अपनी निचली लाइन को बेहतर बनाने के लिए अपने वार्ता कौशल में सुधार करें
"यह बहुत ही महंगी।"
"आपका प्रतिद्वंद्वी एक ही चीज़ बेच रहा है ...।"
ज्यादातर विक्रेता और व्यापार मालिक हर दिन इस तरह के बयान सुनते हैं। इसका मतलब है कि सीखना महत्वपूर्ण है कि अधिक प्रभावी ढंग से बातचीत कैसे करें। यहां पांच रणनीतियों हैं जो आपको अपनी वार्तालाप कौशल में सुधार करने और अपनी निचली पंक्ति में अधिक डॉलर चलाने में मदद करेंगी:
झुकाव सीखो
फ्लिंच सबसे पुरानी वार्ता रणनीति में से एक है लेकिन कम से कम इस्तेमाल किया जाता है।
एक झुकाव आमने-सामने वार्ता के दौरान प्रस्ताव या कीमत पर एक दृश्य प्रतिक्रिया है। इस रणनीति का उद्देश्य अन्य लोगों को उनके द्वारा प्रस्तुत प्रस्ताव के बारे में असहज महसूस करना है। यहां एक उदाहरण दिया गया है कि यह कैसे काम करता है।
एक सप्लायर एक विशिष्ट सेवा के लिए कीमत उद्धृत करता है। Flinching का मतलब है कि आप exclaiming द्वारा जवाब, "आप कितना चाहते हैं?!?" आपको चौंकाने वाला और आश्चर्यचकित होना चाहिए कि वे उस आंकड़े का अनुरोध करने के लिए पर्याप्त बोल्ड हो सकते हैं। जब तक कि अन्य व्यक्ति एक अनुभवी वार्ताकार नहीं है, वे दो तरीकों से जवाब देंगे;
ए) वे बहुत असहज हो जाएंगे और अपनी कीमत को तर्कसंगत बनाने की कोशिश करेंगे,
बी) वे तत्काल रियायत की पेशकश करेंगे।
पहचानें कि लोग अक्सर मिलने की अपेक्षा से अधिक मांगते हैं
इसका मतलब है कि आपको अपनी कीमत को स्वचालित रूप से कम करने या छूट देने के लिए प्रलोभन का विरोध करने की आवश्यकता है। मैंने एक बार जूते की एक जोड़ी पर भारी छूट के लिए कहा जो मैंने मांगे आधा पाने की उम्मीद कर रहा था।
जब दुकान के मालिक ने मेरे अनुरोध पर सहमति व्यक्त की तो मुझे सुखद आश्चर्य हुआ।
अधिकतर जानकारी वाला व्यक्ति आमतौर पर बेहतर होता है
आपको अन्य व्यक्ति की स्थिति के बारे में ज्यादा जानने और वार्ता सत्र के लिए तैयार करने की आवश्यकता है। यह बिक्री के लोगों के लिए एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण बातचीत रणनीति है। यदि आपके व्यवसाय की दूसरी पार्टी के साथ बिक्री और / या ग्राहक सेवा इतिहास है, तो सुनिश्चित करें कि आपने पहले इसकी समीक्षा की है (और किसी भी बकाया मुद्दों के उल्लेख का जवाब देने के लिए तैयार रहें)।
अपनी खरीद के बारे में अपने संभावित प्रश्न पूछें। जानें कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है और साथ ही उनकी ज़रूरतें और इच्छाएं और उनकी समस्याओं के समाधान पेश करने के लिए तैयार रहें। जैसे प्रश्न पूछने की आदत विकसित करें;
- "इस प्रकृति की खरीद पर विचार करने के लिए आपको क्या प्रेरित किया?"
- "आप किससे बात कर रहे हैं?"
- "आपका अनुभव क्या था ...?"
- "आप किस समय फ्रेम के साथ काम कर रहे हैं?"
- "इसके बारे में आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है?"
जितना संभव हो सके अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में ज्यादा सीखना भी महत्वपूर्ण है। यह आपको संभावित मूल्य आपत्तियों को हराने में मदद करेगा और किसी को आपके प्रतिद्वंद्वी को लीवरेज के रूप में उपयोग करने से रोक देगा।
हर अवसर पर अभ्यास करें
ज्यादातर लोग बातचीत करने में संकोच करते हैं क्योंकि उन्हें आत्मविश्वास नहीं होता है। अधिक बार बातचीत करके इस आत्मविश्वास को विकसित करें । अपने आपूर्तिकर्ताओं से छूट के लिए पूछें। एक उपभोक्ता के रूप में, जब आप एक खुदरा स्टोर से खरीदते हैं तो कीमत तोड़ने की आदत विकसित करें। यहां कुछ प्रश्न या बयान दिए गए हैं जिनका उपयोग आप अपने वार्ता कौशल का अभ्यास करने के लिए कर सकते हैं:
- "आपको उससे बेहतर करना होगा।"
- "आज आप किस तरह की छूट दे रहे हैं?"
- "यह बहुत ही महंगी।" बाद में उनकी प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करें।
- झुकाव सीखो।
सुखद और लगातार रहें लेकिन मांग न करें। हर समय पेशेवर बनें - यदि आपके पक्ष में बातचीत नहीं बढ़ती है तो निराश और नाराज न हों।
हर अवसर पर बातचीत करने के लिए खुद को कंडीशनिंग आपको अधिक आरामदायक, आत्मविश्वास और सफल बनने में मदद करेगी।
अपनी पैदल दूरी को बनाए रखें
रियायत को बहुत बड़ा बनाने या अपने उत्पाद या सेवा को गहरी छूट देने के बजाय बिक्री से दूर चलना बेहतर होता है। मेरी कार्यशालाओं में भाग लेने के बाद, विक्रेता अक्सर यह कहते हैं कि ग्राहकों से निपटने के दौरान यह बातचीत रणनीति उन्हें सबसे अधिक लाभ प्रदान करती है। हालांकि, जब आप बिक्री में कमी या धीमी बिक्री अवधि के बीच होते हैं तो यह करना विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण होता है। लेकिन, याद रखें कि हमेशा बेचने के लिए कोई होगा।
आप इसे किसी भी तरह करते हैं तो ऐसा क्यों नहीं करते?
वार्तालाप कुछ संस्कृतियों में जीवन का एक तरीका है। और ज्यादातर लोग लगभग हर दिन किसी तरह से बातचीत करते हैं। इन बातचीत रणनीतियों को लागू करें और आप लगभग तुरंत अपने वार्ता कौशल में एक अंतर देखेंगे।