एक पीओएस सिस्टम हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर है जो खुदरा स्टोर के वित्तीय लेनदेन को रिकॉर्ड करने के लिए उपयोग किया जाता है।
स्टोर के मालिक के प्रबंधन और मूल्यांकन के लिए यह सबसे अच्छा उपकरण है। जबकि पीओएस सिस्टम मुफ्त सॉफ्टवेयर के रूप में सरल हो सकता है जो कि किसी भी पीसी या ऑनलाइन आधारित सिस्टम जैसे क्विकबुक या स्क्वायर पर चलता है, जो ऐप्पल स्टोर्स जैसी मोबाइल पीओएस क्षमताओं के साथ एक पूरी तरह से एकीकृत सिस्टम है, कुंजी वह डेटा है जो पीओएस सिस्टम उत्पन्न करता है आप एक लाभदायक व्यवसाय चलाने के लिए।
यहां कुछ प्रमुख विशेषताएं दी गई हैं जिन्हें आपको गुणवत्ता वाले पीओएस सिस्टम में देखना चाहिए।
विक्रय डेटा
आपके पीओएस सिस्टम में आपके बिक्री परिणामों पर आपके लिए मजबूत रिपोर्टिंग उत्पन्न करने की क्षमता होनी चाहिए। इसे दैनिक, प्रति घंटा और वास्तविक समय रिपोर्टिंग करना चाहिए। यह आपको साल भर और दिन के हिस्सों को देखने की अनुमति देनी चाहिए। बिक्री रुझानों के आधार पर यह आपके लिए पूर्वानुमानित होना चाहिए।
सूची प्रबंधन
खुदरा में, नकद राजा है। और आपके नकदी पर सबसे बड़ी नाली सूची है। एक उचित प्रबंधित सूची प्रणाली सर्वोपरि है। एक गुणवत्ता पीओएस आपके इन्वेंट्री कारोबार , जीएमआरओआई , बिक्री के माध्यम से दरों और भरने के आदेश की गणना करेगा।
आपके पीओएस सिस्टम को आपको सतर्क करना चाहिए जब आपको अपनी दुकान में "मृत" है और आगे बढ़ने वाली सूची को पुन: व्यवस्थित करने और ध्वजांकित करने की आवश्यकता नहीं है। यह मार्कडाउन और संकोचन को भी ट्रैक करना चाहिए।
ग्राहक संबंध और अनुभव
जब आप एक पीओएस सिस्टम का चयन कर रहे हों तो यह जानकर कि आपका ग्राहक कौन है और वे क्या पसंद करते हैं और पसंद नहीं करते हैं, आपको सिरदर्द बचा सकते हैं।
ग्राहक डेटा और खरीद इतिहास संग्रहीत करना ग्राहक के साथ अनुभव को वैयक्तिकृत करने में मदद करता है और ग्राहक प्रतिधारण के लिए एक बड़ा प्लस के रूप में कार्य करता है। जब आप विज्ञापन की योजना बनाते हैं, तो यह डेटा आपको सटीक ग्राहकों का चयन करने की अनुमति देता है जो आपकी बिक्री में रुचि रखते हैं। मिसाल के तौर पर, जूता की दुकान में, यह ओवरइज के 50 प्रतिशत के लिए एक बिक्री फ्लायर भेजने के लिए पैसे की बर्बादी है
(14-16) एक ऐसे ग्राहक को जूते जो आकार 6 पहनता है। पीओएस सिस्टम द्वारा प्रदान किया गया डेटा किस प्रकार की गलतियों से बचने में मदद कर सकता है।
कर्मचारी प्रबंधन
शायद एक घटक जो पीओएस सिस्टम की तलाश में भूल जाता है कर्मचारी प्रबंधन होता है। क्या आपके पास अपनी बिक्री के लिए सही स्टाफिंग स्तर हैं? आपके बिक्री पूर्वानुमान के आधार पर अगले सप्ताह के लिए अनुसूची क्या होनी चाहिए? इसे कर्मचारी घंटे और बिक्री प्रदर्शन को भी ट्रैक करना चाहिए।
