ब्रांड छवि और वास्तविकता
हाल के वर्षों में विश्लेषकों, ग्राहकों, शेयरधारकों, विशेषज्ञों और स्प्रैडशीट्स की रिपोर्ट और रेटिंग के मुताबिक, सीअर्स काम करने वाली सबसे बुरी कंपनियों में से एक था और दुनिया में किसी भी कंपनी के सबसे खराब प्रतिष्ठानों में से एक था। सीअर्स सबसे सुरक्षित खुदरा निवेश नहीं है, मनी मैनेजर द्वारा सबसे सम्मानित नहीं, सर्वश्रेष्ठ कॉर्पोरेट नागरिक नहीं, बल्कि दुनिया की सबसे नैतिक कंपनी नहीं है।
Sears.com परिधान के लिए ग्राहक पसंदीदा वेबसाइट नहीं है और वास्तव में ग्राहक इंटरनेट शॉपिंग के किसी भी पहलू के लिए पसंदीदा नहीं है। सीअर्स ब्रांड सबसे देशभक्त नहीं है, यह सबसे हरा नहीं है, और सीअर्स ब्रांड निश्चित रूप से अमेरिका में सबसे मूल्यवान खुदरा ब्रांड नहीं है।
तो सीअर्स वास्तव में क्या है? दूसरी सबसे बड़ी अमेरिकी खुदरा श्रृंखलाओं की तुलना में हम केवल इतना कह सकते हैं कि सीअर्स दो चीजें हैं- बड़े और बूढ़े। और मैं शर्त लगाता हूं कि कई शोध परामर्श फर्मों में से एक जो हर कोण से खुदरा उद्योग का विश्लेषण और मात्रा निर्धारित करना पसंद करती है, एक शब्द संघ सर्वेक्षण करेगी, उनके परिणाम समान होंगे।
जब लोग "सीअर्स" सोचते हैं, तो वे "बड़े और बूढ़े" सोचते हैं।
तो अगर संस्थापक रिचर्ड सीअर्स का पुनर्जन्म हुआ तो वह यह सब क्या करेगा? बेशक, यह संदर्भ के बिना एक प्रतिमान है और इसलिए उत्तर के बिना एक प्रश्न है।
रियल एस्टेट में अवसर
लेकिन एक बात जो हम जानते हैं वह यह है कि रिचर्ड सीअर्स खुदरा विक्रेता होने से पहले एक अवसरवादी थे।
रिपोर्ट के अनुसार सीअर्स पहली बार खुदरा बिक्री में आया जब वह एक रेलवे स्टेशन एजेंट के रूप में काम कर रहा था और एक निर्माता द्वारा घड़ियों की सीओडी शिपमेंट को एक व्यापारी ने मना कर दिया था। जैसा कि कहानी जाती है, प्रेषक को पैकेज भेजने की बजाय, रिचर्ड सीअर्स पैकेज के लिए भुगतान करने का मौका हासिल करने के लिए प्रेरित थे और देख सकते थे कि वह घड़ियों को बेच सकता है या नहीं। 20 साल से भी कम समय में, रिचर्ड सीअर्स को अपने छोटे घड़ी के उद्यम से $ 20 मिलियन के लायक होने की सूचना मिली थी कि वह एक बड़े खुदरा कैटलॉग साम्राज्य में बढ़े।
उस इतिहास के आधार पर, मुझे लगता है कि एक अवसरवादी रिचर्ड सीअर्स इस बात को स्वीकार करेंगे कि कैसे सीअर्स होल्डिंग्स धीरे-धीरे ऐसी कंपनी होने से खुद को बदल रही हैं जो ऐसी कंपनी को सामान बेचती है जहां अन्य लोग सामान बेच सकते हैं। 1 9 06 तक, सीअर्स रोबक कंपनी ने 3 मिलियन वर्ग फुट वाणिज्यिक अचल संपत्ति को नियंत्रित किया, जिसने संपत्ति के संदर्भ में इसे दुनिया का सबसे बड़ा व्यवसाय बना दिया।
तो यह आश्चर्य की बात नहीं है कि अपने आधिकारिक संस्थापक के 228 साल बाद, सीअर्स होल्डिंग्स (एसएचसी रियल्टी) के पास एक रियल एस्टेट पोर्टफोलियो है जो वर्तमान में कॉर्पोरेट संगठनों के लिए दुनिया में सबसे बड़ा है। सीअर्स होल्डिंग्स में अधिक रियल एस्टेट है कि यह साइमन प्रॉपर्टी ग्रुप, मेगा मॉल मकान मालिक और दुनिया की सबसे बड़ी रियल एस्टेट कंपनी से लीज कर सकती है।
"रीयल इस्टेट मुद्रीकरण" इन दिनों मौजूदा सीअर्स रणनीति प्रतीत होता है, और सीअर्स शेयरधारकों ने अपने निवेश डॉलर के साथ मतदान करके सीअर्स शिफ्ट के लिए रीयल एस्टेट प्राथमिकताओं में अपनी मंजूरी व्यक्त की है जब हर कोई अपने रियल एस्टेट पोर्टफोलियो को जारी रखने में मदद करता है आय या नकद
