क्या विक्रेताओं को मेल अग्रेषण सेवाओं में भेजना चाहिए?
इन लेन-देन को निम्नानुसार काम करना चाहिए: एक अंतरराष्ट्रीय खरीदार एक यूएस एड्रेस के साथ मेल अग्रेषण सेवा के लिए साइन अप करता है। वह यूएस विक्रेता से eBay पर खरीदारी करने के लिए मेल अग्रेषण सेवा का उपयोग करता है।
अमेरिकी विक्रेता मेल अग्रेषण सेवा पते पर आइटम भेजता है। फिर, मेल अग्रेषण सेवा आइटम प्राप्त करती है और इसे अंतरराष्ट्रीय खरीदार को भेजती है, जो संबंधित शिपिंग लागत का भुगतान करती है।
यह सब सही समझ में आता है, लेकिन कई विक्रेताओं के लिए शैतान-विवरण में है।
क्या इस तरह के बिक्री के साथ आरामदायक नहीं होने के कारण हैं?
एक शब्द में, हाँ।
- जटिलता। मेल अग्रेषण सेवा का उपयोग करना रिटर्न और एक्सचेंजों को महत्वपूर्ण रूप से जटिल करता है।
- कमजोर सद्भावना। अंतरराष्ट्रीय खरीदारों जिन्होंने पहले से ही उच्च शिपिंग लागत का भुगतान किया है और मेल अग्रेषण के लिए लंबे समय तक प्रतीक्षा का समय अक्सर अधिक निराश होता है- और यदि कुछ गलत हो जाता है तो घरेलू खरीदारों की तुलना में काम करना मुश्किल होता है।
- लागत विवाद खरीदारों उम्मीद कर सकते हैं / मान सकते हैं कि उत्पाद दोषपूर्ण शिपिंग को कवर करना चाहिए यदि उत्पाद दोषपूर्ण है- लेकिन मेल अग्रेषण मामलों में इसका मतलब बहुत अधिक शिपिंग लागत और सिरदर्द जोड़ना हो सकता है।
- नुकसान और हानि का जोखिम। जब एक विक्रेता मेल अग्रेषण सेवा के लिए जहाज भेजता है, तो वे शिपमेंट विधि और पैकेज हैंडलिंग पर नियंत्रण खो देते हैं; यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि सेवा में पैकेज को कौन संभालेगा, वे इसे कैसे संभालेंगे या शिपमेंट सेवा का उपयोग अपने अंतिम प्राप्तकर्ता को भेजने के लिए करेंगे।
- ईबे विवाद समाधान के साथ कठिनाई। इस तथ्य के बाद ईबे को लेनदेन की जटिलताओं को समझाते हुए- उदाहरण के लिए, यदि कोई खरीदार सुरक्षा मामला दायर किया गया है- मुश्किल और क्रूर हो सकता है, खासकर जब खरीदार संरक्षण पहले मामलों में लागू नहीं होना चाहिए।
- भाषा और संस्कृति बाधाएं। सांस्कृतिक और भाषा गलतफहमी और मेल अग्रेषण की जटिलताओं से दुखी लेन-देन और नकारात्मक प्रतिक्रिया अधिक आम हो सकती है।
मुझे कैसे पता चलेगा जब मैं मेल अग्रेषण सेवा पर भेज रहा हूं?
कई विक्रेताओं के लिए समस्या यह है कि यह मुश्किल है, और कुछ मामलों में, यह बताना असंभव है कि कोई पता मेल अग्रेषण सेवा से संबंधित है या नहीं।
विक्रेताओं के लिए जो वास्तव में केवल घरेलू खरीदारों से निपटना चाहते हैं, यह गहरी निराशा का स्रोत हो सकता है ।
EBay इस अभ्यास को जारी रखने की अनुमति क्यों देता है?
व्यावहारिक रूप से, ईबे के पास सभी मामलों में जानने का कोई तरीका नहीं है कि कोई व्यक्ति किसी और की ओर से "खरीद रहा है"। मेल फॉरवर्डिंग लोकप्रिय वेबसाइटों के साथ व्यावसायिक उद्यमों से जुड़ी हुई है, जो अमेरिका में ईबे पर अंतरराष्ट्रीय खरीदारी की अनुमति देने के लिए डिज़ाइन की गई है, जो अमेरिका के बाहर परिवार के सदस्यों के लिए बस खरीद रही है।
उतना ही महत्वपूर्ण बात यह है कि इस तरह से एक वैध व्यवसाय किया जाना है; कुछ विक्रेता मेल अग्रेषण सेवाओं में जाने के लिए खुश हैं, और कुछ खरीदारों को शामिल सीमाओं को समझने, उनके माध्यम से सामान प्राप्त करने में प्रसन्नता हो रही है।
मुझे मेल अग्रेषण के साथ आरामदायक होने का फैसला कैसे करना चाहिए?
