एक लेआउट नीति बनाना
संघीय कानून
संघीय व्यापार आयोग अधिनियम वाणिज्य में अनुचित या भ्रामक कृत्यों या प्रथाओं को प्रतिबंधित करता है या प्रभावित करता है।
कुछ परिस्थितियों में अपनी अवकाश योजना के महत्वपूर्ण शर्तों का खुलासा करने में विफलता अधिनियम का उल्लंघन कर सकती है। इस पुस्तिका में निहित जानकारी आपको ऐसे संभावित उल्लंघनों से बचने में सक्षम होना चाहिए।
आपकी लापरवाही योजना को ऋण अधिनियम में सत्य द्वारा कवर किया जा सकता है यदि आपको अपने ग्राहकों को सभी भुगतानों को पूरा करने के लिए लिखित रूप में सहमत होने की आवश्यकता होती है जब तक कोई आइटम पूरी तरह भुगतान नहीं किया जाता है। यदि आप अपने ग्राहक को लयबद्ध खरीद को पूरा करने के लिए लिखित रूप में बाध्य नहीं करते हैं, तो ऋण अधिनियम में सत्य लागू नहीं होता है।
राज्य और स्थानीय कानून
कुछ राज्य और स्थानीय कानून विशेष रूप से लापरवाही खरीद पर लागू होते हैं। ये कानून व्यापक रूप से भिन्न होते हैं जो उन्हें चाहिए। इसके अतिरिक्त, अधिकांश राज्यों में सामान्य उपभोक्ता संरक्षण कानून होते हैं जो कि लेवेज़ पर लागू हो सकते हैं।
एक लापरवाही नीति लिखने पर और जानने के लिए पढ़ें।
लेआउट शर्तों को प्रकट करना
आपके लेवे ग्राहकों को प्रकटीकरण लिखे जाने के अच्छे व्यवसाय कारण हैं:
- वे आश्वस्त करने में सहायता करते हैं कि ग्राहक अपने भुगतान दायित्वों को समझते हैं;
- वे आपकी अवकाश नीतियों के ग्राहकों को नोटिस देते हैं;
- वे यह सुनिश्चित करने में सहायता करते हैं कि सभी ग्राहकों को एक ही जानकारी मिलती है; तथा
- वे गलतफहमी और विवादों को रोकने में मदद करते हैं।
खुलासा करने के लिए महत्वपूर्ण मामले
खुलासा करने पर विचार करने के लिए लेआउट योजनाओं के कुछ विशेष रूप से महत्वपूर्ण पहलू हैं।
इनमें शामिल हैं: रद्दीकरण और धनवापसी नीतियां ; भुगतान योजना; सेवा या लेवे शुल्क; और स्थान , उपलब्धता, और लापरवाह माल की पहचान।
रद्दीकरण और धनवापसी नीतियां
ग्राहकों को आपकी रद्दीकरण और धनवापसी नीतियों के बारे में सूचित करने के लिए यह हमेशा एक अच्छा व्यवसायिक अभ्यास है क्योंकि रद्दीकरण और धनवापसी की जानकारी की अनुपस्थिति ग्राहक असंतोष का एक बड़ा स्रोत हो सकती है। इन नीतियों को लिखित रूप में प्रकट करके, आप ग्राहक शिकायतों को काफी कम कर सकते हैं और असंतुष्ट ग्राहकों की संभावना कहीं और अपना व्यवसाय ले सकते हैं।
खुदरा विक्रेता लेआउट लेनदेन के लिए कई अलग-अलग धनवापसी नीतियों का उपयोग करते हैं। कुछ लेवे पूरा नहीं होने पर पूर्ण या आंशिक नकद धनवापसी देते हैं। अन्य भविष्य की खरीद के लिए क्रेडिट देते हैं । राज्य कानून यह निर्धारित कर सकता है कि आपको किस धनवापसी नीति का पालन करना होगा।
जब आप अपनी रद्दीकरण और धनवापसी नीति का वर्णन करते हैं, तो स्पष्ट, सरल और सीधी भाषा का उपयोग करें।
यदि आप पूर्ण धनवापसी नहीं देते हैं, तो स्पष्ट रूप से बताएं कि, यदि कुछ भी हो, तो आप अपूर्ण लेआउट लेनदेन के लिए शुल्क लेंगे। हालांकि, आपको अपने राज्य में कानूनों की जांच करनी चाहिए। कुछ राज्य खुदरा विक्रेताओं की राशि को सीमित कर सकते हैं। धनवापसी जानकारी का खुलासा करके, आपके ग्राहकों को पता चलेगा कि क्या वे उम्मीद कर सकते हैं कि वे लापरवाही खरीद पूरी नहीं करते हैं।
