ईबे गारंटी क्या है?
ईबे गारंटी कहती है:
अधिकतर ईबे की बिक्री सुचारू रूप से जाती है, लेकिन यदि खरीदारी के साथ कोई समस्या है, तो ईबे मनी बैक गारंटी यह सुनिश्चित करती है कि खरीदारों को उनके द्वारा आदेशित वस्तु प्राप्त हो या उनका पैसा वापस प्राप्त हो।
खरीदारों ईबे मनी बैक गारंटी का उपयोग कर सकते हैं जब:
- उन्हें एक वस्तु नहीं मिलती है
- उन्हें एक ऐसा आइटम प्राप्त होता है जो लिस्टिंग विवरण से मेल नहीं खाता है
ईबे मनी बैक गारंटी द्वारा खरीदे गए हैं जब निम्नलिखित सभी सत्य हैं:
एक आइटम प्राप्त नहीं होता है, या यह लिस्टिंग में वर्णित नहीं है।
एक खरीदार रिपोर्ट करता है कि उन्हें कोई आइटम नहीं मिला या ईबे मनी बैक गारंटी समयरेखा के भीतर वापसी का अनुरोध नहीं किया।
खरीदार ने चेकआउट या ईबे चालान के माध्यम से निम्नलिखित भुगतान विधियों में से एक के साथ eBay.com पर खरीदारी की:
पेपैल
पेपैल क्रेडिट
क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड
आइटम को एक ही भुगतान में भुगतान किया गया था (पेपैल क्रेडिट के साथ भुगतान सहित)।
विवरण में किसी भी आइटम त्रुटियों का खुलासा करें
ईबे पर अपूर्ण वस्तुओं को बेचने के लिए यह बिल्कुल ठीक है।
कभी-कभी खरीदारों को भागों के लिए एक वस्तु, पुनर्वितरण, अप-चक्र, या वे दोष या क्षति की परवाह नहीं करते हैं। ईबे दिशानिर्देशों के भीतर रहने की कुंजी विवरण और तस्वीरों में किसी भी दोष का खुलासा करना है। टेक्स्ट के साथ आइटम का वर्णन करें जैसे कि कोई फोटो नहीं है, और फ़ोटो लें जैसे कि कोई विवरण नहीं है।
प्रकट करने के लिए त्रुटियों के कुछ उदाहरण;
- दाग
- रिप्स, आँसू
- छेद
- खोया हुआ भाग
- किसी भी तरह के वस्त्र (अत्यधिक सामान्य)
- जल क्षति
- odors
- क्रेयॉन, मार्कर, कलम, या पेंसिल अंक
- ट्र्रिफ्ट स्टोर्स द्वारा किए गए ग्रीस पेंसिल अंक
- चिपकने वाला (मूल्य टैग, आदि से गोंद)
- क्रैक, पागलपन
- ग्लास, सिरेमिक, मिट्टी के बरतन, व्यंजन जैसे ब्रेक करने योग्य वस्तुओं पर चिप्स
यह काफी सामान्य है, यहां तक कि खरीदार के लिए विवरण को ध्यान से नहीं पढ़ना या सभी तस्वीरें देखना नहीं। केवल इतना ही विक्रेता ही कर सकते हैं - हम खरीदार को चित्रों को पढ़ने या देखने के लिए मजबूर नहीं कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, खरीदारों जल्दी में मिलता है। यदि कोई खरीदार एक विवाद करता है कि किसी आइटम को वर्णित नहीं किया गया है, और विक्रेता ने दोष का खुलासा किया है, तो eBay विक्रेता के साथ होगा। इसे अक्सर खरीदार के पश्चाताप के रूप में जाना जाता है। जब तक विक्रेता दोनों पाठ और लेखन में दोष प्रकट करता है, और लिस्टिंग में यह स्पष्ट करता है, तो eBay विक्रेता के साथ होगा।
वापसी नीति का खुलासा करें
ईबे विक्रेता अपनी खुद की वापसी नीतियों को तब तक तैयार कर सकते हैं जब तक कि वे eBay की अनुमति के दायरे में न हों। उदाहरण के लिए, विक्रेता यह बता सकते हैं कि खरीदार या विक्रेता खरीदार के रिमोर रिटर्न पर वापसी शिपिंग का भुगतान करता है या नहीं। अधिकतर विक्रेताओं को खरीदारों को वापसी शिपिंग का भुगतान करने की आवश्यकता होती है। विक्रेता अपनी वापसी नीति के हिस्से के रूप में एक एक्सचेंज या प्रतिस्थापन आइटम की पेशकश कर सकते हैं।
विक्रेता आइटम के खरीद मूल्य के 20% तक एक रेस्टॉकिंग शुल्क भी ले सकते हैं।
आइटम की सही स्थिति का खुलासा करें
सुनिश्चित करें कि आपके विवरण में एक सही और सटीक आइटम स्थिति है। विकल्प हैं:
- टैग के साथ नया
- टैग के बिना नया
- दोष के साथ नई
- पूर्व स्वामित्व
एक पूर्व स्वामित्व वाली वस्तु बेचते समय, हमेशा अपने आइटम को कम ग्रेड करें। उत्कृष्ट, जैसे नए, बहुत अच्छे और महान हालत जैसे शब्द व्यक्तिपरक हैं और जो आपके लिए उत्कृष्ट दिखता है वह खरीदार के लिए उत्कृष्ट नहीं दिख सकता है। किसी आइटम को "अच्छी प्रख्यात हालत" के रूप में वर्गीकृत करना बेहतर होता है , भले ही यह नया जैसा हो। त्रुटि के लिए छुट्टी कक्ष के बजाय खरीदार को सुखद आश्चर्यचकित होना चाहिए।
अपने eBay आइटम का वर्णन और फोटोग्राफ करते समय अपना समय लें। यह आपका काम है क्योंकि विक्रेता टेक्स्ट और फोटो के साथ वस्तुओं का सटीक वर्णन करने के लिए है। जब आइटम की स्थिति की बात आती है तो खरीदारों को आश्चर्य पसंद नहीं है और याद रखें, उन्हें लेनदेन के बाद प्रतिक्रिया के साथ अंतिम शब्द मिलता है।
27 सितंबर, 2016 को सुजैन ए वेल्स द्वारा अपडेट किया गया।