तकनीक का टूलकिट
यह मांग विशेष रूप से दाताओं और अनुदानदाताओं जैसे नींव से आती है। दुर्भाग्यवश, कई गैर-लाभकारी संस्थाओं का उद्देश्य डेटा नहीं दिखाता है कि उनके परिणाम समर्थन के लायक हैं।
जब आप इसके बारे में सोचते हैं तो यह तथ्य थोड़ा चौंकाने वाला है। लेकिन, फिर, दान कार्यक्रमों को प्रदान करने में बहुत व्यस्त रहे हैं, और कभी-कभी उम्मीद करते हैं कि वे सामाजिक-सहायता कार्यों पर लागू बैंड-एड्स काम करते हैं।
लेकिन यहां तक कि सबसे छोटे गैर-लाभकारी ने परिणामों के माप, रिपोर्टिंग और पारदर्शिता पर अधिक जोर देने के लिए कॉल को सुना है। हालांकि, यह कैसे करना है अक्सर यहां से अस्पष्ट या बिखरे हुए हैं।
यही वह जगह है जहां यह पुस्तक आती है। यह गैर-लाभकारी परिणाम टूलबॉक्स है: कार्यक्रम प्रभावशीलता, प्रदर्शन माप, और परिणाम , रॉबर्ट एम। पेनना, पीएचडी, जॉन विली एंड संस, इंक, 2011 के लिए एक पूर्ण मार्गदर्शिका ।
यद्यपि "टूलबॉक्स" अब कुछ साल पुराना है, फिर भी यह अब तक का सबसे व्यापक काम है कि कैसे गैर-लाभकारी परिणामों को मापने और रिपोर्ट करके अधिक प्रभावी ढंग से धन उगाह सकते हैं।
पुस्तक के दायरे से प्रभावित, लेकिन 350 पृष्ठों से भी थोड़ा परेशान था, मुझे आश्चर्य हुआ कि कैसे छोटे गैर-लाभकारी संस्थाओं को एक स्पष्ट रूप से उपयोगी संसाधन में निवेश करने के लिए मनाने के लिए जो परिणाम प्रबंधन में एक-एक-एक कोर्स के रूप में कार्य कर सकता है।
मैं कुछ सवालों के साथ डॉ पेनना की ओर रुख किया। यहां हमारे साक्षात्कार का सारांश दिया गया है।
गैर-लाभकारी मार्गदर्शिका: परिणामों पर ध्यान केंद्रित करने से भी एक छोटे से गैर-लाभकारी लाभ हो सकता है? गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए परिणाम प्रबंधन के संभावित परिणाम क्या हैं जो समय और संसाधन पड़े हुए हैं?
पन्ना: छोटे गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए परिणामों के दृष्टिकोण का सबसे बड़ा लाभ उनके प्रयासों के बीच, वास्तव में काम करता है और यह जानकर आता है कि ये चीजें कितनी अच्छी तरह से काम कर रही हैं। हालांकि किसी भी संगठन को इस प्रकार की जानकारी से फायदा होगा, यह छोटे, कम अच्छी तरह से संसाधन वाले संगठनों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जो प्रत्येक डॉलर, कर्मचारियों के समय की गणना के हर घंटे करना चाहिए। ये लाभ कैसे खेलते हैं? दो तरीके से:
- यह जानने के लिए कि कौन से काम संगठनों को उन प्रयासों पर अपने अधिकांश संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। विभिन्न स्रोतों द्वारा वित्त पोषण में कटौती के समय यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यदि किसी छोटे संगठन को अपनी गतिविधियों पर वापस स्केल करने की आवश्यकता होती है, तो एक प्रयास या किसी अन्य के प्रदर्शन के संबंध में ठोस जानकारी की अनुपस्थिति में प्रतिबद्धताओं को कम करने का निर्णय कैसा होता है?
