एक सफल ईकॉमर्स व्यवसाय चलाने के लिए शीर्ष युक्तियाँ
विभिन्न ईकॉमर्स व्यवसायों को विभिन्न चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। यही कारण है कि ईकॉमर्स में सफलता के लिए त्वरित-ठीक सलाह केवल सतह को खरोंच कर सकती है। हालांकि, सफल ईकॉमर्स व्यवसायों में कुछ सामान्य विशेषताएं होती हैं। मैंने इन विशेषताओं को शीर्ष युक्तियों की एक सूची में आसवित किया है कि आप एक सफल ईकॉमर्स व्यवसाय कैसे चला सकते हैं। इनमें से कौन सा आपके पास पहले से है?
01 - अपने व्यापार को अलग करें
इन "आत्मा खोज" व्यवसाय सवालों के जवाब आपको अपना यूएसपी विकसित करने के लिए प्रेरित करेंगे। हर व्यवसाय को खुद को अलग करने की जरूरत है। एक ईकॉमर्स व्यवसाय के रूप में, आप सब कुछ सब कुछ बेचने की उम्मीद नहीं कर सकते हैं।
आप Amazon.com को इंगित करके मुझे गलत साबित करने का प्रयास कर सकते हैं। यह किताबों से ताजा झींगा तक सबकुछ बेचता है! निश्चित रूप से, अगर आप Amazon.com हैं, तो इसके लिए जाएं। लेकिन इससे कम, सुनिश्चित करें कि आपका व्यवसाय उपभोक्ताओं के दिमाग में कुछ विशिष्ट है।
अपने व्यवसाय को अलग करने का एक तरीका यह है कि ग्राहकों को कम से कम एक समस्या का समाधान करना है - विशेष रूप से ऐसी समस्या जो कोई और हल नहीं कर रही है।
02 - अपना प्रौद्योगिकी सही प्राप्त करें
इन दिनों उपलब्ध मजबूत ईकॉमर्स सॉफ्टवेयर और होस्टिंग उपलब्ध होने के साथ, ईकॉमर्स वेबसाइटों के लिए कोई बहाना नहीं है जो काम नहीं करते हैं। लेकिन तकनीक का अधिकार प्राप्त करना सिर्फ एक बग-मुक्त वेबसाइट नहीं है। यह व्यापार समाप्त करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के बारे में भी है।
उदाहरण के लिए, ऐसा समय था जब कई ईकॉमर्स व्यवसायों ने अपनी वेबसाइट पर एक ब्लॉग स्थापित किया था। आज, उनमें से कई ब्लॉग उपेक्षित कब्रिस्तान की तरह लगते हैं। इसी तरह, मैं एक से अधिक ईकॉमर्स व्यवसाय में आया हूं जो एसईओ ( सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन ) को अपनी सभी समस्याओं के समाधान के रूप में मानता है। निश्चित रूप से यह कुत्ते को कुचलने वाली पूंछ का मामला है।
03 - ग्राहकों को सर्किलों में चारों ओर न चलाएं
सामान्य ज्ञान यह बताता है कि एक व्यापार को सुविधाजनक बनाना चाहिए। हैरानी की बात है कि कुछ ईकॉमर्स वेबसाइट खरीद को जटिल बनाती हैं। प्रक्रिया को सरल बनाने के बजाय, वे पहली बार विज़िटर बनाते हैं:
- पंजीकरण फॉर्म भरें
- ईमेल में एक लिंक पर क्लिक करें
- लॉग इन करें
- शॉपिंग कार्ट में सामान जोड़ने के बाद भी, माउस क्लिक की श्रृंखला से गुज़रें; उन सभी को बेचने के लिए "नहीं" पर क्लिक करके उन पर फेंक दिया जा रहा है।
यहां तक कि सबसे सफल ईकॉमर्स व्यवसायों का पता चलता है कि 20 से 30% ग्राहक अपने शॉपिंग कार्ट को भुगतान करने से पहले छोड़ देते हैं। ये संख्या ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए बहुत खराब हैं जो ग्राहक अनुकूल नहीं हैं। संदेश ज़ोरदार और स्पष्ट है: कई ग्राहक मंडलियों में घूमने से इनकार करते हैं।
04 - अपनी आपूर्ति श्रृंखला सुरक्षित करें
दृश्य पूर्ति दृश्यों के पीछे होती है। लेकिन इसके परिणाम ग्राहकों द्वारा महसूस किए जाते हैं। गलत, क्षतिग्रस्त, देरी, या लापता व्यापार यह सुनिश्चित कर सकता है कि ग्राहक कभी आपके पास वापस न आए।
अनुशासन के रूप में आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन ईकॉमर्स की भविष्यवाणी करता है। नतीजतन, विश्वसनीय सेवा प्रदाता सोर्सिंग और पूर्ति के कई पहलुओं के लिए उपलब्ध हैं। सभी ईकॉमर्स व्यवसाय उनकी आपूर्ति श्रृंखला के कुछ हिस्से को आउटसोर्स करते हैं । लेकिन आउटसोर्सिंग एक रणनीतिक पसंद होना चाहिए और ज़िम्मेदारी का अपहरण नहीं होना चाहिए।
यहां तक कि सबसे प्रभावशाली वेबसाइट डिज़ाइन, और शॉपिंग कार्ट रूपांतरण रणनीतियों, यदि आपकी आपूर्ति श्रृंखला घटिया है तो कुछ भी नहीं होगा।
05 - लागत प्रभावी हो
चूंकि सकल मार्जिन एकल अंकों तक कम हो जाते हैं, ईकॉमर्स व्यवसाय अधिक बिक रहे हैं लेकिन लाभ कम कर रहे हैं। यह टिकाऊ नहीं है। सभी ईकॉमर्स व्यवसाय कीमतों में कटौती करने के लिए लुभाने लगे हैं। ईकॉमर्स ने मूल्य युद्ध देखा है जिसके कारण कई खिलाड़ियों का निधन हुआ।
कुछ व्यवसाय उच्च कीमत का चयन करते हैं, जबकि अन्य गहरी छूट प्रदान करते हैं। लेकिन जब लागत प्रबंधन की बात आती है, तो अलग-अलग विचार नहीं हो सकते हैं। प्रभावी लागत नियंत्रण प्रक्रियाओं के साथ केवल ईकॉमर्स व्यवसाय ही जीवित रहेंगे।