ऑन-टाइम डिलिवरी के लिए आपकी लघु व्यवसाय मार्गदर्शिका

मान लीजिए कि आप अपने आईपैड के साथ घर पर बैठे हैं और आपको एहसास है कि आपको टूथपेस्ट की जरूरत है। अपने आईपैड पर दो उंगली स्वाइप और टैप के साथ - वॉयला - आपके टूथपेस्ट का आदेश दिया गया है। अमेज़ॅन आपको बताता है कि यह कल पहुंच जाएगा। मिठाई।

लेकिन फिर कल आता है - और आपका टूथपेस्ट नहीं करता है।

आप क्या कदम उठाते हैं? यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास टूथपेस्ट का सुरक्षा स्टॉक था या फिर आपने केवल एक दिन की आपूर्ति के साथ फिर से आदेश दिया था।

यदि आपके पास टूथपेस्ट का सुरक्षा स्टॉक है, तो आप इसे सवारी कर सकते हैं। आप अमेज़ॅन के साथ जांच सकते हैं और देख सकते हैं कि टूथपेस्ट मार्ग में है और आपके बाथरूम काउंटर पर क्रेस्ट की लुढ़का हुआ ट्यूब से आखिरी गुड़िया को निचोड़ने से पहले कुछ समय तक वितरित किया जाना निर्धारित है।

फिर भी, आप फिर से अमेज़ॅन से टूथपेस्ट ऑर्डर करने के बारे में दो बार सोच सकते हैं। स्थानीय सफवे सहित अन्य टूथपेस्ट आपूर्तिकर्ताओं का एक झुकाव है। आपको बस इतना करना है कि अगली बार जब आप ब्लू मून के छह पैक को सप्ताहांत के लिए पकड़ लेंगे तो कुछ उठाएं।

यदि आप सुरक्षा स्टॉक नहीं रखते थे, तो आप वास्तव में रीट एड पर जा सकते हैं और देख सकते हैं कि आप अमेज़ॅन के साथ ऑर्डर रद्द कर सकते हैं या नहीं।

किसी भी मामले में, आपूर्तिकर्ता के साथ क्या हुआ?

"इसे सवारी करें क्योंकि परिदृश्य में आपको ज्वार करने के लिए आपके पास कुछ सुरक्षा स्टॉक हैं", अमेज़ॅन ने आपको अपनी बिक्री जारी रखी है। लेकिन इसने अपनी डाउनस्ट्रीम दोहराने वाली बिक्री को खतरे में डाल दिया है।

"अनुष्ठान सहायता के लिए दौड़ और अमेज़ॅन आदेश रद्द करें" परिदृश्य में, अमेज़ॅन देर से प्रसव के कारण बिक्री खो गया हो सकता है।

देर से वितरण नुकसान की ओर ले जाता है

दोनों मामलों में, देर से डिलीवरी के कारण आपूर्तिकर्ता के लिए राजस्व का नुकसान या राजस्व का संभावित नुकसान हुआ। इस मामले में, यह अमेज़ॅन था - जो संभवतः $ 5 टूथपेस्ट बिक्री के बारे में ज्यादा चिंता नहीं करता है। लेकिन यह समय-समय पर डिलीवरी मीट्रिक को ट्रैक कर रहा है - रुझानों का अध्ययन करने, ग्राहक संतुष्टि का विश्लेषण करने और गंभीर होने से पहले कली में संभावित समस्याओं को निपटाता है।

आपके टूथपेस्ट के साथ, यह एक ऐसी स्थिति हो सकती है जहां एक विशेष अमेज़ॅन गोदाम में ऑर्डर फट गया हो और आपके टूथपेस्ट पिक-एंड-पैक कतार के अंत में थे - इसलिए यह उस दिन के आउटबाउंड शिपमेंट से चूक गया। अमेज़ॅन के एल्गोरिदम समायोजित होंगे जहां इसके ऑर्डर रूट हो जाएंगे, इसलिए अगली व्यक्ति जो क्रेस्ट की ट्यूब को ऑर्डर करती है उसे आपके द्वारा किए गए असुविधा का अनुभव नहीं होता है।

अमेज़ॅन से आपका छोटा व्यवसाय क्या सीख सकता है? "अपनी प्रतिस्पर्धा पर हावी होने और खुदरा उद्योग के चेहरे को हमेशा के लिए बदलने के लिए ब्रह्मांड के इतिहास में सबसे अनुकूलित आपूर्ति श्रृंखलाओं में से एक का उपयोग करें"?