सभी संगठनों, यहां तक कि छोटे लोगों को यह जानने की जरूरत है कि उनके कार्यक्रम और पहल कैसे कर रहे हैं, और इसे पूरा करने का सबसे अच्छा तरीका उन परिणामों को तैयार करना है जो लक्ष्यों को निर्धारित करते हैं और उन्हें प्राप्त करने की दिशा में प्रगति करते हैं। इसकी अनुपस्थिति में, अनुमान लगाया गया है;- एक युग में जब अधिक से अधिक सामाजिक निवेशक, व्यक्तियों, संस्थानों और सरकारें अपने अनुदान-निर्माण में प्रदर्शन के सबूत मांग रहे हैं, छोटे संगठन समर्थन के लिए पारंपरिक अनुरोधों पर भरोसा नहीं कर सकते हैं, जिनमें से कई आकार के आधार पर हैं समस्या या संबोधित करने की आवश्यकता है, या संगठन कितना कठिन काम कर रहा है।
हालांकि, इन दृष्टिकोणों ने अतीत में काम किया था, क्योंकि परिणाम आंदोलन उन लोगों को फैलता है जिनके प्रदर्शन के साक्ष्य की कमी है, उन्हें पीछे छोड़ दिया जा रहा है। इस तथ्य में जोड़ें कि चैरिटी नेविगेटर जैसे रेटिंग सेवाएं मूल्यांकन प्लेटफ़ॉर्म पर जा रही हैं जिनमें प्रदर्शन या प्रभाव घटक शामिल है।
इसके अलावा, कई हालिया अध्ययनों से पता चला है कि एक संगठन की प्रभावशीलता प्राथमिक बात है जिसमें दाताओं की दिलचस्पी है , और यह स्पष्ट हो जाता है कि, कुछ सालों के भीतर, परिणाम मानक बन जाएंगे जिसके द्वारा अधिकांश गैर-लाभकारी का निर्णय लिया जाता है।छोटे संगठनों को आसानी से पीछे छोड़ने का जोखिम नहीं उठा सकता क्योंकि शेष क्षेत्र परिणाम की ओर निष्पक्ष रूप से चलता है; ऐसी घटना केवल नुकसान को और खराब कर देगी जिसके अंतर्गत उनमें से बहुत से लोग काम करते हैं
गैर-लाभकारी मार्गदर्शिका: यदि किसी गैर-लाभकारी को आपकी पुस्तक से लागू करने के लिए केवल एक या दो चीज़ें चुननी होंगी, तो आप क्या सलाह देते हैं?
पन्ना: उस प्रश्न का उत्तर काफी हद तक बाकी है जहां वह संगठन पहले से ही परिणामों के उपयोग में हो सकता है। यदि परिणामों का पूरा विषय नया है, या फिर भी संगठन और उसके कर्मचारियों के लिए बहुत भ्रमित है, तो हर तरह से मैं सुझाव दूंगा कि वे शुरुआत में शुरू करें और अपने बेल्ट के नीचे पहले चार अध्याय प्राप्त करें।
संगठन के लिए जो परिणामों की मूल बातें, उनकी शब्दावली, और सार्थक, टिकाऊ परिणाम लक्ष्य की पहचान कैसे करें, मैं पुस्तक के भाग दो के साथ शुरू करने का सुझाव दूंगा। परिणामों के साथ काम करना योजना (अध्याय 5), क्षमता आकलन (अध्याय 6), और ट्रैकिंग (अध्याय 7) उन जगहों पर होगा जहां मैं सुझाव देना चाहूंगा। पार्ट्स थ्री और चार से अधिक उन्नत संगठनों को फायदा हो सकता है।
जो कुछ भी कहा गया है, भाग दो वास्तव में पुस्तक का दिल है और वह अनुभाग है जो मैं ज्यादातर संगठनों का सुझाव दूंगा, यदि उनका समय और संसाधन सीमित हैं, तो ध्यान केंद्रित करें।
गैर-लाभकारी मार्गदर्शिका: प्रबंधन का परिणाम कैसे एक छोटे से गैर-लाभकारी दाताओं और अनुदानदाताओं से अधिक धन जुटाने में मदद कर सकता है?
