जानें कि ओपन-एंड या क्लोज-एंड प्रश्नों का उपयोग कब करें

ओपन-एंड प्रश्नों का उपयोग क्यों करें और कब करें

सर्वेक्षण अनुसंधान में ओपन-एंड बनाम क्लोज-एंड प्रश्नों के बारे में बहस एक पुरानी है। कुछ बाजार शोधकर्ता आज एक या दूसरे के लिए विशेष रूप से बहस करते हैं। बाजार अनुसंधान के क्षेत्र में सामान्य समझौता है कि दोनों के लिए जगह है - और दोनों के लिए कारण। विशेषज्ञों का मानना ​​है कि जेम्स कुक विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान के प्रोफेसर कुछ एलिस्टेयर कैंपबेल का तर्क है कि "प्रत्येक पद्धति के पास एक जगह है, और किसी को भी बाकी सभी की तुलना में 'बेहतर' होने का दावा नहीं करना चाहिए।"

अक्सर, बाजार अनुसंधान परियोजना के लिए चुनी गई पद्धति सर्वेक्षण अनुसंधान है। सर्वे निर्माण तेजी से ऑनलाइन और मोबाइल स्थानों पर जा रहा है, सर्वेक्षणों का निर्माण पहले से कहीं अधिक आसान काम है। एक सर्वेक्षण शोधकर्ता जो सर्वेक्षण बनाने के लिए सर्वेक्षण शोध सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है, उसे लचीलापन मिलेगा और प्रश्न आइटम कॉन्फ़िगरेशन के लिए कई विकल्पों का सामना करना पड़ेगा। ओपन-एंड या क्लोज-एंड प्रश्न आइटम का उपयोग करना है या नहीं, इसका एक बहुत ही बुनियादी निर्णय होगा।

मात्रात्मक अनुसंधान के लिए वैज्ञानिक बाईस

अधिकांश सर्वेक्षण शोध सॉफ्टवेयर बंद अंत प्रश्न आइटम का उपयोग करता है। बंद-अंत प्रश्नों के लिए यह पूर्वाग्रह आंशिक रूप से हेलो-प्रभाव मात्रात्मक शोध के कारण लोकप्रिय और वैज्ञानिक दुनिया में है। डॉ कैंपबेल बताते हैं कि एक विशेष प्रकार के सबूत-आधारित अभ्यास की ओर पूर्वाग्रह,

"बहुत सीमित, और बहुत सीमित, 'अच्छे' शोध के बारे में वर्तमान अवधारणा के प्रभाव को दर्शाता है ... जानकारी के स्रोतों की एक श्रृंखला है जिसे स्पष्ट माना जा सकता है। लेकिन साक्ष्य के पदानुक्रम में एक प्रमुख विश्वास है , वैज्ञानिक 'सत्य' के लिए 'स्वर्ण मानक' या 'शाही सड़क' ... एक अनुभवजन्य विधि के माध्यम से ज्ञान के उत्पादन के लिए कोई 'शाही सड़क' नहीं है। वहां कई रास्ते, चक्कर आना और वुडलैंड ट्रैक हैं जैसे कि फ्रीवे, राजमार्ग हैं , और उन प्रश्नों के बीच एक्सप्रेसवे जिन्हें हम पूछना चाहते हैं और जानकारी जो हम उत्तर खोजने के लिए उपयोग करते हैं। "

स्रोत: ऑस्ट्रेलियाई और न्यूज़ीलैंड जर्नल ऑफ़ फैमिली थेरेपी, वॉल्यूम 24 नंबर 1 2003 पीपी 51-52

ओपन-एंड प्रश्न कब पसंदीदा है?

गुणात्मक सर्वेक्षण विधियों की वैधता के साथ, गुणात्मक दृष्टिकोण का उपयोग कब किया जाए और सर्वेक्षण को कॉन्फ़िगर कैसे किया जाए जब गुणात्मक विधि नियोजित की जाए, यह निर्धारित करना है।

मुख्य संकेतक जो खुले अंत प्रश्न बंद-अंत प्रश्नों की तुलना में उच्च गुणवत्ता वाले डेटा प्रदान करेंगे, माना जाता है:

• बहुत सी श्रेणियों को सूचीबद्ध करने की आवश्यकता होगी
• अप्रत्याशित श्रेणियां उभरने या सुझाव देने की संभावना है
• सहज और असुरक्षित प्रतिक्रिया वांछित हैं
• अंडर-रिपोर्टिंग बंद-अंत प्रश्नों के साथ होने की संभावना है, खासकर जब प्रश्न संवेदनशील मुद्दों से निपटते हैं जिनके लिए स्वयं प्रकटीकरण की आवश्यकता होती है
• उदाहरण के लिए, बंद-अंत प्रश्नों की एक विस्तारित श्रृंखला के बाद, रिपोर्ट-बिल्डिंग का संकेत दिया गया है जो प्रतिवादी को निराश कर सकता है क्योंकि खुद को अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त करने या प्रतिक्रियाओं को समझाने के सीमित अवसर की वजह से अस्पष्ट हो सकता है
• जब किसी समस्या के पैरामीटर और गतिशीलता का पता लगाया जा रहा है या किसी अन्य समय केवल बंद-अंत प्रश्नों को हटाने से पहले पायलट-परीक्षण किया जा रहा है

सर्वेक्षण अनुसंधान में प्रतिक्रिया-आदेश प्रभाव से कैसे बचा जा सकता है?

