मामले में तैयार रहें रोशनी बाहर जाओ
सभी स्टोर मालिकों और प्रबंधकों के लिए एक योजना बनाने के लिए बुद्धिमान है, इसलिए आप और आपके कर्मचारियों को पता है कि इस स्थिति में क्या करना है।
पावर आउटेज के लिए एक योजना विकसित करें
तो स्टोर के घंटों के दौरान जब रोशनी निकलती है तो आप क्या करते हैं?
ऐसा होने से पहले बिजली की कमी की प्रक्रिया तैयार करके शुरू करें। इस योजना को अपने स्टोर पॉलिसी मैनुअल में रखें और इसे सभी स्टोर कर्मियों के साथ संवाद करें।
जगह पर एक ठोस योजना होने से बिजली के बिना व्यवसाय करने की परेशानी को कम करने में मदद मिल सकती है। यह सभी को शांत रखने में भी मदद करेगा क्योंकि उन्हें पता है कि वास्तव में क्या करना है। कर्मचारी उन ग्राहकों को यह आराम से रवैया कर सकते हैं जो घबरा सकते हैं (ऐसा होता है)।
- कार्यालय में और स्टॉकरूम में प्रत्येक चेकआउट के तहत फ्लैशलाइट रखें। समय-समय पर बैटरी को जांचना और प्रतिस्थापित करना सुनिश्चित करें। इन फ्लैशलाइट्स का इस्तेमाल ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए सुरक्षा प्रदान करने के लिए किया जा सकता है।
- कर्मचारी तुरंत सामने के दरवाजे को बंद कर देना चाहिए। दरवाजे पर एक संकेत दें कि नियमित कारोबारी घंटों के दौरान दुकान क्यों बंद है। चोर कमजोर व्यवसायों का लाभ लेना पसंद करते हैं, इसलिए लॉक करने के लिए यह सबसे अच्छा है।
उपयोगिता कंपनी से संपर्क करें। बिजली आउटेज की रिपोर्ट करें और कारण निर्धारित करें और कितनी देर तक बिजली बंद हो जाएगी।
क्या आपको कर्मचारियों को घर भेजना चाहिए? अगर बिजली एक घंटे के भीतर बहाल नहीं की जाएगी, तो घंटे के कर्मचारियों को खारिज करने पर विचार करें। यदि कोई ग्राहक नहीं है तो उन्हें भुगतान करने का कोई मतलब नहीं है। उन्हें निर्दिष्ट समय पर कॉल करें या वापस आएं।
स्टोर प्रबंधन को समय कार्ड पर छोड़े गए समय को हस्तलिखित करने की आवश्यकता होगी क्योंकि ज्यादातर समय घड़ियों अक्षम होंगे।
ग्राहकों के बारे में क्या?
यदि बिजली के बाहर जाने पर स्टोर में कोई ग्राहक हैं, तो आपको जितनी जल्दी हो सके उन्हें बाहर निकालना चाहिए। बैकअप निर्बाध बिजली आपूर्ति (यूपीएस) पर नकद रजिस्टर और पीओएस सिस्टम के पास लेनदेन खत्म करने और सिस्टम को ठीक से बंद करने का समय होगा।
यदि आपके रजिस्ट्रार बैकअप सिस्टम पर नहीं हैं और अब बिजली के बिना काम नहीं करते हैं, तो संभव हो तो कुल बिक्री के लिए बैटरी संचालित कैलकुलेटर का उपयोग करें। नकद के लिए एक कुंजी के साथ कई नकद रजिस्टर खोले जा सकते हैं और निविदा बिक्री की जांच कर सकते हैं। बाद में रजिस्टर में इन लेनदेन को जोड़ने के लिए अच्छे लिखित रिकॉर्ड रखें।
यदि ग्राहकों के पास व्यापार है और बिक्री पूरी नहीं की जा सकती है, तो वे अपने कार्ट या टोकरी को वापस लौटने की पेशकश कर सकते हैं। आप बिक्री खोना नहीं चाहते हैं, और यह उन्हें दिखाएगा कि आप ग्राहक सेवा की परवाह करते हैं।
- ग्राहक का नाम और फोन नंबर प्राप्त करें।
- जब बिजली वापस आती है या वे वादे के रूप में वापस नहीं आते हैं तो उनसे संपर्क करें।
खुदरा स्टोर जो एक बीट कल पुस्तक (या बिक्री इतिहास की तुलना में समान लॉग) में दैनिक बिक्री का ट्रैक रखता है, उसे बिजली की विफलता और स्टोर बंद होने की अवधि को दस्तावेज करना चाहिए।
स्टोर को दो बार जांचें
- स्टोर से बाहर ग्राहकों को एस्कॉर्ट करने के लिए फ्लैशलाइट्स का प्रयोग करें।
- कर्मचारियों के लिए स्टोर के सभी हिस्सों की जांच करें। इसमें रेस्टरूम और बदलते कमरे शामिल हैं।
- सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारियों के लिए जिम्मेदार है, और कोई भी स्टोररूम, कार्यालय या इमारत के किसी अन्य भाग में फंस गया नहीं है।
- सभी नकद रजिस्टर और safes को मैन्युअल रूप से जांचें और लॉक करें।