संघीय उपभोक्ता संरक्षण कानून
निष्पक्ष व्यापार या उत्पाद सुरक्षा को बढ़ावा देने के लिए कई संघीय उपभोक्ता संरक्षण कानून बनाए गए थे। संघीय व्यापार व्यापार कानून संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) द्वारा लागू किए जाते हैं। संघीय उत्पाद सुरक्षा कानून उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (सीपीएससी) द्वारा लागू किए जाते हैं।
उचित व्यापार कानून
संघीय व्यापार आयोग का लक्ष्य प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देना और उपभोक्ताओं को बाजार में अनुचित, भ्रामक या धोखेबाज प्रथाओं से बचाने के लिए है। एफटीसी नीति विकसित करता है, जांच करता है, और कानून का उल्लंघन करने वाली कंपनियों को मुकदमा चलाता है।
संघीय कानून उन विज्ञापनों के उपयोग को प्रतिबंधित करता है जो उपभोक्ताओं के लिए असत्य या भ्रामक हैं। व्यवसायों द्वारा किए गए कार्यों के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं जो संघीय व्यापार कानूनों का उल्लंघन करते हैं।
- एक फर्नीचर निर्माता का दावा है कि इसके सभी उत्पाद "अमेरिका में बने हैं।" असल में, कंपनी अमेरिका में कोई विनिर्माण या असेंबली नहीं करती है क्योंकि इसके सभी उत्पाद चीन में बने होते हैं।
- एक कंपनी ऑनलाइन पाठ्यक्रम बेचती है, यह वादा करता है कि जो छात्र अपने कार्यक्रम को पूरा करते हैं उन्हें "आधिकारिक" हाई स्कूल डिप्लोमा प्राप्त होगा। डिप्लोमा बेकार है क्योंकि यह किसी भी राज्य की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।
- आहार की खुराक के निर्माता वजन घटाने वाले उत्पाद का विज्ञापन करते हैं, यह बताते हुए कि उत्पाद कठोर परीक्षण से प्रभावी साबित हुआ है। हकीकत में, उत्पाद का परीक्षण कभी नहीं किया गया है।
अगर एफटीसी को शिकायत मिलती है कि एक कंपनी ने एक व्यापार कानून का उल्लंघन किया है, तो यह जांच करेगा। यदि यह निर्धारित करता है कि कोई कानून तोड़ दिया गया है, तो यह कंपनी को स्वेच्छा से गैरकानूनी व्यवहार को रोकने के लिए एक सहमति आदेश जारी कर सकता है। अगर कंपनी इनकार कर देती है, तो एफटीसी प्रशासनिक कानून न्यायाधीश के समक्ष औपचारिक कार्यवाही का अनुरोध कर सकती है। यदि कोई न्यायाधीश एफटीसी से सहमत होता है कि एक कानून तोड़ दिया गया है, तो वह एक संघर्ष और निराशाजनक आदेश जारी कर सकता है। एक ऐसा व्यवसाय जो एफटीसी आदेश का उल्लंघन करता है वह जुर्माना के अधीन हो सकता है या एक आदेश के साथ कार्य किया जा सकता है।
उत्पाद सुरक्षा कानून
व्यवसाय जो उत्पादित उत्पादों का निर्माण करते हैं उन्हें उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (सीपीएससी) द्वारा बनाए गए नियमों और विनियमों का पालन करना होगा। सीपीएससी उत्पाद सुरक्षा आवश्यकताओं को स्थापित करता है, उत्पाद याद करता है, उत्पादों की सुरक्षा का आकलन करता है, और उन उत्पादों पर प्रतिबंध लगाता है जो इसे खतरनाक मानते हैं। एजेंसी बंदूकें, दवाओं और कुछ अन्य वस्तुओं को छोड़कर सभी उपभोक्ता उत्पादों को नियंत्रित करती है जो किसी अन्य एजेंसी द्वारा नियंत्रित होती हैं।
यदि सीपीएससी निर्धारित करता है कि एक विशेष उत्पाद जनता के लिए खतरा बनता है, तो यह एक प्रवर्तन कार्रवाई जारी कर सकता है। उत्पाद निर्माता को खतरे के लोगों को सूचित करने और बाजार से उत्पाद को वापस लेने की आवश्यकता होगी।
यह जुर्माना के अधीन भी हो सकता है।
सीपीएससी सुरक्षा आवश्यकताओं छोटे व्यापार मालिकों को भ्रमित कर सकते हैं। इस प्रकार, एजेंसी ने छोटी कंपनियों को यह समझने में मदद करने के लिए एक लघु व्यवसाय लोकपाल बनाया है कि कौन से सुरक्षा नियम उनके लिए लागू होते हैं।
राज्य उपभोक्ता संरक्षण कानून