लेआउट भुगतान और शुल्क पर और जानने के लिए पढ़ें।
भुगतान योजनाएं
यदि आपको सेट अंतराल पर भुगतान करने के लिए एक निश्चित राशि की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, हर दो सप्ताह), या भुगतान की एक निश्चित अवधि के भीतर भुगतान की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, लेआउट की शुरुआत के 60 दिनों के भीतर), यह आपके ग्राहकों को आपकी सटीक आवश्यकताओं को जानने में मदद करेगा। इस प्रकटीकरण में शामिल हो सकते हैं:
- आवश्यक भुगतान राशि;
- भुगतान जब देय होते हैं; तथा
- यदि लागू हो तो अंतिम भुगतान किया जाना चाहिए।
जबकि डॉलर की राशि, संख्या, और कभी-कभी भुगतान की आवृत्ति खरीद की लागत के साथ भिन्न हो सकती है, आप एक मानक भुगतान प्रकटीकरण प्रारूप विकसित करना चाह सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपकी लेवे बिक्री रसीद कह सकती है:
कम से कम $ ______ का भुगतान प्रत्येक माह के दिन, महीनों के लिए, शुरुआत के कारण होता है। अंतिम भुगतान ______ के कारण है।
भुगतान शर्तों के अस्पष्ट विवरण आपके ग्राहकों को आपकी नीति को समझने में सहायता नहीं करेंगे। ऐसे तीन अस्पष्ट लेकिन आमतौर पर इस्तेमाल किए गए वाक्यांश नीचे दिए गए हैं, कारणों से वे अपर्याप्त क्यों हैं:
- भुगतान हर 15 दिनों के कारण होते हैं। अपर्याप्त क्योंकि: यह आपके ग्राहकों को तब नहीं बताता जब उनके भुगतान शुरू होते हैं, जब अगला भुगतान देय होता है, न ही अंतिम भुगतान किया जाना चाहिए।
- भुगतान तीन बराबर किस्तों में किया जाना चाहिए। अपर्याप्त क्योंकि: यह आपके ग्राहकों को उनकी ले जाने वाली योजना की शुरुआत या समाप्ति तिथियों को नहीं बताता है, न ही उन्हें हर बार सही डॉलर राशि का भुगतान करना होगा।
- अंतिम भुगतान तीन महीने में है। अपर्याप्त क्योंकि: यह आपके ग्राहकों को आवश्यक भुगतान राशि, भुगतान की तारीखों की तारीख, और अंतिम भुगतान होने की तारीख को नहीं बताता है।
कुछ खुदरा विक्रेताओं के पास पट्टे को रद्द करने की नीति है यदि ग्राहक किसी निश्चित तारीख से भुगतान नहीं करता है या निर्दिष्ट अवधि के भीतर लेनदेन को पूरा नहीं करता है। यदि आपके पास ऐसी नीति है, तो गलतफहमी से बचने के लिए अपने ग्राहकों को लिखित रूप में सूचित करने पर विचार करें।
कुछ अन्य खुदरा विक्रेताओं ने एक विलुप्त होने की तारीख को जाने दिया है, खासकर यदि भुगतान लगभग पूरा हो गया है।
एक अनुस्मारक के रूप में, ऐसे खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों को नोटिस भेजते हैं जब उन्हें सभी भुगतान पूरा होने पर एक नई तारीख दी जाती है। यदि आपके पास ऐसी नीति है, तो आप एक नोटिस का उपयोग करना चाह सकते हैं जो कहता है:
हमने आपके अंतिम भुगतान के लिए _____________ पर आपके अंतिम भुगतान की देय तिथि बढ़ा दी है। अगर हमें इस तारीख तक आपका भुगतान प्राप्त नहीं हुआ है, तो हम खरीद रद्द कर देंगे।
सेवा या लेवे शुल्क
यदि आप खरीद मूल्य पर कोई सेवा या लेआउट चार्ज जोड़ते हैं, तो संभवत: आपके ग्राहक इसे ले जाने से पहले यह जानना चाहेंगे। आपका साइन या लेवे बिक्री रसीद कह सकती है:
$ _______ का एक लेआउट चार्ज होगा।