पन्ना: सभी प्रकार और पट्टियों के दाताओं तेजी से प्रदर्शन और प्रभावशीलता के संकेतों की तलाश में हैं। यह $ 100 से अधिक देने वाले दाताओं के लिए विशेष रूप से सच है।
एक बार जब व्यक्ति का देनदारी सीमित रकम से परे हो जाती है, जिसे अक्सर भावनात्मक आधार पर दिया जाता है, तो कुछ उपाय प्रभाव अनिवार्य हो जाता है। गेम में रहने के लिए यहां तक कि छोटे गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए परिणाम प्रबंधन आवश्यक है।लेकिन, यहां तक कि छोटे गैर-लाभकारी भी समर्थन के लिए एक आकर्षक मामले बना सकते हैं यदि उनके प्रभाव का सबूत है। पारंपरिक रूप से, और विशेष रूप से कई छोटे, स्थानीय गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए, यह आवश्यक नहीं था। यदि फोकस स्थानीय था, और दाताओं स्थानीय थे, तो जरूरी था कि "यहां समस्या है, आप सभी इसके बारे में जानते हैं, और हम इसे हल करने में मदद करने की कोशिश कर रहे हैं।"
आज की अर्थव्यवस्था में, हालांकि, इस तरह की अपील भी कठिन हो गई है। चाहे छोटे गैर-लाभकारी स्थानीय नींव, कला परिषद या यूनाइटेड वे जैसे संगठन से स्थानीय नींव से शहर या काउंटी से पैसे मांगते हैं, संसाधन दुर्लभ हैं और प्रतिस्पर्धा पहले से कहीं अधिक कठिन है।
उनके सीमित आकार और अक्सर बारीकी से ट्यून किए गए फोकस को देखते हुए, छोटे गैर-लाभकारी अक्सर उनके बड़े, अक्सर अधिक अच्छी तरह से संसाधन वाले चचेरे भाई की तुलना में संबोधित स्थितियों के बहुत करीब होते हैं। इस स्थिति में, जहां वे सेवा करते हैं, वे कम मध्यस्थों के साथ काम करते हैं, और समुदाय पर सकारात्मक और नकारात्मक प्रभावों का अधिक अंतरंग दृष्टिकोण रखते हैं, तो उनके प्रभाव के साक्ष्य को पकड़ने के लिए उन्हें एक अनूठा लाभ मिल सकता है।
हालांकि - और यह एक बड़ा "हालांकि" है। इसका मतलब यह भी है कि उन्हें सही लक्ष्य निर्धारित करना है, सही जानकारी इकट्ठा करना है, और सामान्य "अच्छी कहानियां महसूस करना" से बचें जो स्टार व्यक्ति या मामले पर ध्यान केंद्रित करते हैं। चैरिटीज़ को अपनी कहानियों को ऐसे तरीके से बताना सीखना चाहिए जो किसी समस्या की अनुपस्थिति को प्रतिबिंबित न करें।
एक छोटे गैर-लाभकारी के लिए परिणाम प्रबंधन को भारी उपक्रम नहीं होना चाहिए। यह सही लक्ष्यों की पहचान और सेटिंग के साथ शुरू होता है, और उन सभी को प्रस्तुत करता है जो हर कोई, नेतृत्व, कर्मचारी और हितधारकों को समझता है।
गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए पहला कदम संकेतकों की पहचान करना है जो उन्हें वास्तविक समय में बताएंगे कि वे ट्रैक पर हैं या नहीं। फिर सबूत बताते समय कोर्स सुधार करना आवश्यक है। और उपलब्धियों को प्रस्तुत करने के लिए महत्वपूर्ण दर्शक समझते हैं, और यह संगठन के क्या कर रहा है उसके वास्तविक मूल्य का प्रदर्शन करता है।यह एक सुपर कंप्यूटर, बड़े पैमाने पर महंगा सॉफ्टवेयर, या विश्लेषकों की एक उच्च कीमत वाली टीम नहीं लेता है। इसके बजाय, यह करने के लिए नेतृत्व की प्रतिबद्धता, मूल बातें का ज्ञान, और प्राथमिक चरणों में प्रशिक्षित एक कर्मचारी लेता है।
प्रदर्शित प्रभावशीलता के ध्वनि आधार पर बनाए गए वित्तीय सहायता के लिए अपील गैर-लाभकारी, बड़े और छोटे के लिए वित्तीय स्थिरता की कुंजी है। ऐसे कई कार्यक्रम हैं, जिनमें से कई छोटे और विशेष रूप से अच्छी तरह से अच्छी तरह से संसाधन नहीं हैं, जो कि उनके धन उगाहने को बढ़ाने के परिणामों के साक्ष्य का उपयोग करने में बहुत सफल रहे हैं। यह किया जा सकता है!
