एक ही स्थान पर अपने सभी डेटा और प्रक्रियाओं को एक साथ लाएं
प्रौद्योगिकी ने गैर-लाभकारी दुनिया समेत लगभग हर कार्य क्षेत्र में क्रांतिकारी बदलाव किया है। आज, गैर-लाभकारी संगठनों के पास केवल उनके लिए बनाए गए तकनीकी समाधानों की एक विस्तृत श्रृंखला है।
उन समाधानों में से एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर है।
एक सीआरएम संगठनों को एक शक्तिशाली कार्यक्रम में विकास योजना के लिए दाता प्रबंधन से डेटा रिपोर्टिंग तक सबकुछ करने की अनुमति देता है।
बड़ी और छोटी दोनों समस्याओं को सीआरएम के साथ हल किया जा सकता है, जिससे गैर-लाभकारी और अधिक कुशल और प्रक्रिया में धन उगाहने के प्रयासों में काफी सुधार कर रहे हैं।
यहां तीन क्षेत्र हैं जहां आपका संगठन सीआरएम के साथ सुधार कर सकता है।
1. बेहतर काम प्रबंधन
इसमें कोई संदेह नहीं है कि आप कड़ी मेहनत करते हैं, और आप स्मार्ट काम करते हैं, लेकिन क्या आपके पास उपकरण जितना संभव हो उतना कुशलता से काम करने के लिए उपकरण हैं? एक किसान को हल की जरूरत होती है, विक्रेता को सेल फोन की आवश्यकता होती है, और गैर-लाभकारी फंडिंग को आसान बनाने के लिए सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।
गैर-लाभकारी संस्थाओं के चयन के लिए बहुत सी सीआरएम हैं, लेकिन इन सुविधाओं में ये होना चाहिए:
- दाता प्रबंधन - 72% धर्मार्थ उपहार व्यक्तियों से आते हैं, और प्रत्येक व्यक्ति को याद रखने की तुलना में अधिक जानकारी के साथ आता है। आपको अपनी सारी जानकारी, और आसानी से स्टोर करना होगा। यह सुलभ, और क्रियाशील होना चाहिए।
एक अच्छा सीआरएम उपकरण और फीचर्स प्रदान करता है जो डैशबोर्ड या मेनू स्क्रीन पर आसानी से उपलब्ध हैं। गैर-लाभकारी दान, अनुदान और दाता प्रवृत्तियों पर डेटा ट्रैक और एक्सेस कर सकते हैं। कई सीआरएम टेम्पलेट्स से दाता संदेश बनाते हैं, जैसे धन्यवाद पत्र ।
- अभियान निर्माण - विशिष्ट अभियान धन उगाहने पर ध्यान केंद्रित करने में सहायता करते हैं, और एक सीआरएम आपकी सभी अभियान आवश्यकताओं को प्रबंधित करना आसान बनाता है। सीआरएम के लिए धन्यवाद, दाताओं आसानी से घटनाओं और खरीद टिकट के लिए पंजीकरण कर सकते हैं। गैर-लाभकारी संस्थाएं उस जानकारी को व्यवस्थित कर सकती हैं, और जब लोग दान करते हैं तो सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं।
- घटना प्रबंधन - घटनाक्रम धन उगाहने वाले अभियानों के महत्वपूर्ण भाग हैं। लेकिन उन्हें पंजीकरण से लेकर धनवापसी तक वापसी के लिए बहुत सारे प्रबंधन की आवश्यकता होती है। कई सीआरएम इन घटना प्रबंधन आवश्यकताओं के साथ गंभीर सहायता प्रदान करते हैं।
2। आपकी उंगलियों पर डेटा
धन उगाहने की रणनीतियों को बनाना आसान नहीं है। उन्हें आपके दाताओं को समझने और उन सभी सूचनाओं का ट्रैक रखने की आवश्यकता होती है जो आपको समझने में मदद करती हैं। सौभाग्य से, सीआरएम सॉफ्टवेयर सूचना प्रबंधन और क्रॉस-टीम सहयोग को सरल बना सकता है।
