पहुंचने से पहले आपको क्या पता होना चाहिए
एक लेनदेन गलत हो सकता है, एक या दूसरी पार्टी असंतुष्ट छोड़कर। एक खरीदार एक विक्रेता से खरीदने से पहले एक लिस्टिंग के बारे में पूछना चाह सकता है। खरीदारों को उनके द्वारा प्राप्त किए गए आइटम के बारे में भी प्रश्न हो सकते हैं।
एक विक्रेता गैर-भुगतान के बारे में एक खरीदार से पूछना चाहता है।
विक्रेता एक शिपर को शिपमेंट स्थिति या अन्य लेन-देन के विवरण के बारे में सूचित करना चाह सकते हैं।
यह सूची किसी भी माध्यम से पूर्ण नहीं है, लेकिन इसमें कई सामान्य कारण शामिल हैं। प्रत्येक ईबे सदस्य जानता है कि जब आप जुड़ते हैं तो ईबे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है, जिसमें फ़ोन नंबर, ईमेल पता और मेलिंग पता शामिल है । इसलिए, यह मानना स्वाभाविक है कि आप व्यापार भागीदारों या संभावित व्यापार भागीदारों से संपर्क करने के लिए इन तरीकों में से एक या अधिक तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।
और वास्तव में आप कर सकते हैं, हालांकि कुछ सीमाएं और चेतावनी हैं जिन्हें आपको अन्य ईबे सदस्यों के साथ संपर्क करने का निर्णय लेने से पहले सावधानी से अध्ययन करना चाहिए।
संपर्क करने के लिए सीमाएं
अन्य ईबे सदस्यों से संपर्क करने के लिए आप जो कदम उठा सकते हैं, उन्हें एक पल में रेखांकित किया जाएगा, लेकिन सबसे पहले, यहां आने से पहले जागरूक होने वाली चीजें हैं।
- ट्रेडिंग पार्टनर अन्य ईबे सदस्यों से अलग हैं। केवल तभी यदि आपने किसी के साथ व्यवसाय किया है- यह कहना है, अगर आपने उनसे खरीदा है या उन्हें बेचा है- क्या eBay फोन नंबर और ईमेल पते सहित अनुरोध पर अपनी वास्तविक संपर्क जानकारी प्रदान करेगा। यह जानकारी केवल लेनदेन से संबंधित संचार के लिए उपयोग की जानी है। इस जानकारी के अन्य उपयोग ईबे नियमों का उल्लंघन करते हैं।
- सदस्यों के बीच सामान्य संचार के लिए , ईबे मेल अग्रेषण प्रणाली को नियोजित करता है। सदस्य ईबे से उनकी ओर से अन्य सदस्यों के ईमेल बक्से को संदेश अग्रेषित करने के लिए कहते हैं। इन संदेशों के जवाब भी, ईबे के माध्यम से मार्गित हैं। इस तरह, सदस्य ईबे के बिना अजनबियों को अपनी संपर्क जानकारी जारी करने के बिना संवाद कर सकते हैं।
- ईबे को ख़रीदना या बेचना अनुमति नहीं है। ईबे की नीलामी संरचना के बाहर किसी आइटम को खरीदने या बेचने के अनुरोध के साथ किसी अन्य ईबे सदस्य से संपर्क करना ईबे नियमों का उल्लंघन है, और इस तरह से खरीदने या बेचने का प्रयास करके, आपको संभवतः आपके व्यापार विशेषाधिकारों को कम या प्रतिबंधित कर दिया जाएगा । ध्यान रखें, अग्रेषण प्रणाली के माध्यम से भेजा गया मेल अन्य पार्टी द्वारा देखा जाने से पहले eBay के माध्यम से गुजरता है।
- अनुचित संपर्क की अनुमति नहीं है। हालांकि यह कई उपयोगकर्ताओं के लिए एक आश्चर्य के रूप में आता है, अनुचित संपर्क केवल खतरनाक या अवांछित संपर्क तक ही सीमित नहीं है। अनुचित संपर्क में ईबे नीलामियों से संबंधित किसी भी संपर्क में भी शामिल है। ईबे सदस्यों को केवल एक लेनदेन या संभावित लेनदेन के संबंध में अन्य ईबे सदस्यों द्वारा संपर्क करने की उम्मीद है। अन्य प्रकार के संपर्क खतरनाक रूप से स्पैम, अनचाहे ईमेल या अवांछित संपर्क के करीब चल सकते हैं, भले ही संदेश प्रेषक को निर्दोष लगता है।
यद्यपि आप अन्य उपयोगकर्ताओं से संपर्क करने से संबंधित ईबे वेबसाइट पर कई अलग-अलग पृष्ठों के लिंक देखेंगे, फिर भी उपयोगकर्ताओं के बीच संदेश-उन्मुख संपर्क के लिए तीन बुनियादी विधियां हैं, प्रत्येक एक अलग परिस्थिति के लिए लक्षित है।
सामान्य संपर्क के लिए
एक ईबे सदस्य से संपर्क करने के लिए जो एक व्यापार भागीदार या संभावित व्यापारिक भागीदार नहीं है, इन चरणों का बारीकी से पालन करें।
यह संपर्क मेल अग्रेषण प्रणाली के माध्यम से संभाला जाएगा।
