बीबीबी कैसे एक कंपनी के साथ विवाद हल करने में आपकी मदद कर सकता है
प्रत्येक वर्ष, बीबीबी उपभोक्ताओं को बिक्री, अनुबंध, ग्राहक सेवा, वारंटी, बिलिंग, धनवापसी आदि से संबंधित विवादों को सुलझाने में मदद करता है।
बीबीबी शिकायत स्वीकार करता है भले ही कंपनी बेहतर व्यापार ब्यूरो से संबंधित न हो।
बीबीबी के साथ शिकायत दर्ज करके, आप अपनी शिकायत का रिकॉर्ड बना रहे हैं। इसके अलावा, बीबीबी आपकी शिकायत के लिए कंपनी की प्रतिक्रिया को भी ट्रैक करता है। जब अन्य एक ही कंपनी के बारे में बीबीबी की खोज करते हैं, तो सूची शिकायतें और समस्या को हल करने के लिए कंपनी के प्रयास।
सिर्फ इसलिए कि किसी कंपनी के पास बीबीबी शिकायतों का रिकॉर्ड है, यह फर्जी नहीं बनाता है, लेकिन यह निश्चित रूप से एक लाल झंडा हो सकता है जो किसी और को कूदने और खराब अनुभव होने से रोक सकता है। कुंजी शिकायत की प्रकृति और व्यापार की प्रतिक्रिया निर्धारित करना है।
बीबीबी क्या है?
बीबीबी - बेहतर व्यापार ब्यूरो एक निजी संगठन है जिसका उल्लेख किया गया दृष्टिकोण प्रदान करना है: "एक नैतिक बाजार जहां खरीदारों और विक्रेता एक दूसरे पर भरोसा कर सकते हैं" और इसका मिशन "बाजार के विश्वास को आगे बढ़ाने में अग्रणी होना" है। उपभोक्ताओं के लिए उनका मार्गदर्शन करने के लिए निष्पक्ष स्रोत होने का इरादा है।
बीबीबी में सदस्यता स्वैच्छिक है, और व्यवसाय सदस्यता के लिए शुल्क का भुगतान करते हैं, साथ ही बीबीबी द्वारा निर्धारित नैतिक मानकों के एक सेट को पूरा करने की आवश्यकता होती है।
सदस्य बीबीबी व्यवसायों के खिलाफ उपभोक्ता शिकायतों का आमतौर पर विवाद समाधान विशेषज्ञ द्वारा निगरानी की जाती है और निष्कर्ष निकाला जाता है। बीबीबी व्यवसाय और उपभोक्ताओं के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है।
हालांकि, गैर-सदस्य कंपनियों के खिलाफ शिकायतों के रिकॉर्ड बनाए रखने में बीबीबी भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इस तरह, उपभोक्ता देख सकते हैं कि किसी व्यापार के खिलाफ पिछले शिकायतें हैं या नहीं और उस व्यवसाय पर भरोसा करने के बारे में अधिक जानकारी दे सकती है।
बीबीबी दरें ए + से एफ के पैमाने पर अपने रिकॉर्ड के आधार पर कंपनियां (बीबीबी पहले एक संख्यात्मक पैमाने का उपयोग करती थीं)।
अमेरिका, कनाडा और प्यूर्टो रिको में 128 बीबीबी कार्यालय हैं। प्रत्येक कार्यालय अपने सेवा क्षेत्र में मुख्यालयों के कारोबार पर फाइलें रखता है। यूएस और कनाडा में प्रत्येक बीबीबी बीबीबी ऑनलाइन के माध्यम से वेब पर अपनी विश्वसनीयता रिपोर्ट पोस्ट करता है।
चूंकि बीबीबी सरकार या कानून प्रवर्तन एजेंसी नहीं है, इसलिए यह कानून को लागू नहीं कर सकता है या कंपनी को कार्रवाई करने के लिए मजबूर नहीं कर सकता है। हालांकि, बीबीबी को जवाब देने के लिए एक व्यवसाय की अनिच्छा कंपनी के रिकॉर्ड में उल्लेखनीय है और यह एक और संकेत हो सकता है कि यह एक ऐसी कंपनी है जिसे आप स्पष्ट करना चाहते हैं।
एक शिकायत दर्ज करना
अगर आपको लगता है कि आपको घोटाला दिया गया है, तो बीबीबी के साथ शिकायत दर्ज करने में आपकी मदद करने के लिए कई संसाधन हैं। बेहतर व्यापार ब्यूरो सभी प्रकार के व्यवसायों - ऑनलाइन, ऑफ़लाइन, बीबीबी सदस्यों (मान्यता प्राप्त व्यवसाय) और गैर-बीबीबी-मान्यता प्राप्त व्यवसायों से संबंधित शिकायतों को स्वीकार करता है।
वे दान और गैर-लाभ के खिलाफ शिकायतें भी स्वीकार करते हैं।
चूंकि बीबीबी अज्ञात शिकायतों को संसाधित नहीं करेगा, इसलिए आपको अपनी संपर्क जानकारी को उनके द्वारा दर्ज की गई किसी भी शिकायत में प्रदान करने की आवश्यकता होगी। इसके अतिरिक्त, बीबीबी शिकायतों में कंपनी को शिकायत अग्रेषित करने के लिए कंपनी का नाम और पर्याप्त जानकारी शामिल होनी चाहिए। अंत में, शिकायत में एक उपभोक्ता-से-व्यवसाय या व्यापार-से-व्यापार लेनदेन शामिल होना चाहिए जो किसी उत्पाद या सेवा के विज्ञापन या बिक्री से संबंधित हो।
बीबीबी को होम घोटालों पर काम की रिपोर्ट कहां करें
बीबीबी आपको ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है। आरंभ करना:
- बीबीबी ऑनलाइन पर जाएं।
- कंपनी के लिए खोजें। यदि यह देशव्यापी व्यवसाय है, तो विशेष रूप से आपके द्वारा व्यवसाय किए गए स्थान की खोज करें।
- परिणामों की सूची से, उस कंपनी पर क्लिक करें जिसके खिलाफ आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं।
- कंपनी प्रोफाइल पर, "शिकायत दर्ज करें" कहने वाले लिंक पर क्लिक करें।
- आपको तीन विकल्प दिए गए हैं; 1) शिकायत दर्ज करें, 2) एक समीक्षा फ़ाइल करें, या 3) एक घोटाला रिपोर्ट दर्ज करें। यदि आप अपने पैसे वापस या किसी अन्य रिज़ॉल्यूशन की तलाश में हैं, तो "शिकायत दर्ज करें" विकल्प चुनें, ताकि बीबीबी आपकी तरफ से मध्यस्थता कर सके। अगर आपकी शिकायत के लिए कोई अच्छा समाधान नहीं है, तो आप एक समीक्षा और / या घोटाला रिपोर्ट दर्ज कर सकते हैं।
आपकी शिकायत दर्ज करने के बाद क्या उम्मीद करनी है
बीबीबी के साथ सफलतापूर्वक अपनी शिकायत दर्ज करने के बाद, आपको एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होगा। उस पुष्टिकरण में आम तौर पर जानकारी शामिल होती है जिस पर बीबीबी कार्यालय आपकी शिकायत को संभाला जा रहा है और आपकी समीक्षा के लिए आपकी शिकायत की पीडीएफ फाइल को एक लिंक प्रदान करता है। उस बिंदु से, आप विवाद समाधान विशेषज्ञ से सीधे संपर्क प्राप्त कर सकते हैं, जो इस मामले को हल होने तक आपके साथ काम करेगा या बीबीबी मृत अंत तक पहुंच जाएगा।