जल्दी से व्यापार करके अपने व्यापारिक साथी को खुश रखो
EBay खरीदारों और विक्रेताओं के लिए लेनदेन का समय समान है। विक्रेता जो समय पर वस्तुओं को वितरित करने में असफल होते हैं, वे परिणामस्वरूप पर्ची पर्ची-और भविष्य की बिक्री को प्रभावित कर सकते हैं। जो खरीदारों समय पर भुगतान करने में असफल होते हैं, वे भी अपनी फीडबैक के साथ-साथ आइटम को भी जोखिम देते हैं, क्योंकि एक विक्रेता जिसे प्रतीक्षा करना पड़ता है, उस समय किसी आइटम को किसी अन्य चीज़ को बेचने का विकल्प चुन सकता है।
शिपिंग और तत्काल भुगतान करके अपनी प्रतिक्रिया और अपनी सैनिटी बरकरार रखें।
यद्यपि कभी-कभी आइटम विवरणों में दिखाए गए समय के फ्रेम दोनों पक्षों के दायित्वों को स्पष्ट करने में मदद कर सकते हैं, यदि आप इन अशिष्ट दिशानिर्देशों का पालन करते हैं तो आप हमेशा अपने व्यापारिक भागीदार को परेशान करने से बचेंगे।
विक्रेताओं के लिए
- भुगतान प्राप्त होने पर तत्काल सूचित करें
- तीन दिनों के भीतर जहाज
- दो सप्ताह के भीतर डिलीवरी सुनिश्चित करने का प्रयास करें
विक्रेताओं के लिए अंगूठे का एक अच्छा नियम यह है कि आपको किसी भी नीलामी के करीब तीन सप्ताह के अंदर आने के लिए तैयार होने के लिए तैयार रहना चाहिए। आज की ईकॉमर्स-सक्षम दुनिया में Savvy ऑनलाइन खरीदारों किसी आइटम के आने के लिए दो से अधिक व्यावसायिक सप्ताहों का इंतजार करने के लिए तैयार नहीं हैं, और ज्यादातर मामलों में खरीदारों को चिंता करने लगते हैं यदि वे सात से दस दिनों से अधिक समय तक प्रतीक्षा करते हैं। इसलिए जब आप भुगतान प्राप्त करते हैं, तो उन्हें धन्यवाद देने के लिए तुरंत अपने व्यापारिक साथी से संपर्क करें , और फिर जितनी जल्दी हो सके उतनी जल्दी शिप करें ।
खरीदारों की तेज़ी से उम्मीदें अनुचित नहीं हैं। आज के बाजार में, लगभग सभी मानक शिपिंग सेवाएं एक सप्ताह के भीतर एक राष्ट्र को पार कर सकती हैं और दुनिया भर में कहीं भी दुनिया भर में जा सकती हैं।
ऑनलाइन उद्योग में मानक व्यापार प्रथाओं को 24-48 घंटों के भीतर भेजना है, और यूपीएस द्वितीय दिन एयर या संयुक्त राज्य डाक सेवा प्राथमिकता मेल जैसी प्रीमियम शिपिंग सेवाएं आम तौर पर पर्याप्त लागत के बिना तेजी से पार राष्ट्रीय वितरण का वादा करती हैं। संक्षेप में, आज के ऑनलाइन शॉपर्स एक ही सप्ताह की सेवा की उम्मीद कर चुके हैं।
याद रखें कि खरीदारों ने आपके साथ कभी भी व्यवसाय नहीं किया है, इससे पहले कि आप अपनी प्रतिक्रिया और प्रश्न सूची में आइटम सूची के आधार पर अपना विश्वास रखें। उनके परिप्रेक्ष्य से, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि वे वास्तव में जो कुछ खरीदा है उसे प्राप्त करेंगे, और इस प्रकार वे उत्सुकता से अपने आइटम की उम्मीद कर रहे हैं कि सभी अच्छी तरह से चलें। उन्हें निराश करने के लिए सबसे अच्छा तटस्थ या नकारात्मक प्रतिक्रिया आमंत्रित करना है, या धोखाधड़ी की जांच या क्रेडिट कार्ड विवादों का सामना करना सबसे खराब है।
खरीदारों के लिए
- 24 घंटे के भीतर सूचित करें
- पेपैल का उपयोग करते समय 48 घंटों के भीतर भुगतान करें
- 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आने के लिए पेपर भुगतान भेजें
खरीदारों, सावधान रहें: विक्रेता हमेशा भुगतान करने के लिए इंतजार करने के लिए तैयार नहीं हैं। यद्यपि आपने नीलामी जीती है, फिर भी आपने भुगतान के भुगतान तक विक्रेता के साथ अपने अनुबंधिक दायित्व को पूरा नहीं किया है।
दुर्भाग्यवश, जैसा कि कई विक्रेताओं को पता है, ईबे खरीदारों कई प्रथाओं में संलग्न हैं जो विक्रेताओं के लिए जीवन को बहुत मुश्किल बनाते हैं। कुछ खरीदारों लेनदेन को पूरा करने के लिए धन के बिना बोली लगाते हैं, बस आशा करते हैं कि आखिरकार वे करेंगे। अन्य खरीदार या तो नीलामी गंभीरता से नहीं लेते हैं और नीलामी जीतते हैं, बिना उनके भुगतान के इरादे के। फिर भी दूसरों को बस धीमा कर दिया जाता है, इसे बनाने के बाद अपनी बोली भूल जाती है और जब तक वे अपने ईमेल दिनों की जांच नहीं करते हैं तब तक भुगतान नहीं किया जाता है कि भुगतान का भुगतान किया जाता है।
