लाभ, नुकसान और आपका व्यवसाय सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग कैसे कर सकता है
सोशल नेटवर्क मार्केटिंग का इस्तेमाल कैसे किया जाता है?
सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग सभी पारंपरिक विपणन लक्ष्यों के लिए किया जाता है - ग्राहकों तक पहुंचने के लिए:
- रेफरल या बिक्री की बढ़ती वृद्धि
- मुंह का निर्माण करें
- उत्पादों या सेवाओं की बिक्री में वृद्धि
- प्रतिक्रिया का साधन प्रदान करें
- एक विशेषज्ञ या विचार-नेता के रूप में प्रतिष्ठा विकसित करें
- एक व्यापार वेबसाइट या ब्लॉग के लिए यातायात ड्राइव
- नए उत्पादों या सेवाओं का विकास
- लोगों को विशेष घटनाओं और व्यापार के बारे में खबरदार समाचार के बारे में सूचित रखें
- ग्राहक सेवा प्रदान करें
सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफार्म क्या हैं?
व्यवसाय के लिए सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्किंग साइटें हैं:
- फेसबुक (नेटवर्किंग - 2 अरब से अधिक उपयोगकर्ताओं)
- यूट्यूब (सबसे बड़ी वीडियो नेटवर्किंग साइट - हर महीने एक बिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं से अधिक)
- Instagram (छवि साझाकरण - 800 मिलियन से अधिक मासिक उपयोगकर्ताओं)
- ट्विटर (संदेश प्रसारण - 330 मिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता)
- व्हाट्सएप (संदेश, ऑडियो और वीडियो संचार - एक अरब से अधिक उपयोगकर्ताओं)
- लिंक्डइन (व्यवसाय पेशेवरों का सबसे बड़ा नेटवर्क - 450 मिलियन से अधिक सदस्यों)
- Pinterest (छवि संग्रह / साझाकरण - 150 मिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता)
- टम्बलर (ब्लॉगिंग / फोटो शेयरिंग)
- Quora (सूचना और ज्ञान विनिमय)
सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त नहीं हो सकते हैं
इसका मतलब यह नहीं है कि आपका छोटा व्यवसाय अपने उत्पादों और / या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए उनमें से कुछ का उपयोग करने की कोशिश करना शुरू कर देना चाहिए। यहां तक कि यदि आपके व्यवसाय के पास मार्केटिंग फर्म किराए पर लेने या इन-हाउस सोशल मीडिया टीम को विकसित करने के लिए पैसा था, तो यह एक अच्छा विचार नहीं होगा क्योंकि अलग-अलग ग्राहक अलग-अलग सोशल मीडिया सेगमेंट करते हैं।
किसी अन्य प्रकार के मार्केटिंग के साथ ही, छोटे व्यवसायों को अपने संभावित ग्राहकों तक पहुंचने पर अपने सोशल नेटवर्क मार्केटिंग प्रयासों और उनके डॉलर पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है। सोशल नेटवर्क पर आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए समय और पैसा खर्च करने का कोई मतलब नहीं है कि आपके ग्राहक इसका उपयोग नहीं करते हैं। सोशल मीडिया मार्केटिंग प्लान कैसे बनाएं देखें।
अपने छोटे व्यवसाय अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए विशिष्ट सोशल नेटवर्क्स का उपयोग कैसे कर सकते हैं, इस बारे में जानकारी के लिए:
फेसबुक पर एक बिजनेस पेज कैसे बनाएं
आपके व्यवसाय को ट्विटर का उपयोग क्यों करना चाहिए
ट्विटर पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए 5 युक्तियाँ
यूट्यूब: यह क्या है और आप इसे अपने होम बिजनेस में कैसे इस्तेमाल कर सकते हैं
लीवरेज लिंक्डइन आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए
LinkedIn सोशल नेटवर्किंग सेवा का परिचय
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अपने व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ उपयोग कैसे करें
सोशल नेटवर्क मार्केटिंग के फायदे
