उपभोक्ता ग्राहकों को समाप्त करने के लिए खुदरा बिक्री क्यों महत्वपूर्ण है
खुदरा में खरीद के एक बिंदु से सीधे उस ग्राहक को माल की बिक्री शामिल होती है जो उस उत्पाद का उपयोग करना चाहता है। खरीद का एक बिंदु ईंट-मोर्टार खुदरा स्टोर, एक इंटरनेट शॉपिंग वेबसाइट, एक कैटलॉग, या यहां तक कि एक मोबाइल फोन भी हो सकता है।
खुदरा लेनदेन श्रृंखला के अंत में है।
निर्माता खुदरा विक्रेताओं को बड़ी मात्रा में उत्पाद बेचते हैं, और खुदरा विक्रेताओं उपभोक्ताओं को समान मात्रा में उत्पादों को बेचने का प्रयास करते हैं।
खुदरा बिक्री क्यों महत्वपूर्ण है?
खुदरा विक्रेताओं निर्माताओं और उपभोक्ताओं के बीच आपूर्ति श्रृंखला में अंतिम लिंक हैं। खुदराकरण महत्वपूर्ण है क्योंकि यह निर्माताओं को उन सामानों को खरीदने वाले अंतिम उपयोगकर्ता ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए किए जाने वाले भारी प्रयासों से विचलित होने के बिना माल के उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।
खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ता के लिए सामानों की खरीद आसान बनाना चाहिए। यही कारण है कि खुदरा दुकानों में विक्रेता हैं, इंटरनेट शॉपिंग वेबसाइटों में ग्राहक सेवा तत्काल चैट पॉपअप क्यों है, और क्यों कैटलॉग में विवरण, फोटो और टोल-फ्री फोन नंबर हैं।
खुदरा बिक्री उत्पादों को प्रदर्शित करने, उत्पादों की सुविधाओं और लाभों का वर्णन करने, उत्पादों को स्टॉक करने, प्रसंस्करण भुगतान और सही समय पर सही ग्राहकों को सही समय पर सही उत्पाद प्राप्त करने के लिए जो कुछ भी करना है, उसका वर्णन करना है।
कुछ खुदरा विक्रेताओं खुदरा लेनदेन के लिए अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करते हैं जैसे निजी शॉपिंग परामर्श, और खुदरा ग्राहक अनुभव के लिए कुछ अतिरिक्त जोड़ने और खुदरा ग्राहक अनुभव से अधिक उपहार देने के लिए उपहार लपेटना।
खुदरा और थोक के बीच क्या अंतर है?
थोक विक्रेताओं को खुदरा बिक्री के कई पहलुओं के बारे में चिंता किए बिना बड़ी थोक मात्रा में बेचते हैं, जो उपभोक्ता दृश्य व्यापार की अपेक्षा करते हैं।
थोक व्यापारी बड़ी संख्या में एंड-यूजर ग्राहकों से निपटना नहीं चाहते हैं। इसके बजाय, उनका लक्ष्य बड़ी मात्रा में खुदरा कंपनियों को बेचना है।
एक थोक व्यापारी के लिए सीधे उपभोक्ताओं को सामान बेचने के लिए दुर्लभ है। इसका अपवाद कॉस्टको, सैम और बीजे के थोक जैसे सदस्यता वेयरहाउस क्लब होगा। ये सदस्य-केवल खुदरा स्टोर थोक व्यापारी और खुदरा बिक्री का एक संकर हैं, जो कि वे सीधे उपभोक्ताओं को बेचते हैं, लेकिन वे बड़ी मात्रा में बेचते हैं, जो अक्सर उन्हें उन अन्य कीमतों पर बेचने की अनुमति देता है जो अन्य खुदरा विक्रेताओं की तुलना में कम हैं जो निर्दोष व्यापार से छोटी मात्रा में बेचते हैं उच्च किराया शॉपिंग जिलों में स्टोर।
थोक और खुदरा के बीच बड़ा अंतर कीमत में है। खुदरा मूल्य थोक मूल्य से हमेशा अधिक है। इसका कारण यह है कि अंत उपयोगकर्ता उपभोक्ताओं को श्रम, किराया, विज्ञापन इत्यादि के लिए माल बेचने की अतिरिक्त लागत - व्यापार के मूल्य निर्धारण में फैली हुई है। थोक व्यापारी को ऐसे खर्चों से निपटने की ज़रूरत नहीं है, जो उन्हें कम लागत पर सामान बेचने की अनुमति देता है।
खुदरा आपूर्ति श्रृंखला कैसे काम करती है?