असल में, सीअर्स होल्डिंग्स चुपचाप अदालत द्वारा नियुक्त ट्रस्टी के हस्तक्षेप या किसी अदालत द्वारा अनिवार्य कार्यों की परेशानी के बिना अपने व्यापार के एक सक्रिय अध्याय 11 पुनर्गठन का संचालन कर रही है। सभी ऐतिहासिक खुदरा भावनाओं को एक तरफ रखते हुए, सीअर्स नेताओं को निर्विवाद रूप से कर रहे हैं जो सीअर्स होल्डिंग्स को व्यवहार्य व्यावसायिक चिंता रखने के लिए किए जाने की आवश्यकता है।
वर्तमान और निकट भविष्य में सीअर्स वाणिज्यिक अचल संपत्ति गतिविधियों के लिए संभावनाएं अच्छी हैं। सस्ती जगह के बाद की मंदी की चपेट में चली गई है और ज्यादातर जगहों पर खुदरा रिक्ति दर पूर्व मंदी स्तर पर हैं।
सीअर्स के लिए खुदरा विक्रेताओं को उपलब्ध कुछ खुदरा जगह बनाने के लिए अच्छा समय है जो अधिक खुदरा प्रासंगिक हैं और अभी भी नए स्टोर खोलकर विस्तार कर रहे हैं। आपूर्ति और मांग पूरे उत्तरी अमेरिका में प्रमुख स्थानों में अपने खुदरा वर्ग फुटेज के लिए सीयर को कुछ अच्छी पट्टे की दर लेनी चाहिए।
सुधार अभी भी किए जाने की जरूरत है
कोई भी सफलता जो सीअर्स होल्डिंग्स खुदरा मकान मालिक के रूप में उत्पन्न करती है, वह इसे बेहतर खुदरा विक्रेता बनाने वाला नहीं है। जब तक कि अभी भी खुदरा दरवाजे खुलते हैं, तब तक सीअर्स को यह पता लगाना होगा कि कैसे एक अच्छा खुदरा विक्रेता बनना है, या कम से कम "अच्छा पर्याप्त" खुदरा विक्रेता काला वापस रास्ता खोजने के लिए। हमारे पास कुछ सुराग हैं कि कैसे सीअर्स नेता ऐसा करने जा रहे हैं, जो संभवतया एक ही अनजानता का प्रतिबिंब है जो वर्षों से सीअर्स बोर्डरूम के दरवाजे के पीछे छिप रहा है।
लेकिन नकारात्मक रिपोर्टों के भूस्खलन में दफन किया गया है, सीअर्स खुदरा बिक्री के लिए सकारात्मक प्रगति के दो टुकड़े हैं। सीअर्स नेता अंतरराष्ट्रीय लैंड एंड एंड वेबसाइट शॉपिंग अनुभव में सुधार करने और एक ही समय में इसका विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। और सीअर्स के नेताओं को "शॉप योर वे" ग्राहक वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम के माध्यम से आने वाली 65% बिक्री से भी प्रोत्साहित किया जाता है। आपकी तरह की खरीदारी की खरीदारी सायर को सदस्य-केंद्रित कंपनी में बदलने की दिशा में सार्थक प्रगति के रूप में व्याख्या की जा रही है।
यदि विपणन आक्रामक है और "पुरस्कार" पर्याप्त हैं तो एक सदस्यता व्यवसाय मॉडल शॉर्ट-टर्म में सीअर्स के लिए काम कर सकता है। लेकिन किसी बिंदु पर, सीअर्स को सीअर्स "सदस्यों" के लिए एक आवश्यक सवाल का जवाब देना होगा कि वह वर्षों से सीअर्स उपभोक्ताओं के लिए पर्याप्त जवाब देने में सक्षम नहीं है। जब आप सीअर्स में शामिल होते हैं, तो आप वास्तव में किस सदस्य होते हैं? वास्तव में सीअर्स खुदरा बिक्री क्या है?
यदि सीअर्स के नेता "बड़े और बूढ़े" लोगों के मुकाबले बेहतर उत्तर के साथ नहीं आ सकते हैं, तो अंततः यह खुदरा किरायेदारों को अपने सभी प्रमुख खुदरा स्थान को छोड़ देगा जो अधिक योग्य हैं। एक निराशाजनक दृष्टिकोण से, किसी बिंदु पर, सीअर्स को अपने स्वयं के खुदरा अस्तित्व को स्प्रेडशीट के रखवालों को न्यायसंगत बनाना होगा। नाटकीय पुनर्वितरण और एक नई खुदरा पहचान के बिना, यह सक्षम नहीं होगा।