क्या आपके कृतज्ञता कार्यक्रम का सोशल मीडिया हिस्सा है?
क्या आपके पास बस बहुत सारे दाताओं हैं? क्या आपके उदार लोग उत्साही रूप से आपके दरवाजे को मार रहे हैं, इतना है कि आपको उन्हें दूर करना होगा? नहीं? ठीक है, आप अकेले नहीं हैं।
गैर-लाभकारी, सामान्य रूप से, लंबे समय तक दाताओं को प्राप्त करने और बनाए रखने में कठिन समय होता है। पिछले साल, दानदाताओं ने हर 100 प्राप्त के लिए 103 दाताओं को खो दिया। इसके अलावा, नए दानों में हर $ 100 के साथ, दानों ने लापता या कम उपहार के माध्यम से $ 95 खो दिया!
यह देखते हुए कि एक नया दाता खोजने के बजाय वर्तमान दाता के साथ संबंध बनाने के लिए बहुत सस्ता है, गैर-लाभकारी दाता दुर्घटना के माध्यम से मुट्ठी पर पैसा खो रहे हैं।
दाता आपके संगठन के प्रति वफादार रहने और फिर तीन चीजों के आधार पर देने का निर्णय लेते हैं:
- उन्हें अपने उपहार की स्वीकृति प्राप्त करने के लिए समय पर (पढ़ना: तत्काल) और अर्थपूर्ण (पढ़ना: केवल एक रसीद नहीं) प्राप्त करना होगा ।
- उन्हें "सामान्य ऑपरेटिंग" बाल्टी की बजाय किसी विशेष परियोजना की सहायता करने का अवसर होना चाहिए।
- उन्हें अपने उपहार के प्रभाव को समझना चाहिए और इसे पूरा करने में क्या मदद मिली।
क्या आप इन तीनों चीजों को अपने दाताओं को हर बार दान देते हैं - और यहां तक कि जब आप पैसे नहीं मांग रहे हैं?
आपके दाताओं को अक्सर आपके संगठन से सुनने और सुनने की आवश्यकता होती है, और सोशल मीडिया आपके उदारता और समर्थन को स्वीकार करते हुए आपके मन में रहने के लिए एक आदर्श तरीका है।
यहां दाताओं और समर्थकों का धन्यवाद करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए ग्यारह कम लागत वाले और सरल तरीके हैं।
1. सहायक संसाधन साझा करें।
दाताओं को धन्यवाद देने और उन्हें अपने गैर-लाभकारी समुदाय का हिस्सा बने रहने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए सर्वोत्तम दीर्घकालिक रणनीति लगातार व्यावहारिक, उपयोगी और मूल्यवान जानकारी साझा करना है।
आप इस जानकारी को अपने दाताओं को अच्छी तरह समझकर और उन्हें टिक बनाने के द्वारा पा सकते हैं।
उन्हें क्या रूचि है? क्या गूंजता है? क्या कार्रवाई करता है? क्या फ्लैट गिरता है?
अपने दाताओं को अन्य संसाधनों से जोड़कर वे मूल्यवान, सहायक जानकारी साझा कर सकते हैं, और उपयोगी टिप्स और सामग्री प्रदान कर सकते हैं, आप अपने दाताओं को दिखाते हैं कि आप सुन रहे हैं और आप उन्हें समझते हैं। वे बदले में सोशल मीडिया पर आपके साथ जुड़ेंगे और अपनी पोस्ट अपने नेटवर्क के साथ साझा करेंगे - और वह अगला उपहार दें।
एक मॉडल खोज रहे हैं? अमेरिकन रेड क्रॉस लगातार अपने फेसबुक पेज और ब्लॉग पर उपयोगी, प्रासंगिक टिप्स साझा करता है।
2. फेसबुक पर दाताओं के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।
दाताओं से प्राप्त अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के बारे में सोचें। प्रत्येक प्रश्न के लिए एक छोटी सी प्रतिक्रिया तैयार करें, एक शानदार दृश्य जोड़ें , और बाम - आपके पास एक फेसबुक पोस्ट है!
