छोटी सामग्री पसीना करो
क्रॉनिकल ऑफ फिलैथ्रॉपी ने बताया है कि अमेरिका में लगभग 35 प्रतिशत लोग दान पर भरोसा नहीं करते हैं। अच्छी खबर यह है कि ऐसे बहुत से लोग हैं जो गैर-लाभकारी कार्य के बारे में अच्छा महसूस करते हैं। बुरी खबर यह है कि एक बड़ी संख्या है जो संदिग्ध महसूस करती है।
धर्मार्थ क्षेत्र में हर कोई दाताओं को ओवरहेड अनुपात जैसे वित्तीय संकेतकों से परे देखना और गैर-लाभकारी संस्थाओं का मूल्यांकन करना चाहता है कि वे अपने मिशन को कितनी अच्छी तरह प्राप्त करते हैं। हालांकि, तथ्य यह है कि अब दानदाता आमतौर पर वित्तीय चिंताओं पर भरोसा करते हैं जब वे तय करते हैं कि उनका पैसा कहां दान करना है। वे ओवरहेड व्यय, कार्यकारी वेतन, और धन उगाहने पर कितना खर्च करते हैं, इसके बारे में चिंतित हैं।
आज के माहौल में, जहां जनता, अच्छे कारण के लिए, घोटाले के बारे में चिंतित है, गैर-लाभकारी साबित करने के लिए पहले से कहीं अधिक कठिन परिश्रम करना चाहिए कि वे भरोसेमंद हैं।
यहां कुछ क्रियाएं दी गई हैं जो आप यह सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं कि संभावित दाताओं आपके गैर-लाभकारी को ब्लैकलिस्ट नहीं करते हैं:
01 - धन उगाहने के लिए विश्वसनीय और लागत प्रभावी तरीके का उपयोग करें।
दाताओं को मनाने के लिए स्मार्ट, सुव्यवस्थित धन उगाहने वाली तकनीकों का उपयोग करें जो आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं। चूंकि व्यवसायों ने कड़ी मेहनत सीखी है, ग्राहक सेवा राजा है , और खेल में भी एक अच्छी प्रतिष्ठा अनिवार्य है। वही सच है ... शायद और भी ... गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए।
अपने दाताओं और भावी दाताओं की आंखों के माध्यम से अपने संगठन में कड़ी मेहनत करें, और अपने गैर-लाभकारी को उस पर भरोसा करें जिसे वे सहजता से भरोसा करते हैं।
02 - जवाबदेह बनें।
अपनी वित्तीय जानकारी अपनी वेबसाइट पर और अपने प्रकाशनों में उपलब्ध कराएं। अपनी पुस्तकों को देखने और वापस रिपोर्ट करने के लिए बाहरी लेखा परीक्षक को किराए पर लें। ध्वनि लेखा प्रथाओं का पालन करें और सर्बान-ऑक्सले अधिनियम के सिद्धांतों को अपनाएं।
दाताओं को ओवरहेड जैसे साधारण वित्तीय मार्करों पर विचार करने से रोकने में मदद करने के लिए, अपने परिणामों को दस्तावेज करने के तरीके खोजें। अपने कार्यक्रमों को साबित करने के लिए इकट्ठा करने के लिए सही मीट्रिक निकालें, और फिर अपने दाताओं को उन निष्कर्षों की रिपोर्ट करें। मापें, रिपोर्ट करें और फिर दान मांगें।
03 - दाताओं और स्वयंसेवकों को अपना सबसे महत्वपूर्ण श्रोता बनाएं।
अपने दाताओं को अपने सबसे अच्छे दोस्त बनाओ। अपने भीतर के सर्कल में अपने सबसे विश्वसनीय दाताओं को शामिल करने के तरीके खोजें। उन्हें अपने बोर्ड पर सेवा करने के लिए आमंत्रित करें, उन्हें अपनी विशेषज्ञता स्वयंसेवक करने के अवसर प्रदान करें, बड़े बदलावों पर उनका परामर्श लें।
04 - प्रश्नों और शिकायतों के लिए त्वरित प्रतिक्रिया दें
एक संभावित प्रमुख दाता से कुछ भी दुखद नहीं है जो देना चाहता है लेकिन किसी से बात करने के लिए नहीं ढूंढ सकता है। दुर्भाग्यवश, यह अक्सर अपने विकास कर्मचारियों पर सैकड़ों के साथ बड़े संस्थानों में भी होता है।
उत्कृष्ट ग्राहक संबंध तकनीकों का उपयोग करने के लिए समर्थन कर्मचारियों की अपेक्षा करें और यह जानने के लिए कि लोगों द्वारा कॉल की जाने वाली सबसे आम समस्याओं को कैसे संभाला जाए। अपनी वेबसाइट सेट अप करें ताकि कोई भी संपर्क करने के लिए सही व्यक्ति ढूंढ सके। एक चैट बॉक्स सेट अप करें ताकि लोग वास्तविक समय में प्रश्न पूछ सकें। उन भयानक संपर्क फ़ॉर्म से बचें और अपने ईमेल पते के साथ प्रमुख कर्मचारियों की तस्वीरें जोड़ें।
05 - एक वार्षिक रिपोर्ट प्रकाशित करें।
वार्षिक रिपोर्टों को आज पारंपरिक रूपों का पालन करने की आवश्यकता नहीं है। आपकी रिपोर्ट केवल ऑनलाइन हो सकती है, या एक वीडियो। बस सुनिश्चित करें कि, कम से कम सालाना, आप अपने संगठन के वित्तीय स्वास्थ्य पर रिपोर्ट करते हैं और केवल आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले लोगों की सहायता करने में दान कैसे होते हैं।
06 - अपने पेपरवर्क को अद्यतित रखें।
सुनिश्चित करें कि आपका सभी कागजी कार्य अद्यतित है। ऐसा लगता है कि टैक्स रिकॉर्ड उपलब्ध नहीं हैं या यह कि वे गैर-लाभकारी ट्रैकिंग साइटों जैसे गाइडस्टार या चैरिटी नॅविगेटर पर आपको देख रहे हैं, उससे पहले दाता को बंद नहीं किया जाता है।
साथ ही, उन दस्तावेजों को अपने कार्यालय और अपनी वेबसाइट पर आसानी से उपलब्ध कराएं। इसका मतलब है कि रिसेप्शनिस्ट "हू" नहीं कहता है? जब उनके बारे में पूछा गया, या कार्यालय को खोजने के लिए उल्टा नहीं होना चाहिए।
07 - दाताओं को धन्यवाद देने और उन्हें खुश रखने के लिए किसी को जिम्मेदार बनाएं।
यदि संभव हो, तो एक हॉटलाइन प्रदान करें जो दाताओं को कोई प्रश्न या समस्या हो तो कॉल कर सकते हैं। धन्यवाद पत्र और नोट्स भेजें, धन्यवाद, आपको टेलीफोन कॉल करें , और मेल या ईमेल द्वारा न्यूज़लेटर्स भेजें। आपके संगठन को सबसे बुरी चीज है जो आपके दाताओं को मंजूरी दे सकती है। वे नोटिस करेंगे।