ईबे के कैसिनी सर्च इंजन को समझें और कुशल बनाएं
साल पहले, यह लगभग पूरी तरह से एक सरल, पारदर्शी प्रक्रिया थी।
खोज परिणाम शीर्षक शीर्षक में कीवर्ड की उपस्थिति पर आधारित थे; दुकानदार कुछ ही तरीकों से लिस्टिंग क्रमबद्ध कर सकते हैं। एक विक्रेता का काम जितना संभव हो सके लिस्टिंग सूची में खोजशब्दों के लिए खोजा गया था, चाहे वे प्रासंगिक हों या नहीं।
जब ईबे ने अपना सर्वश्रेष्ठ मैच सॉर्ट ऑर्डर पेश किया और इसे खरीदार खोजों के लिए डिफ़ॉल्ट रैंकिंग सिस्टम बनाया, तो यह विक्रेताओं को स्पष्ट हो गया कि ईबे पर चीजें बदल रही हैं।
अब, ईबे की "कैसिनी" सर्च इंजन ने सबकुछ बदल दिया है। ईबे खोज में अच्छी स्थिति प्राप्त करना अब रणनीति के बारे में नहीं है (सूची शीर्षक में चालाक कीवर्ड भरना, लिस्टिंग की बहुत सारी चीज़ें बनाना, श्रेणियों की सूची बनाना), लेकिन रणनीति के बजाय है।
बिग पिक्चर: कैसिनी को समझना
eBay ने खोज परिणामों की गणना करने के लिए गहराई से, नट-और-बोल्ट दस्तावेज जारी नहीं किए हैं। इसके बजाय, ईबे ने मौलिक सिद्धांत और कुछ प्रमुख मीट्रिक दिए हैं जिनका उपयोग विक्रेताओं के लिए खोज रैंकिंग की गणना में किया जाता है।
EBay पर अपनी आय का पर्याप्त हिस्सा बनाने वाला कोई भी विक्रेता इन मूलभूत बातें समझने की आवश्यकता है:
कैसिनी डेटा संचालित है। कैसिनी शीर्षक सूची से परे आगे बढ़ने और परिणामों की सूची और एक दुकानदार द्वारा लिखे गए शब्द के बीच सीधा सहसंबंध से आगे बढ़ने के बारे में है। ईबे के पास हाथ-विक्रेता प्रदर्शन, खरीदार वरीयताओं, बाजार के रुझान, अनंत अनंतता के सहसंबंधों पर डेटा का एक बड़ा ब्रह्मांड है, और यह खरीदारों के परिणामों को वापस करने के लिए, केवल एक कीवर्ड मिलान के बजाय इनका उपयोग करना चाहता है।
कैसिनी मूल्य-संचालित है। कैसिनी सर्च पर एक प्रेजेंटेशन में, ईबे ऑस्ट्रेलिया, टोड अलेक्जेंडर के लिए खोज के निदेशक ने चार मूल मूल्यों को रेखांकित किया जो ईबे के विकास और कैसिनी सिस्टम के tweaking ड्राइव: प्रासंगिकता, मूल्य, ट्रस्ट, और सुविधा।
कैसिनी दुकानदार उन्मुख है। ईबे इस तथ्य के बारे में कोई हड्डियां नहीं बनाता है कि कैसिनी ईबे खरीदारों की सेवा करने के बारे में है, इस धारणा के साथ कि यह लंबे समय तक विक्रेताओं के लिए अच्छा होगा। इसका अर्थ यह है कि जब ईबे "प्रासंगिकता" के बारे में बात करता है, तो उनका मतलब है कि वापसी करने वाले परिणाम जो खरीदार के इरादों के लिए प्रासंगिक हैं, उतना ही उतना ही अच्छा है जितना eBay उनके डेटा का उपयोग करके उन्हें गेज कर सकता है। जब वे "मूल्य" कहते हैं, तो उनका मतलब दुकानदार के परिप्रेक्ष्य से मूल्य होता है। जब वे "विश्वास" कहते हैं, तो उनका मतलब है कि परिणाम में लिस्टिंग दिखाना चाहते हैं जो ईबे और खरीदारों के बीच विश्वास बनाएंगे। जब वे "सुविधा" कहते हैं, तो उनका मतलब है कि वे चाहते हैं कि कैसिनी ईबे को खरीदारों के लिए अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए-विक्रेताओं के लिए जरूरी नहीं है।
व्यापक संभव शर्तों में, ईबे ने स्पष्ट कर दिया है कि यह कैसिनी को खोज परिणामों को उत्पन्न करने और रैंक करना चाहता है, जो किसी भी तरह से तत्काल बिक्री उत्पन्न करने की संभावना है और प्रत्येक खोज के बाद खरीदार के लिए एक खुश लेनदेन है ।
जबकि कुछ विक्रेता इस अभिविन्यास को एक और तरीके से उखाड़ फेंक सकते हैं, जिसमें eBay ने विक्रेताओं पर खरीदारों की जरूरतों को पूरा करने के लिए चुना है, और अधिक प्रचलित दृश्य यहां समझ में आता है।