अच्छा, शायद वह नहीं। लेकिन आप अपने ऑन-टाइम डिलीवरी पर ध्यान दे सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका छोटा व्यवसाय सही दिशा में चल रहा है।

आपका ऑन-टाइम वितरण लक्ष्य 100% होना चाहिए। यह कुछ लोगों के लिए एक डरावनी संख्या है। इसका मतलब सही होना है। लक्ष्य कभी-कभी 99.5%, 98% या यहां तक ​​कि 95% पर सेट होते हैं । लेकिन उनको मारने के लिए मुश्किल संख्याएं हैं।

देर से टूथपेस्ट वितरण के लिए आपकी प्रतिक्रिया के बारे में सोचें।

क्या आप चाहते हैं कि 5% या 2% या 5% आपके ग्राहक आपको सफवे या रिइट एड (या जो भी आपके प्रतियोगियों हो) के साथ बदलने पर विचार कर रहे हों? देर से डिलीवरी आपके ग्राहकों को आपकी आपूर्ति श्रृंखला को अनुकूलित करने के लिए एक बहुत ही दृश्यमान तरीका है।

आप एक ग्राहक हैं, इसलिए आप इसे जानते हैं।

तो आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं? हां, आप अपना ऑन-टाइम डिलीवरी लक्ष्य 100% पर सेट कर सकते हैं - लेकिन फिर क्या?

आपके ग्राहक को समय पर वितरण कई कारकों से प्रेरित होता है। लीड टाइम मैनेजमेंट, इन्वेंट्री मैनेजमेंट, और आपके खुद के आपूर्तिकर्ता प्रबंधन को आपके छोटे व्यवसाय के ऑन-टाइम डिलीवरी पर नियंत्रण रखने में सक्षम होने के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए।

लीड टाइम मैनेजमेंट

क्या आप जानते हैं कि यह आपके उत्पादों को अपने ग्राहकों को देने में कितना समय लगता है? हाँ, आपको लगता है कि आप जानते हैं, लेकिन क्या आप वास्तव में जानते हैं? प्रत्येक व्यवसाय - आपके छोटे व्यवसाय सहित - प्रबंधन के लिए कई प्रमुख समय होते हैं।

आपके पास स्टॉक में मौजूद सूची से ऑर्डर लेने के लिए लीड टाइम होता है। और उसके बाद उस आदेश को पैक करें और इसे शिपमेंट के लिए तैयार करें। और फिर आपके ग्राहक के पारगमन में यात्रा करने के लिए और अपने डॉक या दरवाजे पर पहुंचने का समय लगता है।

यह एक लीड टाइम है।

लेकिन यदि कोई ग्राहक आपके द्वारा उत्पाद में आदेश देता है कि आपके पास इन्वेंट्री नहीं है, तो उस उत्पाद को खरीदने या बनाने के लिए आपको कितना समय लगता है? यह एक और लीड टाइम है। और उस लीड टाइम में कई आंतरिक लीड टाइम्स शामिल हैं।

उत्पाद का निर्माण करने में कितना समय लगता है? क्या कोई घटक या कच्ची सामग्री है जिसे खरीदने की आवश्यकता है - यदि हां, तो कितना समय लगता है? एक बार जब आप उत्पाद बनाते हैं, तो इसका निरीक्षण करने में कितना समय लगता है और इसे दूर रखा जाता है ताकि यह नेटटेबल सूची बन जाए (यानी यह ग्राहक को आवंटन के लिए तैयार है)?