अतिरिक्त क्रेडिट के लिए, दाता का नाम पोस्ट में रखें और उन्हें (या उनकी कंपनी) को रिश्ते को आगे बढ़ाने के लिए टैग करें (पाठ्यक्रम की अनुमति के साथ)।
NonProfit टाइम्स लगातार प्रश्नों के कुछ उदाहरण प्रदान करता है जो दाता अपने आप को अपने संगठन के बारे में पूछते हैं, और कोलोराडोजीव्स उपयोगी डोनर अकसर किये गए सवाल पृष्ठ का एक अच्छा उदाहरण सेट करता है।
3. अपने दाताओं को दिखाएं।
सोशल मीडिया पर, आपके पास उपयोगकर्ताओं के ध्यान को पकड़ने के साथ-साथ सीमित मात्रा में वर्णों को पकड़ने के लिए एक अलग द्वितीय होता है।
दाताओं को लक्षित किसी भी सोशल मीडिया पोस्ट में, "आपके कारण" या "आपकी उदारता के लिए धन्यवाद" से शुरू करें।
सोशल मीडिया पर प्रतिस्पर्धा कर रहे हर चीज के बारे में सोचें - दोस्तों, परिवार के सदस्यों, सहयोगियों, अन्य गैर-लाभकारी संस्थाओं, व्यवसायों, समाचार साइटों और हस्तियों से अपडेट। अपने दाताओं की उदारता और जुनून को प्रदर्शित करने से आपको अव्यवस्थित समाचार फ़ीड में खड़े होने में मदद मिलेगी और दाताओं को अपने नेटवर्क के साथ पोस्ट साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा।
दान: पानी # व्हाइजीगिव इंस्टाग्राम अभियान सोशल मीडिया पर अपने दाताओं की कहानियों को कैसे पेश किया जाए, इसका एक उत्कृष्ट उदाहरण है। गैर-लाभकारी में हमेशा दाता (ओं) की सीधी बोली और स्पष्ट तस्वीर शामिल होती है, जो उनकी विशेष कहानी को दिखाती है कि वे क्यों देते हैं।
प्रोजेक्टवेयर और स्पोर्ट डाइवर पत्रिका मासिक # डेब्रिसहेरो चुनें और अपनी सोशल मीडिया खातों पर उनकी कहानी और फोटो पेश करें।
ये लोग दाताओं, स्वयंसेवकों या विधायकों हो सकते हैं जिन्होंने महासागरों को साफ रखने के लिए प्रतिबद्धता प्रदर्शित की है।
सेंट बाल्ड्रिक फाउंडेशन अपने सबसे समर्पित समर्थकों और दाताओं की कहानियों का प्रदर्शन करने के लिए एक शानदार काम करता है, शावेस - बहादुर लोग जो बचपन के कैंसर अनुसंधान के लिए धन जुटाने के लिए अपने सिर गंवाते हैं:
4. अपने दाताओं की सामग्री को दोबारा दोबारा दोबारा दोबारा दोहराएं।
अपने दाताओं, कॉर्पोरेट प्रायोजकों, निधि, और प्रमुख समर्थकों की एक ट्विटर सूची बनाएं। लोगों और उनकी कंपनियों की इसी सूची के लिए Google अलर्ट (निःशुल्क ईमेल समाचार अलर्ट) भी सेट करें।
इस तरह आप आसानी से अपने ट्वीट्स, ब्लॉग पोस्ट और समाचार कहानियों की निगरानी कर सकते हैं और अपनी सामग्री को अपने सोशल मीडिया चैनलों पर साझा कर सकते हैं। यह दिखाकर कि आप ध्यान दे रहे हैं और अपनी अन्य उपलब्धियों को स्वीकार कर रहे हैं - केवल आपके संगठन को दान करने से परे - आप इन दाताओं के साथ भी बेहतर संबंध बनाएंगे। आप उनके बारे में और भी सीखेंगे, हमेशा एक प्रभावी धन उगाहने की रणनीति।
5. कुंजी हैशटैग का प्रयोग करें।
सोशल मीडिया पर दाताओं का धन्यवाद करते समय आप दो लोकप्रिय और बहुत प्यार वाले हैशटैग का उपयोग कर सकते हैं # थंकफुलहर्टडे और # फॉलोफ्राइडे ।
एली फंड अपने दाताओं की उदारता पर ध्यान देने के लिए # थंकलफर्टडे हैशटैग का उपयोग करता है:
#FollowFriday का उपयोग दाताओं, नींव, और कंपनियों को दिखाने के लिए किया जा सकता है जो आपको और आपके काम का समर्थन करते हैं। अपने सोशल मीडिया पोस्ट में लोकप्रिय हैशटैग को शामिल करना आपके संगठन के सामने नए लोगों को उजागर करने का एक शानदार तरीका है।
6. फेसबुक लाइव और इंस्टाग्राम का उपयोग करके अवांछित और सहजतापूर्ण वीडियो बनाएं।
फेसबुक लाइव और इंस्टाग्राम मोबाइल ऐप हैं जो आपको वीडियो लेने और किसी भी मोबाइल डिवाइस से साझा करने की अनुमति देते हैं। अपने स्मार्टफ़ोन का उपयोग करके, आप और आपके कर्मचारी या आपके स्वयंसेवक दान के लिए एक छोटा, और मीठा धन्यवाद वीडियो बना सकते हैं जैसे वे अंदर आते हैं।
7. विशेष पहुंच प्रदान करें।
फेसबुक पर लाइव Google Hangout या वेबकास्ट के माध्यम से अपने दाताओं को अपने बोर्ड चेयर या ईडी तक विशेष पहुंच प्रदान करें।
पेरिस्कोप या मेरकट जैसे लाइव स्ट्रीमिंग ऐप्स के साथ प्रयोग और एक लाइव, पीछे के दृश्य एक घटना या कार्यक्रम को देखते हैं।
गेट्स फाउंडेशन अपने समर्थकों को बिल गेट्स तक पहुंचने और उनके काम और मिशन को बढ़ावा देने के लिए लाइव फेसबुक क्यू एंड ए का उपयोग करता है। फोर्ड फाउंडेशन के अध्यक्ष डैरेन वाकर ने हाल ही में असमानता पर अपने नए फोकस के बारे में दाता के सवालों के जवाब देने के लिए एक विशेष फेसबुक लाइव क्यू एंड ए सत्र आयोजित किया।
8. प्रभाव का प्रदर्शन।
दाताओं को धन्यवाद देने के लिए आप सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं सबसे प्रभावशाली तरीका से आपका प्रभाव दिखा रहा है। उन्हें बताओ कि उनका पैसा कहाँ चला गया! अपने ग्राहकों, आपके काम और आपके प्रभाव पर नियमित, सार्थक अपडेट साझा करके दुनिया को बेहतर स्थान बनाने में मदद के लिए धन्यवाद।
बोस्टन चिल्ड्रेन हॉस्पिटल अक्सर अपने फेसबुक पेज पर प्रभावशाली पोस्ट साझा करता है, अक्सर अस्पताल द्वारा मदद की जाने वाली एक मरीज़ की कहानी का प्रदर्शन करता है।
भविष्य के शेयरों के लिए पेड़ कहानियों और रंगीन, आकर्षक दृश्यों को प्रभावित करते हैं जो पश्चिम अफ्रीका के विभिन्न हिस्सों में किए गए कार्यों का विस्तार करते हैं:
एलेक्स के लेमोनेड स्टैंड फाउंडेशन दाताओं को प्रदर्शित करने और सोशल मीडिया पर उनकी कहानियों का प्रदर्शन करने का एक अनुकरणीय काम है, और इस संगठन के प्रभाव पर कैंसर से पीड़ित विशेष बच्चों पर प्रभाव पड़ता है:
9. अपने आप को सुलभ बनाओ।
दाता मंथन अक्सर खराब ग्राहक सेवा का परिणाम हो सकता है
इलाज जब भी वे आते हैं, प्रश्नों और टिप्पणियों का जवाब देने जितना आसान हो सकता है। अपने सोशल मीडिया चैनलों पर बहस और वार्तालापों से दूर मत हो - जहां उचित हो, या सीधे लोगों को अपनी चिंताओं को दूर करने के लिए सीधे लोगों को ऑफ़लाइन करें।
एक पारदर्शी ऑनलाइन संस्कृति बनाएं जहां दाताओं और आपके ऑनलाइन समुदाय के अन्य सदस्य प्रश्न और आवाज राय पूछ सकें। आप जो कुछ भी करते हैं, टिप्पणियां या प्रश्न न हटाएं (जब तक कि वे अश्लील या स्पैम न हों)।
उत्तरदायित्व अब सीधे मापा गया है और आप सीधे फेसबुक पेज पर रिपोर्ट किया गया है। आपका फेसबुक पेज कैसे मापता है?