बिक्री प्रदर्शन से, प्रत्येक कर्मचारी की मीट्रिक देखें। एक्सेसरीज़ में बिक्री के% जैसे प्रमुख बिक्री आंकड़े, टिकट प्रति आइटम और प्रति घंटे बिक्री डॉलर आपके कर्मचारियों की उत्पादकता को देखने में आपकी सहायता करते हैं। इस पर विचार करें, आपके पास चार कर्मचारी सभी एक ही घंटे काम कर रहे हैं, लेकिन कौन सा आपको सबसे ज्यादा पैसा कमा रहा है? यह डेटा आपको बता सकता है। यह आपको प्रमुख बिक्री कौशल व्यवहार को पुरस्कृत करने में भी मदद करेगा और हम सभी जानते हैं कि पुरस्कृत होने पर क्या दोहराया जाता है।
विश्वसनीयता कार्यक्रम
ग्राहक खुदरा विक्रेताओं को चुन रहे हैं जो स्टोर पर वफादार होने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करते हैं जिनके पास वफादारी कार्यक्रम नहीं है। पुरानी शैली वाले पंच कार्ड का उपयोग करने के बजाए आपका पीओएस सिस्टम धुंध आपके लिए यह ट्रैक करने में सक्षम होगा। चाहे आप अपने ग्राहकों को भौतिक कार्ड ले जाने की आवश्यकता होगी या नहीं, लेकिन ग्राहक वफादारी प्रोत्साहनों को ट्रैक करने का कोई तरीका है। कई अध्ययन साबित करते हैं कि एक ग्राहक एक खुदरा विक्रेता के साथ अधिक पैसा खर्च करेगा जिसमें वफादारी कार्यक्रम है।
गिफ्ट कार्ड
उपहार कार्ड आज खुदरा क्षेत्र में प्रमुख है। आपका पीओएस सिस्टम इन कार्डों को अच्छी तरह से प्रबंधित और ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए। प्रत्येक वर्ष, क्रिसमस के दौरान उपहार कार्ड की बिक्री जारी है। और सच्चाई यह है कि, बहुत से लोग अपने परिवारों को बताएंगे कि वे वास्तविक उपहार बनाम उपहार कार्ड पसंद करते हैं। यह दाता के लिए अधिक सुविधाजनक है और यह सुनिश्चित करता है कि रिसीवर को वह उपहार मिल जाए जो वह वास्तव में चाहता है।
उपहार कार्ड के संबंध में संघीय कानून और नियम हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप एक पीओएस सिस्टम चुनते हैं जो आपको इन कानूनों के अनुरूप ट्रैक और रख-रखाव कर सकता है।
रिपोर्ट कर रहा है
अपने आप में एक श्रेणी में, सिस्टम की कस्टम रिपोर्ट उत्पन्न करने में सक्षम होने की क्षमता है। प्रत्येक सिस्टम में आपके द्वारा चलाए जा सकने वाले पूर्वनिर्धारित रिपोर्ट का एक सेट होगा, लेकिन चूंकि आपका खुदरा स्टोर अद्वितीय है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उस व्यक्ति का चयन करें जिसमें आपके विश्लेषण को तैयार करने की क्षमता है। एक पीओएस की तलाश करें जो आपको बिना रन किए साप्ताहिक रिपोर्ट भेज देगी। अलर्ट एक और महान विशेषता है। कुछ पीओएस सिस्टम स्टोर में कुछ चीजें होने पर आपको अलर्ट सेट करने की अनुमति देंगे - एक बड़ी बिक्री या बड़ी वापसी या आप दिन के लिए बिक्री लक्ष्य हिट करते हैं। यह आपको दोनों को अपने कर्मचारियों के साथ जश्न मनाने और उन्हें एक ही समय में जवाबदेह रखने का मौका देता है।