उदाहरण के लिए, यदि आपके साथ सेवा करते समय एक स्वयंसेवक को दुर्घटना हो तो क्या होगा? क्या होगा यदि स्वयंसेवक कानून को तोड़ता है या किसी और को दर्द देता है? आपका संगठन उत्तरदायी हो सकता है।
यहां कम संभावनाएं बनाने के पांच तरीके हैं कि आप अपने स्वयंसेवकों के साथ समस्याओं में भाग लेंगे।
इनमें से कुछ खतरनाक लग सकते हैं लेकिन उन्हें सही करने और अपने संगठन और अपने स्वयंसेवकों दोनों की रक्षा करने का समय लेते हैं।
स्वयंसेवी नीतियों और प्रक्रियाओं का विकास करें
यह सुनिश्चित करने के लिए कि ये पर्याप्त हैं, एक वकील या स्वयंसेवी विशेषज्ञ से परामर्श लें। नीतियों को स्वयंसेवी कर्तव्यों और भेदभाव, उत्पीड़न, और अन्य संभवतः अवैध व्यवहार जैसे मुद्दों को हल करना चाहिए।
बुरे व्यवहार पर स्पष्ट रूप से प्रतिबंध लगाकर, आपके संगठन को देयता से संरक्षित किया जा सकता है। संगठन और उसके कर्मचारियों द्वारा दुरुपयोग से स्वयंसेवक के लिए सुरक्षा शामिल करना भी सुनिश्चित करें।
सभी स्वयंसेवी पदों के लिए नौकरी विवरण लिखें
स्वयंसेवक के लिए उम्मीदों के बारे में स्पष्ट रहें और वह क्या कर सकता है और क्या नहीं कर सकता है। स्वयंसेवक को किसी भी संभावित जोखिम का पता लगाएं और देयता से हस्ताक्षरित रिहाई के लिए पूछें। एक संपूर्ण और संक्षिप्त नौकरी विवरण संगठन को देयता से बचाने में मदद कर सकता है, स्वयंसेवक को जो कुछ करने की अनुमति है उससे परे जाना चाहिए।
नौकरी के विवरण में शामिल करने के लिए कुछ चीज़ें यहां दी गई हैं:
- आपके गैर-लाभकारी उद्देश्य
- इस स्थिति के लिए आवश्यक प्रशिक्षण
- स्वयंसेवकों से अपेक्षित कर्तव्यों
- कार्य करने के लिए आवश्यक समय
- वह स्थान जहां स्वयंसेवक काम करेगा
एक आवेदन भरने के लिए प्रत्येक स्वयंसेवक की आवश्यकता है
अधिकांश समय, यह एक आवेदन की आवश्यकता के लिए भुगतान करता है।
हालांकि, कभी-कभी समूह परियोजनाओं के साथ जिसमें स्वयंसेवकों के लिए "मवेशी कॉल" शामिल होता है, आप केवल स्वयंसेवकों को छूट प्रदान कर सकते हैं जो संगठन को उत्तरदायित्व से मुक्त करता है।
आवेदन की जटिलता स्थिति पर निर्भर करेगी। यदि स्वयंसेवक बच्चों या बुजुर्गों जैसे कमजोर लोगों के साथ काम कर रहा है, तो बार अधिक होना चाहिए। किसी के लिए कम जोखिम वाले पुरुषों के कार्यों के लिए, एक छोटा सा आवेदन उपयुक्त होगा। विभिन्न नौकरियों के लिए अलग-अलग आवेदन करने के लिए सावधान रहें। यदि आवश्यक नहीं है तो कुछ स्वयंसेवकों को लंबे प्रारूप के साथ हतोत्साहित करने में कोई समझ नहीं है।
एप्लिकेशन में शामिल करने के लिए यहां कुछ चीज़ें दी गई हैं, जहां उचित हो:
- व्यक्तिगत जानकारी जैसे पते, फोन नंबर, ईमेल पता, बीमारी या दुर्घटना के मामले में संपर्क करने वाला व्यक्ति, चालक का लाइसेंस, व्यक्तिगत बीमा का सबूत इत्यादि।
- योग्यता, जब नौकरी के लिए आवश्यक हो, जैसे विशेष कौशल, या शैक्षणिक प्राप्ति।
- संदर्भ जो आवेदक के अच्छे चरित्र या कार्य नैतिकता को प्रमाणित कर सकते हैं। संदर्भ एक समुदाय के सदस्य, एक अन्य गैर-लाभकारी संस्था से हो सकते हैं जहां आवेदक ने स्वयंसेवा किया है, या एक नियोक्ता।
- पृष्ठभूमि जांच करने के लिए लिखित अनुमति, यदि स्वयंसेवक बच्चों या अन्य जोखिम वाले आबादी के साथ काम करेंगे तो आवश्यक होगा
- गोपनीयता की छूट ताकि आप अपनी आवश्यक जानकारी एकत्र कर सकें और इसे उचित रूप से साझा कर सकें।
उचित स्क्रीनिंग का संचालन करें
यहां सावधान रहें। स्क्रीनिंग स्वयंसेवकों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो कमजोर लोगों के संपर्क में हो सकते हैं, या जिन्हें स्वयंसेवक काम करने या अन्य प्रकार के खतरनाक काम में शामिल होने के दौरान ड्राइव करना है।
