ईबे विक्रेताओं में से, रीस्टॉकिंग शुल्क विवाद का एक बिंदु है।
शुल्क बहाल करने पर ईबे की नीति
फीस को रीस्टॉक करने पर ईबे की पुलिस वास्तव में खुद को विरोधाभास करती है। नीति स्पष्ट नहीं है। एक तरफ, अपना आइटम फॉर्म बेचें, एक रेस्टॉकिंग शुल्क विकल्प 20% तक उपलब्ध है। लेकिन दूसरी ओर, आपकी वापसी नीति बनाने के लिए ईबे सहायता पृष्ठ, ईबे राज्यों:
- एक रेस्टॉकिंग शुल्क चार्ज न करें। यदि आप एक रेस्टॉकिंग शुल्क लेते हैं, तो उचित राशि का चयन करना सुनिश्चित करें और उन मामलों को सीमित करें जहां खरीदार मूल स्थिति में आइटम वापस नहीं कर रहा है।
- यदि आप रिटर्न के लिए एक रेस्टॉकिंग शुल्क लेते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप केवल उचित राशि मांगें।
- आपको लिस्टिंग में क्षति, दोष, या वर्णित नहीं होने के कारण लौटाई गई वस्तुओं के लिए रीस्टॉकिंग फीस नहीं लेनी चाहिए।
कोई आश्चर्य नहीं कि विक्रेता उलझन में हैं। जबकि बिक्री वर्कफ़्लो में स्पष्ट रूप से फीस को पुन: स्थापित करने का विकल्प होता है और कई विक्रेता इसे कार्यान्वित करते हैं, ईबे हेल्प सेंटर एक रेस्टॉकिंग शुल्क लागू न करने की सलाह देता है।
यह सवाल पूछता है, "यदि ईबे वास्तव में विक्रेताओं को इसका उपयोग नहीं करना चाहता है तो एक रेस्टॉकिंग शुल्क विकल्प क्यों अनुमति देता है?"
शुल्क वापस ले रहे हैं कानूनी?
रीस्टॉकिंग शुल्क पूरी तरह से कानूनी हैं और उपभोक्ता रिपोर्ट के अनुसार,
" कई खुदरा विक्रेताओं में, शुल्क को तब तक अनुमति दी जाती है जब तक कि शुल्क स्पष्ट रूप से खुलासा न हो और जब तक आप किसी दोष या गायब हिस्से की वजह से किसी आइटम को वापस नहीं कर रहे हैं, या क्योंकि जब तक आप आदेश नहीं देते थे । "
बड़े खुदरा विक्रेता वापसी आइटम की लागत को अवशोषित करने में सक्षम होते हैं, इसलिए वे आम तौर पर एक रेस्टॉकिंग शुल्क नहीं लेते हैं। वास्तव में, केवल 2 बड़े खुदरा विक्रेताओं को कुछ वस्तुओं को एक रेस्टॉकिंग शुल्क लागू करने के लिए जाना जाता है, वे होम डिपो और बेस्ट बाय हैं। दोनों को ठीक प्रिंट में दफनाया जाता है, लेकिन फिर भी, अगर स्टोर उन्हें लागू करना चाहता है तो वहां हैं।
ईबे की भूमि अपने स्वयं के नियम, प्रोटोकॉल, और निश्चित रूप से राय के साथ अपना स्वयं का ब्रह्मांड है। ईबे पर, फीस को बहाल करने का विषय eBay विक्रेताओं को विभाजित करता है। चूंकि कई लोग एक व्यक्ति के संचालन और प्रत्येक डॉलर की गणना करते हैं, इसलिए वे किसी भी रिटर्न के लिए रीस्टॉकिंग फीस लेते हैं, इस कारण के बावजूद। अन्य विक्रेताओं का मानना है कि एक रेस्टॉकिंग शुल्क खराब व्यवसाय है और ईबे विक्रेताओं को खराब दिखता है।
एक बहाली शुल्क के नुकसान - खोए अवसर
