ऑनमी चैनल रिटेल ने खुदरा स्टोर स्टोर विकल्प के लिए क्यों कॉल किया
ई-कॉमर्स के फायदे
ऑनलाइन खुदरा विक्रेता ईंट और मोर्टार प्रतिष्ठान की तुलना में अपनी बिक्री और मुनाफे में तेजी से वृद्धि कर सकते हैं क्योंकि ऑनलाइन बिक्री एक दिन में चौबीस घंटे, सप्ताह में सात दिन होने का लाभ प्रदान करती है।
ऑनलाइन बेचना खुदरा विक्रेताओं को बिना किसी अतिरिक्त खर्च के दुनिया के किसी भी हिस्से में अपने व्यापार को बेचने की अनुमति देता है। इसका मतलब है कि ई-खुदरा विक्रेता वैश्विक बाजारों में विस्तार कर सकते हैं या एक बेहद केंद्रित सेगमेंट को लक्षित कर सकते हैं, जैसे बुर्कस को मध्य-पूर्वी महिलाओं को बेचना।
जबकि मेन स्ट्रीट पर छोटी खुदरा दुकान कभी भी राष्ट्रीय श्रृंखला खुदरा विक्रेता के साथ प्रतिस्पर्धा करने का सपना नहीं देखेगी, एक एमए और पीए दुकान अपने बड़े-बड़े प्रतिस्पर्धियों के साथ खुद को एक और स्तर के खेल मैदान पर पा सकती है।
जब आप एक ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित करते हैं तो लोग आपके ब्रांड को ढूंढ सकते हैं और इसके साथ बातचीत कर सकते हैं जिसमें एक संपूर्ण नए (संभावित) ग्राहक आधार में टैपिंग शामिल है। अधिकांश ऑनलाइन यातायात जैविक है, जिसका अर्थ है कि यदि आप अपना ई-स्टोर सही तरीके से बनाते हैं, तो ग्राहक आपको बिना किसी खर्च के मिलेंगे। खबरों को फैलाने के लिए आपको बस एक मजबूत फेसबुक, ट्विटर, या अन्य सोशल मीडिया मंच चाहिए। साथ ही, पारंपरिक विज्ञापन बहुत महंगा है, यदि आप डिजिटल विज्ञापन में शामिल होते हैं तो लागत नाममात्र है।
ऑनलाइन बेचना के नुकसान
ऑनलाइन बिक्री के सबसे बड़े नुकसान में से एक सुरक्षा के साथ सतत लड़ाई है। शॉपर्स अपनी व्यक्तिगत और क्रेडिट कार्ड की जानकारी प्रदान करने के साथ और अधिक आराम कर रहे हैं, लेकिन सुरक्षा चिंताएं अभी भी कई उपभोक्ताओं को ऑनलाइन शॉपिंग से रोक रही हैं।
विशेष रूप से ऑनलाइन बिकने वाले खुदरा विक्रेताओं को विश्वास बनाने और अपने ग्राहकों के साथ संबंध स्थापित करने के लिए कड़ी मेहनत करनी पड़ सकती है।
ऑनलाइन बिक्री करते समय व्यक्तिगत बातचीत सीमित होती है और साइबर स्पेस में बहुत प्रतिस्पर्धा होती है। स्टोर मालिकों को दोहराने वाले ग्राहकों को ढूंढना बहुत मुश्किल हो सकता है।
चूंकि ऑनलाइन खुदरा विक्रेता अन्य देशों में खरीदारों को शामिल करने के लिए अपने ग्राहक आधार का विस्तार करते हैं, इसलिए वे अपने सामान वितरित करने में कठिनाइयों को भी बढ़ाते हैं। खुदरा विक्रेता सभी डिलिवरेबल्स के लिए ज़िम्मेदार है और यदि ग्राहक तुरंत अपने उत्पादों को प्राप्त नहीं करता है, तो आखिरकार इस मुद्दे को हल करने के लिए खुदरा विक्रेता की ज़िम्मेदारी है।
ओमनी-चैनल खुदरा का महत्व
खुदरा विक्रेताओं जो ऑनलाइन बेचते हैं पारंपरिक ईंट और मोर्टार स्टोर्स की तुलना में एक बहुत ही अलग जानवर से निपट रहे हैं। हालांकि, ओमनीचनल खुदरा के रूप में जाना जाने वाला एक बढ़ता जोर है, जो खुदरा विक्रेताओं को संदर्भित करता है जो कई "चैनलों" में बेचते हैं। आज, एक खुदरा विक्रेता के पास एक ऑनलाइन स्टोर, एक पारंपरिक ईंट और मोर्टार स्टोर हो सकता है, और यहां तक कि यहां तक कि एक मेल ऑर्डर या कैटलॉग व्यवसाय भी हो सकता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने चैनल का उपयोग करते हैं, ग्राहक अनुभव बराबर होना चाहिए। साथ ही, आपका ब्रांड सभी चैनलों के बीच सुसंगत होना चाहिए।
निचली पंक्ति यह है कि कुछ लोगों को यह विश्वास करना होगा कि ईंट और मोर्टार खुदरा मर चुका है , सत्य से कुछ और नहीं हो सकता है। ई-कॉमर्स के विकास और प्रमुखता के साथ भी, उपभोक्ताओं को लगातार ईंट और मोर्टार स्टोरफ्रंट जारी रहता है, और यह जल्द ही कभी भी बदल नहीं रहा है।
खुदरा परिदृश्य में एक बड़ी बदलाव होने तक ई-कॉमर्स और पारंपरिक स्टोरफ्रंट खुदरा एक साथ बढ़ते रहेंगे।