स्वयंसेवकों को खुश करने वाली चीजों में से आपके संगठन और बुनियादी प्रशिक्षण के लिए एक अच्छा अभिविन्यास है।
बस दरवाजे में स्वयंसेवक प्राप्त करना पर्याप्त नहीं है। किसी भी कर्मचारी की तरह, एक स्वयंसेवक को जो भी हो सकता है, उसके लिए स्वागत, सूचित और प्रशिक्षित महसूस करने की आवश्यकता होती है।
अभिविन्यास बस ऐसा लगता है। स्वयंसेवक इस संदर्भ को जानना चाहते हैं जिसमें वे अपना काम करेंगे।
निश्चित रूप से, उन्होंने आपकी वेबसाइट और कुछ मुद्रित सामग्री पढ़ी है। हालांकि, वे आइटम वास्तविक व्यक्ति की जगह नहीं लेते हैं जो आपके दान के माहौल में काम करने के इंस और आउट का वर्णन कर सकते हैं और स्वयंसेवकों के किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं।
आज, साइट पर आने या अपनी सुविधा पर कंप्यूटर पर आने से पहले, स्वयंसेवक के घर में, स्वयंसेवी अभिविन्यास और प्रशिक्षण ऑनलाइन होता है। हालांकि, पूरक है कि कम से कम एक संक्षिप्त आमने-सामने सत्र के साथ ऑनलाइन प्रशिक्षण जहां अप्रत्याशित चिंताओं को संबोधित किया जा सकता है।
क्या अभिविन्यास कवर करना चाहिए
- समझाओ कि आपका दान क्या करता है और इसका इतिहास क्या है। यह कैसे हुआ और यह कैसे विकसित हुआ?
- कार्यक्रमों का वर्णन करें और आपका संगठन किसके कार्य करता है।
- आपका संगठन कैसे स्थापित किया गया है इसका एक अवलोकन प्रदान करें। संगठनात्मक चार्ट पर जाएं ताकि स्वयंसेवक समझ सकें कि कौन करता है।
- अपनी सुविधा के लिए स्वयंसेवकों का परिचय दें। उन्हें एक दौरे पर ले जाएं, उन्हें रास्ते में प्रमुख कर्मचारियों के साथ पेश करें।
- सामान्य नीतियों और प्रक्रियाओं पर जाएं, उन लोगों पर अधिकतर समय व्यतीत करें जो स्वयंसेवकों को सीधे प्रभावित करते हैं।
- व्याख्या करें कि स्वयंसेवी प्रबंधन प्रणाली कैसे काम करती है। वे अपना समय कैसे निर्धारित करते हैं? क्या स्वयंसेवक को जांच करने की आवश्यकता है? वे अपने घंटों को कैसे लॉग करते हैं? वे किसके लिए मदद के लिए बदल सकते हैं?