ओपन-एंड प्रश्नों का एक बड़ा लाभ यह है कि वे आम प्रतिक्रिया-आदेश प्रभाव से बचते हैं कि बंद-अंत प्रश्नों की एक श्रृंखला उत्तरदाताओं से प्राप्त हो सकती है। बंद-अंत प्रश्नों की कमी यह है कि उन्हें प्राथमिकता दी गई है और बाजार शोधकर्ता द्वारा की गई धारणाओं पर आधारित हैं।

जबकि विशेषज्ञ राय सर्वेक्षण निर्माण का एक महत्वपूर्ण घटक है, इसके परिणामस्वरूप प्रतिक्रिया विकल्पों का एक सेट हो सकता है जो उत्तरदाताओं को अर्थपूर्ण शब्द या सामग्री प्रदान नहीं करते हैं।

यहां तक ​​कि जब उत्तरदाता को प्रश्न और उत्तर पसंद शब्द स्पष्ट होता है, तो बंद-अंत प्रश्न अक्सर एक शर्त स्थापित करते हैं जिसमें उत्तरदाता को प्रतिक्रिया विकल्पों के बीच जानबूझ कर अवश्य होना चाहिए जो बहुत समान या बहुत अलग हैं। दूसरे शब्दों में, 7-पॉइंट लिकर्ट स्केल की आवश्यकता हो सकती है कि उत्तरदाता भेदभाव करता है जो बहुत अच्छा लगता है।

क्लोज-एंड प्रश्नों और ओपन-एंड प्रश्नों के जवाब में विभिन्न प्रकार के मानसिक प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है। बंद-अंत प्रश्नों का उपयोग करके अपने विचारों को सटीक रूप से व्यक्त करने के लिए सावधान और व्यवस्थित सोच की आवश्यकता होती है। यह प्रक्रिया सोचने के प्रकार से काफी अलग है कि खुले अंत प्रश्नों की आवश्यकता होती है, जो निश्चित रूप से अधिक असाधारण है और आम तौर पर विकल्पों के बीच अच्छे भेदभाव की आवश्यकता नहीं होती है।

यदि पूछा गया, तो उत्तरदाता कह सकते हैं कि क्लोज-एंड प्रश्नों का उत्तर देना खुले अंत प्रश्नों के उत्तर देने से तेज़ और आसान है।

और उनका मतलब है - शाब्दिक रूप से। यही कारण है कि प्रतिक्रिया-आदेश प्रभाव के रूप में जाना जाने वाला घटना मौजूद है।

क्लोज-एंड प्रश्नों के जवाब देने की मुश्किल या गहन मानसिक प्रक्रियाओं का सामना करने वाले उत्तरदाता, केवल बंद-अंत प्रश्नों के लिए उपयुक्त बिंदु ले सकते हैं और अधिकांश बिंदुओं के लिए एक बिंदु स्तर या रेटिंग के साथ चिपक सकते हैं। इसके अलावा, जब प्रतिक्रियाओं का पैटर्न प्रतिवादी के लिए महत्वपूर्ण हो जाता है , तो वे "इसे बदलने" के लिए किसी अन्य बिंदु स्तर या रेटिंग पर स्विच कर सकते हैं।

सर्वे फॉलो-अप के अग्रिम नोटिस की प्रभावशीलता

सर्वेक्षण के अंत तक दौड़ के खिलाफ सुरक्षा के लिए जो अक्सर उत्तरदाताओं की सबसे अधिक कमाई करता है, बाजार शोधकर्ता यह सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न रणनीतियों का उपयोग करते हैं कि उत्तरदाताओं का उत्तर उद्देश्य दर्शाया गया है।

नृवंशविज्ञान शोधकर्ताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली रणनीति सदस्य जांच है। सदस्य जांच प्रक्रिया का उपयोग करके, बाजार शोधकर्ता उत्तरदाता से पूछता है कि क्या उनके जवाबों का सारांश सही ढंग से उत्तरदाताओं के संवाद के इरादे को दर्शाता है।

सदस्य चेक अक्सर साक्षात्कार के साथ किए जाते हैं और इसे सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं के साथ भी अनुकूलित किया जा सकता है। किसी सदस्य चेक पर वापस आने की क्षमता स्थापित करने के लिए, सर्वेक्षण अक्सर उत्तरदाताओं से पूछते हैं कि अगर वे अधिक जानकारी के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं।

यहां समस्या यह है कि, एक उत्तरदाता जो पहचानता है कि उन्होंने खतरनाक रूप से जवाब दिया है, वह सदस्य की जांच में कमी आने की संभावना है। यह पाठक पूर्ण सर्कल लाता है - सर्वेक्षण में ओपन-एंड प्रश्नों को शामिल करने के बहुत अच्छे कारण हैं।