ईबे अमेज़ॅन और अन्य प्रमुख खतरों के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहा है; लंबी अवधि में, विक्रेता केवल तभी लाभान्वित होंगे जब खरीदारों को खरीदना जारी रहे और eBay पर वापस आएं। इसका मतलब यह है कि जब भी एक खरीदार एक खोज करने के लिए परेशान होता है और यह सुनिश्चित करने पर प्राथमिकता देता है कि विक्रेता को बिक्री दी जाती है, तो खरीदार अपने अगली खरीदारी के लिए अमेज़ॅन का दौरा नहीं करेगा।
कैसिनी के लिए अपनी लिस्टिंग अनुकूलित करते समय इन विचारों में कारक
कैसिनी के बारे में समझने की सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह न केवल पुराने स्कूल सूची प्रथाओं को पुरस्कृत करने में विफल रहता है बल्कि वास्तव में उन्हें दंडित कर सकता है। कैसिनी के तहत, कई कारकों जिन्हें पहले कभी नहीं माना गया था और / या उच्च प्राथमिकता दी गई थी अब eBay पर आपकी दृश्यता के लिए महत्वपूर्ण है:
सेल-थ्रू-स्टाइल डेटा। हालांकि ईबे ने क्या कहा है, कैसिनी ने खोज परिणामों के लिए रैंक लिस्टिंग के लिए पारंपरिक बिक्री- दर गणना का उपयोग नहीं किया है , कैसिनी एक समान गणना का उपयोग करती है : आपके लिस्टिंग को कितनी बार देखा गया है और आपके द्वारा उत्पन्न बिक्री की संख्या के बीच का रिश्ता। इसका मतलब यह है कि आपकी लिस्टिंग के लिए यह स्पष्ट रूप से अच्छी बात नहीं है जब तक कि यह दृश्यता वास्तव में एक लेन-देन में न हो , जिस तरह से ईबे ने कई सालों से काम किया है, उससे स्पष्ट प्रस्थान।
आइटम विनिर्देशों और विवरण सहित पूर्ण लिस्टिंग डेटा। परिणाम रैंक करने के लिए कैसिनी अकेले शीर्षक से अलग सूची में डेटा पर निर्भर करता है। इनमें कैटलॉग और आइटम विनिर्देश और आइटम विवरण शामिल हैं।
श्रेणी उपयुक्तता। कैसिनी के साथ, ईबे ने उस श्रेणी की उचितता को वज़न देना शुरू किया जिसमें लिस्टिंग दी गई है। श्रेणी के लिए उपयुक्त होने वाली ईबे की सूची उन लिस्टिंग से अधिक होगी जो मानते हैं कि वे वर्गीकृत हैं।
विक्रेता प्रदर्शन। खोज परिणामों में अपनी लिस्टिंग डालते समय कैसिनी अपने सभी आयामों में विक्रेता के रूप में अपना प्रदर्शन लेता है। इसका मतलब है फीडबैक , टॉप-रेटेड स्थिति, और इसी तरह के आयामों और विस्तृत विक्रेता रेटिंग , ग्राहक सेवा और विवाद इतिहास में, जिसमें खरीदार सुरक्षा परिणामों और ईबे संदेश प्रणाली संचार और अन्य समान मेट्रिक्स की प्रतिक्रिया शामिल है , से परे जा रहा है।
कैसिनी को प्रभावित करने के लिए इन नो-नोस से बचें
इन परिवर्तनों का अर्थ यह है कि निम्नलिखित सभी निश्चित संख्याएं हैं जो प्रभावी ढंग से और संदर्भ में आपकी रैंकिंग को नुकसान पहुंचा सकती हैं:
नहीं-नहीं: कीवर्ड भरना। कैसिनी के तहत, आखिरी चीज जो आप करना चाहते हैं, उतनी ही विविध खोजशब्दों को आपकी लिस्टिंग में जितनी संभव हो सके मिलती है। यहां तक कि यदि ईबे सीधे अभ्यास को दंडित नहीं करता है, तो परिणाम के बावजूद आपकी आखिरी खोज के जवाब में आपकी लिस्टिंग दिखाई दे रही है, अब एक अच्छी बात नहीं है। बस इस परिदृश्य की कल्पना करें: आप एंड्रॉइड फोन के लिए लिस्टिंग में "आईफोन" कीवर्ड जोड़ते हैं। निश्चित रूप से, आपकी लिस्टिंग शुरुआत में किसी भी व्यक्ति को आईफोन की खोज करने के लिए दिखाई दे सकती है, लेकिन हर बार जब कोई आपकी लिस्टिंग देखता है और वास्तव में क्लिक नहीं करता है या खरीद नहीं करता है, तो यह आपके इंप्रेशन-टू-लेनदेन अनुपात को चोट पहुंचाने जा रहा है, जिससे आप नीचे की ओर बढ़ रहे हैं रैंकिंग। पुरानी उम्मीद है कि आप हर हज़ार आईफोन शॉपर्स में सिर्फ एक के दिमाग को बदल सकते हैं, इस तथ्य से अब ऑफसेट हो गया है कि 99 99 आईफोन शॉपर्स जिन्होंने आपकी लिस्टिंग देखने के बाद अपना एंड्रॉइड फोन नहीं खरीदा है, सक्रिय रूप से आपके खोज प्लेसमेंट को नुकसान पहुंचा रहे हैं।