स्वयंसेवकों को कैसे प्रशिक्षित करें
अभिविन्यास के बाद, प्रत्येक स्वयंसेवक के लिए विशिष्ट प्रशिक्षण प्रदान करें जो विशेष नौकरी को संबोधित करेगा।
प्रशिक्षण में शामिल होना चाहिए:
- स्वयंसेवक कैसे अपना विशेष कार्य करेगा।
- इस कार्य को करने के दौरान क्या नहीं करना है।
- किसी आपात स्थिति को संभालने के लिए या कुछ अप्रत्याशित होने पर क्या करना है।
- कार्य के लिए लक्ष्य क्या हैं, और प्रदर्शन का मूल्यांकन कैसे किया जाएगा।
- किस उपकरण की आवश्यकता होगी और इसका उपयोग कैसे किया जाए।
- कार्यकर्ता और कोचिंग के माध्यम से चलना, जबकि स्वयंसेवक कार्य को पूरा करता है।
जब प्रशिक्षण अनुभवी, व्यावहारिक और हाथ से होता है तो प्रशिक्षण सबसे अच्छा होता है।
आप समूहों या एक-दूसरे में प्रशिक्षित कर सकते हैं, और यह कर्मचारियों द्वारा या अन्य स्वयंसेवकों द्वारा प्रदान किया जा सकता है।
कभी-कभी प्रशिक्षण जटिल होता है और इसमें कई घंटे लगते हैं। हालांकि, भले ही स्वयंसेवक कार्य आसान हो और समय स्वयंसेवक संक्षिप्त होगा, मूलभूत बातें उपेक्षा न करें।
सीखने के प्रकार के लिए प्रशिक्षण निजीकृत करें
द न्यू ब्रेड के सह-लेखक टॉम मैक्की : 21 वीं शताब्दी स्वयंसेवक को समझना और सुसज्जित करना, सुझाव देता है कि स्वयंसेवक तीन सीखने के प्रकारों में से एक में फिट होने की संभावना है। सुनिश्चित करें कि आप विधियों और सामग्रियों को शामिल करते हैं जो इन तीनों में से अपील करते हैं:
विश्लेषक: विश्लेषकों अक्सर पूर्णतावादी हैं जो गलतियों से घृणा करते हैं। वे सबकुछ जानना चाहते हैं और इसे सब कुछ अभ्यास करना चाहते हैं। विश्लेषक कभी "इसे विंग" नहीं करना चाहते हैं, इसलिए उन्हें उस स्थिति में न रखें।
उन्हें पालन करने के लिए कदम, पालन करने के लिए विवरण, और अभ्यास के बहुत सारे समय दें।
कर्ता: दरवाजे भरपूर हैं। वे कर कर सीखते हैं। छोटे कार्यों को प्रदान करें और फिर अपने रास्ते से बाहर निकलें। उन्हें गलतियों के लिए उम्मीद करें और जो भी सलाह आप देते हैं उस पर ज्यादा ध्यान न दें। सौभाग्य से, वे गलतियों को करने में कोई फर्क नहीं पड़ता, और वे उन गलतियों से सीखते हैं। क्योंकि कर्ताओं को कोई त्रुटि करने से डरते हैं, वे अक्सर नई चुनौती के लिए स्वयंसेवक होने वाले पहले व्यक्ति होते हैं।
वॉचर: दर्शक बहुत अनुकरणकर्ता हैं। वे किसी को कार्य करने के द्वारा देखकर सबसे अच्छा सीखते हैं। कुछ बुनियादी प्रशिक्षण जोड़ी अनुभवी लोगों के साथ इन स्वयंसेवकों के बाद और वे न केवल सीखेंगे बल्कि अधिक आरामदायक महसूस करेंगे।
क्या आप स्वयंसेवकों के लिए ऑनलाइन प्रशिक्षण का उपयोग करना चाहिए?
कई गैर-लाभकारी संस्थाओं ने अपने स्वयंसेवकों के लिए ऑनलाइन प्रशिक्षण विकसित करना और उपयोग करना शुरू कर दिया है।
सही हो गया, ऑनलाइन प्रशिक्षण एक समय और पैसा बचतकर्ता हो सकता है।
हालांकि, इस मार्ग पर जाने से पहले विचार करने के कई कारक हैं।
उदाहरण के लिए:
- क्या आपके स्वयंसेवक डिजिटल रूप से सक्षम हैं और ऑनलाइन प्रशिक्षण के लिए खुले हैं? शायद युवा स्वयंसेवक हैं, लेकिन पुराने स्वयंसेवकों को ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों को समझने और नेविगेट करने में कठिनाई हो सकती है। उपकरण का सवाल भी है। क्या आपके स्वयंसेवकों के पास कंप्यूटर हैं? हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन? ऑनलाइन प्रशिक्षण आपके स्वयं के गैर-लाभकारी साइट पर किया जा सकता है, लेकिन क्या आपके पास प्रशिक्षण देने वाले कई स्वयंसेवकों को संभालने के लिए पर्याप्त उपकरण हैं?
