लघु व्यवसाय विपणन बदलाव भाग 1
1) टेलीस्कोप के दाहिने सिरे से अपने छोटे व्यवसाय विपणन को देखो।
बहुत सारे छोटे व्यवसाय विपणन के लागत कारक पर लटका और रहना चाहते हैं।
किसी भी विपणन रणनीति के बारे में पूछे जाने वाले पहले सवाल यह है कि, "यह कितना खर्च करता है?"
यह पूरी तरह से गलत सवाल है। सही सवाल यह है कि "क्या यह सही बाजार को लक्षित करेगा?", आपके उत्पादों और / या सेवाओं के लिए संभावित ग्राहकों का बाजार।
उदाहरण के लिए, फ्लायर बनाने और वितरित करना विज्ञापन की एक सस्ती विधि है जो छोटे व्यवसाय अक्सर उपयोग करते हैं - शायद इसलिए कि यह बहुत सस्ता है। अब मान लीजिए कि आप स्की उपकरण बेचने के लिए एक छोटा सा व्यवसाय चलाते हैं। आप अपने घर के कंप्यूटर पर फ्लायर का एक गुच्छा तैयार करते हैं, उन्हें प्रिंट करते हैं, और फिर अपने स्थानीय सामुदायिक केंद्र में जाते हैं और पार्किंग में हर वाहन की विंडशील्ड डालते हैं - बड़ी वार्षिक बागवानी सोसाइटी की बैठक की रात। जब तक कि बहुत सी छोटी बूढ़ी महिलाएं अचानक स्नोबोर्डिंग लेने का फैसला नहीं करतीं, तब तक आपने अपना अधिकांश समय और ऊर्जा बर्बाद कर दी है।
निश्चित रूप से, यह सस्ती विपणन था - लेकिन यह प्रभावी विपणन नहीं है।
आपको अपनी दूरबीन को चारों ओर स्विच करने और दाहिनी तरफ से देखने की ज़रूरत है - अंत जो आपको लागत-निर्देशित मार्केटिंग के बजाय ग्राहक निर्देशित पर केंद्रित रखेगा।
2) अपने लक्षित बाजार पर ध्यान केंद्रित करें।
इस विचार को डंप करें कि आपके उत्पादों और / या सेवाओं में रुचि रखने वाले सभी लोग। वे नहीं हैं। हकीकत यह है कि केवल वे लोग जो महसूस करते हैं कि उन्हें आपके उत्पादों और / या सेवाओं की आवश्यकता है, उनमें रुचि होगी - और वे लोग हैं जिन्हें आपकी मार्केटिंग तक पहुंचना है।
वे आपका लक्षित बाजार हैं ।
प्रभावी विपणन का चरण 1 यह जान रहा है कि ये लोग कौन हैं।
तो सबसे पहले, अपने लक्ष्य बाजार में कैसे खोजें और बेचें और जानें कि बाजार विभाजन का उपयोग करके अपने लक्षित बाजार में शून्य कैसे करें।
फिर एक व्यापार योजना लेखन के माध्यम से काम करें : बाजार विश्लेषण । यह आलेख, बिजनेस प्लान आउटलाइन श्रृंखला का हिस्सा है, आपको पैराग्राफ फॉर्म में अपना मार्केट विश्लेषण लिखने के लिए निर्देशित करता है। आपको ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि आप एक व्यवसाय योजना नहीं लिख रहे हैं, लेकिन आपको अपने लक्षित बाजार के सवालों के जवाब लिखने की आवश्यकता है।
3) अपना लक्ष्य बाजार खोजें।
प्रभावी विपणन का चरण 2 आपके लक्षित बाजार पर आपके प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है और कोई और नहीं। ऐसा करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि आपके लक्षित बाजार में लोग कैसे व्यवहार करते हैं।
आप पहले ही बाजार विश्लेषण से इन लोगों के बारे में काफी कुछ जानते हैं। इन लोगों तक पहुंचने के लिए सबसे प्रभावी मार्केटिंग रणनीतियों को चुनने में मदद के लिए, आपको केवल दो और प्रश्नों के उत्तर जानना होगा:
- आपके लक्षित बाजार में लोग कैसे पहुंचते हैं?