लगभग सभी राज्यों ने ऐसे कानून बनाए हैं जो उपभोक्ताओं के खिलाफ व्यवसायों द्वारा अनुचित और भ्रामक प्रथाओं को प्रतिबंधित करते हैं। इन कानूनों को अक्सर यूडीएपी कानून के रूप में जाना जाता है और राज्य अटॉर्नी जनरल द्वारा लागू किया जाता है। यूडीएपी कानून का एक उदाहरण एक अनजान दावे निपटान प्रथा अधिनियम है, जो बीमा खरीददारों को दावे निपटारे की प्रक्रिया में बीमाकर्ताओं द्वारा अन्यायपूर्ण व्यवहार से बचाता है।
कई यूपीएडी कानून उपभोक्ताओं को व्यवसाय पर मुकदमा चलाने की इजाजत देते हैं अगर उन्होंने उस व्यापार से माल या सेवाओं को खरीदा, पट्टे पर रखा या किराए पर लिया और एक अनुचित या भ्रामक अभ्यास के कारण घायल हो गए।
दावेदार क्षतिपूर्ति क्षति और वकील शुल्क के लिए व्यापार मुकदमा कर सकते हैं। यूडीएपी कानूनों का राज्य-दर-राज्य सारांश राष्ट्रीय उपभोक्ता कानून केंद्र की वेबसाइट पर उपलब्ध है।
अधिनियमों के उदाहरण जो यूडीएपी अधिनियमों का उल्लंघन करते हैं
यहां व्यवसायों द्वारा किए गए कृत्यों के उदाहरण दिए गए हैं जो राज्य यूडीएपी कृत्यों का उल्लंघन कर सकते हैं।
- एक प्रयुक्त कार डीलरशिप एक ग्राहक को बताती है कि इसके वाहन पर एक वाहन दुर्घटना में कभी नहीं रहा है और प्राचीन स्थिति में है। हकीकत में, ऑटो एक जंगली फ्रेम के साथ एक बचाव वाहन है।
- एक ठेकेदार अपने सामान्य दायित्व और श्रमिक मुआवजे बीमा के लिए एक ठेकेदार का लाइसेंस नंबर और पॉलिसी जानकारी प्रदान करता है। सभी नंबर नकली हैं क्योंकि ठेकेदार के पास न तो लाइसेंस है और न ही बीमा है।
- कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय का एक कर्मचारी एक ग्राहक को बताता है कि उसके लैपटॉप पर मौजूद सभी फाइलें वायरस से संक्रमित हैं। वह ग्राहक को "सुपर" एंटी-वायरल सॉफ़्टवेयर के लिए $ 150 का भुगतान करने के लिए आश्वस्त करता है। कंप्यूटर मरम्मत कर्मचारी जानता है कि ग्राहक के लैपटॉप में वायरस नहीं है।
उत्पाद वारंटी
अधिकांश व्यवसाय जो उत्पाद बनाती हैं खरीदारों को वारंटी प्रदान करते हैं। वारंटी अनिवार्य रूप से एक वादा है। यह बताता है कि उत्पाद दोषपूर्ण होने पर निर्माता क्या करेगा। वारंटी व्यक्त (लिखित या मौखिक) या निहित हो सकती है। संघीय कानून लिखित वारंटी नियंत्रित करता है जबकि राज्य कानून अंतर्निहित वारंटी नियंत्रित करते हैं।
लिखित वारंटी
संघीय कानून को निर्माताओं को लिखित वारंटी प्रदान करने की आवश्यकता नहीं होती है। हालांकि, अगर निर्माता एक ऑफर करना चुनते हैं, तो वारंटी को संघीय आवश्यकताओं को पूरा करना होगा। सबसे पहले, वारंटी (पूर्ण या सीमित) का दायरा स्पष्ट रूप से समझाया जाना चाहिए। इसके अतिरिक्त, उत्पाद खरीदे जाने पर वारंटी को समझना और आसानी से उपलब्ध होना चाहिए। उपभोक्ताओं द्वारा झूठी या भ्रामक वारंटी जारी करने या वारंटी के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में विफल होने के लिए व्यवसायों पर मुकदमा चलाया जा सकता है।
लागू वारंटी
जब कोई निर्माता किसी उपभोक्ता को उत्पाद बेचता है, तो यह आम तौर पर दो अंतर्निहित वारंटी प्रदान करता है:
- व्यापारिकता निर्माता वारंट करता है कि उत्पाद दोषपूर्ण नहीं है और यह वह करेगा जो इसे करना है। उदाहरण के लिए, एक हेयर ड्रायर गर्म हवा उड़ जाएगा।
- विशेष उद्देश्य के लिए स्वास्थ्य । निर्माता वारंट करता है कि उत्पाद उस विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्त है जिसके लिए इसे बेचा गया था। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक मॉडल एक्स वैक्यूम क्लीनर खरीदता है क्योंकि विक्रेता उसे आश्वस्त करता है कि यह कुत्ते के बाल को चूस लेगा।
किसी उत्पादक खरीदार द्वारा एक अंतर्निहित वारंटी के उल्लंघन के लिए एक निर्माता पर मुकदमा चलाया जा सकता है। कई राज्य वारंटी के उल्लंघन (चाहे व्यक्त या निहित) के आधार पर मुकदमों पर सीमाओं की अपेक्षाकृत कम (चार वर्ष) कानून लागू करते हैं।