विकल्पों में विक्रेता से संपर्क करना या क्रेडिट कार्ड विवाद दर्ज करना शामिल है
ईबे जैसी प्रमुख वेबसाइट पर खरीदारी करने के लिए निराशाजनक हो सकता है, केवल लेनदेन से असंतुष्ट होने के लिए और बहुत जल्दी यह पता लगाने के लिए कि प्रश्न में प्रमुख ब्रांड (इस मामले में, ईबे) ग्राहक सेवा आवश्यकताओं के लिए संपर्क करना बहुत मुश्किल है और अक्सर टेलीफोन पर या लाइव चैट में अनुपयोगी।
कई उपभोक्ताओं के लिए, कम से कम संतोषजनक खरीद ईबे से सीधे संपर्क करने का एक कारण है, लेकिन यह वास्तव में उन तरीकों में से एक है जो आपके मुद्दे को हल करने की संभावना कम हैं और आपको खरीदार के रूप में संतुष्ट छोड़ देते हैं। ईबे बस उस तरह से एक साथ नहीं रखा गया है। इसके बजाय, निम्नलिखित करने पर विचार करें:
अपने विक्रेता से संपर्क करें
आइटम के विक्रेता से संपर्क करने के लिए " मेरा ईबे " अनुभाग में आइटम के बगल में दिए गए लिंक का उपयोग करें और उन्हें बताएं कि आपके पास कोई प्रश्न या समस्या है। अधिकांश ईबे विक्रेता वास्तव में ग्राहक सेवा के लिए काफी समर्पित हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए वे कर सकते हैं कि आप उच्च और सूखे नहीं छोड़े गए हैं- लेकिन एकमात्र तरीका यह होगा कि उन्हें पता चलेगा कि आपके पास कोई प्रश्न, समस्या या मांग है यदि आप पहुंचते हैं उनको।
एक क्रेता संरक्षण दावा फ़ाइल करें
किसी कारण से, कई खरीदारों विवाद समाधान के इस "आधिकारिक" मोड का उपयोग करने में संकोच करते हैं, लेकिन ईबे ने खरीदारों को उन चीज़ों के बारे में दावा करने के लिए इस विधि को डिजाइन किया है जो उन्हें असंतुष्ट करते हैं।
यदि आप धनवापसी या विनिमय करना चाहते हैं और आपका विक्रेता आपके साथ काम नहीं कर रहा है, तो खरीदार सुरक्षा विवाद प्रक्रिया एक आसान समाधान प्राप्त करने का आपका सबसे अच्छा मौका है, जब तक कि आपके पास खरीदार सुरक्षा युद्ध जीतने के लिए आवश्यक जगह हो।
क्रेडिट कार्ड विवाद दर्ज करें
यदि आपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपना आइटम खरीदा है (या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके पेपैल द्वारा भुगतान किया गया है), तो चार्ज पर विवाद के लिए अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें यदि आपको लगता है कि आइटम स्पष्ट रूप से आइटम में किए गए वादों तक नहीं रहा है सूची।
क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता अपने ग्राहकों को सभी प्रकार की समस्या विक्रेताओं से बचाने के बारे में बहुत अच्छे हैं। बस उन्हें अपने कार्ड के पीछे की संख्या का उपयोग करके कॉल करें और समझाएं कि एक शुल्क है जिसे आप विवाद करना चाहते हैं ।
नकारात्मकता यह है कि इस विधि को हल करने के लिए सप्ताह या महीने लग सकते हैं। आम तौर पर कार्ड जारीकर्ता आपके खाते में प्रारंभिक धनवापसी प्रदान करेगा लेकिन फिर अंतिम निर्धारण करने से पहले, कुछ समय के लिए जांच कर रहा है, संभवतः विभिन्न प्रकार के दस्तावेज़ीकरण का अनुरोध कर रहा है।
निर्माता की वारंटी के लिए जाँच करें
कई मामलों में, ईबे पर बेची गई वस्तुओं को अभी भी निर्माताओं की वारंटी द्वारा कवर किया गया है। यदि आपने एक मास-मार्केट उपभोक्ता आइटम खरीदा है, तो यह देखने के लिए कि निर्माता इसे आपके लिए बदल देगा या नहीं, आइटम के निर्माता को मेक और मॉडल नंबर (और यदि उपलब्ध हो, तो निर्माण की तारीख, अगर आइटम पर मुद्रित है) के साथ संपर्क करें।
एक थर्ड पार्टी वारंटी खरीदें
स्क्वायरट्रेड जैसी कंपनियां तीसरे पक्ष की वारंटी प्रदान करती हैं जिन्हें कई मामलों में नवीनीकृत या प्रयुक्त वस्तुओं की सुरक्षा के लिए खरीदा जा सकता है। आम तौर पर दावा करने से पहले वारंटी की खरीद के बाद प्रतीक्षा अवधि होती है (अक्सर 30 या 60 दिनों में), लेकिन एक बार ऐसा करने के बाद, आप वारंटी कंपनी को समस्या या दोषपूर्ण वस्तु की आपूर्ति करते हैं और वे आपको नकद प्रदान करते हैं।
समस्या आइटम पुनर्विक्रय करें
यह एक खेदजनक "अंतिम उपाय" है, लेकिन दुर्लभ मामलों में जिसमें अन्य सभी मार्ग समाप्त हो गए हैं, यह अंतिम विकल्प हो सकता है। गलत फिट, दयालु इत्यादि के सामान को इस तथ्य के विवरण में एक स्पष्टीकरण के साथ "अनचाहे" या "अनजान" के रूप में पुन: बेचा जा सकता है कि यह आपके लिए गलत वस्तु थी; दूसरों को "भागों के लिए गैर-कामकाजी" के रूप में बेचा जा सकता है या यहां तक कि अलग-अलग नीलामी में प्रतिस्थापन भागों के रूप में बेचा और बेचा जा सकता है।
उचित प्रतिक्रिया छोड़ दें
सब कुछ कहा और किया जाने के बाद, विक्रेता के साथ अपने अनुभवों को विस्तार से ईमानदार प्रतिक्रिया छोड़ना सुनिश्चित करें ताकि अन्य ईबे खरीदारों को पता चल सके कि विक्रेता के साथ व्यवसाय करने के दौरान क्या करना है।