता उत्पाद उद्योगों में पाए जा सकते हैं।

1 9 48 में डीप्री सेवानिवृत्त होने पर नील मैकलेरॉय प्रोक्टर एंड गैंबल के पास गए, और बाद में राष्ट्रपति आइज़ेनहोवर के रक्षा सचिव बने।

20 वीं शताब्दी के दौरान अमेरिका में विपणन के रूप में विकसित होने के बाद, ब्रांड प्रबंधन ने युद्ध के बाद के कारोबार में उभरते नवाचारों को संकेत दिया। इन नवाचारों में से कई ने केंद्रीकृत प्राधिकरण और विकेन्द्रीकृत निर्णय लेने के बीच तनाव पैदा किया। आम तौर पर, संतुलन को कॉर्पोरेट पदानुक्रमिक प्राधिकरण के बजाय निर्णय को सर्वोत्तम तरीके से सूचित करने के आधार पर भेजा गया था। इस विकेन्द्रीकृत संरचना ने पूरे अमेरिका में कई अन्य निगमों में अपना रास्ता खोज लिया। एक उल्लेखनीय उदाहरण अल्फ्रेड स्लोन द्वारा विकसित जनरल मोटर्स की संरचना है। जनरल मोटर के कई डिवीजनों ने ब्रांड-महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए वही विकेन्द्रीकरण प्रदर्शित किया।

सूत्रों का कहना है

अमेरिकन बिजनेस, 1920-2000: हाउ इट वर्क - पी एंड जी: कंज्यूमर मार्केटिंग का चेहरा बदलना (2000, 2 मई) बिजनेस लीडर के लिए ज्ञान का ज्ञान। कैम्ब्रिज, एमए: हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू।

ग्रे, पाउला (2010, 8 अगस्त)। व्यापार मानव विज्ञान और उत्पाद प्रबंधक की संस्कृति [अंतर्राष्ट्रीय उत्पाद विपणन और प्रबंधन संघ (एआईपीएमएम) के लिए श्वेत पत्र]

मैकक्रा, थॉमस के। (2000)। अमेरिकन बिजनेस, 1920-2000: हाउ इट वर्क व्हीलिंग, आईएल: हार्लान डेविडसन। आईएसबीएन: 0-88295-985-9 (पुस्तक हारलन डेविडसन की अमेरिकी इतिहास श्रृंखला का हिस्सा है)।