और जब आपको एक घटक या कच्ची सामग्री खरीदनी होती है, तो आपके सप्लायर को अपने सभी लीड टाइम्स को भी प्रबंधित करना होता है - ताकि यह आपको समय-समय पर पहुंचा सके।

लीड टाइम मैनेजमेंट ऑन-टाइम डिलीवरी को नियंत्रित करने के सबसे महत्वपूर्ण और अभी तक अनदेखी पहलुओं में से एक है। यदि आप अपने ग्राहक को अपने छोटे व्यवसाय पर ऑर्डर देने की इजाजत देते हैं जिसके लिए दो सप्ताह में किसी उत्पाद की डिलीवरी की आवश्यकता होती है - और आपके लीड टाइम्स को अनिवार्य है कि उनके उत्पाद को वितरित करने में छह सप्ताह लगते हैं, तो आप समय पर आपदा के लिए खुद को स्थापित कर रहे हैं।

लेकिन अगर आपको पता है कि आपको उत्पाद वितरित करने में छह सप्ताह लगेंगे और आप अपने ग्राहकों के साथ काम करेंगे ताकि वे छह सप्ताह पहले ऑर्डर दे रहे हों, आप समय-समय पर वितरण की सफलता के लिए खुद को स्थापित कर रहे हैं।

सूची प्रबंधन

क्या आप जानते हैं कि आपके पास क्या है और जहाज के लिए उपलब्ध है? आप शायद सोचते हैं कि आप करते हैं, लेकिन क्या आप वास्तव में करते हैं?

इस तरह आप निश्चित रूप से जान सकते हैं। कुछ नमूना उत्पादों के लिए अपनी सूची प्रबंधन प्रणाली की जांच करें। आपकी इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली एक ईआरपी सिस्टम, एक्सेल स्प्रेडशीट, या पोस्ट-इट नोट हो सकती है जिसमें लिखा जा सकता है। यदि आपके पास इनमें से कोई भी नहीं है, तो आपको कम सूची सटीकता की उच्च संभावना मिली है। एक बार जब आप अपनी इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली की जांच कर लेंगे, तो अब अपनी सूची शारीरिक रूप से स्थित है - यानी आपका गोदाम, गेराज या हॉल कोठरी। अब आपके सिस्टम में चेक किए गए उत्पादों की भौतिक गणना करें। क्या आपकी भौतिक गणना सिस्टम डेटा से मेल खाती है?

यदि हां, तो बधाई हो। आपके पास इन्वेंट्री नियंत्रण है। अब प्रत्येक दिन अलग-अलग हिस्सों के साथ इस कार्य को दोहराएं और एक बार फिर आप उन्हें गिनने के बाद फिर से शुरू करें (या सबसे मूल्यवान वाले)। यदि आपकी भौतिक गणना सिस्टम डेटा से मेल नहीं खाती है, तो स्क्वायर वन पर वापस जाएं।

वे क्यों मेल नहीं खाते? फिर से होने से रोकने के लिए countermeasures लागू करें।

ऑन-टाइम डिलीवरी के साथ सूची प्रबंधन को क्या करना है? यदि आप अपने ग्राहक को बताते हैं तो आप 100 टुकड़ों का ऑर्डर भेज सकते हैं क्योंकि आपकी इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली आपको बताती है कि आपके पास 100 टुकड़े हैं, लेकिन आप पाते हैं कि आपके पास केवल 9 0 टुकड़े हैं - ठीक है, आप उस ग्राहक के आदेश को पूरा नहीं कर पाएंगे और समय पर।

आपूर्ति प्रबंधन

जब आपका ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए आपके साथ काम कर रहा है कि आप उन्हें समय पर पहुंचाते हैं, तो वे आपूर्तिकर्ता प्रबंधन में लगे हुए हैं। और क्योंकि आपूर्ति श्रृंखला अच्छी तरह से एक श्रृंखला है, आपको सक्रिय रूप से अपने आपूर्तिकर्ताओं को समय-समय पर वितरण, गुणवत्ता और अपने स्वयं के लीड टाइम प्रबंधन का प्रबंधन करना चाहिए। अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ मिलकर काम करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप समय पर अपने ग्राहकों को पहुंचे।

आप शर्त लगा सकते हैं कि अमेज़ॅन अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम कर रहा है ताकि अगली बार जब आप अपनी टूथपेस्ट की ट्यूब ऑर्डर कर सकें, तो आप इसे प्राप्त करेंगे जब आप इसे प्राप्त करेंगे।