गैर-लाभकारी मार्गदर्शिका: पुस्तक छोटे गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए एक बहुत ही भारी भोजन है जो समय और संसाधन पड़े हुए हैं। हम इसे सबसे अधिक उत्पादक तरीके से कैसे पहुंचा सकते हैं?
पन्ना: पुस्तक डिज़ाइन की गई है ताकि संगठन शुरुआत में शुरू हो सकें और अपनी गति से, सरल अवधारणाओं से अधिक उन्नत लोगों तक अपना रास्ता बना सकें। वे विभिन्न विषयों पर स्टैंड-अलोन प्राइमर्स के रूप में एकल अध्यायों से भी निपट सकते हैं। पुस्तक व्यापक होने के लिए है। लेकिन जैसे ही एक आम तौर पर एक विस्तारित बैठे में कवर करने के लिए विश्वकोष कवर नहीं पढ़ता है, टूलबॉक्स को तत्काल दबाने के जवाब खोजने के लिए संसाधन के रूप में सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है।
यदि आप निश्चित नहीं हैं कि "आउटपुट" और "परिणाम" या आपके परिणामों को कैसे संवाद करें, तो एक बार जब आप उन्हें अपने दाताओं के बारे में जानते हैं, तो मुझे लगता है कि यह आपके लिए किताब है।
टूलबॉक्स को आसानी से समझने वाली भाषा का उपयोग करके, केस केस स्टडीज और उदाहरणों के साथ-साथ अभ्यासों को आकार देने के लिए सबसे कठिन सिद्धांतों को काटकर अभ्यास सावधानी से रखा जाता है। जैसा कि पेंना बताता है, यह ऐसी पुस्तक नहीं है जिसे आप दो बैठकों में उपभोग करेंगे, लेकिन यह आपके पसंदीदा संसाधनों में से एक बन सकता है।
चैरिटी नेविगेटर के पूर्व अध्यक्ष और सीईओ केन बर्गर ने पुस्तक के लिए प्रस्ताव लिखा, और हम सभी की आशाओं को बताते हैं कि गैर-लाभकारी और अधिक जवाबदेह बन सकते हैं:
"डॉ पन्ना और मैं दोनों एक सपना साझा करते हैं कि, इन उपकरणों के लिए धन्यवाद, कुछ दिन सबसे प्रभावी और कुशल गैर-लाभकारी हमारे समाज के समय और खजाने में निवेश का विशाल बहुमत प्राप्त करेंगे ...। सामग्री महत्वपूर्ण हैं, लेकिन उन्हें वापस करने के लिए डेटा के बिना , वे बेहतर रूप से हमारी दुनिया को बदलने की बड़ी तस्वीर में काफी हद तक व्यर्थ हैं। "पन्ना के ब्लॉग को देखना सुनिश्चित करें।