अपने ग्राहकों और ग्राहकों के स्वाद और जरूरतों पर शून्य
लाइफस्टाइल सेगमेंटेशन की परिभाषा
ग्राहक जीवनशैली विभाजन बहुत अधिक है जो नाम का तात्पर्य है: यह एक व्यावसायिक अभ्यास है जो ग्राहकों के बारे में जानकारी को उपसमूहों में विभाजित और वर्गीकृत करता है।
ये उपसमूह इस बात पर आधारित हैं कि ग्राहक कैसे रहते हैं और उन्हें क्या पसंद है। वे आपके ब्रांड या संगठन के लिए महत्वपूर्ण सभी ग्राहकों के योग से बने हैं। उन्हें पहचाना जाना चाहिए ताकि आप सीख सकें कि इन लोगों को क्या चाहिए, वे क्या चाहते हैं, और वे आपको या आपकी कंपनी से क्या प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं-आपकी जानकारी के लिए अभिन्न सभी जानकारी।
पिछले अभियानों के आधार पर सभी बिक्री जानकारी का उपयोग करके, बेस्टसेलिंग वर्षों को दिखाने के लिए डेटा का विश्लेषण किया जा सकता है, उच्चतम बिकने वाली इकाइयां, सबसे अधिक मांग की जाने वाली सेवाओं और बिक्री के दायरे के तहत अन्य सामानों की पेशकश की जाती है।
विपणन में लाइफस्टाइल सेगमेंटेशन का उद्देश्य
उत्पादों और सेवाओं के लिए विकल्प प्राप्त किए जा सकते हैं क्योंकि आपके जीवनशैली उपसमूहों की पहचान उनके लेबल के अनुसार की जाती है।
बदले में, ये उपसमूह ब्रांड के प्रति अधिक वफादार बन जाएंगे क्योंकि ब्रांड अपनी जरूरतों को पूरा करता रहा है। यह एक सिंबियोटिक संबंध है जो दोनों भागीदारों को बहुत लाभ देता है।
लाइफस्टाइल सेगमेंटेशन एक ज़रूरत को जोड़ता है और आप इसे पूरा करने का प्रयास करते हैं। लेकिन आप इन उपसमूहों की पहचान कैसे करते हैं? एक सूत्र कई कारकों का उपयोग करके जीवनशैली विभाजन को वर्गीकृत करता है।
एक उदाहरण - आपने जो सीख लिया है उसके लिए अपना व्यवसाय तैयार करना
आपकी खुदरा प्रतिष्ठान महिलाओं के लिए अभ्यास गियर और कसरत के कपड़े बेचती है। आपके पास स्पैन्डेक्स उत्पादों को प्रकट करने के रैक पर रैक हैं जो सभी आवश्यक शरीर के अंगों को कवर करते हैं लेकिन अधिक नहीं। वे उत्कृष्ट गुणवत्ता वाले हैं, वे ब्रांड नाम हैं, लेकिन वे अभी बेच नहीं रहे हैं। क्यूं कर?
चूंकि आपके ग्राहक उपनगरों में रहते हैं और वे जिम के लिए 10 मील ड्राइव करने की तुलना में चीयरलीडर प्रतियोगिता के लिए अपने बच्चों के साथ अभ्यास करने की अधिक संभावना रखते हैं। उनके पास देखभाल करने के लिए परिवार हैं। वे काम करते हैं। जिम के लिए समय कौन है?
लेकिन इसका कोई मतलब नहीं है कि वे अच्छे दिखना नहीं चाहते हैं। वास्तव में, वे बहुत अच्छे दिखना चाहते हैं। वे बस आरामदायक महसूस करना चाहते हैं।
यही कारण है कि वे आपके छोटे स्पैन्डेक्स लेगिंग और स्पोर्ट्स ब्रा खरीद नहीं रहे हैं। यही कारण है कि वे अपने प्रतिद्वंद्वी के बजाय आकर्षक, ऊन-रेखा वाले जॉगिंग पैंट खरीदने के लिए जा रहे हैं। उन्हें सीधे चीअरलीडर अभ्यास से लेकर किराने की दुकान में भागना पड़ सकता है, और जो कम से कम कसरत गियर में पहने किराने की दुकान में देखना चाहते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना आकर्षक है?
ग्राहक वफादारी फैक्टर
वफादारी कारक जिसे "प्रतिधारण दर" के रूप में भी जाना जाता है, लगभग हर क्षेत्र में लागू होता है जिसका उद्देश्य यह अनुमान लगाने का लक्ष्य है कि मौजूदा ग्राहकों को ब्रांड के लिए सच कैसे रहना है ।
इसमें पेश किए जाने वाले सामानों और सेवाओं की खपत का विश्लेषण करना शामिल है।
पूछें कि आपके उपभोक्ताओं का कौन सा सेगमेंट आपकी बिक्री का उच्चतम प्रतिशत योगदान देता है। किस विशेष राजस्व खंड ने किस विशिष्ट राजस्व में योगदान दिया? आंकड़ों के मुताबिक, कौन से सेगमेंट वापस आते रहते हैं? कौन से सेगमेंट नए बिक्री विज्ञापनों और अभियानों के लिए सबसे ज्यादा जवाब देते हैं?
लोग सुनना चाहते हैं, आपके ग्राहकों को शामिल किया गया। जब आप उनकी बात सुनते हैं और उनकी जरूरतों को पूरा करते हैं, तो वे वापस आ जाएंगे।
विपणन में लाइफस्टाइल सेगमेंटेशन के विभिन्न प्रकार
सेगमेंटेशन ग्राहक जनसांख्यिकी के रूप में भिन्न हो सकता है, लेकिन लाइफस्टाइल डेटा का विश्लेषण करते समय चार प्रमुख समूहों को आम तौर पर माना जाता है।
- भौगोलिक डेटा: फोकल समूह कहां स्थित हैं? वे कहां खरीद रहे हैं और उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं?
- व्यवहारिक: समूह कब खरीदते हैं और किस परिस्थितियों में? वे उत्पाद का उपभोग या उपयोग कैसे करते हैं?
- जनसांख्यिकी: दौड़, लिंग, आयु समूह, और आपके ग्राहकों / उपभोक्ताओं की वैवाहिक स्थिति क्या हैं?
- मनोवैज्ञानिक: क्या उन्हें अद्वितीय बनाता है? उनकी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और जीवनशैली के विकल्प क्या हैं?
पता करें कि ये लोग अपने बहुमूल्य खाली समय में क्या करते हैं। अधिक खाली समय खाली करने के लिए वे कौन से उत्पाद खरीदते हैं? वे खुद और उनके समुदायों को कैसे देखते हैं? करियर, राय, वे कौन से क्लब हैं, और उनके आय मानकों की पहचान करें। फिर इसे सब एक साथ रखो।