जब आप व्यवसायों और ग्राहकों के लिए ई-कॉमर्स के फायदों की निम्नलिखित सूची पढ़ते हैं, तो आपको यह समझ आएगी कि ई-कॉमर्स खुदरा का पवित्र अंगूर है। सिक्का के दूसरी तरफ देखने के लिए, ई-कॉमर्स के नुकसान के बारे में मेरे लेख पर ध्यान न दें।
01 - भौगोलिक सीमाओं को खत्म करें
02 - खोज इंजन दृश्यता के साथ नए ग्राहक प्राप्त करें
शारीरिक खुदरा ब्रांडिंग और रिश्तों द्वारा संचालित है। इन दो ड्राइवरों के अतिरिक्त, ऑनलाइन खुदरा भी खोज इंजन से यातायात द्वारा संचालित है। ग्राहकों के लिए खोज इंजन परिणामों में एक लिंक का पालन करना और ई-कॉमर्स वेबसाइट पर जमीन का पालन करना असामान्य नहीं है, जिसे उन्होंने कभी नहीं सुना है। कुछ ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए यातायात का यह अतिरिक्त स्रोत टिपिंग प्वाइंट हो सकता है।
03 - कम लागत
ई-कॉमर्स के सबसे मूर्त सकारात्मक में से एक कम लागत है। इन कम लागतों का एक हिस्सा ग्राहकों को रियायती कीमतों के रूप में पारित किया जा सकता है। यहां कुछ तरीकों से ई-कॉमर्स के साथ लागत कम हो सकती है:
- विज्ञापन और विपणन: ऑर्गेनिक खोज इंजन यातायात , भुगतान-प्रति-क्लिक, और सोशल मीडिया यातायात कुछ विज्ञापन चैनल हैं जो लागत प्रभावी हो सकते हैं।
- कार्मिक: चेकआउट, बिलिंग, भुगतान, सूची प्रबंधन, और अन्य परिचालन प्रक्रियाओं का स्वचालन ई-कॉमर्स सेटअप चलाने के लिए आवश्यक कर्मचारियों की संख्या को कम करता है।
- रियल एस्टेट: यह एक ब्रेनर है। एक ई-कॉमर्स व्यापारी को एक प्रमुख भौतिक स्थान की आवश्यकता नहीं होती है।
04 - उत्पाद को जल्दी से ढूंढें
यह वांछित उत्पाद के लिए सही गलियारे या स्काउटिंग के लिए एक शॉपिंग कार्ट को धक्का देने के बारे में नहीं है। ई-कॉमर्स वेबसाइट पर, ग्राहक अंतर्ज्ञानी नेविगेशन के माध्यम से क्लिक कर सकते हैं या तुरंत अपनी उत्पाद खोज को कम करने के लिए एक खोज बॉक्स का उपयोग कर सकते हैं। कुछ वेबसाइटें दोहराने की खरीद को सुविधाजनक बनाने के लिए ग्राहक वरीयताओं और खरीदारी सूचियों को याद करती हैं।
05 - यात्रा समय और लागत को हटा दें
ग्राहकों के लिए अपनी पसंदीदा भौतिक दुकान तक पहुंचने के लिए लंबी दूरी की यात्रा करना असामान्य नहीं है। ई-कॉमर्स उन्हें कुछ ही माउस क्लिक के साथ वर्चुअल रूप से उसी स्टोर पर जाने की अनुमति देता है।
06 - तुलना खरीदारी प्रदान करें
ई-कॉमर्स तुलना खरीदारी की सुविधा प्रदान करता है। ऐसी कई ऑनलाइन सेवाएं हैं जो ग्राहकों को एकाधिक ई-कॉमर्स व्यापारियों को ब्राउज़ करने और सर्वोत्तम मूल्यों को खोजने की अनुमति देती हैं।
07 - सौदे, सौदेबाजी, कूपन, और समूह ख़रीदना सक्षम करें
यद्यपि सौदे, सौदेबाजी, कूपन और समूह की खरीदारी के लिए भौतिक समकक्ष हैं, ऑनलाइन शॉपिंग इसे और अधिक सुविधाजनक बनाता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी ग्राहक के पास एक भौतिक स्टोर और टॉयलेट पेपर पर तुर्की के लिए गहरी छूट कूपन है, तो उसे दोनों छूट का लाभ उठाने में असमर्थता मिल सकती है। लेकिन ग्राहक कुछ माउस-क्लिक के साथ ऑनलाइन कर सकता था।
08 - प्रचुर जानकारी प्रदान करें
भौतिक स्टोर में प्रदर्शित की जा सकने वाली जानकारी की सीमाएं हैं। कर्मचारियों को उन ग्राहकों को जवाब देना मुश्किल है जिन्हें उत्पाद लाइनों में जानकारी की आवश्यकता होती है। ई-कॉमर्स वेबसाइट ग्राहकों को अतिरिक्त जानकारी आसानी से उपलब्ध करा सकती है। इनमें से अधिकतर जानकारी विक्रेताओं द्वारा प्रदान की जाती है और इसे बनाने या बनाए रखने के लिए कुछ भी लागत नहीं होती है।
09 - लक्षित संचार बनाएँ
एक ग्राहक जो पंजीकरण फॉर्म में प्रदान करता है, और ग्राहक के कंप्यूटर पर कुकीज़ रखकर, ई-कॉमर्स व्यापारी अपने ग्राहकों के बारे में बहुत सारी जानकारी तक पहुंच सकता है। बदले में, प्रासंगिक संदेशों को संवाद करने के लिए इसका उपयोग किया जा सकता है। एक उदाहरण: यदि आप Amazon.com पर किसी निश्चित उत्पाद की खोज कर रहे हैं, तो आपको स्वचालित रूप से अन्य समान उत्पादों की सूची दिखाई देगी। इसके अलावा, Amazon.com आपको संबंधित उत्पादों के बारे में भी ईमेल कर सकता है।
10 - हर समय खुला रहता है
स्टोर समय अब 24/7/365 हैं। ई-कॉमर्स वेबसाइट हर समय चल सकती है। व्यापारी के दृष्टिकोण से, इससे प्राप्त आदेशों की संख्या बढ़ जाती है। ग्राहक के दृष्टिकोण से, "हमेशा खुला" स्टोर अधिक सुविधाजनक है।
11 - आला उत्पादों के लिए बाजार बनाएँ
विशिष्ट उत्पादों के खरीदारों और विक्रेताओं को भौतिक दुनिया में एक-दूसरे को ढूंढना मुश्किल हो सकता है। ऑनलाइन, यह केवल खोज इंजन में उत्पाद की खोज करने वाले ग्राहक का मामला है। एक उदाहरण अप्रचलित भागों की खरीद हो सकती है। स्पेयर की कमी के लिए पुराने उपकरणों को कचरा करने के बजाय, आज हम आसानी से ऑनलाइन भागों का पता लगा सकते हैं।