एक रेस्टॉकिंग शुल्क चार्ज करने से खरीदारों को आपकी लिस्टिंग से रोक दिया जा सकता है। यदि कोई मौका है कि खरीदार फिट, रंग, आकार या किसी अन्य मुद्दे के कारण आइटम वापस कर सकता है, तो खरीदार एक रेस्टॉकिंग शुल्क के साथ लिस्टिंग नहीं देख सकता है। कुछ विक्रेताओं का मानना है कि ग्राहकों को रीस्टॉकिंग फीस के साथ दंडित किया जाता है, भले ही eBay की बहुत उदार 30-दिन की वापसी नीति हो। हालांकि, जो लोग एक रेस्टॉकिंग शुल्क नहीं लेते हैं उन्हें उन लोगों को बदलने की कोशिश नहीं करनी चाहिए जो करते हैं। एक रेस्टॉकिंग शुल्क नहीं है प्रतिस्पर्धा को बेहतर बनाने और बेहतर सेवा प्रदान करने का एक तरीका हो सकता है।
ध्यान रखें कि यह अलग-अलग विक्रेता को पुनर्स्थापित करने के लिए लागू है या इसे प्रत्येक अद्वितीय स्थिति में छोड़ दें। इसलिए सिर्फ इसलिए कि लिस्टिंग पर एक रेस्टॉकिंग शुल्क दिखाया गया है, इसका मतलब यह नहीं है कि विक्रेता इसे हर मामले में लागू करेगा।
इलेक्ट्रॉनिक्स और स्मार्ट फोन अन्य उच्च रिटर्न आइटम हैं क्योंकि वे अक्सर घोटालों में शामिल होते हैं। इन वस्तुओं को बेचने से बचें या धारावाहिक संख्या को चित्रित करके या आइटम को चिह्नित करने के लिए केवल ब्लैकलाइट के नीचे दिखाई देने वाले पेन के साथ रिटर्न को रोकने के लिए कदम उठाएं। कभी-कभी, स्कैमर को आकर्षित करने वाले उच्च डॉलर वाले आइटम ईबे पर बिक्री के लायक नहीं हैं।
एक रेस्टॉकिंग शुल्क के लाभ
हालांकि खरीदार को कोई लाभ नहीं है, ऐसे हालात हैं जहां एक विक्रेता के लिए एक रेस्टॉकिंग शुल्क चार्ज करना फायदेमंद है। एक स्थिति विक्रेता है जो औपचारिक वस्त्र या शादी के परिधान बेचते हैं।
औपचारिक वस्त्र एक उच्च रिटर्न श्रेणी है क्योंकि उपभोक्ताओं ने यह पता लगाया है कि वे eBay पर जो कुछ भी चाहते हैं, उसे पहन सकते हैं, और इसे 30 दिनों के भीतर वापस कर सकते हैं। यदि आइटम उसी स्थिति में वापस लौटाया जाता है क्योंकि इसे ग्राहक को भेज दिया जाता है, तो विक्रेता इसे फिर से बेच सकता है। लेकिन, अगर आइटम गंदा, दाग, टूटा हुआ है, या अन्यथा क्षतिग्रस्त है, तो विक्रेता इसे फिर से बेचने में सक्षम नहीं हो सकता है या इसे बेचने योग्य बनाने के लिए आइटम की मरम्मत या सफाई करने की आवश्यकता होगी। उच्च वापसी आइटम एक रेस्टॉकिंग शुल्क के लिए अच्छे उम्मीदवार हैं।
एक रेस्टॉकिंग शुल्क चार्ज करने का निर्णय लेने से पहले, अपनी वापसी दर और रिटर्न के कारण पर नज़र डालें। क्या आपको अक्सर शिकायतें मिलती हैं कि आइटम का वर्णन नहीं किया गया है? क्या आप एक उच्च रिटर्न श्रेणी में कोई आइटम बेच रहे हैं? क्या आपकी तस्वीरें उत्पाद के बारे में पर्याप्त नहीं दिख रही हैं? एक बड़ी अंतर्निहित समस्या होने पर एक रेस्टॉकिंग शुल्क आपके रिटर्न इश्यू को हल नहीं करेगा।
इसके अलावा, अगर आप एक विक्रेता के रूप में महसूस करते हैं जिसका आप लाभ उठा रहे हैं, तो समस्या आपकी वापसी नीति हो सकती है, न कि एक विश्राम शुल्क। क्या आप उन्हें बेचने के अलावा अन्य शर्त में वापस आने वाले सामानों पर पैसे खो रहे हैं? यदि ऐसा है, तो अपनी वापसी नीति में अस्वीकरण जोड़ें कि आइटम को मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए। यदि आपको कोई ऐसी वस्तु प्राप्त होती है जिसकी स्थिति आपके द्वारा भेजी गई मेल से मेल नहीं खाती है, तो आप इसे हल करने में आपकी सहायता के लिए eBay के साथ इसे ले जा सकते हैं।