ऐसी कई प्रकार की जानकारी है जिनके लिए गैर-लाभकारी आवश्यकताएं हैं:
और भी, आपकी विकास टीम में धन उगाहने की जरूरत है। सीआरएम सॉफ्टवेयर प्रासंगिक कर्मचारियों के बीच सूचना आयात, निर्यात और साझा करने की अनुमति देता है।
कई सीआरएम एक संपूर्ण धन उगाहने वाली टीम के लिए इसे सरल बना सकते हैं:
- कैलेंडर पर धन उगाहने वाले कार्यों को ट्रैक करें
- कार्यों के लिए टीम के सदस्यों को सौंपें
- दस्तावेज़ और दाता इंटरैक्शन ट्रैक करें
महान डेटा के साथ बहुत अच्छा ज्ञान आता है, और एक महान सीआरएम को उस लचीलेपन के प्रकार को वितरित करना चाहिए जो आपके गैर-लाभकारी को नए दाताओं को हासिल करने और आपके पास रखने के लिए आवश्यक है।
3. दाताओं के साथ बेहतर संचार
दान शायद ही कभी पतली हवा से बाहर पॉप। फंडराइज़र संभावित, निर्धारित इंटरैक्शन की एक श्रृंखला के माध्यम से बनाई गई संभावनाओं के साथ संबंध बनाते हैं। वार्तालाप दाताओं को प्राप्त करने और बनाए रखने का दिल की धड़कन है, और सीआरएम सॉफ्टवेयर आपको दाता संचार में सुधार करने में मदद कर सकता है।
आज उपलब्ध अधिकांश सीआरएम सॉफ्टवेयर आपके संगठन को देता है:
- ईमेल और प्रत्यक्ष मेल के लिए न्यूज़लेटर अभियान बनाएं
- अनुसूची संदेश वितरण
- अपने सभी संचार ट्रैक करें
इन सभी सुधारों से दाताओं के साथ आपकी बातचीत को समझना आसान हो जाता है। आप ईमेल अभियानों और सोशल मीडिया संदेशों के लिए दाताओं को विभाजित कर सकते हैं। आपको पता चलेगा कि भेजने के लिए आपको किस पत्र का धन्यवाद है और किसके लिए।
सीआरएम धन उगाहने की प्रक्रिया के विभिन्न हिस्सों को स्वचालित करके संगठनों को दक्षता में सुधार करने में भी मदद कर सकते हैं जैसे कि:
- स्वचालित रूप से प्रतिज्ञा प्रसंस्करण
- आसानी से पुनरावर्ती उपहार शेड्यूलिंग
- त्वरित रूप से एक पावती पत्र भेजना
- बिना दान देने वाले दानदाताओं को देखकर
वार्तालाप अधिक केंद्रित होंगे और सीआरएम सॉफ़्टवेयर को आपके धन उगाहने प्रबंधन प्रक्रिया में एकीकृत करके अधिक बार दान का नेतृत्व करेंगे।
इतने सारे गैर-लाभकारी संस्थाओं वाली दुनिया में, आपको धन उगाहने के बारे में अधिक कुशल होना चाहिए।
आपके गैर-लाभकारी को सही दाताओं पर सही दाताओं से बात करने और उपयोगी संदेश भेजने की आवश्यकता है। आपको डेटा ट्रैक करना और सिस्टम को बनाए रखना होगा। इन सभी गतिविधियों को कम बिखरे हुए हैं, काम आसान है।
ग्रेटचेन बैरी गैर-लाभकारी उपयोग के लिए विपणन और संचार निदेशक हैं, एक किफायती और उपयोग में आसान सीआरएम मंच जो छोटे और मध्यम आकार के गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए विशेष रूप से अच्छी तरह से काम करता है। ग्रेटचेन के बायोफोर को अपने पेशेवर और सामुदायिक कार्य के बारे में अधिक जानकारी दें।