अधिकांश व्यवसाय उपभोक्ता पैकेज किए गए सामानों के निर्माताओं से सॉफ्टवेयर विकास कंपनियों के उत्पादन में गुणवत्ता आश्वासन के कुछ रूपों का उपयोग करते हैं, और यहां तक कि विशिष्ट विभागों या डिवीजनों द्वारा भी प्रतिनिधित्व किया जा सकता है जो पूरी तरह से गुणवत्ता आश्वासन मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
गुणवत्ता आश्वासन के उद्देश्य
अपने उत्पादों या सेवाओं में गुणवत्ता का स्तर सुनिश्चित करके, व्यापार विश्वसनीयता और स्थिरता के लिए सकारात्मक प्रतिष्ठा बनाने में सक्षम है। यह व्यवसाय में उपभोक्ता विश्वास और विश्वास को बढ़ावा देता है और इसे उसी बाजार में अन्य व्यवसायों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में मदद करता है।
गुणवत्ता आश्वासन का इतिहास
गुणवत्ता नियंत्रण की शुरुआती अवधारणाओं को मध्य युग और गिल्डों के उदय के लिए वापस देखा जा सकता है। एक गिल्ड संगठन में शामिल होने से, एक शिल्पकार अन्य कारीगरों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ कनेक्शन के नेटवर्क तक पहुंच सकता है, और अपने सदस्यों द्वारा उत्पादित उत्पादों में गुणवत्ता के मानकों के आधार पर गिल्ड की प्रतिष्ठा से लाभ प्राप्त कर सकता है।
औद्योगिक क्रांति ने मजदूरों द्वारा किए गए विशेष कार्यों के आसपास श्रमिकों के साथ-साथ मशीनीकरण और गुणवत्ता आश्वासन विकसित करने के लिए और अधिक विशेषज्ञता हासिल की। बड़े पैमाने पर उत्पादन की शुरूआत के साथ, बड़ी संख्या में श्रमिकों द्वारा उत्पादित घटकों की गुणवत्ता की निगरानी करने की आवश्यकता निरीक्षकों की आवश्यकता होती है।
सांख्यिकीय गुणवत्ता नियंत्रण (या सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण) इस अवधि के दौरान विकसित किया गया था, गुणवत्ता सुनिश्चित करने में मदद के लिए सांख्यिकीय तरीकों का उपयोग करना। द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान गुणवत्ता आश्वासन की आधुनिक अवधारणा पेश की गई थी जब युद्ध के प्रयासों के लिए युद्धों का निरीक्षण और परीक्षण महत्वपूर्ण हो गया था।
अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता आश्वासन मानकों
1 9 47 में, आईएसओ के नाम से जाना जाने वाला संगठनों का अंतर्राष्ट्रीय संघ स्थापित किया गया था। मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन मानक संगठनों से बना है जो 100 से अधिक देशों का प्रतिनिधित्व करते हैं और विनिर्माण और सेवा उद्योगों के लिए प्रभावी गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली बनाए रखते हैं।
आईएसओ 9000 1 9 87 में प्रकाशित मानकों का एक सेट है जो संगठनों को उत्पाद की गुणवत्ता के लिए वैधानिक और नियामक आवश्यकताओं के साथ-साथ उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। निर्माता और व्यवसाय आईएसओ 9 001 में परिभाषित आवश्यकताओं को पूरा करके प्रमाणित हो सकते हैं। यह गुणवत्ता मानकों के संगठन के अनुपालन की स्वतंत्र पुष्टि प्रदान करता है, और दुनिया भर में दस लाख से अधिक संगठन आईएसओ 9 001 के साथ प्रमाणित हैं।
प्रमाणित होने के लिए, संगठन का प्रबंधन गुणवत्ता आश्वासन के लिए लक्ष्यों को विकसित करता है। इन्हें सलाहकार की सहायता से अक्सर व्यापार और विनिर्माण प्रक्रियाओं के लिए विशिष्ट नीतियों और दिशानिर्देशों में संहिताबद्ध किया जाता है।
ये दिशानिर्देश संगठन द्वारा कार्यान्वित किए जाते हैं, और इन प्रणालियों का मूल्यांकन आईएसओ 9000 मानकों के अनुपालन के लिए किया जाता है। आकलन के परिणाम मानकों के बाहर आने वाले किसी भी क्षेत्र की पहचान करते हैं और संगठन को किसी दिए गए समय सीमा के भीतर संबोधित करने की आवश्यकता होती है। मानकों को पूरा करने के बाद, संगठन प्रमाणित है।