ब्रांड वफादारी केस स्टडी कोका-कोला बदल सकते हैं

कोक ग्राहक 125 साल के लिए ब्रांड के प्रति वफादार

कोक के लिए ब्रांड वफादारी मजबूत है। कोक अपने डिब्बे बदलता है, लेकिन उपभोक्ता अभी भी वफादार हैं। कोका-कोला की 125 वीं वर्षगांठ का जश्न मनाने के लिए, कोको-कोला कंपनी सालाना कई तरीकों से चिह्नित है। परिवर्तन करने के बारे में कोक कभी शर्मिंदा नहीं रहा है - नया कोक याद है? - और कभी-कभी कंपनी अपने डिब्बे पर डिज़ाइन के साथ खेलती है। इस सर्दी में, 1 9 20 के दशक से कोका-कोला शुभंकर, ध्रुवीय भालू की ओर से धन उगाहने के लिए कोक विश्व वन्यजीव निधि (डब्ल्यूडब्ल्यूएफ) के साथ बलों में शामिल हो गए।

आर्कटिक होम पहल पर ध्यान देने के लिए कोक के विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए डिब्बे ध्रुवीय भालू से सजाए गए हैं।

कोका-कोला कैन के साथ खेलता है, क्या आप?

आहार कोक के मौसमी डिब्बे बर्फ के टुकड़े के डिजाइन के साथ चांदी में दिखाई देंगे। कुछ वफादार कोक प्रशंसकों के साथ ठीक लगता है, हालांकि, अन्य कोक प्रशंसकों को लाल प्यार है और छुट्टियों के लिए भी सफेद डिब्बे में बदलाव से नाखुश हैं। यह वास्तव में बहुत बुरा है क्योंकि सफेद डिब्बे में परिवर्तन बहुत अच्छे कारण के लिए है - ध्रुवीय भालू आवास की रक्षा करना। कुछ शीतल पेय उपभोक्ताओं की तरह लगता है कि छुट्टियां सिर्फ जश्न मनाने के बारे में नहीं हैं, बल्कि देखभाल और सामाजिक रूप से जिम्मेदार धर्मार्थ देने के बारे में भी हैं।

कोका कोला छुट्टियों के लिए विशेष विज्ञापन और डिज़ाइन से काफी समय से जुड़ा हुआ है। इस साल, सामान्य छुट्टी सजावट से परे - आहार कोक कैन में एक और स्थायी परिवर्तन किया जाएगा। 1 9 82 में, कोका-कोला ने आहार कोक लॉन्च करके ब्रांड बढ़ाया।

इस साल, डाइट कोक को सैन फ्रांसिस्को में टर्नर डकवर्थ डिजाइन फर्म द्वारा फिर से डिज़ाइन किया गया था। इसमें एक ताजा, आधुनिक रूप हो सकता है लेकिन लाल, काले और चांदी के समान डिजाइन रंगों को बनाए रखा है, इसलिए उपभोक्ताओं के लिए मान्यता आसान और त्वरित होनी चाहिए।

कोका-कोला कंपनी ने वफादार उपभोक्ताओं के लिए कुछ मज़ेदार बनाने के तरीके के रूप में सोशल नेटवर्क और सोशल मीडिया साइटों को महारत हासिल कर लिया है।

फेसबुक से, ब्रांड प्रशंसकों को कोका-कोला एएचएचएच गिवर हो सकता है (आह आह! जैसा कि "आह, मुझे कोक का महान स्वाद पसंद है!" और "आह, कितना प्यारा - मेरा दोस्त मेरे बारे में सोच रहा था!") एक भेजकर एक दोस्त को कोक। कोक का यह उपहार कोक के आविष्कारक के हाथ से सीधे आ सकता है, डॉ जॉन पेम्बर्टन, जो एक विंक के साथ उपहार को गति देता है, या यह एक विशेष कोक हो सकता है जो ध्रुवीय भालू आवास की रक्षा में मदद के लिए उपयोग किए जा सकने वाले बिंदु प्रदान करता है आर्कटिक होम पहल के माध्यम से।

कोक प्रशंसकों के लिए एक कॉफी टेबल बुक

• Assouline द्वारा प्रकाशित एक स्मारक पुस्तक में पिछले 125 वर्षों में लोकप्रिय संस्कृति में कोका-कोला ब्रांड की प्रासंगिकता को दर्शाते हुए कोका-कोला विज्ञापन, कलाकृति और फोटोग्राफी शामिल होगी। दोनों डिजिटल (ऐप्पल आईपैड के लिए ऐप स्टोर पर) और पुस्तक के हार्ड कॉपी संस्करण दुनिया भर में उपलब्ध होंगे। यह वास्तव में साझा क्षणों और यादों के लिए एक किताब है। यह ध्यान देने योग्य है कि किताब का $ 650 संस्करण और उन लोगों के लिए $ 65 संस्करण है जो वास्तव में पुस्तक को अपनी कॉफी टेबल पर रखेंगे ।

विशेष खजाने को साझा करके कोक 125 साल मनाता है

• दुनिया भर के चुनिंदा बाजारों में सीमित संस्करण पैकेजिंग 125 साल के मील का पत्थर चिह्नित करने के लिए इस साल उपलब्ध होगी।
• कोका-कोला विरासत अभिलेखागार 360 डिग्री वर्चुअल संग्रहालय के पर्यटन के माध्यम से पहुंचा जा सकता है। फ्लैगशिप उत्पाद - कोक की 125 वीं वर्षगांठ के लिए प्रकट होने से पहले विरासत अभिलेखागार जनता द्वारा कभी नहीं देखा गया है।