उदाहरण के लिए, क्या वे समाचार पत्र और पत्रिकाएं पढ़ते हैं, टेलीविजन, टेक्स्ट, वेब सर्फ, ईमेल देखते हैं? जानकारी तक पहुंचने के इन तरीकों में से प्रत्येक विभिन्न मार्केटिंग रणनीतियों की मांग करता है।
- आपके लक्षित बाजार में लोग कहां से बाहर निकलते हैं?
मुख्य रूप से घर पर? शॉपिंग मॉल? जिम या फिटनेस सेंटर? स्केटबोर्ड पार्क?
मुझे ऐसा करने का सबसे आसान तरीका यह है कि मेरा लक्ष्य बाजार नाटक करना एक व्यक्ति है। कोशिश करो। एक अवतार बनाएं, एक काल्पनिक व्यक्ति जो आपके लक्षित बाजार में किसी व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करता है, और जैसा कि आप कर सकते हैं ऊपर दिए गए दो प्रश्नों का उत्तर दें।
4) अपने वर्तमान छोटे व्यापार विपणन प्रयासों का मूल्यांकन करें।
अब जब आप जानते हैं कि आपके छोटे व्यवसाय विपणन प्रयासों तक पहुंचने की आवश्यकता है, तो आप यह तय करने के लिए तैयार हैं कि आप क्या कर रहे हैं।
वर्तमान में उपयोग की जा रही सभी मार्केटिंग रणनीतियों की सूची बनाएं। प्रत्येक के द्वारा, लिखें कि आपके लक्षित बाजार अवतार को आपके विपणन संदेश पर ध्यान देना और ध्यान देना कितना संभव है।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि मेरे व्यापार में अधोवस्त्र बेचने शामिल है। मैंने जूली नामक एक अवतार बनाया है, जो युवा (30), विवाहित, काम कर रहा है, एक युवा बच्चे के साथ।
(यह सभी सांख्यिकीय है; आंकड़े कहते हैं कि उस उम्र की एक महिला आम तौर पर इन सभी चीजें होगी।)
मेरे सवालों के संदर्भ में, जूली प्रिंट अख़बारों को बिल्कुल नहीं पढ़ता है; उसे अपनी ब्लैकबेरी के माध्यम से इंटरनेट से अधिकतर जानकारी मिलती है और ईमेलिंग और टेक्स्टिंग का एक उचित समय बिताती है। उसके पास एक फेसबुक पेज और एक ट्विटर खाता भी है। कभी-कभी जूली किराने की चेकआउट के माध्यम से जा रही है जब वह एक चमकदार महिला पत्रिका उठाता है।
जूली कहाँ लटका है? खैर, हर किसी की तरह, जूली अपनी छोटी बेटी को पूर्वस्कूली और खेल के मैदान के साथ स्थानीय पार्क में ले जाने जैसी चीजें करता है। इसके अलावा, जूली बहुत शारीरिक रूप से सक्रिय है; वह योग कक्षाएं लेती है, जिम में नियमित रूप से काम करती है, और वह और उसके पति बाइकिंग, स्कीइंग और स्नोबोर्डिंग जैसे कई मौसमी खेल में भाग लेते हैं। जूली का शौक खाना बनाना है; उसके पास इसके लिए बहुत समय नहीं है लेकिन अब बार-बार स्वादिष्ट व्यंजनों को आजमाने की इच्छा है।
मैं आगे बढ़ सकता था लेकिन मुद्दा यह है कि आप जितना संभव हो सके अपना अवतार बनाना चाहते हैं, क्योंकि आपके लक्षित बाजार व्यक्ति की मानसिक छवि जितनी अधिक हो, उतनी ही आसान होगी कि आप उसे कैसे पहुंचे ।
अब मेरे काल्पनिक अधोवस्त्र व्यवसाय के लिए आज तक मेरे विपणन प्रयासों की एक उदाहरण सूची है:
- येलो पेज विज्ञापन
- कई अलग-अलग समाचार पत्र विज्ञापन
- कई रेडियो विज्ञापन
- एक ऑन-साइट रेडियो प्रचार (वेलेंटाइन दिवस के लिए प्रेमी दिवस)
सूची में जाकर और खुद से पूछना, जूली ने मेरे मार्केटिंग संदेशों को कैसे देखा है, मुझे बहुत कुछ नहीं कहना है। वह प्रिंट समाचार पत्र नहीं पढ़ती है, याद है? रेडियो प्रचार के लिए, जब वह चारों ओर गाड़ी चला रही है, तो वह गाड़ी में रेडियो सुन सकती है, लेकिन वह प्रीप्रोग्राम किए गए संगीत को सुनने की अधिक संभावना है।
वास्तव में, ये मार्केटिंग प्रयास शायद जूली के संबंध में समय की पूरी बर्बादी हैं - और जूली वह है जिसे मैं बाजार में बेचने की कोशिश कर रहा हूं!
