रेफ़रल के लिए पूछना उतना कठिन नहीं है जितना आप सोचते हैं
जो आपने महसूस नहीं किया है वह यह है कि आप रेफरल के लिए पूछने के तरीके सीखने के लिए एक सरल बात करके, अपने ग्राहक आधार को नाटकीय रूप से बढ़ाना, आपके द्वारा प्राप्त रेफ़रल की संख्या में तेजी से वृद्धि कर सकते हैं।
आप देखते हैं, किसी भी कारण से, कई छोटे व्यवसाय लोग रेफ़रल से परेशान नहीं होते हैं। हो सकता है कि वे मान लें कि उनके ग्राहक उनके बारे में अच्छी तरह से मुंह से गुजरेंगे।
शायद वे रेफरल असहज के लिए पूछ रहे हैं। वे निश्चित रूप से रेफरल प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं, लेकिन वे इसके बारे में कुछ भी नहीं करते हैं। तो जब कोई काम किया जाता है, तो वे प्लेट पर आधा रात का खाना छोड़कर चले जाते हैं।
तालिका के दूसरी तरफ, ग्राहक की अपनी चिंताएं होती हैं - और उनमें से कोई भी आपके व्यवसाय को बढ़ाने और आपको अधिक क्लाइंट प्राप्त करने में मदद करने के लिए कुछ भी नहीं करता है । लेकिन यह मानते हुए कि आपने अच्छा काम किया है और ग्राहक आपके प्रदर्शन से संतुष्ट है, ऐसा नहीं है कि वे आपकी मदद नहीं करना चाहते हैं; यह है कि यह कभी भी अपने दिमाग में प्रवेश नहीं करता है ... जब तक आप उन्हें नहीं पूछते।
तो क्या आप अधिक ग्राहक प्राप्त करना चाहते हैं? फिर अपने संतुष्टता को दूर करें और प्रत्येक संतुष्ट ग्राहक से रेफ़रल मांगने की आदत पाने के लिए स्वयं को मजबूर करें।
रेफ़रल के लिए कैसे पूछें: पूछने के डर को प्राप्त करें
- याद रखें कि ज्यादातर लोग अन्य लोगों की मदद करना चाहते हैं (यदि उनके लिए कोई नकारात्मक लागत नहीं है)।
- खुद को याद दिलाएं कि जो भी बुरा हो सकता है वह यह है कि ग्राहक कहता है, "नहीं"। यह बहुत भयानक नहीं है, है ना?
- अपने प्रोजेक्ट दिनचर्या के रेफ़रल भाग के लिए पूछें। अधिकांश परियोजनाओं के साथ, ग्राहक के साथ एक अंतिम बैठक है , रेफरल के लिए पूछने का एक सही समय है।
एक रेफरल के लिए पूछने के लिए एक स्क्रिप्ट का प्रयोग करें
कम से कम एक रेफरल मांगने तक आप के लिए आदत बन गई है और आप पूछने में सहज हैं।
याद रखें, आप यहां ऑस्कर स्वीकृति भाषण नहीं दे रहे हैं।
जब आप रेफरल मांगते हैं, तो ईमानदार और सीधा रहें। जैसे कुछ कहो,
"मैं वास्तव में खुश हूं कि आप मेरे काम से प्रसन्न हैं। मैं वास्तव में इसकी सराहना करता हूं अगर आप किसी और के साथ अपना नाम पारित करेंगे, तो आप जानते हैं कि _____________ में क्या दिलचस्पी होगी (आप क्या करते हैं)। क्या मैं इन्हें छोड़ सकता हूं आपके साथ अतिरिक्त व्यापार कार्ड? "
किसी व्यक्ति के साथ अतिरिक्त व्यावसायिक कार्ड छोड़ना उनके लिए अपना नाम और संपर्क जानकारी किसी अन्य व्यक्ति को पास करना आसान बनाता है।
इस स्क्रिप्ट पर एक और भिन्नता और भी प्रत्यक्ष होनी चाहिए और जब आप रेफ़रल मांग रहे हों तो नाम मांगें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं:
"मैं वास्तव में खुश हूं कि आप मेरे काम से प्रसन्न हैं। मैं हमेशा रेफरल की तलाश करता हूं और आश्चर्य करता हूं कि क्या आप किसी और को जानते हैं जो _______ में रुचि रख सकता है (आप क्या करते हैं)।"
यहां रुकें और देखें कि वे क्या कहते हैं। कुछ लोग कुछ नाम पेश करेंगे। कुछ लोग कहते हैं, "हाँ, शायद," और कोई और जानकारी नहीं देते हैं। कुछ लोग कहते हैं, "नहीं", लेकिन कम से कम आपने कोशिश की।
यदि वे नाम प्रदान करते हैं, तो नाम लें और व्यक्ति से पूछें कि क्या आप सीधे लोगों से संपर्क करते हैं या यदि वे आपकी जानकारी स्वयं के साथ पास करना पसंद करते हैं। यदि वे नामों की पेशकश नहीं करते हैं, जैसा कि पिछली बार रेफ़रल स्क्रिप्ट के लिए पूछता है, तो पूछें कि क्या आप उनके साथ कुछ अतिरिक्त व्यावसायिक कार्ड छोड़ सकते हैं ताकि वे उन्हें पास कर सकें।
रेफ़रल के लिए पूछने के लिए युक्तियाँ
- रेफरल हमेशा आमने-सामने के लिए पूछा जाना चाहिए। यह न केवल आपके ग्राहकों का अधिक सम्मानजनक है बल्कि अधिक सफल है। अगर व्यक्ति उनके सामने खड़ा होता है तो लोग हमेशा किसी और के लिए कुछ करने की अधिक संभावना रखते हैं। (यदि आप उन परिस्थितियों में काम करते हैं जहां आमने-सामने की बैठकें सामान्य या बहुत मुश्किल नहीं होती हैं, तो रेफरल को ईमेल या फोन द्वारा पूछना स्वीकार्य है। उदाहरण के लिए, एक वेबसाइट डिजाइनर क्लाइंट के दूसरी तरफ एक ग्राहक के लिए वेबसाइट बना सकता है देश।)
- यदि संभव हो, तो बिल पेश करते समय कभी भी रेफ़रल के लिए न पूछें।
- जिस समय आप रेफ़रल के लिए पूछ रहे हैं वह एक उत्कृष्ट समय के लिए क्लाइंट से पूछने का एक उत्कृष्ट समय है , आपकी कंपनी का संक्षिप्त लिखित समर्थन और / या आपका काम जो आप अपनी वेबसाइट पर कर सकते हैं यदि आपके पास एक और आपकी अन्य मार्केटिंग में है ब्रोशर जैसी सामग्री । (किसी को भी इस स्थान पर आपके लिए प्रशंसापत्र लिखने की उम्मीद न करें; या तो उन्हें एक मुद्रित कार्ड या फॉर्म छोड़ दें जिसे वे उपयोग कर सकते हैं या उनसे ईमेल करने के लिए कह सकते हैं।)
जितना अधिक आप रेफरल्स के लिए पूछेंगे उतना अधिक आपको मिलेगा
अपने व्यवसाय को बनाने के तरीके में अपनी शर्मिंदगी या भय न दें। रेफरल आपको अधिक ग्राहक मिलेंगे। और जितना अधिक रेफरल्स आप पूछेंगे, उतना अधिक रेफरल्स आपको मिलेगा - सिर्फ इसलिए कि ग्राहक जानता है कि आप कुछ चाहते हैं। यह एक महान इनाम के लिए एक छोटा सा प्रयास है।