• ऐप स्टोर में एक नया कोका-कोला हेरिटेज ऐप शुरू होगा। एप्लिकेशन में विशेष रुप से प्रदर्शित एक इंटरैक्टिव टाइमलाइन और कोका-कोला वार्तालापों का एक लिंक है, कंपनी का ब्लॉग जिसे अक्सर दिलचस्प टिप्पणी और समाचार के साथ अपडेट किया जाता है।

कोक सामाजिक रूप से जिम्मेदार प्रतिबद्धताओं को बनाकर साझा करने के 125 सालों का जश्न मनाता है

कोका कोला कंपनी अपने वफादार ग्राहकों को आज कोक बनाने के लिए धन्यवाद देने के कई रोमांचक तरीकों से आई है। दुनिया भर में समारोह हो रहे हैं।

• संयुक्त राज्य अमेरिका में गर्मियों में, कोक ने कोका-कोला के लिए एक नया पैकेजिंग आकार जारी किया - 1.25 लीटर (स्वाभाविक रूप से) और लोगों को "ग्रीष्मकालीन मज़ा के 125 वर्ष" का आनंद लेने के लिए आमंत्रित किया।
• दक्षिण अफ्रीका में सामुदायिक पहल अनुदान से सम्मानित किया गया था जो "एक अंतर के लिए लाइव" की प्राथमिकताओं के साथ संरेखित है।
• वियतनाम में "लाइव पॉजिटिवली" अभियान लॉन्च किया गया था।

• केन्या रेड क्रॉस वॉटर साझेदारी सहित केन्या में स्थिरता पहलों को लात मार दिया गया।
• कोक के इतिहास के तत्वों को रूस में "कोका कोला" प्रदर्शनी के भव्य उद्घाटन में दिखाया गया था। रूस में "कोका कोला की दुनिया" प्रदर्शनी के भव्य उद्घाटन में दिखाया गया।
• कोका-कोला कंपनी के सहयोगियों से खुशी साझा करने और आशावाद को संवाद करने के लिए ब्राजील में स्मारक पोस्टकार्ड वितरित किए गए थे।
• कोक ने ज़िम्बाब्वे में कला के अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन महोत्सव को प्रायोजित किया जहां 140 से अधिक वैश्विक कलाकार और 1000 से अधिक स्थानीय कलाकारों ने अपनी कला साझा की और बेची।

कोका-कोला कंपनी बाजार अनुसंधान के लिए ग्राहक आधारित दृष्टिकोण का उपयोग करती है, न कि उत्पाद-आधारित दृष्टिकोण। अपने ग्राहकों के साथ कोका-कोला के घनिष्ठ संबंधों के कारण, यह उन उत्पादों को बनाने में सक्षम है जो उनके बाजार खंडों पर केंद्रित हैं । बाजार अनुसंधान कोका-कोला को उत्पाद उपभोक्ताओं के प्रकार, उत्पादों को बढ़ावा देने और वितरित करने के सर्वोत्तम स्थानों, और मूल्य जो उपभोक्ताओं को उनके पैसे के लिए सर्वोत्तम मूल्य प्रदान करता है, निर्धारित करने में सक्षम बनाता है।

अलग-अलग बाजारों में उपभोक्ता काफी अलग हो सकते हैं, भले ही उनके उपभोक्ता प्रोफाइल समान दिखाई दें। कोका-कोला वेनिला इस घटना का एक अच्छा उदाहरण है। अमेरिका में कोका-कोला वेनिला की स्थापना एक अच्छे बाजार के साथ की गई थी, लेकिन कोका कोला कंपनी ब्रिटेन के बाजार शोधकर्ताओं को ब्रांड का विस्तार करना चाहता था ताकि उपभोक्ताओं और कोक प्रशंसकों की प्रतिक्रिया का आकलन करने के लिए ब्रिटेन में उत्पाद अवधारणा का परीक्षण किया जा सके। स्वाद चखने के माध्यम से, कोका कोला उपभोक्ताओं के साथ आयोजित ब्रिटेन फोकस समूहों में कोक ड्रिंकर्स के लिए उत्पाद को स्वाद के बारे में पता लगाने में सक्षम था, ब्रिटिश अपील करने के लिए सबसे आकर्षक उत्पाद डिजाइन की पहचान करने का आधार था।

कोका-कोला जैसी कंपनी में बाजार शोधकर्ताओं का काम जटिल है। बस दुनिया भर के उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक उत्पाद श्रृंखला का परीक्षण और विकास करने के लिए क्या लगता है, इसके बारे में सोचें। कोका-कोला कंपनी और इसके बाजार अनुसंधान विभाग और बाजार अनुसंधान भागीदारों ने यह बहुत अच्छा किया है। बाजार अनुसंधान कोका-कोला उत्पादों की वर्तमान श्रृंखला के बारे में उपभोक्ता धारणाओं के टैब रखता है, और यह कंपनी को ग्राहक द्वारा संचालित अवसरों पर ध्यान केंद्रित करके उत्पाद श्रृंखला का विस्तार करने में मदद करता है।

कोका-कोला कंपनी बाजार अनुसंधान का इतना सम्मान करती है कि उसने जॉर्जिया विश्वविद्यालय में कोका कोला सेंटर फॉर मार्केटिंग स्टडीज को स्थापित और वित्त पोषित करने में मदद की। विश्वविद्यालय में विपणन अनुसंधान कार्यक्रम के मास्टर की पेशकश की जाती है।