तुम्हारी बारी। अपने सभी हालिया मार्केटिंग प्रयासों की सूची बनाएं और प्रत्येक के लिए, ध्यान दें कि आपका अवतार कितना संभव है और आपका मार्केटिंग संदेश नोट किया गया है।
5) कम से कम दो प्रभावी विपणन रणनीतियों को चुनें और कार्यान्वित करें।
यदि आपने इस बिंदु पर इस मार्केटिंग बदलाव के माध्यम से काम किया है और अंतिम अभ्यास के परिणाम यह थे कि आपके अवतार को आपके सभी मौजूदा मार्केटिंग प्रयासों को देखने और जवाब देने की अत्यधिक संभावना थी, तो यह बढ़िया है! मैं कम से कम एक और विपणन विचार को चुनने और कार्यान्वित करने की अनुशंसा करता हूं जिसमें आपके लक्षित बाजार अवतार तक पहुंचने और अपने वर्तमान मार्केटिंग प्रयासों को ट्विक करने की संभावना है ताकि वे यह सुनिश्चित कर सकें कि वे आपके लक्षित बाजार अवतार की ज़रूरतों को जितना संभव हो सके।
याद रखें, ज्यादातर लोगों को खरीदने से पहले तीन से सात बार संदेश देखने और सुनने की ज़रूरत होती है, इसलिए विपणन रणनीतियां जो समय के साथ संदेश की पुनरावृत्ति की अनुमति देती हैं हमेशा एक-शॉट मार्केटिंग रणनीतियों की तुलना में अधिक प्रभावी होती जा रही हैं।
यदि, जूली को अधोवस्त्र बेचने के मेरे उदाहरण के रूप में, इस बिंदु पर आपके विपणन प्रयास धोने वाले हैं, अच्छी खबर यह है कि आप एक स्वच्छ स्लेट से शुरुआत कर रहे हैं। जैसा कि "जूली" ने पहले कभी आपके विपणन संदेश नहीं देखा या सुना है, वे सभी उसके लिए ताजा और नया हो जाएंगे!
आप दो नई मार्केटिंग रणनीतियों को चुनना चाहते हैं जो आपके लक्षित बाजार अवतार तक पहुंचने और उन्हें लागू करने की अधिक संभावना रखते हैं।
जूली उदाहरण के साथ, मुझे अपना संदेश प्राप्त करना होगा जहां जूली है अगर मैं उसके पास पहुंचने जा रहा हूं। एक चीज जो मैं करना चाहता हूं वह है 'मेरा नेट' नेट पर प्राप्त करें क्योंकि वह जगह है जहां जूली को अपनी अधिकांश जानकारी मिलती है।
मेरी पहली मार्केटिंग रणनीति एक फेसबुक पेज या वेबसाइट बनाने जा रही है ताकि मुझे और जूली को एक-दूसरे को ढूंढने का मौका दिया जा सके।
जूली के बारे में मुझे जो पता है, उसके आधार पर, मेरे पास कनेक्शन के तीन मुख्य बिंदु हैं; छोटे बच्चे, व्यायाम और खाना पकाने। जूली से जुड़ने के लिए मैं एक मार्केटिंग रणनीति का उपयोग कर सकता हूं, इन विषयों के बारे में वेबसाइटों पर विज्ञापन देना। एक और ट्विटर खाता बनाने और उपयोग करने का एक और हो सकता है (जिसे मैं इन विषयों के साथ-साथ मेरे अधोवस्त्र उत्पादों के बारे में ट्वीट करने के लिए उपयोग करता हूं)।
ध्यान दें कि ये एकमात्र मार्केटिंग रणनीतियों नहीं हैं जिनका मैं उपयोग कर सकता हूं जो सफल होंगे। ये केवल तीन में से हैं जिन्हें मैंने इस उदाहरण के लिए चुना है।
6) अपने विपणन प्रयासों का मूल्यांकन करने के लिए समय सीमा निर्धारित करें।
प्रभावी विपणन के इस चरण की चाल यह सुनिश्चित करना है कि आपके समय के फ्रेम उचित हैं। विपणन, व्यायाम की तरह, तत्काल परिणाम नहीं देता है; यह बार-बार अभ्यास है जो आपको अपने लक्ष्य में ले जाता है।