कुछ विक्रेता आसानी से सीमा पार शिपिंग और अंतरराष्ट्रीय खरीदारों के विचार से सहज नहीं हैं। यह व्यक्तिगत वरीयता का मामला है और पूरी तरह से उचित है।
साथ ही मेल मेलिंग की बात आने पर कुछ लेनदेन दूसरों की तुलना में जोखिम भरा होता है। प्रयुक्त या अत्यधिक असामान्य या जटिल वस्तुओं को रिमोट खरीदार की अपेक्षाओं से कम होने की संभावना अधिक होती है । बहुत महंगा या बहुत भारी वस्तुएं कुछ भी गलत होने पर अधिक नुकसान या कहीं अधिक शिपिंग लागत का प्रतिनिधित्व करती हैं। इन दोनों प्रकार के लेनदेन शायद विक्रेताओं के लिए संदेह के साथ घरेलू बिक्री तक सीमित हैं।
बेशक, देश से देश में भी जोखिम भिन्न होते हैं- और गंतव्य देश को निर्धारित करना मुश्किल हो सकता है, भले ही कोई विक्रेता यह स्थापित करने में सक्षम हो कि मेल अग्रेषण सेवा उपयोग में है।
मेल अग्रेषण लेनदेन के मामले में, "विक्रेता सावधान रहें" हर चीज को "खरीदार सावधान" के रूप में लागू कर सकता है, भले ही वास्तविक डॉलर इस तरह अर्जित किए जाएं।
ऑप्ट आउट कैसे करें
यदि इस प्रकार का लेनदेन आपके अनुरूप नहीं है, तो मेल अग्रेषण सेवा के साथ व्यवसाय करने का अवसर कम करने के लिए, या यदि आप ऐसा करते हैं तो अपने जोखिम को कम करने के लिए नियोजित करने के लिए कई रणनीतियां हैं।
- एक ट्रैक की गई सेवा का उपयोग कर केवल पेपैल सत्यापित पते पर शिप करें। जब आप केवल पेपैल भुगतान स्वीकार करते हैं और ट्रैकिंग सेवा प्रदान करने वाली सेवा का उपयोग करके केवल सत्यापित पेपैल पते पर शिप करते हैं, तो आप शामिल अधिकांश जोखिम को समाप्त करते हैं। विक्रेता के रूप में आपकी ज़िम्मेदारी माल के आधिकारिक पते पर माल वितरित करना है; यदि आप साबित कर सकते हैं कि आपने यह किया है, तो आप अच्छे आकार में शुरू होते हैं।
- यदि आप रिटर्न की अनुमति देते हैं, तो इंगित करें कि खरीदारों वापसी शिपिंग के लिए भुगतान करते हैं। बिक्री के फॉर्म पर , खरीदारों को आइटम वापसी के मामले में वापसी शिपिंग लागत का भुगतान करने का विकल्प चुनना सुनिश्चित करें।
- स्पष्ट रूप से, अपनी लिस्टिंग में मेल अग्रेषण सेवाओं को अस्वीकार करें। आपके आइटम विवरण में , प्रमुख रूप से यह बताएं कि आप मेल अग्रेषण सेवाओं के साथ व्यवसाय नहीं करते हैं और आप लेनदेन को पूरा करने से इनकार कर देंगे, आपको पता होना चाहिए कि इसमें मेल अग्रेषण सेवा शामिल है। इंगित करें कि आप घरेलू खरीदारों को आवासीय या वास्तविक व्यावसायिक पते के साथ ही शिप करते हैं, यदि यह आपकी वरीयता है।
- केवल ईबे की मेल अग्रेषण प्रणाली का प्रयोग करें। यदि आपको पता होना चाहिए कि एक मेल अग्रेषण सेवा के माध्यम से एक लेनदेन चला गया है और सवाल में खरीदार असंतुष्ट है, तो केवल ईबे पर ही उनके ईमेल पते के माध्यम से संवाद करें। इस तरह, ईबे में शामिल सभी संपर्कों का रिकॉर्ड है।
- लेनदेन को अस्वीकार करें। यदि आपने स्पष्ट रूप से कहा है कि आप मेल अग्रेषण सेवाओं के साथ व्यवसाय नहीं करते हैं, तो पेपैल सत्यापित पते पर भेज दिया गया है, लेकिन फिर भी असंतुष्ट खरीदार, राज्य (मेल अग्रेषण सेवा या विवाद समाधान प्रणाली का उपयोग करके) से संपर्क किया जा रहा है। सबसे शुरुआती पल यह है कि यह लेनदेन आपकी लिस्टिंग में उल्लिखित नीति के खिलाफ था , यह आइटम इस खरीदार को उपलब्ध नहीं था , और इसलिए, उसके पास आपके साथ काम करने का कोई दायित्व नहीं है।
बेशक, यदि इस तरह का लेनदेन आपके सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद होता है, तो विवाद और / या खरीदार सुरक्षा प्रणाली में ईबे के हाथों में गलत हो जाता है और चीजें निराशाजनक हो सकती हैं।
समेट रहा हु
ईबे के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के पास एक उच्च केसेलोड होता है और अक्सर उन संचारों से उलझन में पड़ता है जो पार्टियों के बीच आगे बढ़ सकते हैं, खासकर अगर लेनदेन जटिल हो और पार्टियों में से कोई भी अंग्रेजी अच्छी तरह से बात नहीं करता है।
यदि सबसे खराब होता है और ईबे आपके खिलाफ नियम करता है, तो संभवतः आप एक लेनदेन के बारे में ज्यादा कुछ नहीं कर सकते हैं। लेकिन आप भविष्य के खराब परिणामों से बचने के लिए काम करना जारी रख सकते हैं।
सभी भविष्य के लेन-देन से मेल अग्रेषण खरीदार को तत्काल अवरुद्ध करना सुनिश्चित करें, ताकि आप इस प्रकार के व्यवसाय को न करें , और नकारात्मक प्रतिक्रिया पर अनुवर्ती करने के लिए या ईबे को हटाने की कोशिश करने के लिए अपने लिस्टिंग टेक्स्ट को समायोजित करना जारी रखें - एक ऐसा काम जो अक्सर ईबे को खाते की संपर्क जानकारी की जांच करके पूरा किया जा सकता है, जो प्रायः काम नहीं करता है या खाते के लिए जिम्मेदार व्यक्ति के साथ नेतृत्व नहीं करता है।