बाउंस दर क्या है? ईकॉमर्स वेबसाइट के लिए एक विशिष्ट बाउंस दर क्या है?
बाउंस दर क्या है?
एक आगंतुक जो वेबसाइट पर उतरता है और अन्य पृष्ठों पर क्लिक किए बिना पत्तियों को "बाउंस" कहा जाता है। प्रत्येक 100 आगंतुकों के लिए, बाउंस की संख्या बाउंस दर है। उदाहरण के लिए, यदि किसी दिन किसी 1,000 दिन ई-कॉमर्स वेबसाइट पर उतरते हैं, और उनमें से 583 किसी अन्य पृष्ठ पर क्लिक किए बिना बाहर निकलते हैं, तो बाउंस दर 58.3% यानी (583/1000) x 100 होगी।
ईकॉमर्स वेबसाइट्स को उनके बाउंस दर के बारे में परेशान क्यों होना चाहिए?
विकिपीडिया ऐसी वेबसाइट का एक उदाहरण है जिसे उच्च बाउंस दर होने पर चिंतित नहीं होना चाहिए। एक खोज इंजन से एक विशिष्ट खोज के परिणामस्वरूप कई वेब सर्फर विकिपीडिया पृष्ठ पर उतर सकते हैं। जिस पृष्ठ पर वे उतरते हैं, वे सभी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, इसलिए वे पृष्ठ के माध्यम से पढ़ते हैं और विकिपीडिया से बाहर निकलते हैं। लेकिन ऐसा नहीं है कि चीजें ई-कॉमर्स वेबसाइट के लिए कैसे काम करती हैं।
यदि कोई विज़िटर किसी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर उत्पाद पृष्ठ पर उतरता है, तो आदर्श परिणाम यह होगा कि विज़िटर "खरीदें" बटन पर क्लिक करता है और खरीद प्रक्रिया में आगे बढ़ता है।
एक और बड़ा परिणाम होगा यदि ग्राहक अतिरिक्त पृष्ठों पर जाने के लिए तैयार थे और अपने शॉपिंग कार्ट में अधिक उत्पाद जोड़ते थे। यदि कोई आगंतुक वेबसाइट पर क्लिक नहीं कर रहा है तो इनमें से कोई भी अनुकूल परिणाम नहीं होगा। यही कारण है कि ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए "उच्च" बाउंस दर खराब है।
ईकॉमर्स वेबसाइटों के लिए एक अच्छा बाउंस दर क्या है?
कोई कंबल "अच्छी" बाउंस दर नहीं है।
कुछ ई-कॉमर्स वेबसाइटों में 25% के क्षेत्र में बाउंस दरें हो सकती हैं, जबकि अन्य 66% तक जा सकते हैं, यानी वेबसाइट पर उतरने वाले प्रत्येक तीन आगंतुकों में से दो अर्थपूर्ण रूप से शामिल किए बिना छोड़ सकते हैं। यदि ई-कॉमर्स वेबसाइट की बाउंस दर 66% से अधिक है, तो यह निश्चित रूप से खोदने योग्य होगा कि बाउंस दर इतनी अधिक क्यों है। उदाहरण के लिए, संभावित ग्राहकों को ईमेल या अन्य मार्केटिंग आउटरीच हैं जो क्लिक करने या वितरित किए जाने के अलावा कुछ और करने का वादा करते हैं? क्या वेबसाइट नेत्रहीन या नेविगेट करना मुश्किल है? इन मुद्दों को हल करने के समायोजन के रूप में, यह निगरानी करना महत्वपूर्ण होगा कि बाउंस दर पर परिवर्तन प्रभावी हो रहे हैं या नहीं। इसलिए मनमाना आदर्श के संबंध में बाउंस दर पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, वेबसाइट की ऐतिहासिक बाउंस दरों की तुलना में बाउंस दर में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित करना अधिक निर्देशक हो सकता है।
उच्च बाउंस दर के कुछ कारण क्या हैं?
उच्च बाउंस दर के पीछे कई संभावित अपराधी हैं। विभिन्न परीक्षणों और प्रयोगों को निष्पादित करने से कुछ मुद्दों पर प्रकाश डाला जा सकता है। उच्च बाउंस दर के कुछ सामान्य कारण नीचे दिए गए हैं:
- एक आगंतुक दुर्घटनाग्रस्त वेबसाइट पर उतरा
- वेबसाइट कुछ प्रासंगिक पेज प्रदान करता है
- आगंतुक साइट नेविगेशन का पता लगाने या समझ नहीं सकते हैं
- वेबसाइट का स्वरूप और अनुभव आगंतुकों को दूर कर देता है
- वेबसाइट की सामग्री - छवियों, पाठ, वीडियो - ग्राहक के लिए अपरिहार्य है
- पहले पृष्ठ को लोड करने में बहुत लंबा समय लगता है
- पॉपअप या अन्य घुसपैठ विज्ञापन ग्राहक अनुभव में हस्तक्षेप करते हैं
- वेबसाइट इसे एक्सेस करने के लिए उपयोग किए जाने वाले डिवाइस पर अच्छी तरह से प्रस्तुत नहीं करती है
- कार्रवाई करने के लिए कोई कॉल नहीं है
एक गहन विश्लेषण के लिए, विशेष रूप से उच्च बाउंस दर के कारणों पर एक लेख भी पढ़ें।
बाउंस दरें कैसे कम करें
कोई फर्क नहीं पड़ता कि ई-कॉमर्स वेबसाइट की उछाल दर क्या है, लक्ष्य लगातार इसे कम करना चाहिए। उपरोक्त सूची में वस्तुओं का मुकाबला इस प्रक्रिया में एक अच्छी शुरुआत होगी। बाउंस दर को कम करने का विचार ग्राहकों को जो भी चाहिए, उसे किसी भी चैनल में खुदरा बिक्री का एक प्रमुख सिद्धांत देने के विचार के साथ एकदम सही सिंक में है।
अगर ग्राहकों को लगता है कि उनकी जरूरतों को ई-कॉमर्स वेबसाइट पर पूरा किया जाएगा, तो वे साइट पर बने रहने और खरीदारी जारी रखने की संभावना रखते हैं। बाउंस दरों को कम करने के तरीके के बारे में और जानें।
बाउंस दर के लिए कृत्रिम मानक के साथ भ्रमित होने की कोई आवश्यकता नहीं है, लेकिन समय के साथ इसे कम करने के लिए काम करना अच्छा परिणाम देना चाहिए। एक कम बाउंस दर से ई-कॉमर्स वेबसाइट पर हार्ड-जीता ट्रैफ़िक से बिक्री में वृद्धि होगी।