नहीं-नहीं: श्रेणी भरना। एक ही बात कई श्रेणियों में लिस्टिंग के लिए जाती है। कैसिनी के साथ, श्रेणियों में सूचीबद्ध वस्तुओं से बचने के लिए यह अधिक से अधिक महत्वपूर्ण है "बस क्योंकि" ये श्रेणियां गर्म हैं। एक्सेसरीज़ के लिए श्रेणी में फोन और अपने एक्सेसरीज़ के लिए अपने फोन को श्रेणी में रखें, या दोनों को चोट पहुंचाने में जोखिम रखें।
नहीं-नहीं: टेर्स लिस्टिंग। यदि आप अब तक सूची या आइटम विनिर्देशों का उपयोग करने में संकोच कर चुके हैं या दृष्टिहीन, सूचनात्मक और विस्तृत आइटम विवरण बनाने के लिए घृणित हैं, तो आप उन विक्रेताओं के सापेक्ष कैसिनी के तहत नुकसान पहुंचा रहे हैं जो इन चीजों का उपयोग करते हैं या करते हैं। जब ये सभी चीजें खोज मैचों के लिए चारा होती हैं, तो आपको परेशानी होती है यदि आपके प्रतिस्पर्धियों के पास इन क्षेत्रों में मिलान करने के लिए बहुत सारी जानकारी और कीवर्ड हैं और आपने उन्हें अनिवार्य रूप से खाली छोड़ दिया है।
नहीं-नहीं: गरीब छवियां और आलसी लिस्टिंग। अब जब प्रत्येक क्लिक और खरीद की गणना की जाती है, तो आप खोज सूची में चालू नहीं हो सकते हैं, लेकिन दुकानदारों द्वारा अनदेखा या पारित किया जा सकता है। फ़ोटो को बड़े, स्पष्ट और आकर्षक होने की आवश्यकता है, और टेक्स्ट को सूचीबद्ध करने के लिए व्यवस्थित, अच्छी तरह से स्वरूपित और व्याकरणिक या वर्तनी त्रुटियों से मुक्त होना चाहिए जो एक दुकानदार विराम दे सकता है। याद रखें, कैसिनी के तहत, खोज परिणामों में अच्छी तरह से जगह खराब हो सकती है और किसी दुकानदार से बिक्री नहीं कमाई जा सकती है।
नहीं-नहीं: खराब ग्राहक सेवा। विक्रेता प्रदर्शन और ट्रस्ट के साथ अब खोज रैंकिंग में लग रहा है, आपको अपने मूल फीडबैक स्कोर और डीएसआर नंबरों पर अधिक ध्यान देना होगा और वे खरीदार की बोली के लिए लड़ाई जीतने से ज्यादा मायने रखते हैं। विक्रेता जो लगातार ग्राहक-अनुकूल प्रथाओं का प्रदर्शन करते हैं, वे अधिक दृश्यमान होने जा रहे हैं, जबकि विक्रेता जो पहले स्थान पर देखने के लिए संघर्ष नहीं कर रहे हैं।
तुम्हे क्या करना चाहिए
यदि कारकों की इस सूची और नो-नोस में आपका सिर कताई है, तो यह सब कुछ अधिक बुनियादी रूप से उबालने के लिए आसान हो सकता है। यह कुछ ऐसा है: चूंकि ईबे खोज विकसित हो रही है, यह स्पष्ट है कि जो विक्रेता सबसे अच्छा करने जा रहे हैं वे अच्छे, पुराने फैशन वाले ग्राहक केंद्रित व्यवसाय प्रथाओं में शामिल हैं।
केवल उन खरीदारों द्वारा देखा जा सकता है जो वास्तव में आपको बेचने के लिए देख रहे हैं। फिर, सुनिश्चित करें कि आपको सबसे अच्छा पिच मिल गया है कि उन्हें किसी और के बजाय अपनी वस्तु क्यों खरीदनी चाहिए। महान लिस्टिंग बनाएं- अर्थात् लिस्टिंग जो ईमानदार, केंद्रित, सौंदर्यपूर्ण रूप से आकर्षक, पूर्ण, विस्तृत और सूचनात्मक हैं। फिर, महान ग्राहक सेवा और ग्राहक-अनुकूल नीतियां प्रदान करें।
अंत में, यदि आप अपने आस-पास के अन्य विक्रेताओं (ईबे के हार्ड डेटा के अनुसार) की तुलना में ईबे के लिए अधिक वर्तमान और भावी व्यवसाय और वफादारी बना रहे हैं, तो आप समृद्ध होने जा रहे हैं। यदि आप सबसे अच्छे विक्रेताओं के सापेक्ष इन क्षेत्रों में कम प्रदर्शन कर रहे हैं, तो आप परिणामों में वापस पृष्ठ बनने जा रहे हैं, यदि आप बिल्कुल दिखाई देते हैं।