नीलामी में पेपैल द्वारा तुरंत भुगतान नहीं कर सकते किसी भी मामले में, आपको अपने विक्रेता से स्पष्ट करने के लिए 24 घंटे के भीतर अपने विक्रेता से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए कि आप वास्तव में भुगतान करना चाहते हैं। फिर, जल्दी से पालन करें। यदि आप नहीं करते हैं, तो आपको नकारात्मक प्रतिक्रिया मिल सकती है और विक्रेता eBay से नीलामी की बिक्री शुल्क के लिए उन्हें प्रतिपूर्ति करने के लिए कह सकता है। ईबे मॉनीटर करता है और खरीदारों को निलंबित कर सकता है जिनके व्यापारिक साझेदार बार-बार शुल्क वापसी के लिए पूछते हैं।
खरीदारों या विक्रेताओं के लिए कई विकल्प उपलब्ध हैं जो अपने व्यापारिक भागीदार के प्रदर्शन के लिए थक गए हैं। यदि आप ऐसी स्थिति में खुद को पाते हैं, तो नीचे उल्लिखित चरणों का पालन करें।
खरीदारों पर प्रतीक्षा करने वाले विक्रेताओं के लिए
- दावा प्रक्रिया शुरू करने के लिए आपको कम से कम 7 दिन का इंतजार करना होगा
- आपको 45 दिनों के भीतर दावा प्रक्रिया शुरू करनी होगी
अगर आपकी नीलामी लंबी है और आपके खरीदार ने अभी भी भुगतान नहीं किया है, तो अपनी फीस वापस करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए eBay भुगतान न किए गए आइटम प्रक्रिया पृष्ठ पर जाएं।
ध्यान दें कि प्रक्रिया में समय लगता है, क्योंकि जब आप ईबे फाइल करते हैं तो स्थिति को हल करने के लिए सीधे खरीदार से संपर्क करने का प्रयास किया जाएगा।
खरीदार अंततः भुगतान करता है या नहीं, अगर आपको लगता है कि आपको खरीदार के साथ बुरा अनुभव हुआ है, तो हमेशा अन्य ईबे सदस्यों (और व्यक्ति के भविष्य के व्यापार भागीदारों) को पूरी तरह से सूचित करने के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
विक्रेताओं पर प्रतीक्षा करने वाले खरीदारों के लिए
- पहले विक्रेता से संपर्क करने का प्रयास करें
- दावा प्रक्रिया शुरू करने के लिए आपको कम से कम 10 दिन का इंतजार करना होगा
- 30 दिनों के बाद क्रेडिट कार्ड विवाद दर्ज करने पर भी विचार करें
यदि आपने किसी आइटम के लिए भुगतान किया है लेकिन इसे अभी तक कई दिन या यहां तक कि कई सप्ताह बाद नहीं मिला है, और आपने स्थिति का समाधान करने के लिए अपने विक्रेता से संपर्क नहीं किया है, तो यह विवाद दर्ज करने का समय हो सकता है। आइटम प्राप्त नहीं हुआ या महत्वपूर्ण रूप से वर्णित प्रक्रिया के रूप में नहीं बनाया गया है जब विक्रेता विक्रेता को वितरित करने में विफल रहता है तो आपको ईबे को सूचित करने में मदद करता है।
एक बार विवाद शुरू हो जाने के बाद, eBay आपके दावे दायर करने के लिए अपने विक्रेता से संपर्क करने का प्रयास करेगा। तब ईबे विवाद को हल करने के प्रयास में खरीदार और विक्रेता के बीच मध्यस्थता करेगा। यह प्रक्रिया 9 0 दिनों तक चल सकती है, जिसके दौरान आप ईबे को सूचित कर सकते हैं कि विक्रेता आ गया है और विवाद को म्यूट कर दिया गया है, या आगे की कार्रवाई के लिए ट्रस्ट और सुरक्षा टीम को दावा बढ़ाया गया है।
चूंकि ईबे कानून प्रवर्तन एजेंसी नहीं है और उसके पास वित्तीय संसाधनों के अलावा कोई अधिकार क्षेत्र नहीं है, इसलिए विवाद प्रक्रिया के पहले 30 दिनों के बाद आप अपने आप को असंतुष्ट पाते हैं, तो आप अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के साथ विवाद दर्ज करना चाहेंगे। ध्यान रखें कि आपको सुरक्षित होने के लिए अपने भुगतान के 60 दिनों के भीतर अपने विवाद के अपने कार्ड जारीकर्ता को लिखित रूप में सूचित करना होगा।
एक बार स्थिति एक संकल्प तक पहुंच गई है, अच्छा या बुरा, अपने अनुभव के बारे में फीडबैक पोस्ट करना सुनिश्चित करें ताकि विक्रेता से खरीदारी करते समय अन्य ईबे सदस्यों को पूरी तरह से सूचित किया जा सके।