- आपके स्वयंसेवकों को करने के लिए कहा जा सकता है कि कार्य कितने जटिल हैं? ऑनलाइन प्रशिक्षण अपेक्षाकृत सरल, सीधी नौकरियों के लिए सबसे अच्छा काम करता है, लेकिन अधिक जटिल कार्यों के लिए इतना अच्छा काम नहीं करता है। ऑनलाइन प्रशिक्षण नए स्वयंसेवकों के लिए अच्छा काम कर सकता है जो प्राथमिक कार्य करेंगे। लेकिन, जैसे स्वयंसेवक अधिक नाजुक और जटिल नौकरियों पर जाते हैं, उन्हें "स्टैंड-अप" प्रशिक्षण से लाभ होगा।
- ऑनलाइन प्रशिक्षण के साथ बोर्ड पर आपका गैर-लाभकारी नेतृत्व है? क्या वे शुरू करने के लिए पैसे खर्च करने को तैयार हैं? क्या आपका कर्मचारी ऑनलाइन प्रशिक्षण मॉड्यूल विकसित करने के लिए समय समर्पित करने के इच्छुक हैं? आपकी ऑनलाइन प्रशिक्षण सामग्री कितनी "शेल्फ से" खरीदी जा सकती है और इसमें से कितना आपके गैर-लाभकारी के लिए विशिष्ट होना चाहिए?
एक प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करना काफी संभव है जिसमें व्यक्तिगत और ऑनलाइन दोनों घटक शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए, आपके गैर-लाभकारी के लिए एक अभिविन्यास विकसित किया जा सकता है और ऑनलाइन एक्सेस किया जा सकता है, जबकि विशेष नौकरियों के लिए विशिष्ट प्रशिक्षण व्यक्तिगत रूप से किया जा सकता है। इसी प्रकार, स्वयंसेवकों को वापस करने के लिए एक ताज़ा पाठ्यक्रम ऑनलाइन अच्छी तरह से काम कर सकता है।
कभी-कभी ऑनलाइन बस यूट्यूब प्रेजेंटेशन जाने के लिए तैयार होने का मतलब है। वे विशेष रूप से आपके प्रशिक्षण के कुछ हिस्सों के लिए उपयोगी होते हैं जो हमेशा समान होते हैं।
अधिक परिष्कृत प्रशिक्षण के लिए, आपको ऑनलाइन प्रशिक्षण सॉफ्टवेयर खरीदने की आवश्यकता हो सकती है।
वर्तमान स्वयंसेवकों से परामर्श पाने और प्रशिक्षण के बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए मत भूलना
प्रशिक्षण या इसे अद्यतन करते समय, वर्तमान स्वयंसेवकों के इनपुट प्राप्त करना सुनिश्चित करें।
पूछें कि वे काम करना शुरू करने से पहले क्या चाहते थे कि वे क्या जानते थे। वर्तमान स्वयंसेवकों को नए स्वयंसेवकों के लिए अभिविन्यास और प्रशिक्षण तैयार करने में आपकी सहायता करें।
अभिविन्यास और प्रशिक्षण के बाद, नए स्वयंसेवक इस बारे में एक सर्वेक्षण भरते हैं कि उन्हें यह कैसे पसंद आया और यदि उन्हें पर्याप्त मिला।
प्रशिक्षण और अभिविन्यास का लक्ष्य स्वयंसेवकों का उत्पादन करना है जो वे जो कर रहे हैं उससे खुश हैं और आश्वस्त हैं कि वे जानते हैं कि उनकी नौकरियों को अच्छी तरह से कैसे करना है।
यदि आप खुश स्वयंसेवक चाहते हैं, जो आपके साथ रहेंगे, प्रयास करेंगे और आपके अभिविन्यास और प्रशिक्षण में विचार करेंगे। इसके बिना, आप असंतुष्ट स्वयंसेवकों से बहुत सारे कारोबार और संभावित बुरे शब्द-मुंह देखेंगे।