मार्केटिंग मिक्स के उपयोग के माध्यम से उपभोक्ताओं को आकर्षित करना
एक मार्केटिंग सेगमेंटेशन दृष्टिकोण अनिवार्य रूप से एक ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण है जो उपभोक्ता हितों के लिए उत्पादों और प्रसाद से मेल खाता है।
इन समायोजनों को उपभोक्ताओं के सेगमेंट, या समूहों के विशिष्ट विशेषताओं और व्यवहारों से बेहतर मिलान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
एक बड़े पैमाने पर मानक कदमों का पालन करके एक बाजार विभाजन दृष्टिकोण आयोजित किया जाता है जो बड़े उपभोक्ता समूहों के बीच सहसंबंध पैटर्न को समझने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सेगमेंटेशन मेट्रिक्स के नक्षत्र की पहचान करके शुरू होता है जिसे उपभोक्ताओं को समूहबद्ध करने का निर्धारण करने के आधार के रूप में उपयोग किया जाएगा।
लक्षित बाजार विभाजन की एक विशेषता उपभोक्ता व्यक्तित्व या प्रोफाइल का निर्माण है जिसका उपयोग उपभोक्ताओं को क्लस्टर या समूह के लिए अधिक प्रभावी विपणन के लिए किया जाता है।
एक उपभोक्ता व्यक्तित्व या प्रोफ़ाइल बनाना
उपभोक्ता व्यक्तियों को सेगमेंटेशन प्रक्रियाओं के माध्यम से पहचाने गए विशिष्ट बाजार खंडों के लिए आंका जाता है। उपभोक्ता व्यक्तित्वों और बाजार उप-सेगमेंटों के उपयोग के लिए जुर्माने वाले फ़िल्टरों का उपयोग करने के संतुलित संतुलन की आवश्यकता होती है, जबकि बहुत अच्छे भेदभाव से परहेज करते हैं। संकल्पनात्मक रूप से, उपभोक्ता व्यक्तित्व और उप-सेगमेंट फर्म के सीमित संसाधनों के साथ उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और इच्छाओं को सुलझाने में व्यवसायों की सहायता करते हैं ।
जनसांख्यिकीय जानकारी आमतौर पर विभाजन मेट्रिक्स में शामिल होती है। सबसे आम जनसांख्यिकी में आयु, लिंग, शिक्षा का स्तर, घरेलू आय, निवास का क्षेत्र, आदि जैसे गुण शामिल हैं। उपभोक्ताओं के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी प्राप्त करने से विभाजन प्रक्रिया को मजबूत किया जाता है, आम तौर पर अंतिम विपणन अभियान की सफलता में सुधार होता है।
बार्सिलोना यात्रा करने वाले जोड़े के लिए दो उपभोक्ता प्रोफाइल के उदाहरण
- वास्तुकला के राजदूत: इस समूह के उपभोक्ता युवा, नव विवाहित, विश्वविद्यालय के स्नातक हैं, जो उनके हनीमून पर यात्रा करते हैं। वे बजट पर रोमांस और विलासिता की तलाश में हैं। उनकी यात्रा योजनाओं में एक साथ समय बिताना शामिल है, गुणवत्ता चलने के पर्यटन स्थलों का भ्रमण पर्यटन और उनके जुनून के बाद, जो एंटोनि गौड़ी की वास्तुकला में शामिल है।
- गैलरी गैज़र और गोरमेट ग्राजर: इस समूह के उपभोक्ता बार्सिलोना में कला दीर्घाओं का दौरा करने में उत्सुकता से रुचि रखते हैं और विशेष रूप से पिकासो के काम का शौक रखते हैं। चूंकि वे क्षेत्रीय खाद्य पदार्थों का आनंद लेते हैं, इसलिए वे शहर के अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रसिद्ध रेस्तरां में रूचि रखते हैं। चूंकि इस प्रोफ़ाइल में जोड़ी ऊपरी-मध्य आयु है, वे सीढ़ियों पर चढ़ने और लंबी दूरी तक चलने से बचने की योजना बना रहे हैं। वे बार्सिलोना की जगहों पर यात्रा करने के लिए सार्वजनिक परिवहन और टैक्सीकैब्स पसंद करते हैं। वे बार्सिलोना के बाहर स्थानों पर कुछ निर्देशित पर्यटन पर विचार कर रहे हैं।
चयनित साइटों के लिए तर्क
यात्रियों के यात्रा के लिए आवास, स्थलों और गंतव्यों का चयन करते समय, विपणन मिश्रण के घटकों पर विचार किया गया। भ्रमण के प्रत्येक विकल्प के लिए, मार्केटिंग मिश्रण के अन्य घटकों की तुलना में मार्केटिंग के 7 पी में से एक या अधिक अधिक प्रासंगिक पाया गया था।
ध्यान दें कि निम्नलिखित सभी घटकों को आसानी से भ्रमण विकल्प से जोड़ा जा सकता है: उत्पाद, स्थान और समय, मूल्य, पदोन्नति और शिक्षा, प्रक्रिया, शारीरिक वातावरण, लोग।
होटल के आवास की पसंद के लिए, सबसे प्रासंगिक गुण भौतिक वातावरण, मूल्य, उत्पाद और लोग थे। कई यात्रियों को होटल के उद्योग में अपने होटलियर और वफादारी के साथ रिश्ते की तलाश है। होटल के लिए बुक किया गया होटल उनकी पसंदीदा यूरोपीय होटल श्रृंखलाओं में से एक था: मंदारिन ओरिएंटल होटल। साइट्स और गंतव्यों को आमतौर पर ट्रैवल एजेंटों और यात्रियों, मूल्य, पदोन्नति और शिक्षा के आधार पर यात्रियों द्वारा चुना जाता है, जिनमें से कई विकल्प बाहर से देखने के लिए स्वतंत्र होते हैं।
फिलिप कोटलर के मुताबिक ,
"एक विपणन मिश्रण नियंत्रित विपणन चर का मिश्रण है जो फर्म लक्ष्य बाजार में बिक्री के मांग स्तर को आगे बढ़ाने के लिए उपयोग करता है।"
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