10. कृतज्ञता अभियान चलाएं।
गर्ल्स इंक सोशल मीडिया से जुड़े बहु-चैनल दृष्टिकोण का उपयोग करके अपने दाताओं का धन्यवाद करने के लिए "30 दिनों का कृतज्ञता" अभियान चलाता है।
वेल्बी गठबंधन न केवल अपने दाताओं के लिए कृतज्ञता व्यक्त करने के लिए, बल्कि उनके कर्मचारियों, स्वयंसेवकों और भागीदारों के लिए कृतज्ञता व्यक्त करने के लिए नवंबर में प्रति सप्ताह दो बार अपने ब्लॉग और सोशल मीडिया चैनलों को ले जाता है। दृश्यों और ग्राफिक्स के माध्यम से, वेलबॉडी उस व्यक्ति या व्यक्ति की कहानी बताती है जो उनकी विशेषता है।
11. दाताओं को एक दूसरे से कनेक्ट करें।
अपने दाताओं के लिए एक विशेष फेसबुक या लिंक्डइन समूह शुरू करें कि वे ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं (या नहीं, उनकी वरीयताओं के आधार पर)।
इस तरह के एक समूह को दाताओं के लिए बनाना जो आपकी तरफ से धन उगाहने वाले हैं, विशेष रूप से संतुष्ट हैं क्योंकि वे सर्वोत्तम प्रथाओं, विचारों को साझा कर सकते हैं और एक-दूसरे के अभियानों पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं। दाताओं भी लोग हैं, और उनके पास करियर और पेशेवर हित हैं - उन्हें अग्रिम बनाने और उनके नेटवर्क बनाने में मदद करने का एक शानदार तरीका है।
एक साधारण सोशल मीडिया अभियान भी अच्छी तरह से काम करता है। एनटीईएन प्रत्येक नवंबर में वार्षिक सदस्य प्रशंसा माह आयोजित करता है, जो मुफ्त सदस्यों, पुरस्कारों और अन्य प्रोत्साहनों के साथ पूरा करता है, सभी अपने सदस्यों का धन्यवाद करते हैं। वे अपने भागीदारों और उनके सदस्यों को हैशटैग #NTENThanks के माध्यम से एक दूसरे के लिए धन्यवाद व्यक्त करने के लिए भी प्रोत्साहित करते हैं।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सोशल मीडिया चैनल करीबी और व्यक्तिगत तकनीकों को बदलने से बहुत दूर हैं जैसे दाताओं को आमने-सामने, फोन कॉल , हस्तलिखित धन्यवाद नोट्स और प्रशंसा कार्यक्रम।
हालांकि, दाताओं के साथ संबंधों को आगे बढ़ाने के लिए और हर दिन जो महान काम करते हैं, उसका प्रदर्शन करने के लिए फेसबुक और ट्विटर जैसे ऑनलाइन समुदायों का उपयोग करने के विभिन्न तरीकों के बारे में सोचना शुरू करना फायदेमंद है।
जूलिया कैंपबेल ने गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपने सोशल मीडिया को बढ़ाने में मदद करने के लिए अपने दावे को खारिज कर दिया है।