खुदरा आपूर्ति श्रृंखला में निर्माताओं, थोक व्यापारी, खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ता (अंतिम उपयोगकर्ता) शामिल हैं। थोक व्यापारी सीधे निर्माता से जुड़ा हुआ है, जबकि खुदरा विक्रेता थोक व्यापारी से जुड़ा हुआ है, न कि निर्माता को।
एक विशिष्ट खुदरा आपूर्ति श्रृंखला में प्रमुख खिलाड़ियों की भूमिका यहां दी गई है:
- निर्माता: मशीनों, कच्चे माल और श्रम का उपयोग करके माल का उत्पादन करें।
- थोक व्यापारी: निर्माताओं से तैयार सामान खरीदें और उन वस्तुओं को बड़ी थोक मात्रा में खुदरा विक्रेताओं को बेच दें।
- खुदरा विक्रेताओं: एमएसआरपी (निर्माता सुझाए गए खुदरा मूल्य) में सैद्धांतिक रूप से उच्च कीमत पर सामान को अंतिम मात्रा में बेचते हैं।
- उपभोक्ता: अंतिम उपयोगकर्ता जो व्यक्तिगत उपयोग के लिए खुदरा विक्रेता से माल (या "दुकान") खरीदता है।
हालांकि, इस पारंपरिक आपूर्ति श्रृंखला के अपवाद हैं। उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट और अमेज़ॅन डॉट कॉम जैसी दुनिया की कुछ सबसे बड़ी खुदरा कंपनियां लेनदेन के बीच में थोक व्यापारी की आवश्यकता के बिना निर्माताओं के साथ सीधे निपटने के लिए काफी बड़ी हैं।
खुदरा स्टोर के विभिन्न प्रकार क्या हैं?
यहां विभिन्न प्रकार के ईंट-एंड-मोर्टार खुदरा स्टोर के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जहां उपभोक्ता तत्काल उपयोग या खपत के लिए उत्पाद खरीद सकते हैं।
- डिपार्टमेंट स्टोर: भौतिक खुदरा स्थान के विभिन्न वर्गों में श्रेणी द्वारा व्यवस्थित व्यापार की एक विस्तृत श्रृंखला बेचें। कुछ डिपार्टमेंट स्टोर श्रेणियों में जूते, कपड़े, सौंदर्य उत्पाद, गहने, घरों आदि शामिल हैं। डिपार्टमेंट स्टोर खुदरा विक्रेताओं के उदाहरणों में मैसी, नॉर्डस्ट्रॉम और जेसीपीनेई शामिल हैं, जो कुछ ही नाम हैं।
- किराना स्टोर और सुपरमार्केट: सभी प्रकार के खाद्य और पेय उत्पादों, और कभी-कभी घरेलू उत्पाद, कपड़े और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स भी बेचते हैं।
- वेयरहाउस खुदरा विक्रेताओं: बड़ी मात्रा में पैक किए गए उत्पादों की एक बड़ी विविधता के साथ भंडारित बड़ी नो-फ्रिल्स वेयरहाउस-प्रकार की सुविधाएं और कम से कम खुदरा कीमतों पर बेची जाती हैं।
- विशेषता खुदरा विक्रेताओं : उत्पादों की एक विशिष्ट श्रेणी में विशेषज्ञ। खिलौने 'आर' हम, विक्टोरिया का रहस्य, और नाइकी विशेषता खुदरा विक्रेताओं के उदाहरण हैं।
- सुविधा खुदरा विक्रेता: आम तौर पर एक खुदरा स्थान का हिस्सा जो मुख्य रूप से गैसोलीन बेचता है, लेकिन ईंट-मोर्टार स्टोर से प्रीमियम "सुविधा" कीमत पर किराने के माल और ऑटो केयर उत्पादों की एक सीमित श्रृंखला भी बेचता है।
- डिस्काउंट खुदरा विक्रेता : विभिन्न प्रकार के उत्पादों को बेचने के लिए अक्सर निजी लेबल या जेनेरिक ब्रांड नीचे-खुदरा कीमतों पर बेचते हैं। फैमिली डॉलर, डॉलर जनरल और बिग लॉट जैसे डिस्काउंट खुदरा विक्रेताओं अक्सर कम कीमतों पर बंद होने और बंद व्यापार पर बंद हो जाते हैं और बचत को अपने ग्राहकों पर पास कर देते हैं।
- मोबाइल रिटेलर: खुदरा लेनदेन को संसाधित करने के लिए एक स्मार्टफोन मंच का उपयोग करता है और फिर उन उत्पादों को शिप करता है जो सीधे ग्राहक को खरीदे जाते हैं।
- इंटरनेट ई-टेलर : एक इंटरनेट शॉपिंग वेबसाइट से बेचे जाते हैं और सीधे अपने घरों या कार्यस्थलों पर ग्राहकों को खरीद भेजते हैं और पारंपरिक ईंट-एंड-मोर्टार रिटेलर के सभी खर्चों के बिना, आमतौर पर कम से कम खुदरा मूल्य के लिए व्यापार बेचते हैं