आज के खुदरा माहौल में वास्तव में महत्वपूर्ण भूमिका, सहायक स्टोर मैनेजर अपने समय को सामने की लाइनों पर काम करता है जहां सभी कार्यवाही होती है। खुदरा स्टोर मैनेजर या स्टोर मालिक स्टोर के लिए योजनाएं और रणनीति बनाता है, लेकिन यह सहायक स्टोर मैनेजर है जो इसे बाहर ले जाता है। कभी-कभी ग़लत रूप से "कुंजी धारक" के रूप में जाना जाता है (गलत है क्योंकि हम जो उम्मीद करते हैं और सहायक प्रबंधक से इसकी आवश्यकता होती है वह एक प्रमुख धारक से बहुत अलग है) यह स्थिति स्टोर की सेवा संस्कृति को बनाए रखती है जबकि प्रबंधक बंद या दूर होता है।
आवश्यक योग्यता:
- लोग कौशल । कर्मचारियों को स्टोर की सफलता के लिए आवश्यक चीजों को करने के लिए प्रोत्साहित करने की क्षमता। आप सुधार के साथ प्रशंसा संतुलन में सक्षम होना चाहिए। आपके लोगों के कौशल बेहतर, बेहतर आप अपनी टीम विकसित कर सकते हैं।
- नेतृत्व कौशल । क्या कर्मचारी आपका अनुसरण करेंगे? क्या वे स्वेच्छा से आपके अधिकार को जमा करेंगे? यह आपके नेतृत्व कौशल से आता है।
- स्वायत्तता कुछ कर्मचारी चाहते हैं, लेकिन कुछ वास्तव में स्वायत्तता के लायक हैं। एक मालिक को स्टोर छोड़ने में सक्षम होना चाहिए और पता है कि यह अच्छे हाथों में है, सुरक्षित और सुरक्षित है। लेकिन उसे यह भी पता होना चाहिए कि ग्राहक का अनुभव भी व्यवहार में है। दूसरे शब्दों में, जब मालिक वहां नहीं है तो आपके स्टोर में अनुभव के स्तर में कोई ड्रॉप-ऑफ नहीं है। ग्राहक और कर्मचारी के लिए उस अनुभव को बनाए रखने में सहायक प्रबंधक की एक महत्वपूर्ण भूमिका है।
- बेचना कौशल सहायक स्टोर मैनेजर स्टोर में एक बिक्री नेता है। वे टीम के लिए व्यक्तिगत बिक्री प्रदर्शन का प्रदर्शन करने में सक्षम होना चाहिए।
- टाइम मैनेजमेंट टी: यह दो गुना है - सहायक स्टोर प्रबंधक के रूप में अपना समय प्रबंधित करना और अपने कर्मचारियों के समय का प्रबंधन करना। स्टोर मैनेजर शेड्यूल बनाता है, आदेशों की आपूर्ति करता है और रिपोर्ट लिखता है, लेकिन सहायक स्टोर मैनेजर उन सभी योजनाओं पर निष्पादित करता है।
- निर्णय लेने के कौशल : कर्मचारियों, ग्राहकों, मालिकों या अन्य प्रबंधकों से निपटने पर, आपको निर्णय लेना होगा कि या तो हर दिन स्टोर के मुनाफे को नकारात्मक या सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। एक सहायक स्टोर प्रबंधक को अपने फैसले में आत्मविश्वास होना चाहिए और उन्हें बनाते समय त्वरित और कुशल होना चाहिए।
- गणित : खुदरा एक संख्या का खेल है और बेहतर ढंग से सुसज्जित है कि आप अपनी सफलता दर जितनी अधिक संख्या का विश्लेषण और जांच कर रहे हैं। एक स्टोर मैनेजर और सहायक स्टोर मैनेजर को पी एंड एल (लाभ और हानि बयान) से रणनीति को पढ़ने, व्याख्या करने, विश्लेषण करने और योजना बनाने में सक्षम होने की उम्मीद की जानी चाहिए।
- बोलना और लिखना : संचार कौशल कहने का एक और सीधा तरीका, एक स्टोर प्रबंधक को स्टोर के लिए अपनी दृष्टि, योजना और रणनीति को स्पष्ट करने में सक्षम होना चाहिए। न केवल स्टोर मैनेजर को समूह के सामने आरामदायक होना चाहिए, बल्कि उसकी वर्तनी, व्याकरण और उपन्यास भी शीर्ष पायदान की आवश्यकता है। कर्मचारी उन लोगों का अनुसरण करते हैं जो प्रेरित हो सकते हैं।
- सेवा कौशल : हर हफ्ते, एक ग्राहक एक प्रबंधक से बात करने के लिए कहने जा रहा है। जब ग्राहक से निपटने की बात आती है तो सहायक स्टोर मैनेजर के कौशल को अच्छी तरह से सम्मानित करने की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन दूसरों को सिखाने की उनकी क्षमता (ऊपर प्रशिक्षण देखें) सर्वोपरि है। स्टोर मैनेजर स्टोर में सेवा की संस्कृति बनाने के लिए ज़िम्मेदार है और सहायक स्टोर मैनेजर इसे रखने के लिए ज़िम्मेदार है।
शिक्षा आवश्यक:
हालांकि कई कंपनियों को योग्यता विशिष्ट भूमिकाओं के लिए स्नातक की डिग्री की आवश्यकता होगी, खुदरा के बारे में सबसे अच्छा हिस्सा यह है कि आप बिना किसी डिग्री के संगठन के लिए अपना कौशल और मूल्य साबित कर सकते हैं।
केवल कुछ डिग्री (हजारों के बीच) हैं जो विशेष रूप से खुदरा प्रबंधक बनने के लिए तैयार होती हैं। अधिकांश प्रबंधकों ने सालाना बिक्री सहयोगी के रूप में काम किया है जो प्रबंधन के लिए सबसे अच्छी तैयारी है। हालांकि, अनुभव के वर्षों को ऊपर सूचीबद्ध कौशल को ट्रम्प न करें। दूसरे शब्दों में, सिर्फ इसलिए कि कोई लंबे समय से खुदरा बिक्री कर रहा है, इसका मतलब यह नहीं है कि वह दूसरों का नेतृत्व करने के लिए तैयार है।
नुकसान भरपाई:
आम तौर पर, सहायक स्टोर प्रबंधक भूमिका के लिए मुआवजे $ 25,000 - $ 35,000 प्रति वर्ष से चलता है। विस्तृत सीमा किसी और चीज की तुलना में कर्मचारियों की संख्या और स्थान के आकार के कारण अधिक है। हालांकि, अच्छे मुआवजे की योजनाओं के प्रदर्शन के लिए अतिरिक्त आय अर्जित करने के लिए बड़े प्रोत्साहन हैं। सहायक सेवा प्रबंधक को उच्च सेवा संस्कृति बनाए रखते हुए स्टोर में बिक्री और लाभ उत्पन्न करने की उसकी क्षमता के लिए मुआवजा दिया जाना चाहिए।
स्टोर मैनेजर के विपरीत, सहायक स्टोर मैनेजर को उसकी निजी बिक्री के लिए मुआवजा दिया जाना चाहिए। वह बिक्री नेता है और इस तरह व्यवहार किया जाना चाहिए।