ई-कॉमर्स में प्रतिस्पर्धा को क्रश करने से पहले क्रश करें
अपनी प्रतियोगिता से सीखें
जीतने के लिए अपनी खोज शुरू करने की जगह आपकी प्रतिस्पर्धा की वेबसाइट है ।
इसे ध्यान से पढ़ें। यदि आप कुछ अच्छे विचार देखते हैं, तो उन्हें नोट करें, और उन्हें अपनी साइट पर लागू करें। ऐसा करने के दौरान, आपको निश्चित रूप से यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप किसी की बौद्धिक संपदा का चोरी या उल्लंघन नहीं कर रहे हैं । बुरे विचारों को भी ध्यान दें, क्योंकि आपको वही गलतियों को टालना होगा। हालांकि आपको उससे आगे जाना होगा। आपको अपनी प्रतिस्पर्धा से बेहतर करना चाहिए।
पता लगाएं कि आपके प्रतिस्पर्धियों ने अपने उत्पादों और सेवाओं को कैसे पिच कर रहे हैं, और वे क्या मानते हैं कि उनके विभेदक हैं। एक तरफ, आपको अपने अलग-अलग हिस्सों को पतला करना चाहिए, दूसरी तरफ, आपको अपनी खुद की रक्षा करनी चाहिए।
बेहतर खरीद
यदि आप अपनी प्रतिस्पर्धा को हरा देना चाहते हैं, तो आपको सबसे अच्छी आपूर्ति श्रृंखला स्थापित करना होगा और सर्वोत्तम थोक व्यापारी संबंध बनाए रखना होगा। यह हमेशा सस्ता स्रोत का मतलब नहीं है। यदि आप सबसे सस्ता थोक व्यापारी या वितरक चुनते हैं, तो आप गुणवत्ता या विश्वसनीयता पर समझौता कर सकते हैं।
बेहतर बिक्री
कई ई-कॉमर्स पेशेवर अपनी प्रतिस्पर्धा को कुचलने के तरीके पर विचार करते समय केवल बेहतर बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने की गलती करते हैं। यह एक बड़ी तस्वीर का एक हिस्सा है, हालांकि एक महत्वपूर्ण है। बेहतर बिक्री के साथ, संचालन को चलाने के लिए आपके पास अधिक पैसा है। हालांकि, अगर परिचालन जैसे क्षेत्रों में संचालन में कमी आती है, तो अधिक धन का अर्थ है बड़े रिसाव।
आपके पास जो कुछ है, उसे किनारे पर रखना चाहिए, फिर बेहतर बिक्री करना चाहिए।
बेहतर बिक्री का मतलब न केवल बेहतर कीमतों के लिए अधिक उत्पाद बेचना है, इसका मतलब है कि ग्राहक की जरूरतों और इच्छाओं को बेहतर ढंग से पूरा करना। जब आप ग्राहक की जरूरतों को पूरा करते हैं, तो आपके पास रिटर्न ग्राहकों के माध्यम से अधिक बिक्री करने की संभावना है। यह हल्के ढंग से लेने के लिए एक पहलू नहीं है।
बेहतर ग्राहक सेवा
एक ऐसा क्षेत्र जो कुछ ई-कॉमर्स व्यवसाय उत्कृष्टता में ग्राहक सेवा है। उन्हें बेहतर ग्राहक सेवा के माध्यम से प्रतिस्पर्धा को हरा करने के तरीके मिलते हैं। आप पूरी तरह से ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करके प्रतियोगिता को कुचलने नहीं कर सकते हैं, लेकिन यह आपको प्रतिस्पर्धा पर एक महत्वपूर्ण लाभ देता है।
बेहतर ग्राहक सेवा का अर्थ है खुश ग्राहकों, जिसके परिणामस्वरूप मजबूत शब्द-मुंह विज्ञापन होते हैं। हम सभी जानते हैं कि मुंह कितना प्रभावी है, खासकर जब से हमें इसके लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है। साथ ही, संतुष्ट ग्राहक कई खरीददारी करते हुए वफादार ग्राहक बन जाते हैं।
बेहतर प्रोत्साहन
प्रोत्साहन कार्यक्रम ग्राहक के व्यवहार को आकार देने में मदद करते हैं और उन्हें आपकी वांछित कार्रवाई में ले जाते हैं। आप उन्हें अपनी कार्रवाई के लिए सकारात्मक इनाम देते हैं, इसलिए उन्हें लगता है कि उन्होंने बदले में कुछ मूल्य प्राप्त किया है। यह मूल रूप से एक मूल्य विनिमय खेल है। ग्राहक निर्धारित करते हैं कि ग्राहक आपको कुछ मूल्य देता है जब आप ग्राहक को कितना मूल्य देना चाहते हैं।
आपको अपने प्रतिस्पर्धा के ग्राहक प्रोत्साहनों पर सावधानीपूर्वक ध्यान देना चाहिए। नियमित रूप से जांच कर उन्हें बरकरार रखें। यदि आप प्रतियोगिता को कुचलने पर सेट हैं, तो आपको हर बार उन्हें बाहर करना होगा। आपकी प्रतिष्ठा फैल जाएगी, और आप अधिक ग्राहकों को हासिल करेंगे। हालांकि, सौदा बेसमेंट स्टोर की प्रतिष्ठा न पाने का प्रयास करें।
आपके प्रोत्साहन छूट, छूट, छूट के लिए अर्जित अंक, पुरस्कार की ओर अर्जित अंक, या कई अन्य योजनाओं के रूप में आ सकते हैं। सबसे खराब डिजाइन प्रोत्साहन योजनाओं के नियमों में अस्पष्टता है।
बेहतर उत्पाद और सेवाएं
कई ई-कॉमर्स व्यवसाय बेहतर उत्पादों के माध्यम से प्रतिस्पर्धा को हराते हैं, हालांकि वे बेहतर सेवाओं का उपयोग करने के इच्छुक हैं। इसका कारण यह है कि एक प्राकृतिक धारणा है कि बेहतर उत्पादों का स्वचालित रूप से उच्च लागत का मतलब है, जबकि, समान पूर्वाग्रह के अनुसार, कुछ उदारता से बेहतर सेवा प्राप्त की जा सकती है।
इस तरह की सोच मूल रूप से त्रुटिपूर्ण है।
आपका समय पैसे के लायक है क्योंकि यदि आप बेहतर सेवाएं प्रदान करने में व्यस्त नहीं थे, तो आप अपनी सेवाओं को बढ़ावा देने में व्यस्त हो सकते हैं, या उन्हें अधिक ग्राहकों को बेच सकते हैं-अंत में, अधिक पैसा कमाते हैं। साथ ही, धारणा है कि बेहतर उत्पादों का मतलब उच्च लागत आवश्यक नहीं है। इसे उस उत्पाद के लिए सही थोक व्यापारी, या सस्ता वितरण चैनलों द्वारा ढूंढकर ऑफसेट किया जा सकता है।