यदि शिपिंग के रूप में कोई अन्य शुल्क लगाया जाता है, तो आपके ग्राहकों को समान बयान के साथ सूचित करना सहायक होता है।
लेवे मर्चेंडाइज का स्थान
ग्राहक जो लेआउट पर मर्चेंडाइज खरीदते हैं, वे उम्मीद कर सकते हैं कि आइटम वास्तव में "दूर रखा जाएगा" - बिक्री के लिए उपलब्ध स्टॉक से अलग रूप से अलग किया जाएगा। कई खुदरा विक्रेताओं बिक्री मंजिल से दूर लेख हटाते हैं; अन्य लोग बिक्री के तल पर फर्नीचर या प्रमुख उपकरण जैसे बड़े सामान रखते हैं लेकिन उन्हें "बेचा" चिह्नित करते हैं। यदि आप मर्चेंडाइज से बेची जाने वाली खरीद को अलग नहीं करते हैं, तो अपने ग्राहकों को अपने अभ्यास के बारे में बताएं भविष्य की शिकायतों से बच सकते हैं।
आप उस जानकारी को पोस्ट कर सकते हैं या इसे लेवे बिक्री रसीद पर शामिल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक संकेत कह सकता है:
बिक्री की मंजिल पर बड़ी लापरवाही खरीद रहेगी, लेकिन क्या उन्होंने "बेचा" चिह्नित किया होगा।
माल की उपलब्धता
यदि व्यापार का आदेश दिया जाना चाहिए, तो आपके ग्राहक शायद यह जानना चाहेंगे कि किस परिस्थितियों में और किस परिस्थिति का आदेश दिया जाएगा। आपकी पॉलिसी समझाते हुए एक नोटिस कह सकता है:
व्यापार का आदेश दिया जाना चाहिए। यदि आप लेवे पर मर्चेंडाइज खरीद रहे हैं, तो जब आप खरीद मूल्य का आधा भुगतान करते हैं तो हम आपके लेवे आइटम को ऑर्डर करेंगे।
व्यापार की पहचान
चूंकि एक बिताए गए खरीद के समय के बीच कई महीनों का अंत हो सकता है और जब मर्चेंडाइज उठाया जाता है, तो आपके ग्राहक हमेशा खरीदे गए व्यापार के बारे में सभी विवरण याद नहीं रख सकते हैं।
चयनित विशेष व्यापार के बारे में संभावित भ्रम से बचने में मदद के लिए, आप लेवे बिक्री पर्ची पर लेवे आइटम की पहचान करना चाह सकते हैं।
रंग, आकार, स्टॉक नंबर, मॉडल नंबर और व्यापार नाम या निर्माता जैसे विशेषताओं की पहचान करने वाले आइटमों का स्पष्ट रूप से वर्णन करना, जब ग्राहक अंतिम भुगतान करता है और लेवे मर्चेंडाइज का दावा करने के लिए तैयार होता है तो गलतफहमी को रोक सकता है। उदाहरण के लिए, आप लेवेज़ पर खरीदे गए कपड़े की पहचान कर सकते हैं:
एक लाल पोशाक, आकार 10, ड्रेसवेल कंपनी, स्टाइल # 130 ए
शर्तों को प्रकट करने के सामान्य तरीके
व्यवसाय अपने अलग-अलग शब्दों को विभिन्न तरीकों से संवाद करते हैं। कुछ अपने स्टोर में एक संकेत पर अपनी अवकाश शर्तों को पोस्ट करते हैं। दूसरों के पास बिक्री की रसीदों पर उनके लापरवाह खुलासे होते हैं और खरीदारी के दौरान ग्राहकों को एक प्रतिलिपि प्रदान करते हैं। कुछ खुदरा विक्रेताओं दोनों बिक्री रसीदों और संकेतों का उपयोग करते हैं।
गलतफहमी से बचने के लिए। हमेशा यह कहने का प्रयास करें कि आपकी बिक्री रसीद पर कौन करेगा। यह आपके ग्राहकों को विशेष रूप से बताएगा कि उन्हें लेआउट लेनदेन के अपने हिस्से को पूरा करने के लिए क्या करना चाहिए। स्पष्ट उदाहरण, संक्षिप्त वाक्य, और आसानी से पढ़ने के प्रकार आपके संदेश को व्यक्त करने में मदद करेंगे।
यदि आप अपने स्टोर में एक साइन पर अपने लेवेवे शब्द पोस्ट करते हैं, तो साइन (या संकेत) उचित और विशिष्ट स्थान (या स्थानों) में रखा जाना चाहिए, और संदेश दूरी से पढ़ने के लिए पर्याप्त और बड़ा होना चाहिए।