इसलिए गलती न करें कि इतने सारे लोग एक महीने या उससे भी अधिक समय तक अपनी नई मार्केटिंग रणनीति को लागू करने के लिए तैयार करते हैं और फिर इसे त्याग देते हैं क्योंकि "परिणाम नहीं मिल रहे हैं।" इसे सफल होने की आवश्यकता है।
कितना लंबा? यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस मार्केटिंग रणनीतियां काम कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि मैंने एक फेसबुक पेज या वेबसाइट बनाई है, तो मैं छह महीने और फिर एक साल के निशान पर इसकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करूँगा, जिस बिंदु पर मैं तय करता हूं कि यह जारी रखने के लायक है या नहीं।
हालांकि, ऑनलाइन विज्ञापनों को रखने जैसी रणनीति के मूल्यांकन के लिए एक छोटा समय सीमा होगी, जैसे कि तीन महीने (मानते हुए कि मैंने 'एक-शॉट्स' के बजाय विज्ञापनों का चक्र रखा था)।
अपने लक्षित बाजार तक पहुंचने में उनकी प्रभावशीलता के संदर्भ में अपने विपणन प्रयासों को वापस करने और मूल्यांकन करने के लिए खुद को याद दिलाने के लिए आपको क्या करना है; प्रत्येक ब्लैकबेरी में प्रवेश करें, आपका डे-टाइमर, आपका ईमेल या जो भी कैलेंडर सिस्टम आप प्रत्येक विपणन रणनीति के लिए एक विशिष्ट तिथि पर ऐसा करने के लिए उपयोग करते हैं।
अपने लघु व्यवसाय विपणन प्रदर्शन में जोड़ें
एक बार जब आपने चुनी गई नई प्रभावी मार्केटिंग रणनीतियों को "महारत हासिल" कर लिया है (यानी आप उन परिणामों को प्राप्त कर चुके हैं जिन्हें आप चाहते थे या परिणामों के मूल्यांकन के आधार पर उनमें से एक या अधिक को त्यागने का एक निर्णय लिया है), यह आपके छोटे व्यवसाय विपणन प्रदर्शन में दूसरों को जोड़ने का समय होगा - निश्चित रूप से, ध्यान में रखते हुए, प्रभावी लघु व्यवसाय विपणन विपणन को लक्षित करता है और लक्षित बाजार वास्तविक लोगों से बना होता है, जिन लोगों को आपके खरीदने के लिए राजी किया जाना चाहिए उत्पादों और / या सेवाओं।
छोटे व्यवसाय बदलाव की तलाश में?
- बिजनेस प्लानिंग बदलाव - एक बिजनेस एक्शन प्लान बनाएं जो आने वाले वर्ष या उससे अधिक के लिए आपकी छोटी व्यावसायिक दिशा प्रदान करेगी।
- बिजनेस फाइनेंस बदलाव - यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके व्यवसाय के वित्त अच्छे आकार में हैं, वित्तीय विवरण विश्लेषण के माध्यम से अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक वित्त को अलग करने से इस व्यवसाय वित्त बदलाव में चरणों का पालन करें।
- ग्राहक सेवा बदलाव - अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने का तरीका जानें, ग्राहक वफादारी बनाने वाली ग्राहक सेवा, सकारात्मक शब्द-मुंह विज्ञापन देता है, और बिक्री में वृद्धि करता है।
- सूचना प्रौद्योगिकी बदलाव - जानें कि अपने व्यावसायिक डेटा को सुरक्षित और प्रबंधित कैसे करें, ग्राहक संपर्कों का प्रबंधन करें, एक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली स्थापित करें और इस सूचना प्रौद्योगिकी बदलाव में एक सूचना प्रौद्योगिकी रखरखाव और संकट योजना तैयार करें।