और अगर ऐसा होता है, तो दुकानदारों की स्थिति को संभालने के लिए खुदरा विक्रेताओं और कर्मचारियों को तैयार किया जाना चाहिए। अपनी दुकानदारी नीतियों और प्रक्रियाओं को लिखते समय निम्नलिखित प्रश्नों को ध्यान में रखें:
- क्या आपका लक्ष्य मुकदमा चलाने या व्यापार वापस पाने का लक्ष्य है?
- क्या आपके स्टोर में शॉपलिफ्टिंग के लिए शून्य सहनशीलता नीति है?
- क्या आप 18 या 65 वर्ष से कम के तहत दुकानदारों पर मुकदमा चलाएंगे?
- मुकदमा चलाने से पहले न्यूनतम डॉलर की राशि है?
- आप दुकानदार से कैसे सामना करेंगे और रोकेंगे?
- यदि दुकानदार रिमोर दिखाता है या भुगतान करने की पेशकश करता है तो आप क्या करेंगे?
- पुलिस को बुलाए जाने के लिए कौन जिम्मेदार है?
एक दुकानदार नीति पर विचार करें जो उचित लेकिन दृढ़ है। यदि आपका स्टोर शॉपलिफ्टर्स पर मुकदमा चलाने का विकल्प नहीं चुनता है, तो शब्द चारों ओर मिल जाएगा, और आपकी दुकान एक लक्ष्य बन सकती है। अगर दुकानदारों को पता है कि आपकी दुकान चोरी को गंभीरता से लेती है और मुकदमा चलाने से डरती नहीं है, तो कई चोर आपके व्यापार से चोरी से बचेंगे।
एक Shoplifter रोकना
स्टोर डिज़ाइन, ग्राहक सेवा तकनीक और तकनीक शॉपलिफ्टिंग को रोकने में एक लंबा रास्ता तय करती है।
पोस्ट संकेतों का कहना है कि अगर दुकानदार पर दुकान की स्थिति है तो दुकानदारों को मुकदमा चलाया जाएगा। यदि आप किसी को कोई आइटम लेते हैं, तो किसी अन्य कर्मचारी को चोरी के बारे में चेतावनी दें ताकि वे आपकी बातचीत की निगरानी कर सकें और फिर उस व्यक्ति से संपर्क कर सकें। पूछें "क्या मैं इसे आपके लिए रिंग कर सकता हूं?" किसी आरोपदार स्वर में कभी भी दुकानदार से सामना न करें।
उदाहरण के लिए, कभी नहीं कहें "मैंने देखा कि आप उस हार को चुरा लेते हैं।" दुकानदार के आसपास घूमने में शॉपलिफ्टर्स बहुत कुशल हैं। लेकिन, यदि आप बस कार्य करते हैं जैसे उन्होंने अपनी जेब में हार को उसके लिए भुगतान तक ले जाने के लिए रखा है, तो दो चीजों में से एक होगा। वे या तो इसे वापस रखेंगे या इसके लिए भुगतान करेंगे।
स्टोर डिज़ाइन के साथ स्टोर डिज़ाइन के लिए बहुत कुछ करना है। बहुत सारे स्टोर अंधेरे धब्बे बनाते हैं जो कर्मचारी प्रबंधित या देख नहीं सकते हैं। एक स्टोर में कैमरे आरामदायक दुकानदार को रोकने में मदद करेंगे, लेकिन पेशेवर नहीं। अपने नकद लपेटो पर खड़े हो जाओ और दुकान का सर्वेक्षण करें। क्या ऐसे क्षेत्र हैं जिन्हें आप नहीं देख सकते हैं? हाल ही में, मैं एक दुकान में था ताकि वे अपनी सूची संकोचन को नियंत्रित करने में मदद कर सकें। जैसे ही मैं दुकान में खड़ा था, मैंने जो देखा वह था कि शेल्विंग इतना ऊंचा था, मैं दुकान के माध्यम से नहीं देख सका। वहां बहुत सारी मंजिल की जगह थी, इसलिए हमने शेल्विंग सिस्टम को कम कर दिया। इसने कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों का स्पष्ट दृश्य बनाया। संभावित दुकानदार को पता था कि वह अब देखा जा सकता है। हालांकि हमने कुछ अन्य विचारों को लागू किया, लेकिन घाटे को कम करने पर इसका सबसे महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा।
कानून को जानें
अपने स्थानीय और राज्य shoplifting कानून जानें। पुलिस स्टेशन से संपर्क करें, और वे आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए।
कानून स्थान के आधार पर भिन्न होते हैं, लेकिन अधिकांश स्थानों की आवश्यकता होती है कि एक व्यक्ति को दुकानदार को आइटम लेना चाहिए, उसे छुपाएं और माल के भुगतान के बिना स्टोर से बाहर निकलें, सब कुछ दुकानदार से कभी नहीं लेते। केवल तभी वह स्टोर स्टोर के बिना दुकानदार को पकड़ सकता है।
एक संदिग्ध व्यक्ति के पास आने पर , शांत और पेशेवर बने रहने की कोशिश करें। यह संभव है कि एक गलतफहमी हुई हो और व्यक्ति दुकानदार नहीं है। एक विनम्र, असतत अभी तक दृढ़ और पेशेवर तरीके से संदिग्ध का इलाज करने से आपको और आपकी दुकान में निंदा, झूठी गिरफ्तारी या भेदभाव मुकदमे से बचने में मदद मिलेगी। कई मामलों में, दुकानदार एक कॉन कलाकार है जो आपको उनसे मुकाबला करने की कोशिश कर रहा है और वहां वे आपको और आपके स्टोर को उत्पीड़न या भेदभाव के लिए मुकदमा कर सकते हैं।