ईबे सदस्य खोज उपकरण पर जाएं या साइडबार के "सदस्यों" शीर्षक में "किसी सदस्य को ढूंढें" के बाद लगभग किसी भी ईबे पृष्ठ के ऊपरी दाएं पास "उन्नत खोज" पर क्लिक करें। एक सदस्य पृष्ठ पर "उपयोगकर्ता आईडी दर्ज करें या सदस्य का ईमेल पता" लेबल वाले बॉक्स में सदस्य का ईबे उपयोगकर्ता आईडी दर्ज करें। सदस्य की खोज के लिए "खोज" पर क्लिक करें।
प्रदर्शित खोज परिणामों की सूची में, उस सदस्य के eBay उपयोगकर्ता आईडी पर क्लिक करें जिसे आप संपर्क करना चाहते हैं। यदि आप परिणामों की सूची में वांछित सदस्य नहीं देखते हैं, तो दर्ज उपयोगकर्ता आईडी के साथ फ़ाइल पर कोई ईबे सदस्य नहीं है। सदस्य की उपयोगकर्ता आईडी पर क्लिक करने के बाद, आप सदस्य का फीडबैक प्रोफाइल पेज देखेंगे। पृष्ठ के दाहिने तरफ, शीर्ष के पास, मेल अग्रेषण सिस्टम फ़ॉर्म को प्रदर्शित करने के लिए "संपर्क सदस्य" बटन पर क्लिक करें।
अपना संदेश टाइप करें और "भेजें" पर क्लिक करें। यदि आप अन्य सदस्य को संदेश के साथ अपना वास्तविक रिटर्न पता प्राप्त करना चाहते हैं तो आप "मेरा ईमेल पता छुपाएं" बॉक्स को अनचेक कर सकते हैं। अगर कोई अन्य सदस्य लिखने का फैसला करता है तो आपको एक उत्तर प्राप्त होगा।
प्री-सेल प्रश्नों के लिए
मेल अग्रेषण प्रणाली के माध्यम से आइटम विवरण, शिपिंग व्यवस्था या अन्य लेन-देन संबंधी विवरणों के बारे में प्रश्नों के साथ एक विशिष्ट नीलामी सूची के बारे में किसी ईबे विक्रेता से संपर्क करने के लिए, इन चरणों का पालन करें।
जिस लिस्टिंग के बारे में आप पूछना चाहते हैं उसके ऊपरी दाएं पास के पास "विक्रेता से एक प्रश्न पूछें" लिंक पर क्लिक करें। संशोधित मेल अग्रेषण प्रणाली पृष्ठ पर, "विषय" ड्रॉप-डाउन सूची से पूछे जाने वाले प्रश्न के प्रकार का चयन करें।
अपने प्रश्न का टेक्स्ट दर्ज करें और अपना संदेश भेजने के लिए "भेजें" पर क्लिक करें। यदि आप अपना ईमेल पता निजी रखना चाहते हैं तो "मेरा ईमेल पता छुपाएं" बॉक्स को जांचना सुनिश्चित करें। आपका संदेश विक्रेता को भेजा जाएगा और यदि आप एक लिखने का फैसला करते हैं तो आपको अपना जवाब प्राप्त होगा।
पोस्ट-सेल प्रश्न या विवादों के लिए
किसी भी सदस्य की प्रत्यक्ष संपर्क जानकारी प्राप्त करने के लिए इन चरणों का पालन करें जिनके साथ आप वर्तमान में लेनदेन कर रहे हैं (यानी नीलामी सूची बंद हो गई है और आप या तो खरीदार या विक्रेता हैं)। ध्यान दें कि जब आप किसी अन्य सदस्य की संपर्क जानकारी का अनुरोध करते हैं, तो वे स्वचालित रूप से आपके साथ भी आपूर्ति की जाएंगी।
- ईबे वेबसाइट पर लगभग किसी भी पेज के ऊपरी दाएं पास "उन्नत खोज" पर क्लिक करें।
- साइडबार के "सदस्यों" शीर्षक में "संपर्क जानकारी खोजें" पर क्लिक करें, जो उन्नत खोज पृष्ठ के बाईं ओर पाया जा सकता है।
- खोज संपर्क जानकारी पृष्ठ के पहले बॉक्स में प्रश्न में सदस्य की ईबे उपयोगकर्ता आईडी दर्ज करें।
- ढूँढें संपर्क जानकारी पृष्ठ के दूसरे बॉक्स में संबंधित लेनदेन के लिए ईबे आइटम नंबर दर्ज करें। (कोई आइटम नंबर ढूंढने के लिए, या तो अपने मेरे ईबे पेज के खरीद अनुभाग पर जाएं या नीलामी के लिए आइटम सूची पृष्ठ के शीर्ष पर जाएं।)
- सदस्य का फ़ोन नंबर और ईमेल पता प्राप्त करने के लिए "खोज" बटन पर क्लिक करें, और एक ही समय में उन्हें अपना फोन नंबर और ईमेल पता भेजा जाए।
एक अंतिम नोट: अपना ईमेल जांचें!
याद रखें कि लगभग किसी भी समय आप नीलामी जीतते हैं या सफलतापूर्वक एक आइटम बेचते हैं, eBay आपके अनुरोध के बिना स्वचालित रूप से आपके ट्रेडिंग पार्टनर का ईमेल पता भेज देगा। इसी तरह, कई सदस्य ईबे की मेल अग्रेषण प्रणाली का उपयोग करते समय "मेरा ईमेल पता छुपाएं" बॉक्स को अनचेक करते हैं, जिससे वे आपकी संपर्क जानकारी प्रदान करते हैं।
इन कारणों से, यह किसी विशेष लेनदेन के बारे में ईबे से हालिया पत्राचार की जांच करने के लिए या उस सदस्य से हाल के संदेशों की जांच करने के लिए आपके समय का एक कुशल उपयोग हो सकता है, यह देखने के लिए कि क्या आपके पास पहले से ही उतनी ही जानकारी है जितनी आपको चाहिए ईबे वेबसाइट का उपयोग करने की आवश्यकता के बिना ईमेल के माध्यम से संपर्क जारी रखें।