- लागत - विपणन सोशल मीडिया के अन्य रूपों की तुलना में बहुत सस्ती है। उपरोक्त सभी प्लेटफॉर्म पर खातों को बनाने के लिए स्वतंत्र है और अनुयायियों को पोस्टिंग करने के लिए स्वतंत्र है, जो सोशल मीडिया समुदाय के अन्य सदस्यों के साथ संदेश साझा करेंगे और शब्द फैलाएंगे। सोशल मीडिया समुदाय के भीतर बड़े दर्शकों तक पहुंचने के लिए विभिन्न भुगतान विज्ञापन विकल्प भी उपलब्ध हैं। फेसबुक विज्ञापन लक्ष्यीकरण के लिए व्यापक विकल्प प्रदान करता है, उदाहरण के लिए, जैसे विशिष्ट भौगोलिक त्रिज्या के भीतर रहने वाले सदस्यों को लक्षित करने की क्षमता।
- दर्शकों को व्यस्त करना - सामाजिक नेटवर्क व्यवसाय को लक्षित दर्शकों को शामिल करने और ग्राहकों के साथ इंटरैक्टिव रिश्तों को विकसित करने की अनुमति देता है।
सोशल नेटवर्क मार्केटिंग के नुकसान
- समय - एक व्यावसायिक परिप्रेक्ष्य से सोशल नेटवर्क मार्केटिंग के साथ मुख्य समस्या यह है कि यह अविश्वसनीय रूप से समय लेने वाली हो सकती है। सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान एक शॉट वाले मामले नहीं हैं; उन्हें समय के साथ पोषित होने की जरूरत है। जबकि डेल, माइक्रोसॉफ्ट और एचपी जैसे बड़े व्यवसाय इस प्रकार के विपणन का प्रभावी ढंग से उपयोग कर रहे हैं, उनके पास मार्केटिंग बजट के प्रकार हैं जो उन्हें सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियानों का संचालन और प्रबंधन करने के लिए एक्स संख्या के कर्मचारियों को आवंटित करने की अनुमति देते हैं, संसाधन जो बहुत छोटे हैं व्यवसाय नहीं है।
- सोशल मीडिया पर प्रत्यक्ष विज्ञापन काम नहीं करता है - सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करने वाले व्यवसाय अपने उत्पादों या सेवाओं को बेचना चाहते हैं। लेकिन सोशल मीडिया पर स्पष्ट विज्ञापन के रूप में, ज्यादातर मामलों में, अपने इच्छित दर्शकों को अलग कर देते हैं या यहां तक कि उन्हें घुसपैठ करने की कोशिश कर रहे विशेष सामाजिक समुदाय से बाहर निकाल दिया जाता है, व्यवसायों को सोशल मीडिया पर प्रचार के अधिक सूक्ष्म रूपों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। सोशल नेटवर्क मार्केटिंग को प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए, व्यवसायों को सोशल मीडिया समुदाय के सदस्यों के रूप में माना जाना चाहिए, जो अन्य सदस्यों के साथ बातचीत करने के इच्छुक हैं।
- जोखिम - सोशल मीडिया की सामुदायिक प्रकृति को देखते हुए, व्यवसायों को जोखिमों से अवगत होना चाहिए। किसी ग्राहक, पूर्व कर्मचारी, या प्रतिद्वंद्वी (चाहे सत्य या गलत) द्वारा नकारात्मक पोस्टिंग किसी व्यवसाय की प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकती है। यदि कोई हैकर किसी सोशल नेटवर्क खाते पर नियंत्रण रखने का प्रबंधन करता है तो परिणाम विनाशकारी हो सकते हैं। यहां तक कि एक हानिरहित पोस्टिंग भी सार्वजनिक संबंध आपदा में बदल सकती है। उदाहरण के लिए, 2012 में मैकडॉनल्ड्स ने हैशटैग "# एमसीडीएसटीरीज" के तहत एक ट्वीट पोस्ट करके सोशल मीडिया समुदाय के साथ जुड़ने की कोशिश की - ग्राहकों ने डरावनी कहानियों को पोस्ट करके जवाब दिया जैसे कि बर्गर में नाखून ढूंढना या मैकडॉनल्ड्स में खाने के बाद भोजन विषाक्तता के लिए अस्पताल में भर्ती होना।
फिर भी, सोशल नेटवर्क मार्केटिंग एक प्रकार का मार्केटिंग है जो कई छोटे व्यवसायों से लाभ उठा सकता है, अगर उनके ग्राहकों के बारे में सोचने के बारे में अधिक जानकारी मिलती है - और कह रही है - उनके ब्रांड और उनके उत्पादों के बारे में।
उदाहरण: सोशल नेटवर्क मार्केटिंग का मुख्य लक्ष्य एक व्यापार के ग्राहक आधार का निर्माण करना और कंपनी की प्रतिष्ठा को विकसित करना और प्रबंधित करना है।