प्रत्येक प्रश्न के माध्यम से फॉर्म के बाद कुंजी है
कभी-कभी इन विकल्पों में टेलीफोन, लाइव चैट या वेब फॉर्म द्वारा ईबे से संपर्क करना शामिल है। दूसरी बार, उपयोगकर्ताओं को प्रासंगिक eBay.com वेबसाइट टूल्स के लिंक पेश किए जाएंगे।
"हमसे संपर्क करें" का उपयोग करते समय क्या अपेक्षा करें
टूल तक पहुंचने पर (ऊपर या नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करें), आपको शायद अपने eBay सदस्य आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके साइन इन करने के लिए कहा जाएगा।
ग्राहक सहायता उपकरण तीन बुनियादी विकल्पों की पेशकश करता है, जिनमें से प्रत्येक शाखाओं को अधिक विशिष्ट मुद्दे-उन्मुख प्रश्नों और विकल्पों की श्रृंखला में शामिल करती है। उदाहरण के लिए, खरीदारी हो रही है - यदि आपको ईबे से संपर्क करने की इच्छा आपके द्वारा बनाई गई खरीद से संबंधित है, तो आप जिस विकल्प को चुनना चाहते हैं, उसे बनाना चाहते हैं या चुनने की कोशिश कर रहे हैं। यदि उपयोगकर्ता सामान्य रूप से ईबे पर खरीदारी और खरीदारी करने से संबंधित हैं तो उपयोगकर्ता "खरीदारी" विकल्प भी चुनेंगे।
अगर आपकी समस्या के "खरीदारी" के साथ कुछ लेना देना नहीं है, तो आप "बिक्री" विकल्प का चयन कर सकते हैं। यह विकल्प लागू होगा यदि आप एक ईबे विक्रेता हैं और बिक्री के मुद्दे के संबंध में ईबे से संपर्क करना चाहते हैं। इस मुद्दे को आपकी लिस्टिंग, एक समस्या खरीदार या बिक्री-उन्मुख के साथ कुछ भी करना पड़ सकता है। जब तक यह बिक्री से संबंधित है, यह विकल्प उचित होगा।
यदि न तो "खरीदारी" या "बिक्री" हाथ में समस्या है, लेकिन आपको आम तौर पर अपने eBay खाते के साथ समस्याएं आ रही हैं, तो "खाता" विकल्प चुनें। यह विकल्प उचित होगा यदि आपको eBay के बारे में बिलिंग या अपने eBay शेष राशि के भुगतान के बारे में ईबे से संपर्क करने की आवश्यकता है। यह भी उचित होगा यदि आपकी समस्या पंजीकरण या कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं या ईबे पर किसी अन्य चीज़ से संबंधित है जो सीधे खरीद या बिक्री से संबंधित नहीं है।
इसके अलावा, ईबे के समर्थन उपकरण में फीस और बिलिंग, शिपिंग, रिटर्न और समस्या को हल करने के तरीके जैसे विकल्प भी शामिल हैं।
फॉर्म के बाद
ईबे से संपर्क करने या किसी प्रासंगिक eBay.com वेबसाइट टूल तक पहुंचने के तरीके के साथ प्रदान करने के लिए, आपको प्रत्येक प्रश्न या विकल्प के माध्यम से फ़ॉर्म का पालन करना होगा जब तक कि यह आपको फ़ोन नंबर या प्रासंगिक लिंक प्रदान न करे। जब तक आप इसके निष्कर्ष पर फॉर्म का पालन नहीं करेंगे तब तक आपको eBay से संपर्क करने का कोई तरीका नहीं दिया जाएगा।
यदि आपको फॉर्म का उपयोग करने में परेशानी है, तो आपको समस्या का समाधान करने के लिए फोन से eBay से संपर्क करना पड़ सकता है। ईबे का ग्राहक सेवा फोन नंबर (866) 540-3229 है। इसका तकनीकी समर्थन फोन नंबर (866) 961-9253 है।
चाहे आप फोन या ऑनलाइन द्वारा ईबे से संपर्क करें, लक्ष्य आपको विवादों को हल करने और सबसे कुशल तरीके से सवालों के जवाब देने में मदद करना है। यदि आप ऐसे प्रकार हैं जो होल्डिंग पर रखने के समय या समय लेने वाली बातचीत करने के डर के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करने से नफरत करते हैं, तो eBay अपने उपयोगकर्ताओं के पास सामान्य चिंताओं की एक सूची प्रदान करता है।
सूची में एक आइटम सूचीबद्ध करने में परेशानी से सबकुछ शामिल है जिसमें एक सूची को संशोधित करना है। यह पर्याप्त विस्तृत है कि आप ग्राहक सेवा से संपर्क किए बिना इस मुद्दे को हल करने का तरीका समझ सकते हैं।