हालांकि, 31 प्रतिशत गैर-लाभकारी एक अध्ययन के अनुसार स्वयंसेवी स्क्रीनिंग नहीं करते हैं। गैर-लाभकारी अक्सर सोचते हैं कि वे अपने स्वयंसेवकों को स्वयं पुलिस और उचित पृष्ठभूमि जांच करने के लिए उपेक्षा कर सकते हैं। लेकिन वह संगठन को उत्तरदायित्व के लिए खुला छोड़ सकता है। अपनी सुरक्षा प्रक्रियाओं और जोखिम प्रबंधन के हिस्से के रूप में स्क्रीनिंग के बारे में सोचें।
स्क्रीनिंग हमेशा सम्मानजनक होना चाहिए और जितना संभव हो सके स्वयंसेवकों की गोपनीयता की रक्षा करना चाहिए। आगे बढ़ने से पहले स्क्रीनिंग के लिए लिखित सहमति प्राप्त करें।
साथ ही, सावधानी के रूप में समय-समय पर स्क्रीन।
स्क्रीनिंग एक व्यक्तिगत साक्षात्कार के रूप में सरल हो सकती है, या इसमें शामिल हो सकते हैं:
- आपराधिक पृष्ठभूमि की जांच
- ड्राइविंग रिकॉर्ड और लाइसेंस
- बीमा की पुष्टि
- स्वास्थ्य की स्थिति के लिए स्क्रीनिंग या कुछ टीकाकरण के प्रमाण के लिए पूछना
- एक शिक्षण प्रमाण पत्र या विशेष कौशल आकलन जैसे प्रमाण पत्र की पुष्टि
उत्कृष्ट प्रशिक्षण और प्रबंधन प्रदान करें
पर्याप्त प्रशिक्षण के बिना कभी भी एक स्वयंसेवक को ढीला न करें। स्वयंसेवकों को प्रशिक्षित होने की सराहना करते हैं, इसलिए वे जानते हैं कि क्या करना है और कब। समूहों में ट्रेन या एक पर एक। लिखित सामग्री विकसित करें जो स्वयंसेवक उनके साथ ले जा सकते हैं, और अपने विशिष्ट कार्यों पर ट्रेन कर सकते हैं। निरीक्षण के लिए स्वयंसेवक को एक कर्मचारी व्यक्ति को सौंपें।
प्रशिक्षण में शामिल हो सकते हैं:
- आपके संगठन का आचार संहिता
- संगठन का प्रतिनिधित्व करते समय कार्य कैसे करें
- दुरुपयोग की पहचान कैसे करें और रिपोर्ट करें
- संगठन की गोपनीयता और जो लोग सेवा करते हैं, उन्हें कैसे बनाए रखा जाए
- आप स्वयंसेवक से विशेष रूप से क्या उम्मीद करते हैं
- किसी भी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें
- प्रभारी कौन है और उन्हें कैसे पहुंचाया जा सकता है
अंत में, एक स्वयंसेवक को खारिज करने के लिए तैयार रहें, क्या वे किसी भी नियम का उल्लंघन कर सकते हैं, साथ में मुश्किल हो सकते हैं, अविश्वसनीय हैं, या किसी भी तरह से अपमानजनक हैं। कर्मचारियों के लिए एक लिखित प्रक्रिया विकसित करें यदि उन्हें स्वयंसेवक जाने देना चाहिए।
हमेशा स्वयंसेवक को सूचित करें कि आप उन्हें क्यों जाने दे रहे हैं, और उसके बाद बर्खास्तगी दस्तावेज करें, जैसा कि आप एक सशुल्क स्टाफ सदस्य के साथ करेंगे। प्रक्रिया करने के बाद, कार्रवाई करने और कार्रवाई को रिकॉर्ड करने से आपको स्वयंसेवक को अपने शीर्ष प्रबंधन के साथ शिकायत दर्ज कराने का निर्णय लेना चाहिए या अन्यथा आप पर वापस आने का प्रयास करना चाहिए।
अपने कर्मचारियों के लिए नीतियां न भूलें जो कवर करते हैं कि वे स्वयंसेवकों के साथ कैसे व्यवहार कर रहे हैं। वर्णन करें कि उत्पीड़न क्या है और इससे कैसे बचें। एक शिकायत प्रक्रिया स्थापित करें जो स्वयंसेवक किसी दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
स्वयंसेवक अच्छा करना चाहते हैं और सराहना करते हैं जब कोई संगठन उनके साथ काम करने के लिए तैयार होता है। वे अच्छी नीतियां चाहते हैं और उचित प्रशिक्षण और प्रबंधन चाहते हैं। आसपास के स्वयंसेवकों को रखने के लिए न केवल आपके हिस्से पर कृतज्ञता बल्कि एक संगठित दृष्टिकोण भी है जो स्वयंसेवकों और आपके गैर-लाभकारी दोनों की सुरक्षात्मक है।
अनुशंसित संसाधन:
स्वयंसेवकों: संतुलन जोखिम और पुरस्कार (गैर-लाभकारी संस्था गठबंधन समूह)
स्वयंसेवी स्क्रीनिंग - एनर्जीज से, स्वयंसेवी विशेषज्ञता का केंद्र।